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LAS BARRERAS DE LA
COMUNICACIÓN
POR:
YAMILETH MARQUEZ V.
JUNIO DE 2020
INTRODUCCIÓN
La comunicación es la base de las relaciones y convivencia humana; y los
procesos de educación; es creador de vínculos entre las personas. No siempre el
proceso de comunicación es fluida y crea vínculos entre los interlocutores pues
existen fallas o barreras que obstaculizan o desvirtúan dicho proceso, llamadas
“Barreras de la Comunicación”.
Uno de los factores más importante en dicho proceso es el “saber escuchar”, no
hablamos de “oir” sino “Escuchar” que es un proceso más complejo y profundo
que constituye el acto de analizar, interiorizar y hasta empático con el objeto de
interpretar lo que se dice y el propósito.
Es por ello que debemos aprender a escuchar, y como docente escuchar a
nuestros alumnos desprendidos de la posición vertical y dueños de la verdad; de
igual forma, educar a nuestros alumnos a saber escuchar.
En nuestro quehacer educativo hemos percibido empíricamente que existen
muchos lenguajes además del verbal; existen la corporal, actitudes, señas, tono
de voz, expresiones faciales entre otras que son formas de comunicación que van
más allá de lo que se dice; como algunos dirían. “no es lo que dice sino cómo lo
dice”; lo que se llamaría “la gramática de los silencios”
El docente debe desarrollar habilidades para auscultar estas “gramáticas del
silencio” para desarrollar un efectivo proceso de enseñanza – aprendizaje; así
como conocer las barreras que como expresamos obstaculizan o desvirtúan la
comunicación.
1. LAS BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
Roberto De Gasperín en la obra “Comunicación y Relaciones Humanas” identifica
las siguientes barreras de la comunicación:
1. No Escuchar.
2. El Poder, la ideología, el estatus.
3. El Prejuzgar, adivinar, suponer.
4. Las Actitudes negativas, la subjetividad.
5. La Superficialidad.
6. La Rutina de vivir.
7. El Engaño, la mentira.
8. El Lenguaje.
9. El miedo.
10.La Crítica destructiva
11.Las Lenguas y cultura.
12.El creer que solo existe una realidad (La nuestra, por supuesto)
13.La Prisa, la impaciencia.
14.El modo de comunicarnos.
15.El no empatizar.
Otros autores como Dr. Matías Delgado en su obra Barreras de la Comunicación
define los siguientes factores:
1. Factores Ambientales: factores que nos rodean de carácter
impersonales tales como: temperatura, incomodidad, ruidos, distracciones
visuales etc.
2. Factores Verbales: el idioma, la forma de expresión, edades, clases
sociales etc.
3. Factores Interpersonales: comunicación entre personas como la
suposición y percepción.
Por su parte, la Dra. Laura Ruiz M en su ensayo “Las 5 Barrearas de la
Comunicación” las clasifica en:
1. Semánticas. Son las que se refieren al significado de las palabras; cuando
no entendemos o no utilizamos la palabra correcta, dificulta la comunicación
y compresión del mensaje; o cuando no comprendemos una clase por falta
de conocimiento de ciertas palabras o la forma que se expresa. Así,
actuarían cuando por ejemplo el receptor no interpreta correctamente el
mensaje transmitido por el emisor.
2. Psicológicas. Tienen que ver con la situación psicológica concreta del
emisor o del receptor del mensaje; especialmente su estado emocional del
receptor o emisor o de ambos (Discusión acalorada); por la empatía,
simpatía o antipatía que le tenemos al emisor o al receptor, que puede
influir en cómo recibimos o interpretamos el mensaje.
3. Fisiológicas. En este caso se debe a comportamiento producto de un
hecho que altera su normal estado fisiológico; tal es el caso estado de
ebriedad, drogadicción, trastornado, confuso, somnoliento, todo ello alterará
la emisión y/o recepción del mensaje, que quedará distorsionado.
4. Físicas. La autora la considera como las más evidentes. Las que se
llamarían ambientales como: ruido, falta de luz, distancia excesiva entre los
interlocutores, problemas en los medios que se usan para comunicarse
(televisión, teléfono, móvil…), etc.
Se trata de todas aquellas circunstancias del contexto o medio que
dificultan una comunicación fluida y clara.
5. Administrativas. Son las que tienen que ver con los canales a través de
los cuales se transmite el mensaje en un proceso comunicativo, como:
sobrecarga de información, pérdida de información, falta de planificación,
distorsiones semánticas, comunicación impersonal.
Expuesto lo anterior, y luego d la lectura del material didáctico suministrado y
consultadas otras fuentes, pasemos a exponer nuestra comprensión de
algunas de las “Barreras de la Comunicación” que hemos considerado las más
frecuentes:
A. ESCUCHAR:
Para saber hablar es preciso saber escuchar.
Del escuchar procede la sabiduría, y del hablar el arrepentimiento
Es una de los dones o valores más importante en el proceso de comunicación
y por ende facilitador de las relaciones humanas y creadora de vínculos.
Oír no es lo mismo que escuchar; este sentido es muy importante, siempre
oímos pero no necesariamente escuchamos; podemos oír en abanico, los
autos que transitan, el canto de un pájaro, personas hablando; pero no
realizamos el proceso interno inteligente de captar cada palabra y darle un
sentido e interpretación, comprensión, a ello se le llama escuchar.
