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Principales obstáculos
de la experimentación
y cómo abordarlos en
StartUps, ScaleUps y
Corporates.
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x3 enfoques.
x3 tipos de problemas,
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Parte 1 de 3:
Experimentación
en Startups
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Experimentación en Startups
→ Obstáculo #1
No se mide, no se mide bien
o nadie utiliza los datos
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Experimentación en Startups
→ Obstáculo #1: causas
No se mide, no se mide bien o
nadie utiliza los datos
“No ha habido tiempo de instrumentar todo lo
necesario”
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Experimentación en Startups
→ Obstáculo #1: causas
“No ha habido tiempo de instrumentar todo lo
necesario”
“Tenemos casi todo instrumentado, pero no
confiamos en los datos”
No se mide, no se mide bien o
nadie utiliza los datos
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Experimentación en Startups
→ Obstáculo #1: causas
“No ha habido tiempo de instrumentar todo lo
necesario”
“Tenemos casi todo instrumentado, pero no
confiamos en los datos”
“Nuestros datos son precisos, incluso tenemos
dashboards, pero solo los uso yo”
No se mide, no se mide bien o
nadie utiliza los datos
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➔ Formación básica en
herramientas de medición
para todos los miembros
del equipo.
Experimentación en Startups
→ Obstáculo #1: posibles soluciones
1
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➔ Formación básica en
herramientas de medición
para todos los miembros
del equipo.
Experimentación en Startups
→ Obstáculo #1: posibles soluciones
1 2
➔ Inversión en analítica sólida.
Será la base de la confianza
para todos.
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➔ Formación básica en
herramientas de medición
para todos los miembros
del equipo.
Experimentación en Startups
→ Obstáculo #1: posibles soluciones
1 2 3
➔ Inversión en analítica sólida.
Será la base de la confianza
para todos.
➔ Dinamizar el uso de los
datos: toda propuesta irá
acompañada de evidencias
observadas y una métrica
que permita evaluar su éxito.
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Experimentación en Startups
→ Obstáculo #2
No hay dinero para
herramientas, no hay
tiempo de desarrollo
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Experimentación en Startups
→ Obstáculo #2: causas
No hay dinero para
herramientas, no hay
tiempo de desarrollo
“La experimentación no es una prioridad, no se
han asignado recursos para ello”
Product
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Experimentación en Startups
→ Obstáculo #2: causas
No hay dinero para
herramientas, no hay
tiempo de desarrollo
“La experimentación no es una prioridad, no se
han asignado recursos para ello”
“Los equipos de desarrollo están centrados en
construir producto”
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➔ Demostrar el valor de la
experimentación a través
de herramientas con bajos
costes de entrada, como
VWO.
Experimentación en Startups
→ Obstáculo #2: posibles soluciones
1
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➔ Demostrar el valor de la
experimentación a través
de herramientas con bajos
costes de entrada, como
VWO.
Experimentación en Startups
→ Obstáculo #2: posibles soluciones
1 2
➔ Utiliza el editor visual de
VWO. En pocos segundos
puedes tener tu primer
experimento.
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➔ Demostrar el valor de la
experimentación a través
de herramientas con bajos
costes de entrada, como
VWO.
Experimentación en Startups
→ Obstáculo #2: posibles soluciones
1 2 3
➔ Utiliza el editor visual de
VWO. En pocos segundos
puedes tener tu primer
experimento.
➔ Chat GPT y experimentos
Low-Code.
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Experimentación en Startups
→ Obstáculo #3
Decisiones centralizadas,
ausencia de documentación
y un equipo ejecutor.
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Experimentación en Startups
→ Obstáculo #3: causas
Decisiones
centralizadas, ausencia
de documentación y un
equipo ejecutor.
“En organizaciones de tamaño reducido, las
decisiones se concentran en pocos
stakeholders”
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Experimentación en Startups
→ Obstáculo #3: causas
Decisiones
centralizadas, ausencia
de documentación y un
equipo ejecutor.
“En organizaciones de tamaño reducido, las
decisiones se concentran en pocos
stakeholders”
“Parte de la empresa se asienta en un rol
ejecutor dejando a un lado la capacidad crítica
basada en evidencias objetivas”
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Experimentación en Startups
→ Obstáculo #3: causas
Decisiones
centralizadas, ausencia
de documentación y un
equipo ejecutor.
