Este documento presenta una introducción al marketing digital, incluyendo mitos comunes, tipos de presencia en la web, canales digitales como motores de búsqueda y redes sociales, y métricas clave para medir el rendimiento. También cubre buenas prácticas para sitios web y e-commerce como navegabilidad, coherencia de diseño e interacción con redes sociales.

1. PROGRAMA DE ENTRENAMIENTO INCUBAR
MANIZALES
LUIS M JARAMILLO
WWW.EFECTERNET.COM

2. ENFOQUE DEL MERCADEO EN INTERNET
☞Respuestas a los mitos más comunes
-No reemplaza al mercadeo offline, es un complemento. De hecho hace
parte del plan estratégico de mercadeo de la empresa
- Es un medio: Digital y tiene varios canales y soportes disponibles dentro
del medio
- Demanda la misma atención o mayor que los medios tradicionales, no se
conduce por instrumentos (Interactivo y medible)
- No es gratis o muy barato (En ocasiones)
- No es infalible
- Necesita el diseño de una estrategia complementaria que va más allá de la
administración de los canales
- Demanda la creación de una propuesta de valor y creación de una ventaja
competitiva
-- El medio en sí se puede convertir en el negocio mismo
- Tener un sitio en la Web no es lo mismo que hacer mercadeo en la Web

3. TIPOS DE PRESENCIA EN LA WEB
-El tipo de presencia en la web se podrían resumir:
✰ Marca ✰ Servicio ✰ Negocio ✰ Combinación de una o varias
-La presencia deseable depende del sector.. No todos los sectores son
igualmente digitalizables, algunos será el apoyo, otros el negocio mismo
-Alto Potencial: Software, servicios profesionales diversos, educación, retail
artículos de consumo ( y en general B2B)
-Mediano potencial: Servicios de disfrute personal y alto involucramiento
en la compra
- Bajo potencial: Minería, y muchos B2C
☢ Ojo digitalización es el índice en que puede llevar gran parte del
negocio, incluyendo operación y logística a la Internet ☢
☢ Todos los negocios y sectores de una u otra forma se pueden beneficiar
de la red ☢

4. DIFERENCIAS ESTRATEGICAS DEL USO DE LA RED
✪ Websisteinformativo
www.efecternet.com
✪ Website informativo – Venta
www.vitatx.com
✪ Website informativo – Tienda
www.accesoriosbo.com
✪ Website informativo – Tienda – Interactivo
www.dell.com
✪ Website informativo – Servicio al cliente
www.sic.gov.co

5. ACERCA DEL SITIO WEB
☝ Arquitectura
Como se construye y entrelazan las diferentes páginas
de un sitio … Importante SEO… Ojo con las páginas
muertas o descontinuadas
☝ Diseño
Importante que refleje la marca, que tenga coherencia
de imagen.. Ojo no es lo más importante, es igual de
importante
☝ Funcionalidad
Hoy hay un usuario multipantalla.. Como se adapta a las
diferentes opciones: Responsive, Adaptativo, Mobil,
Aplicación Móvil

6. CANALES DEL MEDIO DIGITAL
✔ Motores de búsqueda V: Sales funnel D: Optimización del site
ROI, No hay forma de ser proactivo pues se limita la exposición
El más importante Google.. Otras opciones Bing, Yahoo, Ask
✔ Redes sociales V: Alcance y frecuencia muy precisas en el
segmento objetivo D: Es social
La más importante Facebook, Youtube, Linkedin, Pinterets,
Instagram, SlideShare, Google+, Twitter
✔ email marketing V: Costo y segmentación D: Spam y leads
✔ Redes de Display V: Alcance, Retargeting, contextual placement
y dimesionalplacement D: Segmentación y costo
Paute Fácil, PAL, Google
✔ Otros: Redes de afiliados, SMS, Directorios

7. PLAN DE MERCADEO DIGITAL
✰✰ Plan de Mercadeo de la empresa ✰✰
☞ Objetivo del medio .. Marca, Respuesta directa
☞ Segmento objetivo ⇒ Digitalización y hábitos de
consumo
☞ Canales
☞ Creatividad
☞ Presupuestos
☞ Indicadores de gestión.. ROI… Gestión Digital

8. PRINCIAPALES INDICADORES DE GESTION DIGITAL
- PARA EL SITIO WEB
✖ CPM
✖ CPC
✖ CPV
✖ CPA
✕ VISITANTES – UNICOS
✕ % TASAS DE REBOTE
✕ % CONVERSIONES
✕ % CONTACTABILIDAD
✕ TUNEL DE VENTA
✕ % SALIDAS
✕ % ENTRADAS

9. PRINCIPALES INDICADORES DE GESTION DIGITAL
-PARA LA RED SOCIAL
✌ Páginas
✖ ME GUSTA
✖ GEOGRAFICO, DEMOGRAFICO
✌ Actualizaciones
✖ ALCANCE ORGANICO Y PAGO
✖ INTERACCIONES ( Me gusta, compartir, comentar,
etiquetar ) – Demográficos- Geográficos
Conversiones - Demográficosygeográficos
✌ Conversiones
✖ Tracking pixel

10. PRINCIPALES INDICADORES DE GESTION DIGITAL
-PARA EL EMAIL
✖ OPENS
✖ CLICKS
✖ UNSUSCRIBE
✖ COMPLAINTS
✖ LIST HEALTH

11. BUENAS PRACTICAS EN EMARKETING - ECOMMERCE
☝ KISS (KEEP IT SIMPLE STUPID)
☝ NAVEGABILIDAD – Buscadoresinternos
☝ COHERENCIA DE LAS PAGINAS DE ATERRIZAJE
☝ CONTACTABILIDAD
-Chat –Formas - Teléfono Web –Teléfono
☝ URLS AMIGABLES
☝ CONSISTENCIA DE IMAGEN
☝INTERACCION CON REDES SOCIALES –Link yReferencia
☝ CONTENIDOS – Blogconectado
☝ ADAPTABILIDAD
☝ CTA CLAROS Y OMNIPRESENTES
☝ECOMMERCE CON UPSCALE Y CRUZADAS