Muchas veces oímos a una persona pero no la escuchamos; por alguna razón
sea consciente o inconscientemente; cuando existen factores que intervienen
el proceso entre oír y escuchar estamos frente a una barrera de la
comunicación; de igual forma el mismo verbo puede ser barrera cuando no
sabemos o no hemos aprendido a escuchar; que dista mucho de “no querer
escuchar”. De tal forma que podemos presentar dos fenómenos
comunicativos: a. No saber Escuchar y b. No querer Escuchar.
El No querer Escuchar es un acto voluntario, consciente donde el receptor por
las razones que fueren: psicológicas o fisiológicas no desea interiorizar,
comprender e interpretar lo que se le desea transmitir, solo oye.
El no saber Escuchar es un acto diferente, considero que involuntario pues el
receptor por determinadas barreras es incapaz de crear ese vínculo o nivel
comunicativo.
Comunicarse es saber escuchar, y para ello debemos saber callar; en este
mundo de la comunicación rápida, todos queremos hablar, comunicarnos,
expresar algo pero pocos le damos el valor que significa escuchar; muchas
veces conversamos de manera tal que mientras el otro habla ya estamos
preparando nuestra respuesta, esto no permite una real comprensión de lo que
se transmite; nos apresuramos a estructurar una respuesta, opinión o
argumento.
Al escuchar no solo debemos percibir las palabras o el mensaje verbal sino el
corporal pues más habla un gesto, actitud o postura que unas palabras; pues
es como dijimos: “la gramática de los silencios”
En ocasiones, utilizamos palabras que van más allá de lo que queremos decir;
o decimos unas palabras para ir más allá de lo expresado; tal es el caso de la
ironía.
Si consideramos la expresión verbal con la corporal y los gestos, tonos etc,
existe un mensaje comunicativo que no siempre es el deseado; o la expresión
llana dista mucho de lo que realmente se desea expresar pues el lenguaje
corporal, gestos y tonos dicen otra cosa; el lenguaje no verbal.
De allí que como docentes debemos tener o cultivar la habilidad de saber leer
estas comunicaciones no verbales; muchas veces con la sola expresión del
rostro de los alumnos sabemos si comprendieron o no el mensaje o el
contenido de la clase. Muchas veces con la actitudes y conductas de nuestros
alumnos y en nuestras relaciones podemos percibir lo que desea comunicar o
si sus palabras se compadecen con sus conductas.
Es por ello, que el saber escuchar y el saber interpretar la comunicación verbal
es de gran importancia en las relaciones humanas y en nuestra labor de
docente; y a mi juicio el docente debe enseñar a sus alumnos a escuchar,
callar e interpretar el mensaje del cuerpo.
B. EL PODER, LA IDEOLOGÍA Y EL ESTATUS.
Sin duda alguna, factores sociológicos condicionan y constituyen barreras
comunicacionales y son un profundo obstáculo en las relaciones humanas así
como en el proceso de enseñanza – aprendizaje.
El empleador y el trabajador; el profesor y el estudiante; el gobernante y los
ciudadanos; son relaciones de subordinación que por su contenido “vertical”
conlleva comunicaciones verticales que impiden una relaciones o vínculos
comunicacionales donde el empleador, profesor, gobernante se constituyen en
transmisores verticales de arriba para abajo, suelen caracterizarse por
imposiciones, falso concepto de tener la verdad, falta de humildad que conlleva
a la soberbia; todo ello impide que el receptor en muchas ocasiones “escuche”
el mensaje o lo que se comunica. De igual forma las relaciones humanas deben
ser bilaterales o sea en ambas líneas y de manera horizontal; y este tipo de
conducta crea un “temor reverencial” y se constituye una barrera en lo que
desea comunicar el receptor.
De igual forma, las consideraciones políticas, religiosas, estatus social y hasta
el nivel académico constituyen barreras de la comunicación cuando las mismas
se interpretan o actúan como el poder de la verdad; el menosprecio a la opinión
del otro por la consideración social, económica y académica.
Las relaciones humanas o vínculos humanos d comunicación se alteran por
razones de carácter religioso, ideológico, raza, nivel económico pues al crear
“aparentes diferencias”; estas diferencias son barreras que no permiten u
obstaculizan el “acercamiento comunicacional” entre los individuos.
El docente debe despojarse de todas estas taras sociales en su relación con los
alumnos; todos son iguales por naturaleza; es perjudicial que el docente haga
distinciones de cualquier tipo, desde el grado de inteligencia y comprensión de un
alumno con relación a los otros como por razones de caráter social, religioso,
político, cultural, de raza o de cualquier otra naturaleza. Hacerlo constituye un acto
discriminatorio y obviamente afectará las relaciones comunicacionales con sus
estudiantes.
Muy interesante el pasaje entre Alejandro Magno y Diógenes; cuya sabiduría nos
expone la igual naturaleza del ser humano.
C. EL PREJUZGAR, ADIVINAR, SUPONER.
Presentamos esta Barrera Comunicacional que al no dudarlo constituye uno de los
impedimentos en una buena relación de comunicación entre personas; y
sobretodo en las comunicaciones entre el docente y sus alumnos y viceversa.
Todas constituyen construcciones mentales “previas” que nos impiden escuchar;
tales construcciones pueden tener origen en consideraciones sociales, raciales,
políticas entre otras y de igual forma las psicológicas y fisiológicas; tales
condicionamientos nos impiden captar con objetividad y razonadamente el
mensaje que se intenta comunicar.
Ideas pre concebidas; juicios a priori, nuestras experiencias previas que nos pre
condicionan que al no dudarlo impiden u obstaculizan las relaciones humanas.