“En organizaciones de tamaño reducido, las
decisiones se concentran en pocos
stakeholders”
“Parte de la empresa se asienta en un rol
ejecutor dejando a un lado la capacidad crítica
basada en evidencias objetivas”
“Cuando el ‘bien’ o el ‘mal’ lo determina un
stakeholder, la cultura de la medición no puede
crecer”
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24
➔ Descentralizar la toma de
decisiones.
Experimentación en Startups
→ Obstáculo #3: posibles soluciones
1
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➔ Descentralizar la toma de
decisiones.
Experimentación en Startups
→ Obstáculo #3: posibles soluciones
1 2
➔ Documentación, medición,
evolución e iteración.
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➔ Descentralizar la toma de
decisiones.
Experimentación en Startups
→ Obstáculo #3: posibles soluciones
1 2 3
➔ Documentación, medición,
evolución e iteración.
➔ Deja crecer la cultura de la
experimentación. Cuando
esta dinámica se convierta
en costumbre, conceptos
como la priorización por
evidencias o la formulación
de hipótesis surgirán
naturalmente.
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Parte 2 de 3:
Experimentación
en Scaleups
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Experimentación en Scaleups
→ Obstáculo #1
Equipos desalineados:
⇢ Falta de cohesión
⇢ Comunicación ineficaz
⇢ Divergencia en objetivos y
expectativas
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Experimentación en Scaleups
→ Obstáculo #1: causas
Equipos desalineados
Crecimiento de los equipos
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Experimentación en Scaleups
→ Obstáculo #1: causas
Equipos desalineados
Crecimiento de los equipos
Falta de onboarding y desarrollo en
experimentación
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31
Experimentación en Scaleups
→ Obstáculo #1: causas
Equipos desalineados
Crecimiento de los equipos
Falta de onboarding y desarrollo en
experimentación
Falta de documentación efectiva
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32
➔ Incorporar buen talento +
integrar bien a los nuevos
miembros del equipo
Experimentación en Scaleups
→ Obstáculo #1: posibles soluciones
1
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33
➔ Incorporar buen talento +
integrar bien a los nuevos
miembros del equipo
Experimentación en Scaleups
→ Obstáculo #1: posibles soluciones
1 2
➔ Mejora continua en cultura
de experimentación
Product
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➔ Incorporar buen talento +
integrar bien a los nuevos
miembros del equipo
Experimentación en Scaleups
→ Obstáculo #1: posibles soluciones
1 2 3
➔ Mejora continua en cultura
de experimentación
➔ Tener un sistema de
documentación simple y
efectivo
Product
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Desequilibrios en la
asignación de recursos:
⇢ Cuellos de botella
⇢ Retrasos de entregas
⇢ Frustración y presión
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Experimentación en Scaleups
→ Obstáculo #2
Product
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Experimentación en Scaleups
→ Obstáculo #2: causas
Desequilibrios en la
asignación de recursos
Incertidumbre
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Experimentación en Scaleups
→ Obstáculo #2: causas
Desequilibrios en la
asignación de recursos
Incertidumbre
Desconocimiento de posibles cuellos de
botella
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Experimentación en Scaleups
→ Obstáculo #2: causas
Desequilibrios en la
asignación de recursos
Incertidumbre
Desconocimiento de posibles cuellos de
botella
Adopción de nuevas herramientas
Product
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➔ Asignaciones
progresivas
Experimentación en Scaleups
→ Obstáculo #2: posibles soluciones
1
Product
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➔ Asignaciones
progresivas
Experimentación en Scaleups
→ Obstáculo #2: posibles soluciones
1 2
➔ Escenarios, screening y
checkpoints
Product
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41
➔ Asignaciones
progresivas
Experimentación en Scaleups
→ Obstáculo #2: posibles soluciones
1 2 3
➔ Escenarios, screening y
checkpoints
➔ Experimentar con la
experimentación
Product
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No hay una
experimentación
democratizada:
⇢ Concentración de la capacidad y
posibilidad de experimentar
⇢ Efecto negativo en innovación
42
Experimentación en Scaleups
→ Obstáculo #3
Product
