Presentación de las redes sociales y su uso en como herramienta de marketing viral para promocionar al usuario o a la empresa.
http://alexismarin.wordpress.com/
Estudio nacional 2013 sobre el uso de las Redes Sociales en las PYMEsJoseba Alfaro
La Fundación Banesto ha publicado esta segunda edición del estudio para el que se ha contado con una muestra de 2.500 empresas repartidas por toda España y segmentadas por provincia, sector de actividad, tamaño de la compañía y grado de internacionalización.
This work paper speaks about the reputation that the enterprises and also people create around them on internet and how to manage either is positive or negative.
I am sure that it is going to help you.
Thank you for reading.
Alberto
Esta nota incluye el case study de cómo empresas líderes a nivel mundial están utilizando social media para expandir sus fronteras de negocio. Caso CA Technologies / Intuic -The Social Media Agency . Tambien cómo desarrollar una estrategia de comunicaciones para promover su evento exitosa utilizando Twitter
Presentación que Juan Liedo (@juanliedo) compartió en la ponencia del evento sobre Enterprise 2.0 del 22 de Septiembre en el Parque Tecnológico de Álava
Presentación de las redes sociales y su uso en como herramienta de marketing viral para promocionar al usuario o a la empresa.
http://alexismarin.wordpress.com/
Estudio nacional 2013 sobre el uso de las Redes Sociales en las PYMEsJoseba Alfaro
La Fundación Banesto ha publicado esta segunda edición del estudio para el que se ha contado con una muestra de 2.500 empresas repartidas por toda España y segmentadas por provincia, sector de actividad, tamaño de la compañía y grado de internacionalización.
This work paper speaks about the reputation that the enterprises and also people create around them on internet and how to manage either is positive or negative.
I am sure that it is going to help you.
Thank you for reading.
Alberto
Esta nota incluye el case study de cómo empresas líderes a nivel mundial están utilizando social media para expandir sus fronteras de negocio. Caso CA Technologies / Intuic -The Social Media Agency . Tambien cómo desarrollar una estrategia de comunicaciones para promover su evento exitosa utilizando Twitter
Presentación que Juan Liedo (@juanliedo) compartió en la ponencia del evento sobre Enterprise 2.0 del 22 de Septiembre en el Parque Tecnológico de Álava
En julio del 2020 me invitaron a brindar un taller sobre creación de campañas de relaciones públicas 360. Hice esto durante mis primeros 8 años (y, en parte, lo sigo haciendo). Padezco un poco cuando escucho que hablan de relaciones públicas como "tener un buen contacto en prensa", "relacionarse bien", "ser portada en el diario" o "ser sociable". Hace mucho que el "PR" tiene de content, de inbound, de marketing digital. Esta presentación tiene mucho contenido respecto a una visión más 360 grados de las cosas. Además, me arriesgo a entregar un "framework" o "marco de trabajo" para organizar las cosas. A la fecha, en mis roles como cabeza de un producto y como asesor de comunicación y marketing para otras marcas, mi visión de PR 360 me ayuda a ponerle orden al caos, cuando se trata de estructurar una comunicación decente y sostenible.
Esta presentación está destinada a las pequeñas empresas que desean incursionar en el mundo 2.0 para la difusión de sus servicios, prooductos, marca, imagen, etc.
Los pain points que los directivos tienen sobre social business que ver con el ROI y la adopción. Muchos no entienden que también existe social business fuera de las redes públicas. A pesar de que hay un ROI claro,avalado por cientos de testimonios y estudios de analistas y del mundo académico, muchas organizaciones fracasan por no contemplar una visión de ecosistema.
En el webinar exploramos estos elementos y proponemos un modelo conceptual de trabajo basado en tres pilares: la estrategia, el engagement o vinculación y la tecnología.
Presentación del Webinar con las fases de gestión del cambio y tecnología necesarias para crear un entorno de trabajo digital conectado sobre Social Business.
Social intranet is leading digital workplace transformation. The key issue to get business impact is to deploy the project with a holistic approach: strategy, structure and technology
Los servicios de atención al cliente se enfrentan a retos como la reducción de costes, la mejora de la experiencia de usuario y la aparición de canales digitales y dispositivos. Una brand community -customer engagement center- puede ayudar a resolver estos retos.
Enterprise 2.0 framework based on EFQM model (Spanish)
Modelo Enterprise 2.0 de EFQM, para la identificación del diagnóstico y definición de la hoja de ruta hacia social business enterprise
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID. The international successful Case Study of Banco de Desarrollo Rural S.A. in Guatemala - a mixed capital bank with a multicultural and multisectoral governance structure, and one of the largest and most profitable banks in the Central American region.
INCAE Business Review, 2010.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Dr. Luis Noel Alfaro Gramajo
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID.