El considerar o suponer que porque un alumno ha tenido baja evaluación en una
materia la tendrá en todas; el prejuzgar a un estudiante ante un hecho por su
conducta anterior; el adivinar que el alumno con la mejor nota será el que tendrá la
mejor calificación; constituyen barreras que impiden la relación entre el docente y
los alumnos; pues lo distancia.
Suponer un hecho o la connotación de una palabra nos conducirá a graves
errores o equivocaciones en nuestro quehacer diario; suponer que una persona
debe conducirse como usted lo haría en la misma circunstancia es un grave error
que nos puede llevar a frustraciones y distanciamiento en las relaciones humanas.
D. EL LENGUAJE:
El lenguaje es el medio que utilizamos para comunicarnos con otras personas, por
lo cual es fundamental en el proceso de la comunicación. El lenguaje cumple
diferente funciones. Cada una de ellas está enfocada de acuerdo a quien se dirige,
pues algunas veces se refiere al emisor, otras al receptor, y así sucesivamente.
Cuando no precisamos con claridad lo que deseamos comunicar nos acarrea
problemas comunicacionales; las palabras tienen muchas connotaciones y
muchos caminos, y si no son claras y precisas pueden causar problemas en las
relaciones humanas.
La intencionalidad y el uso de las palabras adecuadas para expresarlas son tan
poderosos en las relaciones humanas que la fortalecen pues la compresión del
receptor conlleva un acercamiento.
Cuando una palabra o mensaje no es claro o impreciso para el receptor este debe
pedir mayor explicación o aclaración a fin de poder definir la verdadera intención
del mensaje; o sea lo que se desea comunicar.
La imprecisión puede ocasionar malos entendidos; la falta de empleo del término
adecuado puede ocasionar una interpretación distinta a la deseada; el uso de un
lenguaje rimbombante o escudriñado ocasionará que el receptor no entienda o no
ponga atención.
Existen palabras con diferentes significados que si bien algunas se escriben igual
no significan en el contexto de la oración los mismo; existen palabras que
fonéticamente se pronuncian igual pero su significado y escritura gramatical es
diferente.
El docente debe utilizar un lenguaje comprensivo considerando lo quye desea
comunicar y el nivel académico del receptor; pues el uso de lenguaje técnico y
palabras de poco uso acarreará que el alumno desista de escuchar o no
comprenda lo que se comunica.
E. EL MODO DE COMUNICACIONES
La manera que empleamos para comunicar una idea o mensaje es lo que
podemos definir como el Modo de Comunicarnos.
Muchas veces el MODO como comunicamos algo distorsiona tanto lo que
deseamos o la intencionalidad que no coincide el modo con lo expresado.
Vemos como el modo es determinante e influye tanto en las relaciones
comunicacionales que representa un gran porcentaje en la expresión de la
comunicación.
Dicho esto, el modo puede ser un excelente medio de comunicar como un
elemento desbastador en las relaciones humanas.
Vale más el Como lo dices que el QUE dices.
El modo empleado para comunicar es fundamental en la actitud del receptor; la
forma ayuda en la reacción del receptor.
El gesto y el tono de voz empleado son dos elementos que conforman el MODO
como se comunica una persona así sea que emplee un término claro. Así el decir:
Por favor o Gracias no necesariamente abren las puertas comunicacionales en las
relaciones humanas pues debemos considerar el contexto o sea el momento, los
gestos y tonos utilizados.
Es por ello, que el docente debe prestar especial atención al MODO empleado
para comunicarse con sus alumnos así como encausar el MODO con que estos se
comunican con los demás.
El nivel de mente también influye si es una persona de mente cerrada, abierta, de
confianza o convicción son determinante en las relaciones humanas; lo que
llamaríamos el Nivel de Relación.
f. FACTORES AMBIENTALES:
Aquí nos referiremos a otro factor que constituye Barrera de Comunicación
aunque no forme parte de la lista De Gasperín; esto es el Factor Ambiental.
Estos son las que nos rodean, son impersonales, y tienen un efecto sea positivo o
negativo en la comunicación; sea porque favorezca el ambiente donde se
comunicarán las personas o porque la obstaculice o impida.
Aspectos como la temperatura, el color del lugar, la comodidad de la silla,
iluminación, el ruido ambiental, las interrupciones, las distracciones visuales, entre
otros son elementos externos que como dije pueden favorecer o no las relaciones
comunicacionales.
De igual forma en las actividades docente, un buen ambiente favorece el proceso
de enseñanza aprendizaje; es por ello que el docente debe procurar un ambiente
que permita este proceso, desde la la temperatura hasta la decoración mediante
murales.
ANALISIS COMPARATIVO DE VENTAJAS Y DESVENTAJAS
BARRERA VENTAJA DESVENTAJA
ESCUCHAR El saber escuchar, el
silencio es un medio de
aprendizaje. El docente
no solo debe saber
escuchar sino que debe
enseñar a los alumnos
a escuchar. En la
medida que en una
relación humana el
escuchar es el eje
principal de una
comunicación esta
relación será más
comprensivo y
edificante.
El no saber escuchar
conlleva la incapacidad
de aprender de los
demás. Impide que una
relación crezca.
No se presta atención a
la comunicación. Existe
una total incapacidad
de comunicarse.
