El documento describe cómo las perspectivas de Fayol sobre las funciones administrativas ya han sido superadas y cómo ahora se denominan diferentes áreas funcionales de la administración. También resume las principales áreas funcionales de una organización, incluidas producción, marketing, recursos humanos y finanzas, y cómo la tecnología es un aliado clave para la administración.

1. UNIDAD 2

2. Fayol ha sido Superado!

3. La perspectiva de Fayol sobre las funciones básicas en la actualidad ya han sido “superadas”, dado que hoy en día se denominan áreas de administración

4. Las funciones administrativas ahora se llaman “Administración general” Las funciones técnicas hoy se llaman “áreas de producción u operaciones”

5. Las funciones comerciales se llaman: Ventas y/o Márketing Las funciones contables son un subordinado de las financieras

6. Nace el área de RRHH (personal)

7. La administración al igual que las empresas son dinámicas, es decir están en constantes cambios, por ejemplo las áreas actuales están siendo administradas por equipos y no por departamentos.

8. Ppales áreas funcionales de la Administración

9. Las áreas de actividades o áreas de responsabilidad, departamentos o divisiones están en relación directa con las funciones que realiza la empresa a fin de lograr sus objetivos.

10. Dichas áreas comprenden actividades, funciones y labores homogéneas, las más comunes y usuales en todas las empresas son:

11. P roducción / Operaciones M arketing /Ventas

12. R ecursos humanos (RRHH) F inanzas

13. P roducción / Operaciones Es aquella que formula y desarrolla los métodos más adecuados para al elaboración de los productos al suministrar y coordinar la mano de obra, equipo, instalaciones, materiales y herramientas requeridos.

14. M arketing /Ventas Su fin es unir los factores y hechos que influyen en el mercado par crear lo que el consumidor quiere, desea y necesita distribuyéndolo en forma tal que esté a su disposición en el momento oportuno, en el lugar preciso y al precio más adecuado.

15. R ecursos humanos (RRHH) Su objetivo es conseguir y conservar un grupo humano de trabajo cuyas características vayan de acuerdo con los objetivos de la empresa a través de programas adecuados de reclutamiento, selección, capacitación y desarrollo.

16. F inanzas Esta área se encarga de la obtención de fondos y del suministro del capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa procurando disponer con los medios económicos necesarios para cada uno de los departamentos con el objeto de que pueden funcionar debidamente.

17. Damas y Caballeros

18. nuestro mejor al ia do

20. La TECNOLOGIA

21. RECORDEMOS !

22. Sistema: Conjunto de elementos que se encuentran dinámicamente relacionados entre sí, formando una actividad para alcanzar un objetivo, operando sobre entradas (Información, energía o materia) procesadas. Los elementos (órganos que componen el sistema), las relaciones entre ellos y sus objetivos son los aspectos principales de la definición de un sistema.

23. Entradas Salidas Dato Energía Materia Información Energía Materia

24. Conceptos principales de Sistemas

25. inptut (entrada)

26. output (salida)

27. black box (caja negra)

28. información (reducción de incertidumbre)

29. homeostasis (autocontrol)

30. Redundancia (repetición)

31. Repetición del mensaje para que se garantice su recepción correcta. Introduce al sistema una cierta capacidad de eliminar el ruido, distorsiones y engaños en la recepción del mensaje. Redundancia

32. Cantidad de perturbaciones indeseables que alterar imprevisiblemente los mensajes transmitidos. Ruido

33. Sinergía (tº conjunto)

34. Literalmente: “Trabajo conjunto”. Existe sinergia cuando dos o más causas actuando conjuntamente producen un efecto mayor que individualmente. Sinergia

35. Cuando las partes de un sistema se mantienen “sólidos” entre sí, su interrelación, integración y comunicación, se ayudan mutuamente y el resultado del sistema es mayor que la suma de los resultados de sus partes individualmente. Sinergia

36. Entropía ( (-) energía)

37. En termodinámica, se refiere a la pérdida de energía en sistemas aislados, llevándolos a su degradación, desintegración y desaparición. Significa que partes del sistema pierden su integración y comunicación entre sí, haciendo que el sistema se desconponga y pierda información. Entropía

