Subido porJoel Villarini Falbe
Como Contratar o ser un Social Media Manager
El Social Media Club de Puerto Rico se centra en promover las mejores prácticas en redes sociales y conecta profesionales a través de eventos. Un social media manager debe desarrollar y ejecutar estrategias, ser el punto de contacto con el público y monitorizar métricas. Se requieren diversas habilidades y niveles de conocimiento en marketing y comunicación, y se advierte sobre la posibilidad de contratar expertos poco experimentados.
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- 1. Como contratar o serun Social Media Manager
- 2. Acerca del SocialMedia Club • El Social Media Club de Puerto Rico (SMCPR) es una organización sin fines de lucro fundada mundialmente en el 2006 y en Puerto Rico en el 2009. • Nuestra misión es promover las mejores prácticas y usos de las redes sociales. • Realizamos eventos virtuales y presenciales para conectar profesionales, negocios y entidades que trabajan o se benefician de las redes sociales. • ¡Danos un Like en Facebook! http://www.fb.com/smcpr • Síguenos en Twitter: http://www.twitter.com/smcpr • Nuestro email es info@smcpr.org
- 3. Responsabilidades… • Llevar mensajede servicio, marca y producto • Punto de contacto con el público • Cuantificar y llevar métricas de crecimiento, conversaciones, publicidad y más. • Educa a superiores, clientes y al público. • Apaga fuegos • Trabajo 24/7 • Ser enlace multi-departamental • No confunda Internet Marketing Manager con Social Media Manager.
- 4. Comparativa SocialMedia Manager Community Manager • Desarrolla la estrategia • Ejecuta la estrategia de de redes sociales. redes sociales. • Monitorea métricas. • Es la voz de la comunidad • Creador del contenido a y conoce el pulso directo. ser promovido. • Habla directamente con • Mantiene un monitoreo las personas 1 a 1 y es un de toda la actividad recurso. referente a la marca. • Coloca contenido. • Crea campañas • Storyteller publicitarias. • Supervisa competencia.
- 5. Posiciones • Social Media Manager • Social Media Specialist • Social Media Analyst • Community Manager/Specialist • Online Customer Service • Online Monitoring Specialist • Social Advertising Manager • Social News Editor • Second Screen Specialist
- 6. Características Importantes • Personalidadextrovertida • Multi-Tasker • Comunicador natural • Trabaja en Equipos • Sumamente organizado • Tech-Savvy • Buena gramática y estilo • Detallista • Conocimiento de Internet • Al tanto de todo Marketing • “Thinks on his/her feet” • Sentido comunitario • Envuelto profesionalmente
- 7. Posibles Bachilleratos • Comunicaciones •Mercadeo • Publicidad • Relaciones Públicas • Periodismo
- 8. ¡Mucho Ojo! • Personasque se denominan expertos y no tienen mucha experiencia. • Le prometen que las cosas van a ser virales. • Le garantizan un cierto número de “Likes” o seguidores. • Muchas personas solo porque saben usar bien Facebook no necesariamente significa que sean efectivos como Social Media Managers. • Ojo con personas que solo saben usar Facebook y no conocen bien otras redes sociales. • Verifique cuantos seguidores tiene en Twitter.
- 9. ¡Edúcate! • Hootsuite University(Certificación) • Inbound Marketing University (Hubspot) • Certificado Universidad de San Francisco Conferencias: • NMX: New Media Expo & Blogworld • Social Fresh • Hispanicize (Social Media enfocado en Hispanos)
- 10. Destrezas Sugeridas • Conocimientobásico de HTML • Conocimiento básico de Photoshop • Ortografía excelente • Técnicas sólidas de “copywriting” • Conocimiento de métricas de mercadeo • Conocimiento de compra de medios
- 11. Equipo de unSM Manager • 2 Monitores (recomendado) • Conección abierta al Internet y rápida • Smartphone y/o Tablet para off-site • Opcional: Programas de edición de video (básico) Premiere Elements, Adobe Creative Suite • Web Apps: Hootsuite, Buffer, Storify, Social Bakers, Sysomos etc.