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Experimentación en Scaleups
→ Obstáculo #3: causas
No hay una
experimentación
democratizada
Falta de objetivos descentralizados
Product
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Experimentación en Scaleups
→ Obstáculo #3: causas
No hay una
experimentación
democratizada
Falta de objetivos descentralizados
Falta de conocimiento
Product
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45
Experimentación en Scaleups
→ Obstáculo #3: causas
No hay una
experimentación
democratizada
Falta de objetivos descentralizados
Falta de conocimiento
Falta de sistema centralizado que
descentralice
Product
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➔ Frameworks para tener
objetivos por equipos
◆ OKRs
◆ North Star Metric
framework
Experimentación en Scaleups
→ Obstáculo #3: posibles soluciones
1 2 3
➔ Programa de desarrollo
específico para fomentar una
cultura de experimentación
➔ Creación de un sistema
centralizado de
experimentación para
descentralizar:
◆ Comunicación
◆ Documentación
◆ Formación
◆ Alineación
Product
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Parte 3 de 3:
Experimentación
en Corporates
47
Product
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Experimentación en Corporate
→ Obstáculo #1
La sobre centralización:
“El equipo de experimentación”
Product
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Experimentación en Corporate
→ Obstáculo #1
Experimentation team
Marketing team UX team Whatever team
Experiments /
Insights
Experiments /
Insights
Experiments /
Insights
Product
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Experimentación en Corporate
→ Obstáculo #1
Experimentation team
Marketing team UX team Whatever team
Experiments /
Insights
Experiments /
Insights
Experiments /
Insights
Experimentation backlog
��
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Experimentación en Corporate
→ Obstáculo #1: causas
La sobre centralización:
“El equipo de
experimentación”
Falta de escalabilidad:
El número de experimentos está limitado por la
capacidad del equipo
Product
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52
Experimentación en Corporate
→ Obstáculo #1: causas
La sobre centralización:
“El equipo de
experimentación”
Falta de escalabilidad:
El número de experimentos está limitado por la
capacidad del equipo
Cuello de botella:
Los plazos de delivery del equipo se alargan, se
pierde coste de oportunidad
Product
Hackers
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53
Experimentación en Corporate
→ Obstáculo #1: causas
La sobre centralización:
“El equipo de
experimentación”
Falta de escalabilidad:
El número de experimentos está limitado por la
capacidad del equipo
Cuello de botella:
Los plazos de delivery del equipo se alargan, se
pierde coste de oportunidad
Falta de democratización
Los equipos no tienen capacidad para validar
sus propias hipótesis o para formular hipótesis
de sus propios insights
Product
Hackers
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54
➔ Descentralización
completa: todos los
equipos se capacitan para
diseñar, ejecutar e
interpretar experimentos
de forma independiente
Experimentación en Corporate
→ Obstáculo #1: posibles soluciones
1
Product
Hackers
-
55
➔ Descentralización
completa: todos los
equipos se capacitan para
diseñar, ejecutar e
interpretar experimentos
de forma independiente
Experimentación en Corporate
→ Obstáculo #1: posibles soluciones
1 2
➔ Descentralización híbrida:
◆ Un equipo central asiste a todos
los equipos en el diseño, ejecución
o interpretación de experimentos
◆ Un equipo central estandariza las
herramientas, procesos y criterios
para que los demás equipos
puedan experimentar con los
conocimientos y recursos mínimos
Product
Hackers
-
➔ Escalar cultura de
experimentación: es el
momento de evangelizar,
capacitar, formar.
56
➔ Descentralización
completa: todos los
equipos se capacitan para
diseñar, ejecutar e
interpretar experimentos
de forma independiente
Experimentación en Corporate
→ Obstáculo #1: posibles soluciones
1 2 3
➔ Descentralización híbrida:
◆ Un equipo central asiste a todos
los equipos en el diseño, ejecución
o interpretación de experimentos
◆ Un equipo central estandariza las
herramientas, procesos y criterios
para que los demás equipos
puedan experimentar con los
conocimientos y recursos mínimos
Product
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Experimentación en Corporate
→ Obstáculo #2
La documentación dispersa:
“¿La documentación?
La documentación soy yo.”