EL PODER, LA
IDEOLOGÍA O
ESTATUS
Las relaciones
comunicacionales entre
el docente y los
alumnos deben ser
La comunicación
vertical nos lleva a la
soberbia y al sentido de
tener la verdad absoluta
horizontales,
respetuosas, y
asertivas; desprovistas
de cualquier factor que
obstaculice la fluida
comunicación. El
docente debe estar
desprovisto de este tipo
de barrera
comunicacional.
e impide que
escuchemos a los
demás así como el
hecho de obstaculizar
las relaciones humanas.
Barrera como estas
impiden la motivación
de los alumnos en el
aprendizaje. Crea
defensa de los alumnos
de nos entirse
atacados.
EL PREJUZGAR,
ADIVINAR O ASUMIR
La falta de prejuicio o
concepto anticipado de
una persona abre las
puertas de una
excelente relación de
comunicación.
Debemos tener una
mente abierta en
nuestras relaciones
humanas.
El docente debe evitar
tener un prejuicio y
concepto anticipado de
un alumno o sus
opiniones, pues ello
conduciría a una
interrupción en la
comunicación.
Generalmente nos
equivocamos cuando
tenemos opiniones
preconcebidas.
EL LENGUAJE El lenguaje utilizado
claro y preciso ayuda a
la comprensión de los
estudiantes de lo que
desea comunicar el
docente; y evita
confusiones y malos
El lenguaje altisonante,
soez, ambiguo e
impreciso no solo
dificultan la
comprensión del
mensaje sino que
desmotivan al receptor
entendidos entre las
personas.
a escuchar el mensaje
que se desea
comunicar.
EL MODO La forma amable y
buenos modales
favorecen la percepción
y disposición de los
alumnos a escuchar al
docente. De igual forma
favorecen la actitud de
las personas en las
relaciones humanas.
El tono de voz, lenguaje
corporal y el momento
mal utilizado perjudican
la comunicación entre
las personas; y en
ocasiones no coincide
con el mensaje. De tal
forma que constituye
una Barrera.
AMBIENTAL Tener un medio
ambiente agradable:
Temperatura, limpieza,
mobiliario adecuado
favorece el aprendizaje
y las relaciones
humanas.
Ruido, malos olores,
distracción visual,
salones pequeños y
sucios obstaculizan o
impiden una fluida
comunicación entre los
docentes y los
alumnos.
BARRERA DE LA COMUNICACIÓN DENTRO DEL MARCO ÉTICO DEL
DOCENTE.
Hemos presentado las distintas barreras de la comunicación y sobretodo como
estas inciden en las relaciones humanas y el impacto en las relaciones entre el
docente y los alumnos.
Como es sabido en nuestro país rige el Código de Ética del docente al que nos
referiremos en trabajos posteriores; sin embargo, tomando como base lo antes
expuesto relacionaremos cada uno de estos con el rol del docente en el marco de
la ética:
El docente debe saber escuchar y debe enseñar a los alumnos a escuchar.
Es importante que tenga una “mente abierta” de tal manera que debe propiciar
entre los alumnos una buena relaciones humanas comunicativas con respeto.
No es una conducta ética el “mandar a callar” a un alumno que desee exponer un
punto o aclarar un concepto y menos si se trata de solicitar aclarar alguna idea
presentada.
Las relaciones comunicacionales entre el docente y los alumnos deben ser
horizontales, respetuosas, y asertivas; desprovistas de cualquier factor que
obstaculice la fluida comunicación. El docente debe estar desprovisto de este tipo
de barrera comunicacional sobre la base discriminatorias sean estas culturales,
sociales, económicas o de cualquier índole.
La comunicación vertical nos lleva a la soberbia y al sentido de tener la verdad
absoluta e impiden la motivación de los alumnos en el aprendizaje. Crea defensa
de los alumnos de nos entirse atacados.
El docente debe evitar tener un prejuicio y concepto anticipado de un alumno o
sus opiniones, pues ello conduciría a una interrupción en la comunicación.
El lenguaje altisonante, soez, vulgar, ambiguo e impreciso no solo dificultan la
comprensión del mensaje sino que desmotivan al estudiante a escuchar el
mensaje que se desea comunicar.
El docente debe evitar el grito como tono de voz, lenguaje corporal amenazante y
el momento mal utilizado para ridiculizar lo cual perjudica la comunicación con los
estudiantes de tal forma que constituye una Barrera.
Las Actitudes negativas, la subjetividad no deben ser parte del actuar del docente;
menos aún el engaño y la mentira pues constituyen faltas a todo principio, valores
y ética.
Las críticas destructivas, el bulling, el generar miedo en los estudiantes son
conductas que quebrantan todo procesos comunicacional sin considerar que las
mismas son totalmente no éticas.
El docente es el medio por la que un estudiante adquiere un conjunto de hábitos
que forjarán su personalidad; y la conducta del docente enmarcado en principios,
valores y ética será la columna vertebral en el desarrollo de esta personalidad.
Es por ello, y con esto concluyo que la ética no solo constituyen valores sociales
no coercitiva sino que constituyen el pilar de la conducta del estudiante fuera de
las aulas de clase, en su casa, en la comunidad, en la sociedad; es por ello que
debemos resaltar la importancia de la efectiva comunicación entre el docente y
sus alumnos.
BARRERAS QUE AFECTAN LA COMUNICACIÓN ENTRE DOCENTE –
ALUMNO EN NUESTRA SITUACIÓN ACTUAL
La era digital ha enclaustrado a los jóvenes a las computadoras generando una
interacción impersonal; cabe decir que muchas relaciones humanas y de
comunicación son digitales; se crean lazos de amistades por FaseBook; las
personas se conocen y crean relaciones amorosas por internet, los negocios y las
ventas ya no son personalizadas; en fin el mundo de las comunicaciones de lo
humano se ha convertido en virtual.
