Presentación de Aplicación de mGovernment C2G para comunas de Chile.
“Oficina de Informaciones,
Reclamos y Sugerencias Móvil” en la Universidad de Talca.
Guia Basica para bachillerato de Circuitos Basicos
Presentacion mGov OIRS Movil Municipal
1. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Aplicaci´n de mGovernment para
o
comunas de Chile
“Oficina de Informaciones, Reclamos
y Sugerencias M´vil”
o
Marcelo Aliaga Quezada
7 de enero de 2010
Marcelo Aliaga Quezada
Aplicaci´n de mGovernment para comunas de Chile “Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias M´vil”
o o
2. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
◮ Contexto
Marcelo Aliaga Quezada
Aplicaci´n de mGovernment para comunas de Chile “Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias M´vil”
o o
3. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
◮ Contexto
◮ El problema
Marcelo Aliaga Quezada
Aplicaci´n de mGovernment para comunas de Chile “Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias M´vil”
o o
4. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
◮ Contexto
◮ El problema
◮ Alcances
Marcelo Aliaga Quezada
Aplicaci´n de mGovernment para comunas de Chile “Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias M´vil”
o o
5. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
◮ Contexto
◮ El problema
◮ Alcances
◮ Objetivos
Marcelo Aliaga Quezada
Aplicaci´n de mGovernment para comunas de Chile “Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias M´vil”
o o
6. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
◮ Contexto
◮ El problema
◮ Alcances
◮ Objetivos
◮ Marco conceptual
Marcelo Aliaga Quezada
Aplicaci´n de mGovernment para comunas de Chile “Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias M´vil”
o o
7. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
◮ Contexto
◮ El problema
◮ Alcances
◮ Objetivos
◮ Marco conceptual
◮ Desarrollo
Marcelo Aliaga Quezada
Aplicaci´n de mGovernment para comunas de Chile “Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias M´vil”
o o
8. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
◮ Contexto
◮ El problema
◮ Alcances
◮ Objetivos
◮ Marco conceptual
◮ Desarrollo
◮ Resultados
Marcelo Aliaga Quezada
Aplicaci´n de mGovernment para comunas de Chile “Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias M´vil”
o o
9. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
◮ Contexto
◮ El problema
◮ Alcances
◮ Objetivos
◮ Marco conceptual
◮ Desarrollo
◮ Resultados
◮ Conclusiones
Marcelo Aliaga Quezada
Aplicaci´n de mGovernment para comunas de Chile “Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias M´vil”
o o
10. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
◮ Contexto
◮ El problema
◮ Alcances
◮ Objetivos
◮ Marco conceptual
◮ Desarrollo
◮ Resultados
◮ Conclusiones
◮ Presentaci´n aplicaci´n
o o
Marcelo Aliaga Quezada
Aplicaci´n de mGovernment para comunas de Chile “Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias M´vil”
o o
11. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
◮ Contexto
◮ El problema
◮ Alcances
◮ Objetivos
◮ Marco conceptual
◮ Desarrollo
◮ Resultados
◮ Conclusiones
◮ Presentaci´n aplicaci´n
o o
Marcelo Aliaga Quezada
Aplicaci´n de mGovernment para comunas de Chile “Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias M´vil”
o o
12. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Contexto
◮ Individuo permanentemente conectado, nuevo escenario
Marcelo Aliaga Quezada
Aplicaci´n de mGovernment para comunas de Chile “Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias M´vil”
o o
13. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Contexto
◮ Individuo permanentemente conectado, nuevo escenario
◮ Relaci´n cliente-empresa v/s ciudadano-estado, la oportunidad
o
Marcelo Aliaga Quezada
Aplicaci´n de mGovernment para comunas de Chile “Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias M´vil”
o o
14. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Contexto
◮ Individuo permanentemente conectado, nuevo escenario
◮ Relaci´n cliente-empresa v/s ciudadano-estado, la oportunidad
o
◮ Tecnolog´ de informaci´n aplicadas a la administraci´n
ıas o o
p´blica anta˜o inexistentes.
u n
Marcelo Aliaga Quezada
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o o
15. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Contexto
◮ Individuo permanentemente conectado, nuevo escenario
◮ Relaci´n cliente-empresa v/s ciudadano-estado, la oportunidad
o
◮ Tecnolog´ de informaci´n aplicadas a la administraci´n
ıas o o
p´blica anta˜o inexistentes.
u n
Marcelo Aliaga Quezada
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o o
16. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
El problema
◮ Ciudadano desea expresar alguna inquietud. ¿Opciones?
Marcelo Aliaga Quezada
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o o
17. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
El problema
◮ Ciudadano desea expresar alguna inquietud. ¿Opciones?
◮ Ir al municipio u oficinas municipales, llegar a casa a
conectarse con el sitio del municipio, ¿Call center?
Marcelo Aliaga Quezada
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o o
18. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
El problema
◮ Ciudadano desea expresar alguna inquietud. ¿Opciones?
◮ Ir al municipio u oficinas municipales, llegar a casa a
conectarse con el sitio del municipio, ¿Call center?
◮ Problema-oportunidad: apertura del canal m´vil
o
Marcelo Aliaga Quezada
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o o
19. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
El problema
◮ Ciudadano desea expresar alguna inquietud. ¿Opciones?
◮ Ir al municipio u oficinas municipales, llegar a casa a
conectarse con el sitio del municipio, ¿Call center?
◮ Problema-oportunidad: apertura del canal m´vil
o
◮ V´ Web-M´vil, en todo momento, en todo lugar
ıa o
Marcelo Aliaga Quezada
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o o
20. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
El problema
◮ Ciudadano desea expresar alguna inquietud. ¿Opciones?