Product
Hackers
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Experimentación en Corporate
→ Obstáculo #2
1) Sin documentación no hay cultura:
Un proceso de experimentación sano parte de una
documentación estructurada
2) Sin documentación no hay aprendizaje:
Para que la experimentación se democratice, la
documentación tiene que ser accesible, comprensible y
accionable
Estructurar una base de datos para que resulte útil a
futuro es un arte. No hacerlo es trabajar en vano
Product
Hackers
-
59
Experimentación en Corporate
→ Obstáculo #2: causas
La documentación
dispersa
Falta de datos estructurados:
No diseñar una base de datos adecuada
imposibilita su uso eficaz. Una documentación
sin estandarizar es una documentación estéril
Product
Hackers
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60
Experimentación en Corporate
→ Obstáculo #2: causas
La documentación
dispersa
Falta de datos estructurados:
No diseñar una base de datos adecuada
imposibilita su uso eficaz. Una documentación
sin estandarizar es una documentación estéril
Falta de una fuente de verdad:
Una documentación descentralizada genera
frustración, discrepancias y falta de confianza
Product
Hackers
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61
➔ Unificar los dashboards
Un reporte para
dominarlos a todos
Experimentación en Corporate
→ Obstáculo #2: posibles soluciones
1
Product
Hackers
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62
➔ Unificar los dashboards
Un reporte para
dominarlos a todos
Experimentación en Corporate
→ Obstáculo #2: posibles soluciones
1 2
➔ Estandariza, estructura,
define metadatos:
◆ ¿Qué preguntas le haremos a
nuestra base de conocimiento a
posteriori?
● Datos concluyentes
● Comportamiento del
usuario, sesgos cognitivos
● Fechas
● Recomendaciones
● etc
Product
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63
Experimentación en Corporate
→ Obstáculo #1
La barrera del idioma:
“Si, pero… ¿y el revenue?”
Product
Hackers
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64
Experimentación en Corporate
→ Obstáculo #3: causas
La documentación
dispersa
Cada stakeholder hace una pregunta diferente,
espera una respuesta adecuada:
Unos validan hipótesis basadas en investigación
de usuarios, otros validan hipótesis basadas en
investigación de mercados. Unos toman
decisiones basados en métricas de usuario, otros
en métricas de negocio.
Product
Hackers
-
65
Experimentación en Corporate
→ Obstáculo #3: causas
La documentación
dispersa
Cada stakeholder hace una pregunta diferente,
espera una respuesta adecuada:
Unos validan hipótesis basadas en investigación
de usuarios, otros validan hipótesis basadas en
investigación de mercados. Unos toman
decisiones basados en métricas de usuario, otros
en métricas de negocio.
El nivel de aversión al riesgo de cada
stakeholder es diferente:
No solo quieres dar buenas ideas, quieres
demostrar que son buenas. Y cada idea supone
un nivel de riesgo diferente.
Product
Hackers
-
66
➔ Define un árbol de
objetivos
Ten claro con qué
métricas medimos los
cambios en el
comportamiento del
usuario que nos permiten
avanzar en la consecución
de nuestros objetivos
Experimentación en Corporate
→ Obstáculo #3: posibles soluciones
1
Product
Hackers
-
67
➔ Define un árbol de
objetivos
Ten claro con qué
métricas medimos los
cambios en el
comportamiento del
usuario que nos permiten
avanzar en la consecución
de nuestros objetivos
Experimentación en Corporate
→ Obstáculo #3: posibles soluciones
1 2
➔ Define un framework de
toma de decisiones:
◆ ¿Qué criterios tendrás en cuenta
en cada decisión en función de su
naturaleza
◆ ¿Qué nivel de certidumbre
necesitamos en nuestras
respuesta en función de la
naturaleza de la hipótesis o
pregunta de negocio?
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Principales obstáculos de la experimentación y cómo abordarlos en StartUps, ScaleUps y Corporates..pdf

  • 1. Principales obstáculos de la experimentación y cómo abordarlos en StartUps, ScaleUps y Corporates.
  • 2. Product Hackers - 2 👋 ¡Hola! Cayetano Iváñez Growth Strategist Xabier Mariñelarena Growth Product Manager Javier Lipúzcoa Experimentation specialist
  • 4. Product Hackers - 3 4 3 ponentes. 3 puntos de vista. x3 x3 enfoques. x3 tipos de problemas,
  • 5. Product Hackers - 3 5 3 ponentes. 3 puntos de vista. x3 x3 x3 enfoques. x3 tipos de problemas, x3 modelos de empresa.