Nacen con ello la necesidad del aprendizaje a distancia con sus ventajas y
desventajas, esta última especialmente el sacrioficio de la interacción humana
presencial.
Hasta en las comunicaciones virtuales existen barreras comunicativas que en su
momento serán objeto de estudio entre los expertos.
La comunicación virtual en el proceso educativo afecta profundamente la relación
docente-alumno pues la misma es impersonal, con las consecuencias que esta
implica.
La falta de un contacto personal y por tanto la despersonalización del aprendizaje,
genera una sensación de aislamiento del estudiante.
El docente no puede generar una sinergia y empatía con el alumno; está
desprendido de todo concepto humano psicológico y sociológico con el estudiante;
de allí que esté desvinculado con la realidad humana del estudiante.
Existen Barreras personales como la motivación, actitud, constancia,
autoconfianza; entre otros aspectos que impactan la relación comunicacional entr
el alumno y el docente en esta época de aprendizaje digital.
Una de las medidas que sugiero se adopten en esta “nueva normalidad”
tenuienedo en cuenta los medios de comunicación virtual a fin de superar estas
limitantes, es que se crean espacios de comunicación virtual através de “Salas de
Conversatorios” donde los alumnos puedan interactuar sobre diferentes temas no
académicos y con ello presentar situaciones que permitan el desarrollo de valores
y principios; donde el docente sea el moredador y canalice las opinione.
La educación digital provoca no solo Bareraras de la Comuniación sino
tecnológicas, epistemeológicas e institucionales.
Es por ello, que debe impulsar programas de socialización a través de los medios
digitales.
MEDIDAS PARA PARA FOMENTAR LAS BUENAS RELACIONES, LA
COMUNICACIÓN ASERTIVA E INTEGRACIÓN DE LOS VALORES EN EL
AULA DE CLASE.
La misión formativa del docente va más allá de transmitir conocimientos
académicos a los estudiantes; su misión es forjar personalidades basados en
buenos hábitos y costumbres mediante la formación de valores; esto se logrará si
fomenta una buenas relaciones basados en una comunicación asertiva con sus
alumnos.
Es por ello, que presentamos las siguientes medidas para fomentar esas
relaciones así como los valores que debe inclulcar.
a. En las clases:
 Saludar
 Contacto visual
 Uso del nombre de los alumnos.
 Uso del pronombre “Nosotros” al hablar en grupo.
 Expresiones verbales amables y de cortesía.
 Expresiones no verbales como gestos, corteses y bondad.
 Tono de voz sereno y firme: evitar tanto gritar como susurrar.
 Saber escuchar con atención y gestos de importancia.
b. Inculcar Valores tales como:
 Escucha: Enseña el valor de escuchar
 Empatía: Enseñar la importancia de ponerse en lugar de los demás.
 Respeto: Enseñar a respetarse y respetar a los demás.
 Autoestima: Enseñar a quererse así mismo, y valorarse.
 Comunicación: Enseñarle a comunicarse con los demás.
 Emosión: Enseñarles a reconocer sus sentimientos y emosiones.
 Tolerancia: Enseñarles a comprender las diferencias y aceptarlas en sus
vidas.
Estos y otros valores pueden y deben ser las medidas que mediante el diálogo
abierto podemos implementar en el aula de clases a fin de fomentar relaciones
asertivas en las aulas de clases.
APORTE EN MI VIDA LOS 7 HÁBITOS DE LAS PERSONA ALTAMENTE
EFECTIVA QUE IMPACTAN MI ROL COMO DOCENTE.
Esta aporte de Stephen R Covey se basa en los hábitos que con el tiempo forman
nuestro carácter, pilares de nuestra personalidad y relaciones con las demás
personas.
Son pautas que generan nuestra efectividad o inefectividad en el logro de nuestras
metas.
Mencionemos estos siete hábitos: La Proactividad, Finalidad de Vida, Prioridad
(Poner Primero lo Primero), Pensar en Ganar-Ganar, Buscar entender primero y
ser entendido después, Sinergía y Afilar la sierra.
Debemos considerar que estos hábitos no están compartimentados en nuestra
personalidad; las mismas dependientes y una va desarrollándose en nosotros más
que las otras o una van teniendo un carácter más preponderante en una situación
que en otra.
En mi vida personal y en mi rol como docente, he comprendido e interiorizado
como hábito el tener conciencia de que la Razón de Ser de mi existencia es la
docencia, transmitir conocimiento y valores humanos y cívicos a mis alumnos
mediante mi propia convicción de ello a través de mi conducta. En mi conducta
como docente transmito mis principios y valores.
La Proactividad y el sentido d Prioridad constituyen una base fundamental en mi
vida, le da un sentido especial a mi existencia; procuro en todo momento dar la
milla extra para mi propia satisfacción.
Estos dos hábitos constituyen la quía de mi vida que han impactado notablemente
en mi rol como docente; y trato e consecuencia que inculcar en la vida de mis
alumnos: Ser consciente de su papel en la vida, ser constructores de su futuro, no
esperar ser proactivos y el sentido de prioridad.
Lograr una independencia consiste en obtener lo que se desea a través del
esfuerzo propio y no a expensas de otros; maximizar sus éxitos mediante la
interacción con otros.
