Este documento describe el proceso básico de comunicación y los problemas que pueden surgir, como sobrecargarse de información y no prestar atención. Explica que la escucha activa es un proceso más activo que requiere hacer un esfuerzo por entender y valorar el mensaje más allá de simplemente oírlo. También destaca los beneficios de la escucha activa como aumentar el valor social, evitar malos entendidos, hacer que la otra persona se sienta mejor y favorecer una relación positiva.

1. REPUBLICA BOLIVARIANA DEVENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION
SUPERIOR
INSTITUTOUNIVERSITARIO ‘’CARLOS SOUBLETTE’’
SEDE-MARACAY.ESTADOARAGUA

2.  El proceso básico de comunicación es cuando en el
mismo una persona “emisor” se pone en contacto con
otra “receptor” a través de un mensaje (el cual es
enviado por medio de un canal) y espera que esta
última dé una respuesta ante lo que se le ha
transmitido.

4.  Uno de los principales problemas en el
proceso de comunicación es que nos
sobrecargamos de información y no
prestamos atención a lo que verdaderamente
se esta hablando, es aquí donde nace la
escucha activa

5.  Saber escuchar, proceso mas activo donde se
hace el esfuerzo de entender, valorar mas el
mensaje y conocer mas allá de él

6.  Según el Diccionario de la RealAcademia de
la Lengua estos dos verbos no son sinónimos:
 oír : Percibir con el oído los sonidos.
 escuchar : Prestar atención a lo que se oye.

7. Aumenta el valor social y la reputación de
quien escucha
Se evita los malos entendidos o situación
confusa
La otra persona se siente mejor, valorada…
Favorece una relación positiva con el
interlocutor
Abrirás mejor tu mente y te abrirás a nuevos
campos en la vida

8.  No es fácil la escucha activa, requiere práctica
y sobre todo interés verdadero y respeto. Ser
escuchados es necesario no sólo para la
propia afirmación, sino también para que se
produzca el proceso de crecimiento interior.