  • 6. Product Hackers - Parte 1 de 3: Experimentación en Startups 6
  • 7. Product Hackers - 7 Experimentación en Startups → Obstáculo #1 No se mide, no se mide bien o nadie utiliza los datos
  • 8. Product Hackers - 8 Experimentación en Startups → Obstáculo #1: causas No se mide, no se mide bien o nadie utiliza los datos “No ha habido tiempo de instrumentar todo lo necesario”
  • 9. Product Hackers - 9 Experimentación en Startups → Obstáculo #1: causas “No ha habido tiempo de instrumentar todo lo necesario” “Tenemos casi todo instrumentado, pero no confiamos en los datos” No se mide, no se mide bien o nadie utiliza los datos
  • 10. Product Hackers - 10 Experimentación en Startups → Obstáculo #1: causas “No ha habido tiempo de instrumentar todo lo necesario” “Tenemos casi todo instrumentado, pero no confiamos en los datos” “Nuestros datos son precisos, incluso tenemos dashboards, pero solo los uso yo” No se mide, no se mide bien o nadie utiliza los datos
  • 11. Product Hackers - 11 ➔ Formación básica en herramientas de medición para todos los miembros del equipo. Experimentación en Startups → Obstáculo #1: posibles soluciones 1
  • 12. Product Hackers - 12 ➔ Formación básica en herramientas de medición para todos los miembros del equipo. Experimentación en Startups → Obstáculo #1: posibles soluciones 1 2 ➔ Inversión en analítica sólida. Será la base de la confianza para todos.
  • 13. Product Hackers - 13 ➔ Formación básica en herramientas de medición para todos los miembros del equipo. Experimentación en Startups → Obstáculo #1: posibles soluciones 1 2 3 ➔ Inversión en analítica sólida. Será la base de la confianza para todos. ➔ Dinamizar el uso de los datos: toda propuesta irá acompañada de evidencias observadas y una métrica que permita evaluar su éxito.
  • 14. Product Hackers - 14 Experimentación en Startups → Obstáculo #2 No hay dinero para herramientas, no hay tiempo de desarrollo
  • 15. Product Hackers - 15 Experimentación en Startups → Obstáculo #2: causas No hay dinero para herramientas, no hay tiempo de desarrollo “La experimentación no es una prioridad, no se han asignado recursos para ello”
  • 16. Product Hackers - 16 Experimentación en Startups → Obstáculo #2: causas No hay dinero para herramientas, no hay tiempo de desarrollo “La experimentación no es una prioridad, no se han asignado recursos para ello” “Los equipos de desarrollo están centrados en construir producto”
  • 17. Product Hackers - 17 ➔ Demostrar el valor de la experimentación a través de herramientas con bajos costes de entrada, como VWO. Experimentación en Startups → Obstáculo #2: posibles soluciones 1
  • 18. Product Hackers - 18 ➔ Demostrar el valor de la experimentación a través de herramientas con bajos costes de entrada, como VWO. Experimentación en Startups → Obstáculo #2: posibles soluciones 1 2 ➔ Utiliza el editor visual de VWO. En pocos segundos puedes tener tu primer experimento.
  • 19. Product Hackers - 19 ➔ Demostrar el valor de la experimentación a través de herramientas con bajos costes de entrada, como VWO. Experimentación en Startups → Obstáculo #2: posibles soluciones 1 2 3 ➔ Utiliza el editor visual de VWO. En pocos segundos puedes tener tu primer experimento. ➔ Chat GPT y experimentos Low-Code.
  • 20. Product Hackers - 20 Experimentación en Startups → Obstáculo #3 Decisiones centralizadas, ausencia de documentación y un equipo ejecutor.