38. Informática ( 0 1 )

39. Disciplina que lidia con el tratamiento racional y sistemático de la información por medio automáticos. Informática

40. Informática Informática =

41. Es parte de la cibernética que trata de las relaciones entre las cosas y sus características, para presentarlas por medio de soportes, en vez de manipular las propias cosas. Informática

42. ADMINISTRACION DE LA TECNOLOGIA - De vital importancia para: Creación de productos nuevos Mejoramiento de procesos La administración de tecnología trata de seleccionar las nuevas tecnologías y el modo de aplicarlas con éxito. El cambio tecnológico es un factor muy importante para obtener ventajas competitivas

43. Sistemas de las Organizaciones en el siglo XXI Siglo XX Siglo XXI Depende de pocos sistemas de información Data perfomance para ejecutivos Sistemas de soporte de decisiones para ejecutivos Depende de muchos sistemas de información con data de clientes especialmente Data perfomance distribuida ampliamente Sistemas de soporte de decisiones utilizados por todos los estamentos de la organización Las organizaciones del siglo 21 requieren cambios de estructuras, sistemas y cultura. Entre otros hay que aliarse, tercerizar (outsourcing) y gerenciar soportado y apoyado por networkings(redes).

44. Administración de Tecnología Definición : Son los conocimiento prácticos, son los objetos físicos y los procedimientos que se usan para generar productos y servicios. Conocimiento práctico .- Cómo, cuando y porqué utilizar el equipo y los procedimientos Objetos físicos .- Equipo y herramientas Procedimientos .- Reglas y técnicas para operar el equipo y herramientas. Las tecnologías van incorporadas a una “red de soporte”. Una red de soporte abarca las relaciones físicas, informáticas y organizacionales que definen a una tecnología completa.

45. Areas Primarias de Tecnología La clase de tecnología depende de su aplicación: Tecnologías de producto : Grupos de ingeniería e investigación de una empresa cuando crean nuevos productos y servicios Tecnología de proceso : La que aplican los empleados de una compañía para realizar su trabajo Tecnología de información : Usado para adquirir, procesar y comunicar información. A los gerentes de operaciones le interesan los tres aspectos de tecnología

46. Tecnología de Producto Traduce ideas en nuevos productos y servicios para los clientes de la empresa Planear nuevos conocimientos y nuevas formas de hacer las cosas Necesita de una estrecha relación con marketing para averiguar lo que los clientes desean; y con operaciones para determinar la forma de producir con eficacia los bienes o servicios.

47. Tecnología de Proceso Los métodos mediante los cuales una organización realiza sus operaciones depende de la aplicación de tecnología de proceso. Resultan de interés las múltiples tecnologías empleadas en la cadena de suministro de una empresa. Todas las áreas funcionales , no sólo las áreas directamente involucradas con la cadena de suministro, dependen de la tecnología de proceso. Los adelantos de la tecnología de proceso para cada área son espectaculares. Los gerentes deben dedicar el tiempo necesario para enterarse de las características de las tecnologías que utilizan o podrían utilizar en sus organizaciones

48. EJEMPLO

49. Es el lider mundial en el suministro de soluciones de software de e-business. Herramienta con características específicas por industria, conecta las cadenas de demanda y de suministro para potenciar las oportunidades de mercado, reduce los costos y optimiza el servicio al cliente.

50. “ Más de 40 mil productos comercializados por E.Wong, así como la gerencia de sus 27 tiendas - incluyendo los hipermercados y supermercados Metro - son operados usando la plataforma de SAP ” Con SAP se logra agilizar y mejorar procesos, como las órdenes de pedidos, contabilidad, control , sistemas de distribución y planificación, eliminando márgenes de error, entre otros beneficios necesarios para asegurar el liderazgo de la cadena de supermercados E.Wong. SAP en E. WONG

52. Tecnologías de Información en áreas funcionales Operaciones Finanzas Contabilidad Ingeniería Operaciones Sistemas de información para administración Recursos Humanos Tecnologías de planificación y presupuesto Tecnología de la información Comercio electrónico Tecnología de producto Tecnología de oficina Tec. de proceso T. de la Inform. Diseño - CAD Tecnología de planificación y presupuesto Tecnología de oficina Base de datos en línea T. I. Tecnología de capacitación Tecnología de oficina T. I. Investigación motivacional Hardware Base de datos Software Telecomunicaciones

