1. COMMUNITY
MANAGEMENT
2011
Servicios de
Formación
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2. PRESENTACIÓN DEL CURSO
La revolución de la web 2.0 supone un cambio en la orientación de las empresas y
la necesidad de incorporar a las mismas profesionales formados específicamente
en este área que sean capaces de gestionar comunidades virtuales de forma
adecuada.
Del mismo modo, el conocimiento de la creación, desarrollo y mantenimiento de
estas comunidades virtuales, además de favorecer el desarrollo de la marca
empresarial, favorecería la marca personal de los profesionales y el seguimiento y
control de la misma.
OBJETIVOS
 Visión global del panorama de la Web 2.0, sus herramientas, aplicaciones y
posibilidades.
 Conocimiento del funcionamiento del Social Media Plan en la empresa y el
cálculo de su impacto.
 Adaptación de los conocimientos y experiencia previa de los alumnos a la
nueva realidad empresarial para que puedan mantenerse activos en el mundo
profesional actual.
METODOLOGÍA DE TRABAJO
Se trata de una formación presencial guiada por profesionales especializados en
cada una de las áreas, con una orientación muy práctica y aplicación a casos
reales.
El curso proporciona la visión global del panorama 2.0. necesaria para realizar de
forma óptima las labores correspondientes a un COMMUNITY MANAGER.
PERFIL DE LOS ASISTENTES
 Profesionales interesados en adaptar sus conocimientos y experiencia previa a
las nuevas tecnologías 2.0 y desarrollarse en esta nueva profesión
 Profesionales interesados en gestionar su marca personal en la Redes Sociales
PERFIL DEL PROFESORADO
Formadores con experiencia contrastada en diferentes consultoras y expertos en
las diversas áreas de las que se compone este curso.
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3. SERVICIOS DE FORMACIÓN
Curso: COMMUNITY MANAGEMENT
Duración 30 horas
Lugar de
AnyHelp International
Impartición
UNIDAD DIDÁCTICA 1: INTRODUCCIÓN
1.1. Evolución en el entorno web: El entorno 2.0.
1.2. Nuevos medios
UNIDAD DIDÁCTICA 2: EL COMMUNITY MANAGER
2.1. Concepto y perfil profesional
2.2. Funciones y responsabilidades
2.3. Deontología profesional
2.4. Herramientas de trabajo
UNIDAD DIDÁCTICA 3: REDES SOCIALES
3.1. Historia y evolución
3.2. Características principales
3.3. Facebook
Temario: 3.4. Otras Redes sociales: Tuenti
UNIDAD DIDÁCTICA 4: REDES PROFESIONALES
4.1. Historia y evolución
4.2. Características principales
4.3. Principales Redes Profesionales: LinkedIn, Xing, Viadeo
4.4. Redes Profesionales sectoriales
4.5. Diferencias entre Redes Sociales y Profesionales
UNIDAD DIDÁCTICA 5: BLOGS Y MICROBLOGGING
5.1. Blogs: Blogger y Wordpress
5.2. Microblogging: Twitter
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4. UNIDAD DIDÁCTICA 6: MARCADORES SOCIALES, GEOLOCALIZACIÓN
Y MEDIOS SOCIALES MULTIMEDIA
6.1. Marcadores sociales: Delicious, Menéame, Bitácoras
6.2. Geolocalización: Foursquare
6.3. Medios sociales multimedia: Myspace, Youtube, Spotify
UNIDAD DIDÁCTICA 7: EL SOCIAL MEDIA PLAN EN LA EMPRESA
7.1. Importancia del Social Media Plan
7.2. Estructura y elaboración
UNIDAD DIDÁCTICA 8: POSICIONAMIENTO SEO Y SEM
8.1. Generación de tráfico gratuito
8.2. Generación de tráfico de pago
UNIDAD DIDÁCTICA 9: ANALÍTICA WEB 2.0. IMPACT OF RELANTIONSHIP
(IOR)
Temario:
9.1. Importancia del IOR
9.2. Cálculo el IOR
UNIDAD DIDÁCTICA 10: ASPECTOS LEGALES EN REDES SOCIALES
10.1. El derecho a la privacidad.
10.2. Libertad de expresión en las Redes sociales
10.3. Relaciones laborales vs Redes sociales
10.4. Sujetos especialmente sensibles
10.5. Buenas prácticas
UNIDAD DIDÁCTICA 11: CASOS REALES
11.1. Casos de éxito en Redes Sociales
11.2. Casos de fracaso en Redes Sociales
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5. ¿QUIERES SABER MÁS?
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