  • 21. Product Hackers - 21 Experimentación en Startups → Obstáculo #3: causas Decisiones centralizadas, ausencia de documentación y un equipo ejecutor. “En organizaciones de tamaño reducido, las decisiones se concentran en pocos stakeholders”
  • 22. Product Hackers - 22 Experimentación en Startups → Obstáculo #3: causas Decisiones centralizadas, ausencia de documentación y un equipo ejecutor. “En organizaciones de tamaño reducido, las decisiones se concentran en pocos stakeholders” “Parte de la empresa se asienta en un rol ejecutor dejando a un lado la capacidad crítica basada en evidencias objetivas”
  • 23. Product Hackers - 23 Experimentación en Startups → Obstáculo #3: causas Decisiones centralizadas, ausencia de documentación y un equipo ejecutor. “En organizaciones de tamaño reducido, las decisiones se concentran en pocos stakeholders” “Parte de la empresa se asienta en un rol ejecutor dejando a un lado la capacidad crítica basada en evidencias objetivas” “Cuando el ‘bien’ o el ‘mal’ lo determina un stakeholder, la cultura de la medición no puede crecer”
  • 24. Product Hackers - 24 ➔ Descentralizar la toma de decisiones. Experimentación en Startups → Obstáculo #3: posibles soluciones 1
  • 25. Product Hackers - 25 ➔ Descentralizar la toma de decisiones. Experimentación en Startups → Obstáculo #3: posibles soluciones 1 2 ➔ Documentación, medición, evolución e iteración.
  • 26. Product Hackers - 26 ➔ Descentralizar la toma de decisiones. Experimentación en Startups → Obstáculo #3: posibles soluciones 1 2 3 ➔ Documentación, medición, evolución e iteración. ➔ Deja crecer la cultura de la experimentación. Cuando esta dinámica se convierta en costumbre, conceptos como la priorización por evidencias o la formulación de hipótesis surgirán naturalmente.
  • 27. Product Hackers - Parte 2 de 3: Experimentación en Scaleups 27
  • 28. Product Hackers - 28 Experimentación en Scaleups → Obstáculo #1 Equipos desalineados: ⇢ Falta de cohesión ⇢ Comunicación ineficaz ⇢ Divergencia en objetivos y expectativas
  • 29. Product Hackers - 29 Experimentación en Scaleups → Obstáculo #1: causas Equipos desalineados Crecimiento de los equipos
  • 30. Product Hackers - 30 Experimentación en Scaleups → Obstáculo #1: causas Equipos desalineados Crecimiento de los equipos Falta de onboarding y desarrollo en experimentación
  • 31. Product Hackers - 31 Experimentación en Scaleups → Obstáculo #1: causas Equipos desalineados Crecimiento de los equipos Falta de onboarding y desarrollo en experimentación Falta de documentación efectiva
  • 32. Product Hackers - 32 ➔ Incorporar buen talento + integrar bien a los nuevos miembros del equipo Experimentación en Scaleups → Obstáculo #1: posibles soluciones 1
  • 33. Product Hackers - 33 ➔ Incorporar buen talento + integrar bien a los nuevos miembros del equipo Experimentación en Scaleups → Obstáculo #1: posibles soluciones 1 2 ➔ Mejora continua en cultura de experimentación
  • 34. Product Hackers - 34 ➔ Incorporar buen talento + integrar bien a los nuevos miembros del equipo Experimentación en Scaleups → Obstáculo #1: posibles soluciones 1 2 3 ➔ Mejora continua en cultura de experimentación ➔ Tener un sistema de documentación simple y efectivo
  • 35. Product Hackers - Desequilibrios en la asignación de recursos: ⇢ Cuellos de botella ⇢ Retrasos de entregas ⇢ Frustración y presión 35 Experimentación en Scaleups → Obstáculo #2
  • 36. Product Hackers - 36 Experimentación en Scaleups → Obstáculo #2: causas Desequilibrios en la asignación de recursos Incertidumbre
  • 37. Product Hackers - 37 Experimentación en Scaleups → Obstáculo #2: causas Desequilibrios en la asignación de recursos Incertidumbre Desconocimiento de posibles cuellos de botella
  • 38. Product Hackers - 38 Experimentación en Scaleups → Obstáculo #2: causas Desequilibrios en la asignación de recursos Incertidumbre Desconocimiento de posibles cuellos de botella Adopción de nuevas herramientas
  • 39. Product Hackers - 39 ➔ Asignaciones progresivas Experimentación en Scaleups → Obstáculo #2: posibles soluciones 1
  • 40. Product Hackers - 40 ➔ Asignaciones progresivas Experimentación en Scaleups → Obstáculo #2: posibles soluciones 1 2 ➔ Escenarios, screening y checkpoints
  • 41. Product Hackers - 41 ➔ Asignaciones progresivas Experimentación en Scaleups → Obstáculo #2: posibles soluciones 1 2 3 ➔ Escenarios, screening y checkpoints ➔ Experimentar con la experimentación
