El documento categoriza los principales sistemas de información en una empresa y describe cada uno. Identifica seis categorías de sistemas: sistemas de procesamiento de transacciones a nivel operativo, sistemas de trabajo del conocimiento, sistemas de oficina, sistemas de información gerencial, sistemas de información para la toma de decisiones, y sistemas de información para apoyo a ejecutivos. Para cada categoría, define sus características, objetivos, usuarios y cómo generan valor para la empresa.