presentaciones de la materia Sistemas Administrativos

ORGANIZACIONES, ADMINISTRADORES
Y LA EMPRESA EN RED
Usos de la tecnología avanzada e infraestructura de
la tecnología de la información
Clase 3- Unidad 1

• Hagamos que quienes forman nuestro
equipo de trabajo, superiores o subordinados,
sean partícipes y no meros espectadores de
nuestros logros.-
• Carolina Armendáriz
• ¿De qué vale vivir si no hacemos menos
difícil la vida de los otros ?
• George Eliot
• (1819-1882)

REPASO DE LO VISTO ANTERIORMENTE
• Evolución del enfoque de sistemas y el concepto de organización
• Cibernética – Informática – Administración de las operaciones
• Conceptos básicos – Homeostasis – Sinergia- Entropía - Re
• El administrador y su entorno : Entorno interno (MAI) y Entorno
externo (Macro-abiente o Macro-entorno)
• Herramientas para analizar su entorno externo: O-A y Análisis de 5
fuerzas de Porter
• Herramientas para anlizar su entorno interno : F-D y Análisis de
cadena de valor
• El proceso de toma de decisiones
• Herramientas para tomar decisiones
• Planeamiento : ¿Qué es planificar?
• Tipo de planes y estrategias

ESTRUCTURAS Y SISTEMAS
ANALISIS ESTRUCTURAL
Estudio de la forma en que se dividen las tareas en una
organización, la asignación de funciones y responsabilidades
entre sus miembros y las relaciones jerárquicas entre los mismos.-
ANÁLISIS DE SISTEMAS
Disciplina que se interesa en el diseño de los canales de
comunicación que forman la red de información que vincula a los
entes de la organización, como también se ocupa de la definición
y normalización de los procesos y medios de información.-

Interacción de variables básicas
Lardent, A. - 2001
ESTRUCTURA
PERSONAS
TACTICATAREAS TECNOLOGIA
ESTRATEGIA
ESTRATEGIA
JERARQUIAS
FORMALIDAD E
INFORMALIDAD

RELACIÓN ENTRE ORGANIZACIÓN, ESTRUCTURA DE PODER Y SI
SUBSISTEMA DE
INFORMACIÓN
SUBSISTEMA DE
ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA –
ESTRUCTURA DE PODER
ORGANIZACIÓN

¿QUÉ ANALIZAR DE LA ESTRUCTURA ?
1. CENTRALIZACIÓN Y DESCENTRALIZACIÓN DE DECISIONES >>>
Jerarquías y toma de decisiones >>> COORDINACIÓN
2. DEPARTAMENTALIZACIÓN >>> Agrupamiento de funciones
3. DELEGACIÓN DE TAREAS >>> Empowerment.-
TIPOS DE ESTRUCTURA
1. Por funciones o procesos
2. Por proyectos o por objetivos
3. Matricial

ORGANIZACIÓN
Administración y Finanzas
(Subsistema de poder)
Balance General (Subsistema de
información)
Cuentas Corrientes Clientes
(Subsistema de información)
COMERCIALIZACIÓN
Investigación de mercado
(Subsistema de
información)
Estadística de ventas
PRODUCCIÓN
PLANEAMIENTO (PPCP)
(Subsistema de
información)
CONTROL DE INVENTARIOS
CICLO DE DEPENDENCIA JERÁRQUICA

CICLO DE INTERACCIÓN JERÁRQUICA
CONTABILIDAD
(Facturación y
actualización de cc)
FINANZAS
(Control de
créditos)
ABASTECIMIENTO
(Actualización de
inventarios)
COMERCIALIZACIÓN
(Informes de la
gestión comercial)

PROCESO (Arrow chart)
Serie de actividades o funciones que se realizan con cierta
frecuencia – cotidiana, mensual, quincenal, etc.- que son
interfuncionales y tienen como valor inicial la capacitación o
especialización en el procesamiento de una entrada definida, su
transformación y salida en forma de resultado.-
FUNCIÓN
Actividad o acción, ejecutada sobre un objeto que tiene por
finalidad soportar a los objetivos del emprendimiento
EVENTOS
Ocurrencias temporarias o modificaciones relevantes de
información que ACCIONAN > EJECUCIÓN de funciones.-

PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO DE
SISTEMAS (PES)
Proceso de desarrollo de un plan para la
aplicación de sistemas de información y uso de
recursos informáticos en una empresa, el cual
debe dar respuesta a las necesidades
operativas y gerenciales de la misma y ayuda a
alcanzar los objetivos del negocio
manteniendo una adecuada relación COSTO/
BENEFICIO.-
Lardent, A. - 2001

SISTEMAS (PES)
PLANEAMIENTO + CONTROL + OPERACIÓN DE INFORMACIÓN S/ AREA
USUARIA
DECISIONES
SUPERIORES
DECISIONES
MEDIAS
DECISIONES OPERATIVAS
INFORMACIÓN ESTRATÉGICA
>>> INFORMES GENERALES
>>> Orientados al planeamiento
INFORMACIÓN TÁCTICA >>>
INFORMES GLOBALES >>>
Orientados al planeamiento y
control
INFORMACIÓN OPERATIVA
>>> INFORMES DETALLADOS
>>> Ejecución y operaciones de
rutina
CONTROL
NIVEL
ALTO
DECISIONES
ESTRATÉGICAS
NIVEL
MEDIO
DECISIONES
A CORTO PLAZO
NIVEL
INFERIOR
DECISIONES
PROGRAMADAS
PLANEAMIENTO
Lardent, A. - 2001

SISTEMAS (PES)
 FILOSOFÍA REACTIVA >>> ACCIÓN DEFENSIVA
>>> PERSPECTIVA TÁCTICA DE REDUCIR COSTOS
>>> HORIZONTE DE TIEMPO LIMITADO.
 FILOSOFÍA PROACTIVA >>> ACCIÓN OFENSIVA
>>> LOGRO DE VENTAJAS COMPETITIVAS >>>
HORIZONTE DE TIEMPO LARGO PLAZO.-
Lardent, A. - 2001
ENFOQUES

SISTEMAS (PES)
METODOLOGÍA PARA EL PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO DE SI
FASE 1: Identificar y evaluar la estrategia del negocio
FASE 2: Identificación de requerimiento de la información
FASE 3: Análisis de alternativas de estrategias de organización
FASE 4: Definición de estrategias para desarrollo de aplicaciones
(proyectos)
FASE 5: Análisis de alternativas estratégicas de tecnología
FASE 6: Planificación estratégica de datos
FASE 7: Desarrollo del plan de implementación de la estrategia
seleccionada.-
Lardent, A. - 2001

SISTEMAS DE INFORMACIÓN (SI)
¿Qué tipo de planeamiento se realiza en el
área usuaria de información?
¿Qué tipo de decisiones se toman en ese
nivel de la organización?
¿Qué horizonte de tiempo tiene para la
planificación?

Lardent, A. - 2001

Disciplina cuyo tema principal es el TRATAMIENTO
RACIONAL y SISTEMÁTICO de la INFORMACIÓN por
MEDIOS AUTOMÁTICOS.-
AUTOMATIZACIÓN
TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
INTEGRACIÓN DEL NEGOCIO
E-BUSSINES
INFORMÁTICA

• Todos los recursos necesarios para resolver las
necesidades de información de una organización, ya sean
de carácter operativo o gerencial.- (Lardent, A.- 2001)
• Combinación de sistemas de computación,
procedimientos y personas capaces de proporcionar
información como MP de un proceso decisorio de una
organización
CONCEPTO

SISTEMAS DE INFORMACIÓN
• REQUERIMIENTOS DE INFORMACIÓN SEGÚN LA ETAPA
DEL CICLO DE VIDA DE UNA ORGANIZACIÓN
Investigación
del mercado
Definición de
La demanda
Del cliente
Identificación y
previsión de la
demanda
Análisis de
Costos y
Contribución al
beneficio
Segmentación
del mercado
precisa
Políticas de
precio basadas
en información
del mercado Análisis de la
Demanda y Análisis
de rentabilidad