  • 42. Product Hackers - No hay una experimentación democratizada: ⇢ Concentración de la capacidad y posibilidad de experimentar ⇢ Efecto negativo en innovación 42 Experimentación en Scaleups → Obstáculo #3
  • 43. Product Hackers - 43 Experimentación en Scaleups → Obstáculo #3: causas No hay una experimentación democratizada Falta de objetivos descentralizados
  • 44. Product Hackers - 44 Experimentación en Scaleups → Obstáculo #3: causas No hay una experimentación democratizada Falta de objetivos descentralizados Falta de conocimiento
  • 45. Product Hackers - 45 Experimentación en Scaleups → Obstáculo #3: causas No hay una experimentación democratizada Falta de objetivos descentralizados Falta de conocimiento Falta de sistema centralizado que descentralice
  • 46. Product Hackers - 46 ➔ Frameworks para tener objetivos por equipos ◆ OKRs ◆ North Star Metric framework Experimentación en Scaleups → Obstáculo #3: posibles soluciones 1 2 3 ➔ Programa de desarrollo específico para fomentar una cultura de experimentación ➔ Creación de un sistema centralizado de experimentación para descentralizar: ◆ Comunicación ◆ Documentación ◆ Formación ◆ Alineación
  • 47. Product Hackers - Parte 3 de 3: Experimentación en Corporates 47
  • 48. Product Hackers - 48 Experimentación en Corporate → Obstáculo #1 La sobre centralización: “El equipo de experimentación”
  • 49. Product Hackers - 49 Experimentación en Corporate → Obstáculo #1 Experimentation team Marketing team UX team Whatever team Experiments / Insights Experiments / Insights Experiments / Insights
  • 50. Product Hackers - 50 Experimentación en Corporate → Obstáculo #1 Experimentation team Marketing team UX team Whatever team Experiments / Insights Experiments / Insights Experiments / Insights Experimentation backlog ��
  • 51. Product Hackers - 51 Experimentación en Corporate → Obstáculo #1: causas La sobre centralización: “El equipo de experimentación” Falta de escalabilidad: El número de experimentos está limitado por la capacidad del equipo
  • 52. Product Hackers - 52 Experimentación en Corporate → Obstáculo #1: causas La sobre centralización: “El equipo de experimentación” Falta de escalabilidad: El número de experimentos está limitado por la capacidad del equipo Cuello de botella: Los plazos de delivery del equipo se alargan, se pierde coste de oportunidad
  • 53. Product Hackers - 53 Experimentación en Corporate → Obstáculo #1: causas La sobre centralización: “El equipo de experimentación” Falta de escalabilidad: El número de experimentos está limitado por la capacidad del equipo Cuello de botella: Los plazos de delivery del equipo se alargan, se pierde coste de oportunidad Falta de democratización Los equipos no tienen capacidad para validar sus propias hipótesis o para formular hipótesis de sus propios insights
  • 54. Product Hackers - 54 ➔ Descentralización completa: todos los equipos se capacitan para diseñar, ejecutar e interpretar experimentos de forma independiente Experimentación en Corporate → Obstáculo #1: posibles soluciones 1
  • 55. Product Hackers - 55 ➔ Descentralización completa: todos los equipos se capacitan para diseñar, ejecutar e interpretar experimentos de forma independiente Experimentación en Corporate → Obstáculo #1: posibles soluciones 1 2 ➔ Descentralización híbrida: ◆ Un equipo central asiste a todos los equipos en el diseño, ejecución o interpretación de experimentos ◆ Un equipo central estandariza las herramientas, procesos y criterios para que los demás equipos puedan experimentar con los conocimientos y recursos mínimos
  • 56. Product Hackers - ➔ Escalar cultura de experimentación: es el momento de evangelizar, capacitar, formar. 56 ➔ Descentralización completa: todos los equipos se capacitan para diseñar, ejecutar e interpretar experimentos de forma independiente Experimentación en Corporate → Obstáculo #1: posibles soluciones 1 2 3 ➔ Descentralización híbrida: ◆ Un equipo central asiste a todos los equipos en el diseño, ejecución o interpretación de experimentos ◆ Un equipo central estandariza las herramientas, procesos y criterios para que los demás equipos puedan experimentar con los conocimientos y recursos mínimos
  • 57. Product Hackers - 57 Experimentación en Corporate → Obstáculo #2 La documentación dispersa: “¿La documentación? La documentación soy yo.”