◮ Ir al municipio u oficinas municipales, llegar a casa a
conectarse con el sitio del municipio, ¿Call center?
◮ Problema-oportunidad: apertura del canal m´vil
o
◮ V´ Web-M´vil, en todo momento, en todo lugar
ıa o
Marcelo Aliaga Quezada
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o o
21. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Objetivos
Objetivo general
“Dise˜ar y desarrollar una aplicacion de mGovernment C2G para
n
administraciones comunales en Chile, basado en los requerimientos
identificados en la normativa legal vigente de las OIRS”
Marcelo Aliaga Quezada
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o o
22. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Objetivos
Objetivo general
“Dise˜ar y desarrollar una aplicacion de mGovernment C2G para
n
administraciones comunales en Chile, basado en los requerimientos
identificados en la normativa legal vigente de las OIRS”
Marcelo Aliaga Quezada
Aplicaci´n de mGovernment para comunas de Chile “Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias M´vil”
o o
23. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Objetivos (cont.)
Objetivos espec´
ıficos
◮ Identificar requerimientos desde la reglamentaci´n que norma
o
las Oficinas de Informaciones, Reclamos y Sugerencias
Marcelo Aliaga Quezada
Aplicaci´n de mGovernment para comunas de Chile “Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias M´vil”
o o
24. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Objetivos (cont.)
Objetivos espec´
ıficos
◮ Identificar requerimientos desde la reglamentaci´n que norma
o
las Oficinas de Informaciones, Reclamos y Sugerencias
◮ Dise˜ar interfaz para tel´fonos m´viles, en base a las
n e o
recomendaciones de la W3C Mobile Web Initiative
Marcelo Aliaga Quezada
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o o
25. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Objetivos (cont.)
Objetivos espec´
ıficos
◮ Identificar requerimientos desde la reglamentaci´n que norma
o
las Oficinas de Informaciones, Reclamos y Sugerencias
◮ Dise˜ar interfaz para tel´fonos m´viles, en base a las
n e o
recomendaciones de la W3C Mobile Web Initiative
◮ Implementar la aplicaci´n de m-Government que satisfaga los
o
requisitos obtenidos enmarc´ndose en el esquema conceptual
a
del m-Government y aplicaciones web para dispositivos
m´viles
o
Marcelo Aliaga Quezada
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o o
26. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Alcances
◮ No se contempl´ el uso de mensajer´ de texto
o ıa
Marcelo Aliaga Quezada
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o o
27. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Alcances
◮ No se contempl´ el uso de mensajer´ de texto
o ıa
◮ Comunicaci´n v´ Web-M´vil
o ıa o
Marcelo Aliaga Quezada
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o o
28. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Alcances
◮ No se contempl´ el uso de mensajer´ de texto
o ıa
◮ Comunicaci´n v´ Web-M´vil
o ıa o
◮ Se privilegi´ el uso de herramientas de desarrollo y entornos
o
de Software Libre
Marcelo Aliaga Quezada
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o o
29. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Alcances
◮ No se contempl´ el uso de mensajer´ de texto
o ıa
◮ Comunicaci´n v´ Web-M´vil
o ıa o
◮ Se privilegi´ el uso de herramientas de desarrollo y entornos
o
de Software Libre
◮ Se implementar´ la relaci´n jer´rquica entre la OIRS y el
a o a
Departamento de Obras para reflejar tal dependencia
Marcelo Aliaga Quezada
Aplicaci´n de mGovernment para comunas de Chile “Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias M´vil”
o o
30. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Alcances
◮ No se contempl´ el uso de mensajer´ de texto
o ıa
◮ Comunicaci´n v´ Web-M´vil
o ıa o
◮ Se privilegi´ el uso de herramientas de desarrollo y entornos
o
de Software Libre
◮ Se implementar´ la relaci´n jer´rquica entre la OIRS y el
a o a
Departamento de Obras para reflejar tal dependencia
◮ No se contempla comunicaci´n entre el municipio y el
o
ciudadano, pero si se entrega la opci´n de comunicaci´n v´
o o ıa
correo electr´nico y/o tel´fono
o e
Marcelo Aliaga Quezada
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o o
31. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Temas centrales
◮ Ciudadan´ y administraci´n comunal
ıa o
Marcelo Aliaga Quezada
Aplicaci´n de mGovernment para comunas de Chile “Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias M´vil”
o o
32. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Temas centrales
◮ Ciudadan´ y administraci´n comunal
ıa o
◮ Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias
Marcelo Aliaga Quezada
Aplicaci´n de mGovernment para comunas de Chile “Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias M´vil”
o o
33. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Temas centrales
◮ Ciudadan´ y administraci´n comunal
ıa o
◮ Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias
◮ Gobierno electr´nico m´vil
o o
Marcelo Aliaga Quezada
Aplicaci´n de mGovernment para comunas de Chile “Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias M´vil”
o o
34. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Temas centrales
◮ Ciudadan´ y administraci´n comunal
ıa o
◮ Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias
◮ Gobierno electr´nico m´vil
o o
◮ Dispositivos y comunicaci´n m´vil
o o
Marcelo Aliaga Quezada
Aplicaci´n de mGovernment para comunas de Chile “Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias M´vil”
o o
35. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Temas centrales
◮ Ciudadan´ y administraci´n comunal
ıa o
◮ Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias
◮ Gobierno electr´nico m´vil
o o
◮ Dispositivos y comunicaci´n m´vil
o o
Marcelo Aliaga Quezada
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o o
36. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Ciudadan´ y administraci´n comunal
ıa o
El ciudadano
Seg´n la Constituci´n Pol´
u o ıtica de Chile:
◮ Ser chileno
Marcelo Aliaga Quezada
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o o
37. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Ciudadan´ y administraci´n comunal
ıa o
El ciudadano
Seg´n la Constituci´n Pol´
u o ıtica de Chile:
◮ Ser chileno
◮ 18 a˜os de edad cumplidos
n
Marcelo Aliaga Quezada
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o o
38. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Ciudadan´ y administraci´n comunal
ıa o
El ciudadano
Seg´n la Constituci´n Pol´
u o ıtica de Chile:
◮ Ser chileno
◮ 18 a˜os de edad cumplidos
n
◮ no haber sido condenado a pena aflictiva
Marcelo Aliaga Quezada
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o o
39. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Ciudadan´ y administraci´n comunal
ıa o
El ciudadano
Seg´n la Constituci´n Pol´
u o ıtica de Chile:
◮ Ser chileno
◮ 18 a˜os de edad cumplidos
n
◮ no haber sido condenado a pena aflictiva
Marcelo Aliaga Quezada
Aplicaci´n de mGovernment para comunas de Chile “Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias M´vil”
o o
40. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Ciudadan´ y administraci´n comunal
ıa o
El ciudadano (cont.)
