Este documento explica el principio 90/10, el cual establece que solo el 10% de los eventos en nuestra vida están fuera de nuestro control, mientras que el 90% restante depende de nuestras reacciones a dichos eventos. Se ilustra con un ejemplo de cómo una mala reacción a un accidente menor como derramar café puede arruinar todo el día, mientras que mantener la calma podría haber evitado problemas. Se recomienda aplicar este principio enfocándose en nuestras reacciones en lugar de culpar a factores