  • 58. Product Hackers - 58 Experimentación en Corporate → Obstáculo #2 1) Sin documentación no hay cultura: Un proceso de experimentación sano parte de una documentación estructurada 2) Sin documentación no hay aprendizaje: Para que la experimentación se democratice, la documentación tiene que ser accesible, comprensible y accionable Estructurar una base de datos para que resulte útil a futuro es un arte. No hacerlo es trabajar en vano
  • 59. Product Hackers - 59 Experimentación en Corporate → Obstáculo #2: causas La documentación dispersa Falta de datos estructurados: No diseñar una base de datos adecuada imposibilita su uso eficaz. Una documentación sin estandarizar es una documentación estéril
  • 60. Product Hackers - 60 Experimentación en Corporate → Obstáculo #2: causas La documentación dispersa Falta de datos estructurados: No diseñar una base de datos adecuada imposibilita su uso eficaz. Una documentación sin estandarizar es una documentación estéril Falta de una fuente de verdad: Una documentación descentralizada genera frustración, discrepancias y falta de confianza
  • 61. Product Hackers - 61 ➔ Unificar los dashboards Un reporte para dominarlos a todos Experimentación en Corporate → Obstáculo #2: posibles soluciones 1
  • 62. Product Hackers - 62 ➔ Unificar los dashboards Un reporte para dominarlos a todos Experimentación en Corporate → Obstáculo #2: posibles soluciones 1 2 ➔ Estandariza, estructura, define metadatos: ◆ ¿Qué preguntas le haremos a nuestra base de conocimiento a posteriori? ● Datos concluyentes ● Comportamiento del usuario, sesgos cognitivos ● Fechas ● Recomendaciones ● etc
  • 63. Product Hackers - 63 Experimentación en Corporate → Obstáculo #1 La barrera del idioma: “Si, pero… ¿y el revenue?”
  • 64. Product Hackers - 64 Experimentación en Corporate → Obstáculo #3: causas La documentación dispersa Cada stakeholder hace una pregunta diferente, espera una respuesta adecuada: Unos validan hipótesis basadas en investigación de usuarios, otros validan hipótesis basadas en investigación de mercados. Unos toman decisiones basados en métricas de usuario, otros en métricas de negocio.
  • 65. Product Hackers - 65 Experimentación en Corporate → Obstáculo #3: causas La documentación dispersa Cada stakeholder hace una pregunta diferente, espera una respuesta adecuada: Unos validan hipótesis basadas en investigación de usuarios, otros validan hipótesis basadas en investigación de mercados. Unos toman decisiones basados en métricas de usuario, otros en métricas de negocio. El nivel de aversión al riesgo de cada stakeholder es diferente: No solo quieres dar buenas ideas, quieres demostrar que son buenas. Y cada idea supone un nivel de riesgo diferente.
  • 66. Product Hackers - 66 ➔ Define un árbol de objetivos Ten claro con qué métricas medimos los cambios en el comportamiento del usuario que nos permiten avanzar en la consecución de nuestros objetivos Experimentación en Corporate → Obstáculo #3: posibles soluciones 1
  • 67. Product Hackers - 67 ➔ Define un árbol de objetivos Ten claro con qué métricas medimos los cambios en el comportamiento del usuario que nos permiten avanzar en la consecución de nuestros objetivos Experimentación en Corporate → Obstáculo #3: posibles soluciones 1 2 ➔ Define un framework de toma de decisiones: ◆ ¿Qué criterios tendrás en cuenta en cada decisión en función de su naturaleza ◆ ¿Qué nivel de certidumbre necesitamos en nuestras respuesta en función de la naturaleza de la hipótesis o pregunta de negocio?