Ciudadano mGov
“cualquier individuo que manifiesta inter´s de participar por medio
e
de su tel´fono m´vil en el desarrollo del territorio que abarca la
e o
comuna”
Marcelo Aliaga Quezada
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o o
41. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Ciudadan´ y administraci´n comunal
ıa o
La Comuna
Consideraciones generales:
◮ Divisi´n territorial: Regi´n, Provincia, Comuna
o o
Marcelo Aliaga Quezada
Aplicaci´n de mGovernment para comunas de Chile “Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias M´vil”
o o
42. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Ciudadan´ y administraci´n comunal
ıa o
La Comuna
Consideraciones generales:
◮ Divisi´n territorial: Regi´n, Provincia, Comuna
o o
◮ Representante democr´ticamente electo: el Alcalde
a
Marcelo Aliaga Quezada
Aplicaci´n de mGovernment para comunas de Chile “Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias M´vil”
o o
43. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Ciudadan´ y administraci´n comunal
ıa o
La Comuna
Consideraciones generales:
◮ Divisi´n territorial: Regi´n, Provincia, Comuna
o o
◮ Representante democr´ticamente electo: el Alcalde
a
◮ Alcalde encabeza el municipio y la administraci´n comunal
o
Marcelo Aliaga Quezada
Aplicaci´n de mGovernment para comunas de Chile “Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias M´vil”
o o
44. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Ciudadan´ y administraci´n comunal
ıa o
La Comuna
Consideraciones generales:
◮ Divisi´n territorial: Regi´n, Provincia, Comuna
o o
◮ Representante democr´ticamente electo: el Alcalde
a
◮ Alcalde encabeza el municipio y la administraci´n comunal
o
Marcelo Aliaga Quezada
Aplicaci´n de mGovernment para comunas de Chile “Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias M´vil”
o o
45. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Ciudadan´ y administraci´n comunal
ıa o
La Comuna (cont.)
El municipio
◮ Corporaciones aut´nomas, con personalidad jur´
o ıdica y
patrimonio propio
Marcelo Aliaga Quezada
Aplicaci´n de mGovernment para comunas de Chile “Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias M´vil”
o o
46. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Ciudadan´ y administraci´n comunal
ıa o
La Comuna (cont.)
El municipio
◮ Corporaciones aut´nomas, con personalidad jur´
o ıdica y
patrimonio propio
◮ Lo encabeza el Alcalde y Concejo Municipal
Marcelo Aliaga Quezada
Aplicaci´n de mGovernment para comunas de Chile “Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias M´vil”
o o
47. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Ciudadan´ y administraci´n comunal
ıa o
La Comuna (cont.)
El municipio
◮ Corporaciones aut´nomas, con personalidad jur´
o ıdica y
patrimonio propio
◮ Lo encabeza el Alcalde y Concejo Municipal
◮ Reglamentado por la Ley Org´nica Constitucional de
a
Municipalidades (18.695)
Marcelo Aliaga Quezada
Aplicaci´n de mGovernment para comunas de Chile “Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias M´vil”
o o
48. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Ciudadan´ y administraci´n comunal
ıa o
La Comuna (cont.)
Finalidad
“...satisfacer las necesidades de la comunidad local y asegurar su
participaci´n en el progreso econ´mico, social y cultural de la
o o
comuna”
Marcelo Aliaga Quezada
Aplicaci´n de mGovernment para comunas de Chile “Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias M´vil”
o o
49. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Ciudadan´ y administraci´n comunal
ıa o
La Comuna (cont.)
Funciones y ´mbitos de acci´n
a o
◮ Educaci´n y cultura
o
Marcelo Aliaga Quezada
Aplicaci´n de mGovernment para comunas de Chile “Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias M´vil”
o o
50. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Ciudadan´ y administraci´n comunal
ıa o
La Comuna (cont.)
Funciones y ´mbitos de acci´n
a o
◮ Educaci´n y cultura
o
◮ Salud p´blica y protecci´n del medio ambiente
u o
Marcelo Aliaga Quezada
Aplicaci´n de mGovernment para comunas de Chile “Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias M´vil”
o o
51. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Ciudadan´ y administraci´n comunal
ıa o
La Comuna (cont.)