Opportunities, constraints and challenges for the development of the small and medium enterprise (SME) sector in Central America, with an analytical study of the SME sector in Nicaragua. - focused on the current supply and demand gap for credit and financial services.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Entre las novedades introducidas por el Código Aduanero (Ley 22415 y Normas complementarias), quizás la más importante es el articulado referido a la determinación del Valor Imponible de Exportación; es decir la base sobre la que el exportador calcula el pago de los derechos de exportación.
Guía para hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento.pdfpppilarparedespampin
Esta Guía te ayudará a hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento. Con todo lo necesario para estructurar tu proyecto: desde Marketing hasta Finanzas, lo imprescindible para presentar tu idea. Con esta guía te será muy fácil convencer a tus inversores y lograr la financiación que necesitas.
Guía para hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento.pdf
Enterprise20 2011v07
1. Enterprise 2.0 ó Social Business Media @ibermaticahcm Enero de 2011 Unidad ( hcm & social business )
2.
3.
4.
5. 1. ¿Qué es Enterprise 2.0 ó Social Business Media ? Tendencias “ By 2014, social networking services will replace e-mail as the primary vehicle for interpersonal communications for 20 percent of business users .” Gartner Predicts 2010 Social Software is an Enterprise Reality December 2009 Socialnomics video “ Social media (marketing) spending was up 47% over 2009 .”
6. 1. ¿Qué es Enterprise 2.0 ó Social Business Media ? Elementos Andrew McAfee, MIT Visibilidad información Pocos procedimientos Poca jerarquía Folksonomía Facilidad colaboración Buscar Enlazar, interacción Crear contenidos Tagging Rating Feed back Avisos (RSS…) FUNCIONALIDADES DESESTRUCTURA PLATAFORMA, NO CANAL Enterprise 2.0 Clientes Empleados Otros stakeholders Fuente: elaboración propia a partir de Enterprise 2.0 (2009), Andrew McAfee
7. Enterprise 2.0 APERTURA TRANSPARENCIA INCLUSIÓN 1. ¿Qué es Enterprise 2.0 ó Social Business Media ? Valores de Enterprise 2.0
8. 1. ¿Qué es Enterprise 2.0 ó Social Business Media ? No es solo web 2.0 Enterprise 2.0 ≠ Web 2.0 “ Las organizaciones que están implantando herramientas web 2.0 no están obteniendo resultados satisfactorios debido a los débiles o inexistentes planteamientos de negocio”. Intranet 2.0 Global Survey 2010 (by Prescient Digital Media)
9. Grupos de interés Fans ESCUCHAR CONVERSAR DIFUNDIR SOPORTE IMPLICAR EN INICIATIVAS ESTRATEGIAS SOCIALES 1. ¿Qué es Enterprise 2.0 ó Social Business Media ? Estrategias sociales y resultados
10. CONOCIMIENTO PRODUCTIVIDAD INNOVACIÓN RELACIONES ESCUCHAR CONVERSAR DIFUNDIR SOPORTE IMPLICAR EN INICIATIVAS ESTRATEGIAS SOCIALES COMPETITIVIDAD OBJETIVOS INTERMEDIOS METAS FINALES 1. ¿Qué es Enterprise 2.0 ó Social Business Media ? Estrategias sociales y resultados VENTAS FIDELIZACIÓN
11. Enterprise 2.0 ¿Por qué creamos la comunidad? ¿Cuáles son los grupos de interés del proyecto? ¿Por qué queremos que las personas vengan a este sitio? ¿Cuál es el target de personas que queremos que vengan? ¿Qué estrategia de vinculación comunitaria queremos? 1. ¿Qué es Enterprise 2.0 ó Social Business Media ? Antes de empezar…
12. 1. ¿Qué es Enterprise 2.0 ó Social Business Media ? ¿Esto… es muy arriesgado? Comportamiento y contenidos inapropiados Información errónea Quejas
13. 1. ¿Qué es Enterprise 2.0 ó Social Business Media ? Por qué los riesgos son menos de lo que parece Los mensajes tienen dueño Existen normas La mayoría sabe comportarse Los contenidos se gestionan Quejas = OPORTUNIDAD La comunidad vigila…
14. GESTIÓN CONOCIMIENTO Plataforma Enterprise 2.0 Redes Sociales externas "Icosistema” Enterprise 2.0 NETWORKING COLABORACIÓN SOCIAL MEDIA MARKETING CLIENTES EMPLEADOS OTROS GRUPOS DE INTERÉS Grupos de interés VINCULACIÓN COMUNITARIA COMPETITIVIDAD GESTIÓN IDEAS INNOVACIÓN 2. ¿Para qué Enterprise 2.0 ? El impacto en la organización
15.