En mi vida la independencia ha sido la piedra angular de mi existencia a partir del
día que migre del interior a la capital en busca de una mejor calidad de vida, cuya
gravedad se acentuaba por ser campesina, mujer, y soltera.
Comprendí que la proactividad, es decir ser responsable de mi existencia, el
sentido de tu ser y el concepto de prioridad eran necesario para lograr mi
independencia; y no me refiero a la independencia económica, pues esa es una
consecuencia y la menos importantes sino tenía que ser efectiva en mi misma y en
mis actos; sobre valores y principios sólidos. Logrado ello, podía ser efectiva en mi
vida social, profesional y pública; pues nadie da lo que no tiene.
A pesar de las conductas poco edificantes de algunos en la vida y en mi vida
docente nunca permití que los demás pudiesen afectar mi estado de humos y
conducta; el que terceros puedan afectar tu estado de ánimo significan que tienen
un grado de control sobre tu existencia; no permito que el ambiente social
condiciones mi conducta pues mi vida emocional no puede estar construida en
torno a los pensamientos, opiniones y conductas de otros, pues de ser así los
defectos de estas me controlarán.
Inculco a mis estudiantes no solo que son constructores d su existencia sino
responsable de las consecuencias de sus actos, en qué invertimos nuestro tiempo
y energía; en que ocupamos nuestros pensamientos; como alimentamos nuestra
inteligencia.
He aprendido a identificar las cosas que son prioritaria para mi como docente de
las que no; y sobre estas las que puedo gerenciar de aquellas que no; entonces
esas que no puedo la desecho para no crear un círculo de frustración; y las que si
entonces administro mis conocimientos, habilidades y energía pata obtenerlas.
INFOGRAFÍA
Roberto De Gasperin (2005) Comunicación y relaciones humanas. Xalapa,
México: Universidad Veracruzana, págs. 95-135.
Lectura 11 Barreras en la comunicación y en las relaciones ...
www.uv.mx › Antologia.Comunicacion-Unidad3.pdf
Barrera de la Comunicación - EcuRedwww.ecured.cu ›
Barrera_de_la_Comunicación
Tipos de barreras en la comunicación - SlideShare
es.slideshare.net › tipos-de-barreras-en-la-comunicacin
5 barreras que impiden una comunicación efectiva - BMA Group
brendamarreropr.com › Blog › Get Talent
7 barreras de la comunicación by Dev Ujmd - issuu
issuu.com › docs › 7._barreras_de_la_comunicaci__n
Barreras de la Comunicación - UAEH
www.uaeh.edu.mx › Danae_Sandy_Admon_comercio
(PDF) ENSAYO SOBRE LA IMPORTANCIA DE LA ...
www.academia.edu › ENSAYO_SOBRE_LA_IMPORTA...
ENSAYO SOBRE LA IMPORTANCIA DE LA
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
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es.scribd.com › document › LA-COMUNICACION-Y-...

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Las barreras de la comunicación YAMILETH MARQUEZ VALENCIA

  • 1. LAS BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN POR: YAMILETH MARQUEZ V. JUNIO DE 2020
  • 2. INTRODUCCIÓN La comunicación es la base de las relaciones y convivencia humana; y los procesos de educación; es creador de vínculos entre las personas. No siempre el proceso de comunicación es fluida y crea vínculos entre los interlocutores pues existen fallas o barreras que obstaculizan o desvirtúan dicho proceso, llamadas “Barreras de la Comunicación”. Uno de los factores más importante en dicho proceso es el “saber escuchar”, no hablamos de “oir” sino “Escuchar” que es un proceso más complejo y profundo que constituye el acto de analizar, interiorizar y hasta empático con el objeto de interpretar lo que se dice y el propósito. Es por ello que debemos aprender a escuchar, y como docente escuchar a nuestros alumnos desprendidos de la posición vertical y dueños de la verdad; de igual forma, educar a nuestros alumnos a saber escuchar. En nuestro quehacer educativo hemos percibido empíricamente que existen muchos lenguajes además del verbal; existen la corporal, actitudes, señas, tono de voz, expresiones faciales entre otras que son formas de comunicación que van más allá de lo que se dice; como algunos dirían. “no es lo que dice sino cómo lo dice”; lo que se llamaría “la gramática de los silencios” El docente debe desarrollar habilidades para auscultar estas “gramáticas del silencio” para desarrollar un efectivo proceso de enseñanza – aprendizaje; así como conocer las barreras que como expresamos obstaculizan o desvirtúan la comunicación.
  • 3. 1. LAS BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN Roberto De Gasperín en la obra “Comunicación y Relaciones Humanas” identifica las siguientes barreras de la comunicación: 1. No Escuchar. 2. El Poder, la ideología, el estatus. 3. El Prejuzgar, adivinar, suponer. 4. Las Actitudes negativas, la subjetividad. 5. La Superficialidad. 6. La Rutina de vivir. 7. El Engaño, la mentira. 8. El Lenguaje. 9. El miedo. 10.La Crítica destructiva 11.Las Lenguas y cultura. 12.El creer que solo existe una realidad (La nuestra, por supuesto) 13.La Prisa, la impaciencia. 14.El modo de comunicarnos. 15.El no empatizar. Otros autores como Dr. Matías Delgado en su obra Barreras de la Comunicación define los siguientes factores: 1. Factores Ambientales: factores que nos rodean de carácter impersonales tales como: temperatura, incomodidad, ruidos, distracciones visuales etc. 2. Factores Verbales: el idioma, la forma de expresión, edades, clases sociales etc. 3. Factores Interpersonales: comunicación entre personas como la suposición y percepción.