Funciones y ´mbitos de acci´n
a o
◮ Educaci´n y cultura
o
◮ Salud p´blica y protecci´n del medio ambiente
u o
◮ Asistencia social y jur´
ıdica
Marcelo Aliaga Quezada
Aplicaci´n de mGovernment para comunas de Chile “Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias M´vil”
o o
52. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Ciudadan´ y administraci´n comunal
ıa o
La Comuna (cont.)
Funciones y ´mbitos de acci´n
a o
◮ Educaci´n y cultura
o
◮ Salud p´blica y protecci´n del medio ambiente
u o
◮ Asistencia social y jur´
ıdica
◮ Turismo
Marcelo Aliaga Quezada
Aplicaci´n de mGovernment para comunas de Chile “Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias M´vil”
o o
53. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Ciudadan´ y administraci´n comunal
ıa o
La Comuna (cont.)
Funciones y ´mbitos de acci´n
a o
◮ Educaci´n y cultura
o
◮ Salud p´blica y protecci´n del medio ambiente
u o
◮ Asistencia social y jur´
ıdica
◮ Turismo
◮ Deporte y recreaci´n
o
Marcelo Aliaga Quezada
Aplicaci´n de mGovernment para comunas de Chile “Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias M´vil”
o o
54. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Ciudadan´ y administraci´n comunal
ıa o
La Comuna (cont.)
Funciones y ´mbitos de acci´n
a o
◮ Educaci´n y cultura
o
◮ Salud p´blica y protecci´n del medio ambiente
u o
◮ Asistencia social y jur´
ıdica
◮ Turismo
◮ Deporte y recreaci´n
o
◮ Urbanizaci´n y la vialidad urbana y rural
o
Marcelo Aliaga Quezada
Aplicaci´n de mGovernment para comunas de Chile “Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias M´vil”
o o
55. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Ciudadan´ y administraci´n comunal
ıa o
La Comuna (cont.)
Funciones y ´mbitos de acci´n
a o
◮ Educaci´n y cultura
o
◮ Salud p´blica y protecci´n del medio ambiente
u o
◮ Asistencia social y jur´
ıdica
◮ Turismo
◮ Deporte y recreaci´n
o
◮ Urbanizaci´n y la vialidad urbana y rural
o
◮ Transporte y tr´nsito p´blicos
a u
Marcelo Aliaga Quezada
Aplicaci´n de mGovernment para comunas de Chile “Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias M´vil”
o o
56. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Ciudadan´ y administraci´n comunal
ıa o
La Comuna (cont.)
Funciones y ´mbitos de acci´n
a o
◮ Educaci´n y cultura
o
◮ Salud p´blica y protecci´n del medio ambiente
u o
◮ Asistencia social y jur´
ıdica
◮ Turismo
◮ Deporte y recreaci´n
o
◮ Urbanizaci´n y la vialidad urbana y rural
o
◮ Transporte y tr´nsito p´blicos
a u
◮ Entre otras (14)
Marcelo Aliaga Quezada
Aplicaci´n de mGovernment para comunas de Chile “Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias M´vil”
o o
57. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Ciudadan´ y administraci´n comunal
ıa o
La Comuna (cont.)
Funciones y ´mbitos de acci´n
a o
◮ Educaci´n y cultura
o
◮ Salud p´blica y protecci´n del medio ambiente
u o
◮ Asistencia social y jur´
ıdica
◮ Turismo
◮ Deporte y recreaci´n
o
◮ Urbanizaci´n y la vialidad urbana y rural
o
◮ Transporte y tr´nsito p´blicos
a u
◮ Entre otras (14)
Marcelo Aliaga Quezada
Aplicaci´n de mGovernment para comunas de Chile “Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias M´vil”
o o
58. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Ciudadan´ y administraci´n comunal
ıa o
La Comuna (cont.)
Participaci´n y formas de comunicaci´n ciudadanos-municipio
o o
◮ Asegurada por la LOM
Marcelo Aliaga Quezada
Aplicaci´n de mGovernment para comunas de Chile “Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias M´vil”
o o
59. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Ciudadan´ y administraci´n comunal
ıa o
La Comuna (cont.)
Participaci´n y formas de comunicaci´n ciudadanos-municipio
o o
◮ Asegurada por la LOM
◮ Cada municipio deber´ definir las modalidades de
a
participaci´n en su comuna v´ Ordenanza Municipal
o ıa
Marcelo Aliaga Quezada
Aplicaci´n de mGovernment para comunas de Chile “Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias M´vil”
o o
60. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Ciudadan´ y administraci´n comunal
ıa o
La Comuna (cont.)
Participaci´n y formas de comunicaci´n ciudadanos-municipio
o o
◮ Asegurada por la LOM
◮ Cada municipio deber´ definir las modalidades de
a
participaci´n en su comuna v´ Ordenanza Municipal
o ıa
◮ OIRS tradicional, comunicaci´n oficina de partes, sitios web
o
institucionales, call centers, etc.
Marcelo Aliaga Quezada
Aplicaci´n de mGovernment para comunas de Chile “Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias M´vil”
o o
61. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Ciudadan´ y administraci´n comunal
ıa o
La Comuna (cont.)
Participaci´n y formas de comunicaci´n ciudadanos-municipio
o o
◮ Asegurada por la LOM
◮ Cada municipio deber´ definir las modalidades de
a
participaci´n en su comuna v´ Ordenanza Municipal
o ıa
◮ OIRS tradicional, comunicaci´n oficina de partes, sitios web
o
institucionales, call centers, etc.