Optimizar el desarrollo de las actividades de una organización con
el fin de ser más productivos y obtener ventajas competitivas.-
MODELO DE LA PIRÁMIDE
 Sistema de procesamiento de transacciones (TPS)
 Sistemas de información gerencial (MIS)
 Sistemas de soporte a decisiones (DSS)
 Sistemas de información ejecutiva (EIS)
 Sistemas de automatización de oficinas (OAS)
 Sistema Planificación de Recursos (ERP)
 Sistema experto (SE)
TIPOLOGÍA

ENTORNO DE APLICACIÓN
 ENTORNOS TRANSACCIONALES >> TPS
 ENTORNOS DECISIONALES >> DSS

SISTEMAS DE INTELIGENCIA Y VIGILANCIA
 Business Intelligence (BI) > Sobre el entorno competitivo
de la rama económica. > Datawarehouse / Datamart
 Cuadro de mando integral
 BSC (Balance Score Card)

1. SISTEMAS DE APLICACIÓN >>> Normas,
métodos y procedimientos informáticos.
2. INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA >>>
Hardware + Software .
3. INFRAESTRUCTURA ORGANIZACIONAL >>>
Estructura organizacional .
COMPOSICIÓN

SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Requisitos para implementación de SI
1. La organización debe ser considerada en su
conjunto
2. Actividad administrativa organizada
3. La implantación de un SI es una organización de
tareas que inevitablemente interfiere en su
subsistema técnico, social y político.-

INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA
1) ESTRATEGIA DE DISEÑO E INSTALACIÓN DE REDES >>>
Mecanismos de conversión de protocolos que permitan la
intercomunicación entre dispositivos con distintos
dispositivos de control de enlace
2) ESTRATEGIA PARA EL PROCESAMIENTO DISTRIBUÍDO >>>
Arquitectura de software a utilizar.-
3) ESTRATEGIA DE ADMINISTRACIÓN DE BASE DE DATOS
4) ESTRATEGIA PARA AUTOMATIZACIÓN DE OFICINA
5) PROCESAMIENTO DE DATOS POR USUARIO FINAL
Lardent, A. - 2001
ESTRATEGIAS
PARA
IMPLEMENTAR
SI

INTERACCIÓN USUARIO /INFORMACIÓN / TECNOLOGÍA
COMPONENTES C/S:
• Software de desarrollo
• Software de aplicación
• RAC (Llamadas a procedimientos
remoto)
• Bases de datos (BD)
• Protocolos de red
• Middleware (Software propio del
ambiente)
INFORMACIÓN TECNOLOGÍA
CLIENTE
SERVIDOR
Recibe,procesayresponde
Unpedidodeinformación
INTERNET
LAN o WAN
Red de área amplia

INFRAESTRUCTURA
TECNOLÓGICA
• Un sistema ERP (Enterprise Resource Planning) es
un paquete de software comercial que promete la
integración de toda la información que fluye a
través de la empresa: financiera y contable,
recursos humanos, cadena de suministro y
cliente". Davenport (2000) ob cit Guitart Hormigo 2011
• EIS (Enterprise Information System)
• EWS (Enterprise Wide System)
• SE (Enterprise System)
Guitart Hormigo, I - 2011
SISTEMA
ERP

INFRAESTRUCTURA
TECNOLÓGICA
• SISTEMA ERP – CARACTERÍSTICAS BÁSICAS
1. MODULARIDAD >>> Módulos agrupados por
funciones >>> cada uno realiza una tarea concreta
.-
2. INTEGRACIÓN >>> Acoplado y unido como un solo
sistema .-
3. ADAPTABILIDAD >>> Configurable para adaptarse
al entorno.-
Guitart Hormigo, I - 2011

EVOLUCIÓN DE LOS ERP A ERP II
La arquitectura del sistema ERP tiene que ser
abierta, flexible, escalable
e integrable con el resto de aplicaciones
empresariales.

