Este documento describe la importancia de WhatsApp para el marketing, destacando que tiene más de 500 millones de usuarios a nivel mundial. Explica que WhatsApp ofrece ventajas como rapidez, frecuencia de uso y compartir contenido. Recomienda utilizarlo para atención al cliente, marketing directo y de contenidos. Incluye ejemplos exitosos y errores a evitar como ser demasiado intrusivo o no planificar la estrategia.