El documento habla sobre el cambio en la forma de comunicar y llegar a audiencias de nicho en la era digital. Explica que las empresas ya no controlan la conversación y deben aprovechar comunidades y blogs para conectar con audiencias segmentadas. También presenta un caso de éxito de una campaña de cerveza que logró sus objetivos de generar tráfico a su sitio web, aumentar sus seguidores en Facebook y publicar contenido en varios sitios a través de una estrategia integrada de medios sociales.