  • 4. Por su parte, la Dra. Laura Ruiz M en su ensayo “Las 5 Barrearas de la Comunicación” las clasifica en: 1. Semánticas. Son las que se refieren al significado de las palabras; cuando no entendemos o no utilizamos la palabra correcta, dificulta la comunicación y compresión del mensaje; o cuando no comprendemos una clase por falta de conocimiento de ciertas palabras o la forma que se expresa. Así, actuarían cuando por ejemplo el receptor no interpreta correctamente el mensaje transmitido por el emisor. 2. Psicológicas. Tienen que ver con la situación psicológica concreta del emisor o del receptor del mensaje; especialmente su estado emocional del receptor o emisor o de ambos (Discusión acalorada); por la empatía, simpatía o antipatía que le tenemos al emisor o al receptor, que puede influir en cómo recibimos o interpretamos el mensaje. 3. Fisiológicas. En este caso se debe a comportamiento producto de un hecho que altera su normal estado fisiológico; tal es el caso estado de ebriedad, drogadicción, trastornado, confuso, somnoliento, todo ello alterará la emisión y/o recepción del mensaje, que quedará distorsionado. 4. Físicas. La autora la considera como las más evidentes. Las que se llamarían ambientales como: ruido, falta de luz, distancia excesiva entre los interlocutores, problemas en los medios que se usan para comunicarse (televisión, teléfono, móvil…), etc. Se trata de todas aquellas circunstancias del contexto o medio que dificultan una comunicación fluida y clara. 5. Administrativas. Son las que tienen que ver con los canales a través de los cuales se transmite el mensaje en un proceso comunicativo, como: sobrecarga de información, pérdida de información, falta de planificación, distorsiones semánticas, comunicación impersonal. Expuesto lo anterior, y luego d la lectura del material didáctico suministrado y consultadas otras fuentes, pasemos a exponer nuestra comprensión de
  • 5. algunas de las “Barreras de la Comunicación” que hemos considerado las más frecuentes: A. ESCUCHAR: Para saber hablar es preciso saber escuchar. Del escuchar procede la sabiduría, y del hablar el arrepentimiento Es una de los dones o valores más importante en el proceso de comunicación y por ende facilitador de las relaciones humanas y creadora de vínculos. Oír no es lo mismo que escuchar; este sentido es muy importante, siempre oímos pero no necesariamente escuchamos; podemos oír en abanico, los autos que transitan, el canto de un pájaro, personas hablando; pero no realizamos el proceso interno inteligente de captar cada palabra y darle un sentido e interpretación, comprensión, a ello se le llama escuchar. Muchas veces oímos a una persona pero no la escuchamos; por alguna razón sea consciente o inconscientemente; cuando existen factores que intervienen el proceso entre oír y escuchar estamos frente a una barrera de la comunicación; de igual forma el mismo verbo puede ser barrera cuando no sabemos o no hemos aprendido a escuchar; que dista mucho de “no querer escuchar”. De tal forma que podemos presentar dos fenómenos comunicativos: a. No saber Escuchar y b. No querer Escuchar.
  • 6. El No querer Escuchar es un acto voluntario, consciente donde el receptor por las razones que fueren: psicológicas o fisiológicas no desea interiorizar, comprender e interpretar lo que se le desea transmitir, solo oye. El no saber Escuchar es un acto diferente, considero que involuntario pues el receptor por determinadas barreras es incapaz de crear ese vínculo o nivel comunicativo. Comunicarse es saber escuchar, y para ello debemos saber callar; en este mundo de la comunicación rápida, todos queremos hablar, comunicarnos, expresar algo pero pocos le damos el valor que significa escuchar; muchas veces conversamos de manera tal que mientras el otro habla ya estamos preparando nuestra respuesta, esto no permite una real comprensión de lo que se transmite; nos apresuramos a estructurar una respuesta, opinión o argumento.
  • 7. Al escuchar no solo debemos percibir las palabras o el mensaje verbal sino el corporal pues más habla un gesto, actitud o postura que unas palabras; pues es como dijimos: “la gramática de los silencios” En ocasiones, utilizamos palabras que van más allá de lo que queremos decir; o decimos unas palabras para ir más allá de lo expresado; tal es el caso de la ironía. Si consideramos la expresión verbal con la corporal y los gestos, tonos etc, existe un mensaje comunicativo que no siempre es el deseado; o la expresión llana dista mucho de lo que realmente se desea expresar pues el lenguaje corporal, gestos y tonos dicen otra cosa; el lenguaje no verbal. De allí que como docentes debemos tener o cultivar la habilidad de saber leer estas comunicaciones no verbales; muchas veces con la sola expresión del rostro de los alumnos sabemos si comprendieron o no el mensaje o el contenido de la clase. Muchas veces con la actitudes y conductas de nuestros alumnos y en nuestras relaciones podemos percibir lo que desea comunicar o si sus palabras se compadecen con sus conductas.