◮ Depende de los recursos municipales
Marcelo Aliaga Quezada
Aplicaci´n de mGovernment para comunas de Chile “Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias M´vil”
o o
62. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Ciudadan´ y administraci´n comunal
ıa o
La Comuna (cont.)
Participaci´n y formas de comunicaci´n ciudadanos-municipio
o o
◮ Asegurada por la LOM
◮ Cada municipio deber´ definir las modalidades de
a
participaci´n en su comuna v´ Ordenanza Municipal
o ıa
◮ OIRS tradicional, comunicaci´n oficina de partes, sitios web
o
institucionales, call centers, etc.
◮ Depende de los recursos municipales
Marcelo Aliaga Quezada
Aplicaci´n de mGovernment para comunas de Chile “Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias M´vil”
o o
63. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Ciudadan´ y administraci´n comunal
ıa o
La Comuna (cont.)
Desarrollo digital municipal
◮ Dos indicadores reconocidos: IDC de Estrategia Digital y RDC
de Comunas Digitales-UAI
Marcelo Aliaga Quezada
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o o
64. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Ciudadan´ y administraci´n comunal
ıa o
La Comuna (cont.)
Desarrollo digital municipal
◮ Dos indicadores reconocidos: IDC de Estrategia Digital y RDC
de Comunas Digitales-UAI
◮ Top 5 IDC: Vi˜a del Mar, Las Condes, Santiago, Recoleta,
n
Pe˜alol´n
n e
Marcelo Aliaga Quezada
Aplicaci´n de mGovernment para comunas de Chile “Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias M´vil”
o o
65. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Ciudadan´ y administraci´n comunal
ıa o
La Comuna (cont.)
Desarrollo digital municipal
◮ Dos indicadores reconocidos: IDC de Estrategia Digital y RDC
de Comunas Digitales-UAI
◮ Top 5 IDC: Vi˜a del Mar, Las Condes, Santiago, Recoleta,
n
Pe˜alol´n
n e
◮ Top 5 RDC: Vitacura, La Granja, Pe˜alol´n, Providencia, Vi˜a
n e n
del Mar
Marcelo Aliaga Quezada
Aplicaci´n de mGovernment para comunas de Chile “Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias M´vil”
o o
66. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Ciudadan´ y administraci´n comunal
ıa o
La Comuna (cont.)
Desarrollo digital municipal
◮ Dos indicadores reconocidos: IDC de Estrategia Digital y RDC
de Comunas Digitales-UAI
◮ Top 5 IDC: Vi˜a del Mar, Las Condes, Santiago, Recoleta,
n
Pe˜alol´n
n e
◮ Top 5 RDC: Vitacura, La Granja, Pe˜alol´n, Providencia, Vi˜a
n e n
del Mar
Marcelo Aliaga Quezada
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o o
67. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Ciudadan´ y administraci´n comunal
ıa o
La Comuna (cont.)
Desarrollo digital municipal (cont.)
Coincidencias en conclusiones
◮ Concentraci´n en Regi´n Metropolitana
o o
Marcelo Aliaga Quezada
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o o
68. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Ciudadan´ y administraci´n comunal
ıa o
La Comuna (cont.)
Desarrollo digital municipal (cont.)
Coincidencias en conclusiones
◮ Concentraci´n en Regi´n Metropolitana
o o
◮ Cerca del 90 % de los funcionarios municipales utiliza alg´n
u
software en sus funciones
Marcelo Aliaga Quezada
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o o
69. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Ciudadan´ y administraci´n comunal
ıa o
La Comuna (cont.)
Desarrollo digital municipal (cont.)
Coincidencias en conclusiones
◮ Concentraci´n en Regi´n Metropolitana
o o
◮ Cerca del 90 % de los funcionarios municipales utiliza alg´n
u
software en sus funciones
◮ Cerca del 95 % de los municipios cuenta con sitio web (Ley de
acceso a la informaci´n p´blica)
o u
Marcelo Aliaga Quezada
Aplicaci´n de mGovernment para comunas de Chile “Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias M´vil”
o o
70. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Ciudadan´ y administraci´n comunal
ıa o
La Comuna (cont.)
Desarrollo digital municipal (cont.)
