La mediación es un método alternativo para resolver conflictos entre partes mediante la intervención de un mediador imparcial, promoviendo la negociación y el consenso para alcanzar un acuerdo. Este proceso es voluntario, flexible, confidencial y requiere la presencia personal de todas las partes involucradas. El mediador facilita el diálogo y mantiene la imparcialidad, ayudando a las partes a identificar sus intereses y generar opciones de solución.