El documento presenta información sobre la comunicación efectiva con niños y sus familias. Explica que la comunicación es un proceso de intercambio de información entre un emisor y receptor a través de un canal. Detalla los elementos de la comunicación como el emisor, receptor, código, canal, mensaje y contexto. Además, describe diferentes tipos de comunicación como oral y escrita, y características de la comunicación efectiva, asertividad, pasividad y agresividad.

1. COMUNICACIÓN
EFECTIVA
Relación con la
famila

2. Objetivo de la clase: Comunicarse en forma efectiva y afectiva con los niños y las niñas,
con sus familias o adultos responsables, de manera
individual y colectiva, creando
ambientes cordiales y de preocupación por el bienestar del párvulo.

3. LA COMUNICACIÓN
¿Qué es la Comunicación?
Es un proceso de intercambio de información, en el que el
emisor transmite a un receptor algo a través de un canal,
esperando que posteriormente, se produzca una
respuesta, en un contexto determinado.

4. IMPORTANCIA DE LA DE COMUNICACIÓN
La comunicación es el proceso más importante de la interacción
humana.
Cuando nos comunicamos a través de una conversación, al menos
surgen cinco situaciones diferentes:
-Lo que Ud. entiende que dice el otro
-Lo que Ud. está realmente diciendo
-Lo que oye la otra persona
-Lo que otra persona piensa que oye
-Lo que Ud. piensa que la otra persona dice.
Esto nos hace ver lo complejo de la comunicación humana, por el
hecho de que cada quien interpreta la realidad de acuerdo a sus
propios mapas o modelos.

5. E MUNICACIÓN
Elementos de la comunicación

6. E MUNICACIÓN
Los elementos que intervienen en el proceso de comunicación son los
siguientes:
•Emisor: Aquél que transmite la información (un individuo, un grupo o
una máquina).
•Receptor: Aquél, individual o colectivamente, que recibe la
información. Puede ser una máquina.
•Código: Conjunto o sistema de signos que el emisor utiliza para
codificar el mensaje.
•Canal: Elemento físico por donde el emisor transmite la información y
que el receptor capta por los sentidos corporales. Se denomina canal
tanto al medio natural (aire, luz) como al medio técnico empleado
(imprenta, radio, teléfono, televisión, ordenador, etc.) y se perciben a
través de los sentidos del receptor (oído, vista, tacto, olfato y gusto).
•Mensaje: La propia información que el emisor transmite.
•Contexto: Circunstancias temporales, espaciales y socioculturales que
rodean el hecho o acto comunicativo y que permiten comprender el
mensaje en su justa medida.
Elementos de la comunicación

7. B UNICACIÓN
Barreras de la Comunicación

8. Canales de comunicación

9. Comunicación Ventajas Desventajas
Oral
•Es más rápida
•Existe retroalimentación
•Proporciona mayor
cantidad de información
en menos tiempo
•Existe un elevado
potencial de distorsión
•El riesgo de
interpretación personal
es mayor.
Escrita
•Existe un registro de la
comunicación permanente,
tangible y verificable.
•El contenido del mensaje
es más riguroso y preciso,
lógico y claro.
•Consume más tiempo
•Carece de
retroalimentación
inmediata
•No existe seguridad de
la recepción ni de la
interpretación.
Tipos de Comunicación

10.  Una comunicación es efectiva cuando el transmisor y el
receptor codifican de manera exitosa el mensaje que se
intercambia, logrando que ambos entiendan el mensaje
transmitido.
Comunicación Efectiva

11.  Es la habilidad personal que nos permite expresar
directamente los propios sentimientos, opiniones y
pensamientos y defender nuestros derechos, en el
momento oportuno, de la forma adecuada sin negar ni
desconsiderar los sentimientos, opiniones,
pensamientos y derechos de los demás.
Asertividad

12. Características de una persona Asertiva

13. Ejemplo de Persona Asertiva
Vas a cenar fuera, pides la
comida y cuando te la traen
está fría. ¿Cómo
reaccionas?
Conducta asertiva: Llamas al mesonero y,
le pides que por favor te lo caliente,
mirándole a los ojos y con una sonrisa
amable.

14. Pasividad
 Es una actitud Apática, llena de indiferencia,
 Puede darse en diferentes grados.
 Es posible que con frecuencia se aplacen determinadas
actividades.
 En los casos más graves, puede convertirse en un estilo de
vida donde realizar la más insignificante actividad se
convierte en un suplicio.

15. Características de una Persona Pasiva

16. Ejemplo de Persona Pasiva
Tus hijos dejan su ropa y la
toalla tirada en el cuarto de
baño luego de bañarse.
¿Qué les dices?
Conducta pasiva: No dices nada, lo
recoges, mientras protestas
internamente porque serán así de
desordenados.

17. Agresividad
 La agresividad es otra forma de conducta no-asertiva.
 No respeta los derechos, sentimientos e intereses de los
demás.
 En su forma más extrema, incluye conductas como
ofender, provocar o atacar a las demás personas.
 La conducta agresiva puede ser física o más
frecuentemente verbal.

18. Características de una
Persona Agresiva

19. Ejemplo de Persona Agresiva
Habías quedado con un amigo a
cenar a las 9.00 y se presenta,
sin avisar que se retrasaría,
una media hora más tarde. No
estás de buen humor, ¿cuál de
estas conductas crees que usas
más a menudo?
Conducta agresiva:
¡Llevo una hora esperando! ¿Qué te costaba llamar
para avisarme?
No pienso invitarte a cenar nunca más.

20. Escucha Activa
 Significa escuchar y además comprender la
comunicación desde el punto de vista del emisor.
 Consiste en utilizar todos los recursos que poseemos
para escuchar consciente e concernidamente a la otra
persona aunque lo que diga vaya en contra de nuestras
ideas.
 De esta manera hay que hacer una distinción entre los
conceptos de "oír" y "escuchar".

21. Escucha Activa

22. COMPETENCIAS
CONVERSACIONALES

23. El Poder de la Palabra
 La palabra tiene un poder de acción y transformación.
Hay acciones denominadas “actos lingüísticos” que
cumplen un rol específico en nuestras conversaciones.
Estos actos además, se repiten en todos los idiomas y
culturas:
 Afirmaciones
 Juicios
 Declaraciones
 Pedidos
 Ofrecimientos
 Compromisos

24. Saber Escuchar

25. Aprender a Indagar
 A veces las personas tienen
dificultad para expresarse o
explicarse.
 Nuestra responsabilidad es
llegar al fondo del lo que
otro quiere transmitir.
 ¿De qué forma? Indagando.
 La indagación puede
realizarse a través de
preguntas:
Abiertas o Cerradas.

26. Entrar en
Sintonía
 La sintonía es el vínculo que se establece en la
conversación para crear un clima de confianza y
entendimiento.
 Se establece entre las personas no tanto por lo que se
dice, sino por como se dice.
 Cuando entramos en sintonía con alguien tenemos la
sensación de estar ligados por una imperceptible
melodía que nos guía en la danza de la comunicación.

27. Conversar Constructivamente
° Conversar en forma constructiva implica
tomar conciencia de la actitud con la que
asumimos nuestras conversaciones.
° Que una conversación sea constructiva
depende de las creencias y valores de quienes
intervienen en ella.