Las redes sociales son estructuras sociales compuestas de grupos de personas conectadas por relaciones como amistad o intereses comunes. Se originaron en la década de 1970 pero su popularidad explotó en la década de 2000 con el surgimiento de sitios como MySpace, Facebook y Twitter. Cada red social atrae a diferentes grupos demográficos, como Facebook que es más popular entre personas de 21 a 30 años y Twitter entre personas de 21 a 30 años también. Las redes sociales ofrecen ventajas para las empresas como conversar directamente con clientes, aumentar su difusión y