Coincidencias en conclusiones
◮ Concentraci´n en Regi´n Metropolitana
o o
◮ Cerca del 90 % de los funcionarios municipales utiliza alg´n
u
software en sus funciones
◮ Cerca del 95 % de los municipios cuenta con sitio web (Ley de
acceso a la informaci´n p´blica)
o u
◮ A mayor cantidad de recursos, mayores iniciativas tecnol´gicas
o
Marcelo Aliaga Quezada
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o o
71. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias
Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias
Definici´n OIRS
o
“Estamento presente en todas las instituciones p´blicas, encargada
u
de canalizar el contacto de la ciudadan´ con dichas instituciones”
ıa
Marcelo Aliaga Quezada
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o o
72. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias
Marco legal OIRS
Consideraciones generales:
◮ Decreto supremo 680 (1990)
Marcelo Aliaga Quezada
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o o
73. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias
Marco legal OIRS
Consideraciones generales:
◮ Decreto supremo 680 (1990)
◮ PMG en servicios p´blicos, ART. 6 Ley 19.553 (1998)
u
Marcelo Aliaga Quezada
Aplicaci´n de mGovernment para comunas de Chile “Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias M´vil”
o o
74. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias
Marco legal OIRS
Consideraciones generales:
◮ Decreto supremo 680 (1990)
◮ PMG en servicios p´blicos, ART. 6 Ley 19.553 (1998)
u
◮ Instructivo Presidencial sobre Participaci´n Ciudadana (2000)
o
Marcelo Aliaga Quezada
Aplicaci´n de mGovernment para comunas de Chile “Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias M´vil”
o o
75. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias
Marco legal OIRS
Consideraciones generales:
◮ Decreto supremo 680 (1990)
◮ PMG en servicios p´blicos, ART. 6 Ley 19.553 (1998)
u
◮ Instructivo Presidencial sobre Participaci´n Ciudadana (2000)
o
◮ Instructivo sobre Gobierno Electr´nico (2001)
o
Marcelo Aliaga Quezada
Aplicaci´n de mGovernment para comunas de Chile “Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias M´vil”
o o
76. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias
Marco legal OIRS
Consideraciones generales:
◮ Decreto supremo 680 (1990)
◮ PMG en servicios p´blicos, ART. 6 Ley 19.553 (1998)
u
◮ Instructivo Presidencial sobre Participaci´n Ciudadana (2000)
o
◮ Instructivo sobre Gobierno Electr´nico (2001)
o
◮ Ley de Bases de Procedimientos Administrativos 19.800
(2003)
Marcelo Aliaga Quezada
Aplicaci´n de mGovernment para comunas de Chile “Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias M´vil”
o o
77. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias
Marco legal OIRS
Consideraciones generales:
◮ Decreto supremo 680 (1990)
◮ PMG en servicios p´blicos, ART. 6 Ley 19.553 (1998)
u
◮ Instructivo Presidencial sobre Participaci´n Ciudadana (2000)
o
◮ Instructivo sobre Gobierno Electr´nico (2001)
o
◮ Ley de Bases de Procedimientos Administrativos 19.800
(2003)
◮ Programa de tolerancia y no discriminaci´n
o
Marcelo Aliaga Quezada
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o o
78. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias
Marco legal OIRS
Consideraciones generales:
◮ Decreto supremo 680 (1990)
◮ PMG en servicios p´blicos, ART. 6 Ley 19.553 (1998)
u
◮ Instructivo Presidencial sobre Participaci´n Ciudadana (2000)
o
◮ Instructivo sobre Gobierno Electr´nico (2001)
o
◮ Ley de Bases de Procedimientos Administrativos 19.800
(2003)
◮ Programa de tolerancia y no discriminaci´n
o
Marcelo Aliaga Quezada
Aplicaci´n de mGovernment para comunas de Chile “Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias M´vil”
o o
79. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias
El proceso
Marcelo Aliaga Quezada
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o o
80. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias
V´ de comunicaci´n actuales
ıas o
◮ Presencial
Marcelo Aliaga Quezada
Aplicaci´n de mGovernment para comunas de Chile “Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias M´vil”
o o
81. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias
V´ de comunicaci´n actuales
ıas o
◮ Presencial
◮ Virtual
Marcelo Aliaga Quezada
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o o
82. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias
V´ de comunicaci´n actuales
ıas o
◮ Presencial
◮ Virtual
◮ Callcenter
Marcelo Aliaga Quezada
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o o
83. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias
V´ de comunicaci´n actuales
ıas o
◮ Presencial
◮ Virtual
◮ Callcenter
Marcelo Aliaga Quezada
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o o
84. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
e-Government
e-Government
Definici´n e-Government
o
“Uso de la web u otra tecnolog´ de informaci´n, por cuerpos
ıa o
gubernamentales para interactuar con la ciudadan´ entre propios
ıa,
departamentos gubernamentales u otras entidades.
— W3C eGOV”
Marcelo Aliaga Quezada
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o o
85. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
e-Government
Vinculaci´n e-Government
o
Formas de vinculaci´n definidas para e-Government:
o
◮ G2G: Government-to-Government
Marcelo Aliaga Quezada
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o o
86. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
e-Government
Vinculaci´n e-Government
o
Formas de vinculaci´n definidas para e-Government:
o
◮ G2G: Government-to-Government
◮ C2G: Citizen-to-Government
Marcelo Aliaga Quezada
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o o
87. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
e-Government
Vinculaci´n e-Government
o
Formas de vinculaci´n definidas para e-Government:
o
◮ G2G: Government-to-Government
◮ C2G: Citizen-to-Government
◮ G2B: Government-to-Business
Marcelo Aliaga Quezada
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o o
88. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
e-Government
Vinculaci´n e-Government
o
Formas de vinculaci´n definidas para e-Government:
o
◮ G2G: Government-to-Government
