En este webinar hablaremos del marco legal y presentaremos experimentos, test y ejemplos que permiten demostrar con datos cuál es la mejor forma para diseñar la aceptación de cookies incrementando los ratios de aceptación al máximo, y facilitando así nuestro trabajo con herramientas que las emplean.

1. VWO + Flat 101 Webinar
Diseñando según la regulación actual
de cookies para lograr más conversión

2. Ricardo Tayar
Founder & CEO @Flat 101
@rtayar https://www.linkedin.com/in/ricardotayar/

3. Diseñando según la regulación actual de cookies para lograr más conversión
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Empecemos por el principio
¿Qué es una cookie?

4. Diseñando según la regulación actual de cookies para lograr más conversión
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5. Diseñando según la regulación actual de cookies para lograr más conversión
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Fuente: https://www.kwanzoo.com/first-vs-third-party-cookies-explained

6. Diseñando según la regulación actual de cookies para lograr más conversión
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Las herramientas de A/B testing emplean
cookies (cuando funcionan bajo modelo «client
side»)

7. Diseñando según la regulación actual de cookies para lograr más conversión
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8. Diseñando según la regulación actual de cookies para lograr más conversión
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9. Diseñando según la regulación actual de cookies para lograr más conversión
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La regulación en la que se basa todo esto:
LSSI, Ley de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico
LOPDGG, Ley Orgánica de Protección de Datos y garantía de los derechos digitales
RGPD, Reglamento General de Protección de Datos

10. Diseñando según la regulación actual de cookies para lograr más conversión
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La AEPD ha publicado una guía que trata de
orientar en como enfocar el consentimiento por
parte de los usuarios

11. Diseñando según la regulación actual de cookies para lograr más conversión
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Los usuarios, ¿entienden todo este follón de las
cookies?

12. Diseñando según la regulación actual de cookies para lograr más conversión
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13. Diseñando según la regulación actual de cookies para lograr más conversión
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Conseguir los mayores ratios de aceptación de
cookies es clave en algunos entornos para poder
obtener la mayor cantidad de datos.
Experimentemos sobre como lograr el mayor
ratio de aceptación consciente de cookies

14. Diseñando según la regulación actual de cookies para lograr más conversión
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Banner de cookies en el 2023
Este banner, en su versión
desktop y mobile, es el resultado
de la aplicación de las mejoras
identificadas en el estudio
Privacidad en la red: ¿Sabemos
lo que aceptamos y sus
consecuencias? (Octubre 2022).
Actualmente, cuenta con un ratio
de aceptación del 83%.
Banner de cookies en
2023
Periodo de la medición:
21/10/2023 a 20/11/2023
Número de consentimientos: 3771

15. Diseñando según la regulación actual de cookies para lograr más conversión
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“En la primera capa (...) Un botón o mecanismo equivalente, similar al anterior (si
se utiliza un botón para aceptar, deberá utilizarse un botón para rechazar), con las
palabras “Rechazar cookies”, “Rechazar” o textos similares, para rechazar
el uso de cookies.
(...)
El color o contraste del texto y los botones (o mecanismos equivalentes) no podrán
ser obviamente engañosos para los usuarios, de forma que lleven a un
consentimiento involuntario”
Fuente: AEPD, 11 de julio de 2023. Guía sobre el uso de cookies.
Extracto de la actualización de la normativa

16. Diseñando según la regulación actual de cookies para lograr más conversión
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La nueva normativa nos obliga a proporcionar a los usuarios
la opción de poder rechazar las cookies en la misma pantalla
en la que se incluye el botón de Aceptar.
Además, es imprescindible que el botón de Rechazar sea
visible por posición y contraste. En las variantes testadas con
color se ha velado por que el ratio de contraste del botón y
el texto en todos los botones fuera adecuado y que no se
usarán colores con connotaciones negativas o positivas
(rojo para rechazar y verde para aceptar)
Nuestra hipótesis es que al incluir estos dos condicionantes
en el diseño, el ratio de rechazo directo aumentará,
mermando el ratio de aceptación.
Hemos llevado a cabo una serie de test A/B para validar qué
opción nos reporta mayor % de aceptación, cumpliendo la
normativa y aplicando los aprendizajes del comportamiento de
usuarios.
Ajustando el modal de aceptación

17. Diseñando según la regulación actual de cookies para lograr más conversión
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18. Diseñando según la regulación actual de cookies para lograr más conversión
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19. Diseñando según la regulación actual de cookies para lograr más conversión
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20. Diseñando según la regulación actual de cookies para lograr más conversión
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21. Diseñando según la regulación actual de cookies para lograr más conversión
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22. Diseñando según la regulación actual de cookies para lograr más conversión
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24. Diseñando según la regulación actual de cookies para lograr más conversión
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25. Diseñando según la regulación actual de cookies para lograr más conversión
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No hay un modelo claro de
implementación que facilite
una buena comprensión y
aceptación por parte del
usuario, con todos los
problemas que ello genera