16. ARTICULAR CONOCIMIENTO TÁCITO ESTANDARIZAR CONOCIMIENTO EXPLÍCITO INTERIORIZAR CONOCIMIENTO EXPLÍCITO 1 2 3 4 COMPARTIR CONOCIMIENTO TÁCITO = APRENDIZAJE INFORMAL BLOG MICROBLOG TAGGING SOCIAL BOOKMARKS WIKIS, FAQS, ANSWERS COMUNIDADES PRÁC. PODCASTING, RSS, FORUMS, WEBCAST REAL TIME WEB PERSONAL PROFILE 2. ¿Para qué Enterprise 2.0 ? El impacto en la organización: Conocimiento Enterprise 2.0 = KM 2.0
17. Innovación potencial Innovación Relaciones con otros no empleados Crowdsourcing 2. ¿Para qué Enterprise 2.0 ? El impacto en la organización: open innovation Bigas Luna : “ La creatividad reside en el extrarradio”
18. WOLA Espacio social Media de la Unidad HCM de Ibermática (Jive software) 2. ¿Para qué Enterprise 2.0 ? Caso Ibermática HCM: Comunidad interna
19. 2. ¿Para qué Enterprise 2.0 ? Caso Ibermática HCM: Comunidad interna
20. 2. ¿Para qué Enterprise 2.0 ? El impacto en la organización: Cliente interno, casos de éxito “ No hay duda que mi compañía es diferente a la de 2007 desde que en 2009 pasamos a ser una organización 2.0. Tenemos miles de personas activamente colaborando y compartiendo conocimiento en nuestro entorno de social media corporativo. Ahora no puedo imaginar nuestro negocio sin él “. Chuck Hollis Vice President EMC “ El proyecto WOLA (Enterprise 2.0 para empleados) ha generado un aumento del 100% en los proyectos de innovación, del 30% en la creación de conocimiento explícito, un 15% de mejora de la productividad y un 10% de aumento de la satisfacción de los empleados” Mertxe Gordillo Com m unity Manager Unidad HCM Ibermática Premio Propex 2010 a la mejor práctica de gestión
21.
22. 2. ¿Para qué Enterprise 2.0 ? El impacto en la organización: Social CRM Las ieCommunities generan nuevas matrículas Javier López , ieCommunities Manager
23. Generar relaciones más profundas con clientes Crear sentimiento de comunidad entre los clientes Recibir sugerencias de clientes para mejorar Crear mayor conciencia y uso de la oferta 2. ¿Para qué Enterprise 2.0 ? El impacto en la organización: Social CRM Caso de negocio Social Business Media
24.
25. Forrester Wave 2009 3. ¿La tecnología importa? El software social corporativo es emergente External Facing Software Social Platforms
26.
27.
28. 4. ¿Y la anatomía del sistema Social Business Media? La claridad de los objetivos trae la claridad de las herramientas Ecosistema Social Business Media Resultados clave Resultados personas Liderazgo Grupos de interés Necesidades y requisitos Estrategia social Legal-Guías de actuación Gestión de la comunidad Gestión de conocimiento Gestión de contenidos Gestión de seguridad Integración Institucionalización Políticas de reconocimiento social Contexto organizativo Tecnología social Estructura de gobierno ESTRATEGIA ÁREAS PROCESO INDICADORES
29.
30. OBJETIVOS (qué se quiere) RESULTADOS (qué se logra) RESPONSABILIDADES (QUIÉN) RECURSOS (CON QUÉ ) DIRECTRICES PRÁCTICAS (QUÉ) METODOLOGÍAS (CÓMO) PROGRAMAS (CUÁNDO) Gestión de la comunidad Gestión de indicadores Alinear con actividad Gestión de contenidos Institucionalizar Adquirir competencias sociales La claridad de los objetivos trae la claridad de las herramientas 5. Metodología de despliegue de Enterprise 2.0 Retos RETOS DE UN PROYECTO SOCIAL MEDIA
31. OBJETIVOS COMUNIDAD TÁCTICAS COMUNITARIAS MEDICIÓN Y ANÁLISIS Definir perfiles: community leader, community manager, etc. Crear identidad digital Estrategia de marketing Para atraer, retener y obtener objetivos comunitarios MONITORIZACIÓN Al mes de lanzar la comunidad, deben revisarse las métricas cualitativas y cuantitativas del éxito del proyecto. ¿Por dónde empezar? PERFILES PROMOCIÓN Escuchar Conversar Difundir Dar soporte Implicar 1 2 3 4 DEFINIR OBJETIVOS PERFILES Y MARKETING BUENAS PRÁCTICAS 5. Metodología de despliegue de Enterprise 2.0 La gestión comunitaria
32.
33.
34.
35. Unidad ( hcm ) Innovación en Personas @Ibermaticahcm [email_address] www.hcmibermatica.com También en Facebook y Slideshare Datos de contacto adicionales: Juan Liedo Tlfn. 91 38 49 100 Email: j.liedo@ibermatica.com Gracias por su atención