MÓDULOS DE ERP
• Finanzas
• Producción
• Compras
• Recursos humanos
• Ventas y distribución
• Gestión de materiales
• Mantenimiento de planta
• Marketing
• Calidad

E-COMMERCE o COMERCIO ELECTRÓNICO
Consiste en la distribución, compra, venta, marketing y suministro de
información de productos o servicios a través de Internet.
Actividades comerciales que se realizan a través de medios electrónicos de
manera automática y casi en tiempo real.-
• Pedido de
compras
• Pedido de
ventas
EDI
70’
• Compra
de Bs y
servicios
WWW
90’
EVOLUCIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
Arese, H.- 1999

B2B o NAN >> Bussiness to Bussiness
>> Interacciones entre Empresas,
socios, clientes y aliados de negocios
a través de una EXTRANET.-
B2C o NAC >> Bussiness to
Consumer >> Transacciones entre
empresas y clientes por medio de
INTERNET.-
B2E o NAE >>> Bussiness to
Employee >> Transacciones entre
empresas y sus empleados por
medio de una INTRANET.-
B2G – C2C >>> Transacciones privadas que pueden tener lugar vía mails
Arese, H.- 1999
E- Commerce /
Comercio
ELECTRÓNICO

INTERNET (B2C)
Es una red de redes, de aplicaciones científicas, académicas,
comerciales y militares. Formada por una LAN , redes de área
metropolitana y WAN.-
INTRANET (B2E)
Redes internas corporativas para transmisión y comunicación de
datos para uso interno de las organizaciones, que aprovechan los
recursos preexistentes de internet.-
EXTRANET (B2B)
WAN privada que utiliza protocolos públicos
Lardent, A. - 2001

DINERO ELECTRÓNICO
Transacciones financieras que se realizan utilizando las
tecnologías desarrolladas por internet.-
E-CASH
Sistema de pago electrónico a través de dinero digital, que
se asemeja al dinero en efectivo en razón de su anonimato.-
Cheques electrónicos, tarjetas de crédito, transferencias electrónicas de
fondo, cyberbanca, paypall, banca electrónica , etc.-
Lardent, A. - 2001

DATAWAREHOUSING
Reunión de distintas fuentes de datos , a través del tiempo
recolecta datos y los almacena en un único lugar. La
información proviene de diferentes softwareS que tenga una
organización.-
El DATA WAREHOUSE reúne datos y los asocia a otros , para
presentar información de manera tal que sirva de soporte a la
toma de decisiones.-
Es la mayor de las BASES DE DATOS.-

BIBLIOGRAFIA
BIBLIOGRAFIA DE LECTURA OBLIGATORIA PARA LOS ALUMNOS
 Laudon & Laudon . Sistemas de información – Capitulos 2-3-6
• BIBLIOGRAFIA CONSULTADA:
 Arese, H – 1999 – Comercio y Marketing Internacional – 1era Edición - Buenos Aires – Ed. Norma
 Guitart Hormigo, I & Otros – 2011 - Fundamentos de Sistemas de Información – 1era. Edición – Barcelona
– Ed. Eureca Media , SL (UOC) – Módulo 1: Sistema de Información Empresarial
 Lardent, A. – (2001) – Sistema de información para la gestión empresaria: Planeamiento tecnología y
calidad – 1era. Edición- Bs. As. – Ed. Pearson Education – Sección Primera: Cap. 1: Planeamiento y
estructuras – Cap 2: Estructura organizativa y sistemas de información- Cap 4: Técnicas modernas en la
gestión de negocios.- Capitulo 9: Internet – Capítulo 10: Intranet – Extranet -
 Concepto de E-Commerce – 2015 – Aspectos básicos de la Importación y Exportación de productos y
servicios – Bs. As – Ed. Cámara Argentina de la Empresa y Universidad Tecnológica Nacional –
Cuadernillo utilizado por el curso dictado on line – Unidad 1: El comercio internacional
 Sistemas de información: Concepto y clasificación – Wikipedia – consultado en Septiembre de 2015 –
Disponible en:
https://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_informaci%C3%B3n#Tipos_de_sistemas_de_informaci.C3.B3n

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