◮ C2G: Citizen-to-Government
◮ G2B: Government-to-Business
◮ Entre otras (7)
Marcelo Aliaga Quezada
Aplicaci´n de mGovernment para comunas de Chile “Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias M´vil”
o o
89. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
e-Government
Vinculaci´n e-Government
o
Formas de vinculaci´n definidas para e-Government:
o
◮ G2G: Government-to-Government
◮ C2G: Citizen-to-Government
◮ G2B: Government-to-Business
◮ Entre otras (7)
Marcelo Aliaga Quezada
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o o
90. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
e-Government
Pir´mide e-Government
a
Modelo ascendente
◮ Informatizaci´n
o
Marcelo Aliaga Quezada
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o o
91. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
e-Government
Pir´mide e-Government
a
Modelo ascendente
◮ Informatizaci´n
o
◮ Presencia
Marcelo Aliaga Quezada
Aplicaci´n de mGovernment para comunas de Chile “Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias M´vil”
o o
92. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
e-Government
Pir´mide e-Government
a
Modelo ascendente
◮ Informatizaci´n
o
◮ Presencia
◮ Interacci´n
o
Marcelo Aliaga Quezada
Aplicaci´n de mGovernment para comunas de Chile “Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias M´vil”
o o
93. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
e-Government
Pir´mide e-Government
a
Modelo ascendente
◮ Informatizaci´n
o
◮ Presencia
◮ Interacci´n
o
◮ Transacci´n
o
Marcelo Aliaga Quezada
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o o
94. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
e-Government
Pir´mide e-Government
a
Modelo ascendente
◮ Informatizaci´n
o
◮ Presencia
◮ Interacci´n
o
◮ Transacci´n
o
◮ Integraci´n y transformaci´n
o o
Marcelo Aliaga Quezada
Aplicaci´n de mGovernment para comunas de Chile “Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias M´vil”
o o
95. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
e-Government
Pir´mide e-Government
a
Modelo ascendente
◮ Informatizaci´n
o
◮ Presencia
◮ Interacci´n
o
◮ Transacci´n
o
◮ Integraci´n y transformaci´n
o o
Marcelo Aliaga Quezada
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o o
96. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
e-Government
m-Goverment
Definici´n m-Government
o
“Estrategia e implementaci´n para proveer de informaci´n y
o o
servicios gubernamentales a funcionarios p´blicos, ciudadanos,
u
empresas y otras organizaciones a trav´s de dispositivos m´viles”
e o
Marcelo Aliaga Quezada
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o o
97. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
e-Government
Factores de inter´s
e
Al implementar alguna iniciativa de m-Government se considera lo
siguiente:
◮ Los ciudadanos pueden tener acceso desde cualquier parte en
cualquier momento.
Marcelo Aliaga Quezada
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o o
98. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
e-Government
Factores de inter´s
e
Al implementar alguna iniciativa de m-Government se considera lo
siguiente:
◮ Los ciudadanos pueden tener acceso desde cualquier parte en
cualquier momento.
◮ Mayor distribuci´n en ´reas de bajos recursos
o a
Marcelo Aliaga Quezada
Aplicaci´n de mGovernment para comunas de Chile “Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias M´vil”
o o
99. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
e-Government
Factores de inter´s
e
Al implementar alguna iniciativa de m-Government se considera lo
siguiente:
◮ Los ciudadanos pueden tener acceso desde cualquier parte en
cualquier momento.
◮ Mayor distribuci´n en ´reas de bajos recursos
o a
◮ Baja en potencial de corrupci´n al relacionar directamente al
o
estado con el ciudadano
Marcelo Aliaga Quezada
Aplicaci´n de mGovernment para comunas de Chile “Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias M´vil”
o o
100. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
e-Government
Factores de inter´s
e
Al implementar alguna iniciativa de m-Government se considera lo
siguiente:
◮ Los ciudadanos pueden tener acceso desde cualquier parte en
cualquier momento.
◮ Mayor distribuci´n en ´reas de bajos recursos
o a
◮ Baja en potencial de corrupci´n al relacionar directamente al
o
estado con el ciudadano
◮ Entre otros
Marcelo Aliaga Quezada
Aplicaci´n de mGovernment para comunas de Chile “Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias M´vil”
o o
101. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
e-Government
Factores de inter´s
e
Al implementar alguna iniciativa de m-Government se considera lo
siguiente:
◮ Los ciudadanos pueden tener acceso desde cualquier parte en
cualquier momento.
◮ Mayor distribuci´n en ´reas de bajos recursos
o a
◮ Baja en potencial de corrupci´n al relacionar directamente al
o
estado con el ciudadano
◮ Entre otros
Marcelo Aliaga Quezada
Aplicaci´n de mGovernment para comunas de Chile “Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias M´vil”
o o
102. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
e-Government
Iniciativas de m-Government
◮ SMS para conocer restricci´n vehicular (Chile)
o
Marcelo Aliaga Quezada
Aplicaci´n de mGovernment para comunas de Chile “Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias M´vil”
o o
103. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
e-Government
Iniciativas de m-Government
◮ SMS para conocer restricci´n vehicular (Chile)
o
◮ Informaci´n de datos de inscripci´n en servicio electoral
o o
(Chile)
Marcelo Aliaga Quezada
Aplicaci´n de mGovernment para comunas de Chile “Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias M´vil”
o o
104. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
e-Government
Iniciativas de m-Government
◮ SMS para conocer restricci´n vehicular (Chile)
o
◮ Informaci´n de datos de inscripci´n en servicio electoral
o o
(Chile)
◮ SMS informando plazos de pagos de impuestos (Argentina)
Marcelo Aliaga Quezada
Aplicaci´n de mGovernment para comunas de Chile “Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias M´vil”
o o
105. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
e-Government