26. Diseñando según la regulación actual de cookies para lograr más conversión
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CASE STUDIES
EXPERIMENTO 1:
Variante de contenido
En este primer experimento se
buscaba identificar cuál era el
orden de los botones que generaba
mayor aceptación de las cookies.
Como se había previsto, las dos
variantes mejor puntuadas (A y C)
incluían el botón de Aceptar en
primer lugar.
Además, en el caso de la variante
ganadora (C), el botón Rechazar
está posicionado en último lugar, lo
que podría generar una tendencia
menor a pulsarlo.
63 %
Ratio de aceptación 59 %
Ratio de aceptación 73 %
Ratio de aceptación
Variante A Variante B Variante C
Periodo de la medición: 21/11/2023 al 20/12/2023
Número de consentimientos: 3630

27. Diseñando según la regulación actual de cookies para lograr más conversión
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Diferencias del 24% solo por la posición de las
opciones, cumpliendo la legalidad en todas.
Del 59% de aceptación al 73%
Ley de Fitts

28. Diseñando según la regulación actual de cookies para lograr más conversión
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CASE STUDIES
En este caso el objetivo del
experimento era identificar cómo
afectaba incorporar colores
destacados en los CTAs al ratio de
aceptación. De igual manera, en
ningún caso el uso del color debe
perjudicar la accesibilidad o empujar
engañosamente a la elección de una
de las opciones como se demuestra
al comprobar los ratios de contraste
de los botones propuestos.
En este segundo experimento hay
menos diferencia entre los
resultados de las variantes. Las dos
mejor puntuadas (B y C) son las que
incorporan al menos uno de los
CTAs destacados en color. La
variante C es aquella que obtiene
mejor ratio de aceptación.
Por ende, consideraremos que la
variante ganadora de este
experimento, y nuestro futuro
banner de cookies es la versión que
señala en color “Aceptar todas”.
EXPERIMENTO 2:
Variante de color
64 %
Ratio de aceptación 69 %
Ratio de aceptación
Variante A Variante B Variante C
Ratio de contraste: 13.51
WCAG 2 AAA ✔
texto
Ratio de contraste: 21
WCAG 2 AAA ✔
texto
73 %
Ratio de aceptación
Experimentos
Periodo de la medición: 21/12/2023 al 08/01/2024
Número de consentimientos: 1592

29. Diseñando según la regulación actual de cookies para lograr más conversión
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Diferencias del 14% en la mejor posición según
el uso del color.
Del 64% de aceptación al 73%
Efecto Von Restorff

30. Diseñando según la regulación actual de cookies para lograr más conversión
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Las consecuencias de la
adecuación a la norma
Tras ejecutar ambos experimentos,
observamos que con los cambios la
aceptación se reduce ligeramente
tanto en las variantes de copy
(máxima aceptación 73%) como en
las variantes de color (máxima
aceptación 73%) con respecto a la
original (83%).
Pese a que la aplicación de estos
cambios está enfocada a cumplir
con la normativa legal y a generar
una mayor transparencia y
autonomía para los usuarios,
vamos a sufrir una disminución en
el volumen de datos.
¿Qué podemos hacer para no
perder información? Para mitigar el
impacto de la pérdida de datos
Google pone a nuestra disposición
el Consent Mode 2.0.
73%
Modal de cookies en 2022
Modal de cookies en 2023
Modal de cookies en 2024
+76%
Aumento del ratio de aceptación en
un +9,1%
+83%
Disminución del ratio de aceptación
en un -12%

31. Diseñando según la regulación actual de cookies para lograr más conversión
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Nuestra guia sobre diseño de consentimiento ha
conseguido incrementos del 18-25% en
aceptación de cookies

32. Diseñando según la regulación actual de cookies para lograr más conversión
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Todo este escenario afecta a la publicidad, al
testing, a la experimentación, a la experiencia…
No entender el escenario y adaptarse supone un
riesgo enorme

33. Diseñando según la regulación actual de cookies para lograr más conversión
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La regulación de la UE
va a impactar
fuertemente en digital
Este año: Safari borra cookies tras una semana,
Chrome dejará de procesar cookies de terceros,
Privacy Sandbox, legislación UE contra
compulsion loops…

34. @flat101
info@flat101.es
¡Gracias por la
asistencia!
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