Cuadro de Mando Integral BSC

Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard) Congreso de Recursos Humanos UCEMA Ing. Alejandra E. Falco

Agenda ,[object Object],[object Object],[object Object]

Concepto de Balanced Scorecard

Balanced Scorecard Aprendizaje y crecimiento Procesos internos Clientes Financiera Iniciativas Valor comp. Valor actual Target Medidas Objetivos Estratégicos

Balanced Scorecard Aprendizaje y crecimiento Desarr. Hab. Empleados Mejorar sist. información Procesos internos Desarrollar nuevos produc. Optimizar los proc. Prod. Clientes Flujo continuo de sol.atract Entregas rápidas Financiera Mejorar utilidades Reducción de costos Mejorar vol. De ventas Iniciativas Valor comp. Valor actual Target Medidas Objetivos Estratégicos ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],40 25 32 90 días n/d 240

El Balanced Scorecard ... ,[object Object],[object Object],[object Object]

Características del Balanced Scorecard ,[object Object],[object Object],[object Object]

Aprendizaje y Crecimiento Procesos internos Perspectiva del cliente Perspectiva Financiera Crecimiento de ingresos Diversificación de ingresos Mantener los costos controlados (1) Crecimiento de rentabilidad Calidad Precios Entrega en tiempo Imagen de convenientes y forma confiabilidad Incrementar Optimizar y Relaciones Know how a (2) estandarizar (3) fluídas través innov. procesos c/clientes Invertir en Fomentar cultura: (5) Integrar Capacitación - favorezca innov. Departamentos (4) - compromiso c/cl (6) - resultados satisf. Objetivos del Balanced Scorecard del negocio

Aprend Crec. Procesos internos Perspectiva del cliente Perspectiva Financiera Privilegiar el reclutamiento interno (1) Objetivos del Balanced Scorecard de Recursos Humanos Mantener los costos controlados (1) Gerente General Personal Favorecer Personal Planes de Compensaciones Cultura productivo carrera justas Diseñar e impl. Estructura Salarial forma Diseñar Planes de carrera Diseñar e Implementar Planes de capacitación ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Integrar un especialista Innov .(2) Opt. Proces (3) Capac. (4) Cultura (5) Integr.dptos (6)

Descripción de los activos intangibles ,[object Object],[object Object],[object Object]

Objetivos típicos ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Capital humano ,[object Object]

Capital humano - Disponibilidad ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Capital humano - Disponibilidad ,[object Object],[object Object],[object Object]

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Capital organizacional ,[object Object],[object Object]

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Cultura ,[object Object],[object Object],[object Object]

Objetivos de cambio cultural ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Objetivos de cambio cultural ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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Objetivos de cambio cultural ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Desarrollo de líderes ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Alineamiento ,[object Object],[object Object],[object Object]

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Trabajo en equipo ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Trabajo en equipo ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Para terminar … ,[object Object],[object Object],[object Object]

Muchas gracias por su atención

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