Iniciativas de m-Government
◮ SMS para conocer restricci´n vehicular (Chile)
o
◮ Informaci´n de datos de inscripci´n en servicio electoral
o o
(Chile)
◮ SMS informando plazos de pagos de impuestos (Argentina)
◮ Votaci´n de presupuesto participativo en La Plata (Argentina)
o
Marcelo Aliaga Quezada
Aplicaci´n de mGovernment para comunas de Chile “Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias M´vil”
o o
106. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
e-Government
Iniciativas de m-Government
◮ SMS para conocer restricci´n vehicular (Chile)
o
◮ Informaci´n de datos de inscripci´n en servicio electoral
o o
(Chile)
◮ SMS informando plazos de pagos de impuestos (Argentina)
◮ Votaci´n de presupuesto participativo en La Plata (Argentina)
o
◮ SMS informando precio del pescado (Per´) y ganader´
u ıa
(Paraguay)
Marcelo Aliaga Quezada
Aplicaci´n de mGovernment para comunas de Chile “Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias M´vil”
o o
107. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
e-Government
Iniciativas de m-Government
◮ SMS para conocer restricci´n vehicular (Chile)
o
◮ Informaci´n de datos de inscripci´n en servicio electoral
o o
(Chile)
◮ SMS informando plazos de pagos de impuestos (Argentina)
◮ Votaci´n de presupuesto participativo en La Plata (Argentina)
o
◮ SMS informando precio del pescado (Per´) y ganader´
u ıa
(Paraguay)
◮ SMS informando a aldeanos de subida de mareas (India)
Marcelo Aliaga Quezada
Aplicaci´n de mGovernment para comunas de Chile “Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias M´vil”
o o
108. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
e-Government
Iniciativas de m-Government
◮ SMS para conocer restricci´n vehicular (Chile)
o
◮ Informaci´n de datos de inscripci´n en servicio electoral
o o
(Chile)
◮ SMS informando plazos de pagos de impuestos (Argentina)
◮ Votaci´n de presupuesto participativo en La Plata (Argentina)
o
◮ SMS informando precio del pescado (Per´) y ganader´
u ıa
(Paraguay)
◮ SMS informando a aldeanos de subida de mareas (India)
◮ Portales informativos de emergencia, legislativos y turismo
(Canad´, USA)
a
Marcelo Aliaga Quezada
Aplicaci´n de mGovernment para comunas de Chile “Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias M´vil”
o o
109. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Dispositivos M´viles
o
Dispositivos m´viles
o
Definici´n Dispositivo m´vil
o o
“Peque˜os aparatos con capacidad computacional, pantalla y
n
botones f´
ısicos o en pantalla. Ejemplos son: PDAs, celulares,
smartphones handhelds”
Marcelo Aliaga Quezada
Aplicaci´n de mGovernment para comunas de Chile “Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias M´vil”
o o
110. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Dispositivos M´viles
o
Telefon´ m´vil en Chile
ıa o
◮ Surge a mediados de 1980
Marcelo Aliaga Quezada
Aplicaci´n de mGovernment para comunas de Chile “Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias M´vil”
o o
111. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Dispositivos M´viles
o
Telefon´ m´vil en Chile
ıa o
◮ Surge a mediados de 1980
◮ Licitaci´n CTC Celular y CIDCOM Celular (1988)
o
Marcelo Aliaga Quezada
Aplicaci´n de mGovernment para comunas de Chile “Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias M´vil”
o o
112. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Dispositivos M´viles
o
Telefon´ m´vil en Chile
ıa o
◮ Surge a mediados de 1980
◮ Licitaci´n CTC Celular y CIDCOM Celular (1988)
o
◮ Tel´fonos de prepago (Fa´ndez) (1997)
e u
Marcelo Aliaga Quezada
Aplicaci´n de mGovernment para comunas de Chile “Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias M´vil”
o o
113. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Dispositivos M´viles
o
Telefon´ m´vil en Chile
ıa o
◮ Surge a mediados de 1980
◮ Licitaci´n CTC Celular y CIDCOM Celular (1988)
o
◮ Tel´fonos de prepago (Fa´ndez) (1997)
e u
◮ Mayo de 2009: 15,6 Millones de m´viles
o
Marcelo Aliaga Quezada
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o o
114. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Dispositivos M´viles
o
Telefon´ m´vil en Chile
ıa o
◮ Surge a mediados de 1980
◮ Licitaci´n CTC Celular y CIDCOM Celular (1988)
o
◮ Tel´fonos de prepago (Fa´ndez) (1997)
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◮ Mayo de 2009: 15,6 Millones de m´viles
o
◮ Estad´
ısticas de penetraci´n 2009: 100 %
o
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115. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Dispositivos M´viles
o
Telefon´ m´vil en Chile
ıa o
◮ Surge a mediados de 1980
◮ Licitaci´n CTC Celular y CIDCOM Celular (1988)
o
◮ Tel´fonos de prepago (Fa´ndez) (1997)
e u
◮ Mayo de 2009: 15,6 Millones de m´viles
o
◮ Estad´
ısticas de penetraci´n 2009: 100 %
o
Marcelo Aliaga Quezada
Aplicaci´n de mGovernment para comunas de Chile “Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias M´vil”
o o
116. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Dispositivos M´viles
o
Desarrollo para m´viles
o
◮ Pantallas de distintos tama˜os
n
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Aplicaci´n de mGovernment para comunas de Chile “Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias M´vil”
o o
117. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Dispositivos M´viles
o
Desarrollo para m´viles
o
◮ Pantallas de distintos tama˜os
n
◮ Colores de pantalla
Marcelo Aliaga Quezada
Aplicaci´n de mGovernment para comunas de Chile “Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias M´vil”
o o
118. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Dispositivos M´viles
o
Desarrollo para m´viles
o
◮ Pantallas de distintos tama˜os
n
◮ Colores de pantalla
◮ Navegadores diferentes dependiendo del fabricante
Marcelo Aliaga Quezada
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119. Agenda Contexto Problema Objetivos Alcances Marco conceptual Desarrollo Resultados Conclusiones Presentaci´n
o
Dispositivos M´viles
o
Desarrollo para m´viles
o
◮ Pantallas de distintos tama˜os
n
◮ Colores de pantalla
◮ Navegadores diferentes dependiendo del fabricante
◮ Espacio reducido de interfaz de usuario
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