Este documento presenta un curso de 30 horas sobre Community Management dividido en 12 bloques a lo largo de 6 días. Cubre temas como redes sociales, gestión de marca, reputación online, análisis de métricas, entorno legal, gestión de comunidades virtuales, gestión de contenidos, planes de redes sociales y el trabajo diario de un Community Manager. Se impartirá de forma presencial en Madrid del 16 al 18 y del 23 al 25 de abril.

1. CURSO COMMUNITY MANAGEMENT. (#cecm) 30 Horas
Programa:
DÍA 1:
1.INTRODUCCIÓN: INTERNET Y LAS NUEVAS FORMAS DE COMUNICACIÓN (2h)
De la web 1.0 a la Web Semántica
Influencia de Internet como medio de comunicación, relaciones y modelos de negocio. Long
Tail
Nuevo consumidor: prossumer, crossumer, adsumer. M Cluetrain
Efectos contraproducentes en redes: el efecto Streissand, D. Bisbal…
2.REDES SOCIALESY COMUNIDADES VIRTUALES (3h)
Redes sociales. Qué son y tipos (generalistas, verticales,blog, microblogging, vídeo e
imagen…), ¿cómo saber en cuales tener presencia?
Redes vs Comunidades
DÍA 2:
3.GESTION DE MARCA. BRANDING DIGITAL (2h)
Qué es una marca
Atributos y Valores de marca
Reputación de marca
Monitorización de marca y competencia
Principales herramientas de monitorización
4.REPUTACIÓN ON LINE. GESTIÓN DE CRISIS (3h)
Crisis de reputación on line:
Definición de crisis
Cómo afrontar una crisis: prevención y planes de contención ante una crisis
Netiqueta
Ejercicio: análisis de marca y reputación de marcas de éxito
Ejercicio: propuesta de soluciones ante casos de crisis de reputación on line
DÍA 3:
5.INTRODUCCIÓN A LA ANALÍTICA (3h)
¿Por qué medir?
Objetivos
Métricas y Herramientas
Creación Cuadro de Mando
Aportación de Valor
Ejercicio para analizar la comprensión de las métricas
6.ENTORNO LEGAL 2.0 (2h)

2. Repaso de la legislación aplicable sobre:
Propiedad Industrial
Propiedad Intelectual
Datos personales
Dominios
Ciberdelitos
DÍA 4:
7.GESTIÓN COMUNIDADES VIRTUALES (3h)
Cómo crear y animar una comunidad
Factores clave en la gestión de comunidades virtuales
Monetización de Comunidades
8.GESTIÓN DE CONTENIDOS (2h)
Creación de contenidos para entornos digitales
Sindicación de contenidos: RSS, podcast
Ejercicio: propuesta pequeño plan de publicación
DÍA 5:
9.PLAN DE SOCIAL MEDIA (2h)
Qué es una Plan de Social Media
Perfiles profesionales en SM, quién es quién (diseño, ejecución)
Pasos básicos para la elaboración del PSM
10.DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE ACCIONES (3h)
Definición de objetivos
Alineación con Plan Estratégico SM
Elección de plataformas
Diseño acciones
Implementación
Análisis de resultados y medidas correctoras
DÍA 6:
11.PLAN DE TRABAJO DEL CM (2h)
Funciones propias del CM
Habilidades sociales y actitudes del CM
El trabajo diario de un CM
12.TALLER DE TRABAJO (3h)
Caso práctico recogiendo todo lo visto en el curso

3. El curso se compone de 30 horas lectivas, en modalidad presencial, en Madrid. Se compone de
12 bloques de formación que se desarrollarán durante 6 medias jornadas de 5 horas de
duración.
Se impartirá durante 2 semanas: los días 16, 17, 18, 23, 24 y 25 Abril (martes, miércoles y
jueves)
Horario de tarde: de 15,45 a 21h
En Centro de Estudios Profesionales. C/Martín de Vargas, 23 28005 Madrid.
http://centroestudiosprofesionales.com/
Cómo llegar:
http://centroestudiosprofesionales.com/donde-estamos.html
La agenda es:
AGENDA