53. Tecnología de Información (TI) Usado para adquirir, procesar y transmitir información que ayude a tomar decisiones mas eficaces. La T.I. está en todas las áreas funcionales de la empresa La T.I. ha variado y evolucionado marcadamente Estamos en las autopistas de la información: conectados con el mundo, en segundos y navegando por interntet: e-business, e-commerce, y el e-managment. Hay que usar tecnología pero hay que usarla bien. Se ha pasado de : PC - LAN – MAN - WAN LAN ( Local Area Networks), MAN( Metropolitan Area Netw.), WAN( World Wide Area Networks)

54. La Tecnología de la información ha originado nueve grandes cambios: Automatización (eliminación del factor humano) Rol informacional (información para comprensión) Secuencial (permite cambios en secuencias de los procesos) Seguimiento periódico y monitoreo Impacto analítico (mejoramiento del análisis y decisiones) Impacto geográfico (coordinar procesos a distancias) Impacto integrativo (Coordinación entre tareas y procesos) Impacto intelectual (capturar y distribuir activos intelectuales) Impacto desintermediador (eliminación de intermediarios) Efectos de la T.I.

55. Efectos de la T.I. La T.I. es conocida como el gran facilitador, la gran ayuda para la toma de decisiones en la gestión, producción, contabilidad, etc. IT hacia TCI (Tecnología de la Inf. hacia Tecnología de la comunicación e información) Se presenta el WHW (Web Home Worker), o sea una persona trabajando en su casa, y el “365, 24-7” que son las empresas trabajando a toda hora, todos los días.

56. Gerencia y Administración de Tecnología La Administración de tecnología enlaza investigación y desarrollo (I&D), ingeniería y administración; con el fin de planear, desarrollar e implementar nuevas capacidades tecnológicas que permitan realizar las estrategias corporativas y de operaciones. El gerente necesita entender: Cuál es la función de la tecnología, su costo y posibilidades de rendimiento ? Cómo funciona la tecnología ?

57. CREACION Y APLICACIÓN DE TECNOLOGIA Es un desafío constante para todas las empresas Hay tecnologías de producto y de proceso Un camino para que una compañía adquiera nueva tecnología consiste en que realice su propia labor de investigación y desarrollo ( I&D ), con lo cual se genera un nuevo conocimiento de materiales y tecnologías que aplica después para crear e introducir nuevos productos, procesos de producción y servicios.

58. Estrategia de Tecnología Las decisiones de los gerentes de operaciones, deben ser decisiones inteligentes y bien informadas sobre las nuevas tecnologías de producto y proceso. La estrategia de tecnología es la respuesta a ¿Qué tecnologías deberán implantarse y cuando? Una nueva tecnología debería generar una ventaja competitiva de algún tipo: La ventaja competitiva se genera al incrementar el valor de un producto para un cliente o al reducir los costos de llevar el producto al mercado.

59. IMPLEMENTACION DE TECNOLOGIA La administración de tecnología es algo mas que elegir la tecnología que sea mas adecuada, significa también apoyar la tecnología seleccionada durante toda su implementación. El cambio tecnológico debe ser administrado correctamente. Se tienen 03 opciones principales para la adquisición de nueva tecnología: fuentes internas, relaciones entre empresas y recurrir a proveedores para comprarla FUENTES INTERNAS - Realizar su propia I&D - Recurrir a su propio departamento de ingeniería para refinar su diseño de producto y proceso

60. RELACIONES ENTRE EMPRESAS Se puede establecer relaciones entre empresas de carácter cooperativo para adquirir tecnología: 1o . Las empresas pueden recurrir a Universidades o laboratorios como fuentes externas de investigación HP con IBM e Intel 2o. La empresa puede corregir una licencia para usar la tecnología de otra organización (en sus procesos o productos) 3o . Dos o mas empresas pueden participar en una empresa conjunta (joint venture) o alianza 4o. Una empresa puede comprar la propiedad de otra que posea los conocimientos tecnológicos adecuados