En el marco del cambio disruptivo que las nuevas tecnologías basadas en Internet están teniendo en los hábitos de compra de los consumidores y cómo está influyendo en el Comercio tradicional, la Asociación de Empresarios del Henares (AEDHE), en colaboración con varios Ayuntamientos de la zona, presenta las Primeras Jornadas “Del Comercio Tradicional al Comercio 2.0”, que se celebrarán en distintos puntos del Corredor del Henares. Siendo conscientes del cambio de modelo de negocio que se está produciendo actualmente, AEDHE pretende con estas Jornadas concienciar al pequeño comerciante sobre la necesidad de actualizar sus procesos de negocio para adecuarse al modelo actual donde los consumidores, influidos por las Nuevas Tecnologías de la Información, están cambiando sus hábitos de compra hacia lo que se ha denominado como el “Comercio 2.0”, donde tecnología e información se dan la mano para conseguir una cuenta de resultados positiva a final de año. Las jornadas comenzarán en Alcalá de Henares a finales de Junio de 2014. Tras las vacaciones estivales, se trasladarán a los municipios de Torrejón, Coslada y San Fernando para dar a conocer a todos los comerciantes de la zona este nuevo paradigma entre el Comercio Tradicional y el moderno Comercio 2.0.

1. NUEVOS
CAMINOS DE
ÉXITO EN EL
COMERCIO
del comercio tradicional al comercio
2.0

2. PRESENTACIÓN
• Antonio Gómez
• agomez@tgallardo.com | twitter:@agomezban
• AEDHE : Comisiones de I+D, Innovación y
NN.TT. | Política Económica
• Empresario desde 1985. GALLARDO talleres,
sport media.

3. AGENDA
• 14:30 Recepción.
• 14:45 Presentación.
• 15:00 "El cambio disruptivo en el modelo de negocio del
Comercio Tradicional”. Antonio Gómez. CEO de
GALLARDO media.
• 16:00 Caso de éxito : Pablo Hernando. CEO de Uni-her -
“El Comercio ante el nuevo Cliente On Line”.
• 16:15 Caso de éxito : Roberto Mazuelas. CEO de
Mazuelas - “La transformación de un Comercio
Tradicional en un Comercio 2.0”
• 16:30 Cierre de la Jornada.

4. EL CLIENTE
HA
CAMBIADO
Antes teníamos que
asesorar a clientes que no
sabían muy bien qué
comprar

5. EL CLIENTE
HA
CAMBIADO
Ahora los clientes vienen
con las ideas muy claras

6. ¿PORQUÉ NO LLEGAMOS?
• Visibilidad y/o Prestigio
• Costosas Campañas de Marketing
• El día a día no nos deja pensar en
Estrategias

7. OBJETIVOS DE ESTA
JORNADA • Concienciar sobre el Cambio de la era Internet.
• Explicar el nuevo de modelo de negocio.
• Adoptar la tecnología en el seno de la Empresa.
• Animar para que seáis los abanderados del
Cambio.
• Hoja de Ruta para la adaptación de vuestras
Empresas.

8. HISTORIA DEL COMERCIO
Neolítico
Las Rutas
Comerciales
Revolución
Industrial
Globalización
Comercio
Electrónico

9. EL ESCENARIO HA CAMBIADO : DE LA TV A LA PANTALLA
CONECTADA
Fuente : Milward Brown AdReaction, 2014. Informe de Mary Meeker “Internet Trends 2014” @ KPCB

10. LOS HÁBITOS DE LOS CONSUMIDORES EN
ESPAÑA
• 25 millones de españoles acceden a Internet (700.000
más que el año anterior) y 19 millones lo hacen a diario.
• El 53,8% del total de los españoles hace un uso
intensivo diario de Internet. En la franja de 16 a 24 años,
el porcentaje de usuarios intensivos es del 86%.
• El 64,1% de los usuarios de internet participa en redes
sociales de carácter general (Facebook, Twitter o
Tuenti). Este porcentaje aumenta hasta el 94,5% entre
los jóvenes de 16 a 24 años.
Fuente : Fundación Telefónica. Informe ‘Sociedad de la Información en España 2013′

11. EL ÉXITO DE UNA
ESTRATEGIA COMERCIAL
EN INTERNET

12. EL ÉXITO DE UNA ESTRATEGIA COMERCIAL EN
INTERNET
Presencia
• Toda presencia en Internet
empieza por una Web
• Organizada. Clara.
Accesible.
• Con posibilidad e-
Shopping.
• Dinámica. Fácilmente
Actualizable.
• Compatible con Múltiples
dispositivos y
Navegadores.

13. EL ÉXITO DE UNA ESTRATEGIA COMERCIAL EN
INTERNET
Presencia
• Debemos elegir en qué redes
sociales queremos estar
presentes.
• Por su Tipología.
• Por nuestra Estrategia de
Mercado.
• Por el Esfuerzo económico
que queramos realizar.
• Al menos debemos estar
presentes en dos de las más
importantes.

14. EL ÉXITO DE UNA ESTRATEGIA COMERCIAL EN
INTERNET
• Reputación Analógica vs. Reputación Digital.
• Controla qué se dice de tu Empresa.
• Responde de forma rápida y adecuada.
• Premia los buenos
comentarios
• Genera contenido
de Calidad
Reputación

15. EL ÉXITO DE UNA ESTRATEGIA COMERCIAL EN
INTERNET
Compromiso
• La Empresa debe
comprometerse con sus
clientes online, al igual que
lo hace con sus clientes
tradicionales.
• Un cliente satisfecho online
es el mejor de nuestros
comerciales.
• Dedica una parte de tus
esfuerzos a fidelizar y
premiar.

16. EL ÉXITO DE UNA ESTRATEGIA COMERCIAL EN
INTERNET

17. HOJA DE RUTA
cómo adaptar tu comercio a la era online

18. HOJA DE RUTA
Empieza por la base : tu Web
Corporativa
• Organizada. Clara. Accesible. ¿e-
Shopping?.
• Dinámica. Fácilmente Actualizable.
• Compatible con Múltiples dispositivos y
Navegadores.
• Recomendación : www.wordpress.com

19. HOJA DE RUTA
Maneja las Redes Sociales
• Genera Contenido de Calidad.
• Controla y Responde rápida y
adecuadamente.
• Recomendación : facebook o/y linkedin,
twitter, youtube

20. HOJA DE RUTA
Mantén el contacto con tu cliente
online
• Igual que cualquier otro cliente.
• Sé extramadamente cuidadoso y no
invasivo.
• Recomendación : Ofrécele información que
él valore positivamente.

21. HOJA DE RUTA
Sé el Abanderado del Cambio
• Sé el primero en creer en lo que estás haciendo.
• Permite el acceso de tus Empleados a las nuevas
tecnologías.
• Imprime tu marca personal en todos tus desarrollos.
Nadie mejor que tú conoce tu Empresa.
• Recomendación : Usa a diario la tecnología.
Comprueba los resultados. Pregunta a tu alrededor.

22. HOJA DE RUTA
Plantéate un Objetivo
• Empieza con algo sencillo, fácil de cumplir.
• Sigue la estrategia y mide los resultados.
• Recomendación : Prueba con una
campaña publicitaria sencilla y barata en
Google Adwords o Facebook.

23. ¿PREGUNTAS?

24. GRACIAS
Antonio Gómez
agomez@tgallardo.com
| twitter: @agomezban