  • 8. Es por ello, que el saber escuchar y el saber interpretar la comunicación verbal es de gran importancia en las relaciones humanas y en nuestra labor de docente; y a mi juicio el docente debe enseñar a sus alumnos a escuchar, callar e interpretar el mensaje del cuerpo. B. EL PODER, LA IDEOLOGÍA Y EL ESTATUS. Sin duda alguna, factores sociológicos condicionan y constituyen barreras comunicacionales y son un profundo obstáculo en las relaciones humanas así como en el proceso de enseñanza – aprendizaje. El empleador y el trabajador; el profesor y el estudiante; el gobernante y los ciudadanos; son relaciones de subordinación que por su contenido “vertical” conlleva comunicaciones verticales que impiden una relaciones o vínculos comunicacionales donde el empleador, profesor, gobernante se constituyen en transmisores verticales de arriba para abajo, suelen caracterizarse por imposiciones, falso concepto de tener la verdad, falta de humildad que conlleva a la soberbia; todo ello impide que el receptor en muchas ocasiones “escuche” el mensaje o lo que se comunica. De igual forma las relaciones humanas deben ser bilaterales o sea en ambas líneas y de manera horizontal; y este tipo de conducta crea un “temor reverencial” y se constituye una barrera en lo que desea comunicar el receptor. De igual forma, las consideraciones políticas, religiosas, estatus social y hasta el nivel académico constituyen barreras de la comunicación cuando las mismas se interpretan o actúan como el poder de la verdad; el menosprecio a la opinión del otro por la consideración social, económica y académica.
  • 9. Las relaciones humanas o vínculos humanos d comunicación se alteran por razones de carácter religioso, ideológico, raza, nivel económico pues al crear “aparentes diferencias”; estas diferencias son barreras que no permiten u obstaculizan el “acercamiento comunicacional” entre los individuos. El docente debe despojarse de todas estas taras sociales en su relación con los alumnos; todos son iguales por naturaleza; es perjudicial que el docente haga distinciones de cualquier tipo, desde el grado de inteligencia y comprensión de un alumno con relación a los otros como por razones de caráter social, religioso, político, cultural, de raza o de cualquier otra naturaleza. Hacerlo constituye un acto discriminatorio y obviamente afectará las relaciones comunicacionales con sus estudiantes. Muy interesante el pasaje entre Alejandro Magno y Diógenes; cuya sabiduría nos expone la igual naturaleza del ser humano.
  • 10. C. EL PREJUZGAR, ADIVINAR, SUPONER. Presentamos esta Barrera Comunicacional que al no dudarlo constituye uno de los impedimentos en una buena relación de comunicación entre personas; y sobretodo en las comunicaciones entre el docente y sus alumnos y viceversa. Todas constituyen construcciones mentales “previas” que nos impiden escuchar; tales construcciones pueden tener origen en consideraciones sociales, raciales, políticas entre otras y de igual forma las psicológicas y fisiológicas; tales condicionamientos nos impiden captar con objetividad y razonadamente el mensaje que se intenta comunicar. Ideas pre concebidas; juicios a priori, nuestras experiencias previas que nos pre condicionan que al no dudarlo impiden u obstaculizan las relaciones humanas. El considerar o suponer que porque un alumno ha tenido baja evaluación en una materia la tendrá en todas; el prejuzgar a un estudiante ante un hecho por su conducta anterior; el adivinar que el alumno con la mejor nota será el que tendrá la mejor calificación; constituyen barreras que impiden la relación entre el docente y los alumnos; pues lo distancia. Suponer un hecho o la connotación de una palabra nos conducirá a graves errores o equivocaciones en nuestro quehacer diario; suponer que una persona debe conducirse como usted lo haría en la misma circunstancia es un grave error que nos puede llevar a frustraciones y distanciamiento en las relaciones humanas.
  • 11. D. EL LENGUAJE: El lenguaje es el medio que utilizamos para comunicarnos con otras personas, por lo cual es fundamental en el proceso de la comunicación. El lenguaje cumple diferente funciones. Cada una de ellas está enfocada de acuerdo a quien se dirige, pues algunas veces se refiere al emisor, otras al receptor, y así sucesivamente. Cuando no precisamos con claridad lo que deseamos comunicar nos acarrea problemas comunicacionales; las palabras tienen muchas connotaciones y muchos caminos, y si no son claras y precisas pueden causar problemas en las relaciones humanas. La intencionalidad y el uso de las palabras adecuadas para expresarlas son tan poderosos en las relaciones humanas que la fortalecen pues la compresión del receptor conlleva un acercamiento. Cuando una palabra o mensaje no es claro o impreciso para el receptor este debe pedir mayor explicación o aclaración a fin de poder definir la verdadera intención del mensaje; o sea lo que se desea comunicar. La imprecisión puede ocasionar malos entendidos; la falta de empleo del término adecuado puede ocasionar una interpretación distinta a la deseada; el uso de un
  • 12. lenguaje rimbombante o escudriñado ocasionará que el receptor no entienda o no ponga atención. Existen palabras con diferentes significados que si bien algunas se escriben igual no significan en el contexto de la oración los mismo; existen palabras que fonéticamente se pronuncian igual pero su significado y escritura gramatical es diferente. El docente debe utilizar un lenguaje comprensivo considerando lo quye desea comunicar y el nivel académico del receptor; pues el uso de lenguaje técnico y palabras de poco uso acarreará que el alumno desista de escuchar o no comprenda lo que se comunica. E. EL MODO DE COMUNICACIONES La manera que empleamos para comunicar una idea o mensaje es lo que podemos definir como el Modo de Comunicarnos. Muchas veces el MODO como comunicamos algo distorsiona tanto lo que deseamos o la intencionalidad que no coincide el modo con lo expresado. Vemos como el modo es determinante e influye tanto en las relaciones comunicacionales que representa un gran porcentaje en la expresión de la comunicación. Dicho esto, el modo puede ser un excelente medio de comunicar como un elemento desbastador en las relaciones humanas. Vale más el Como lo dices que el QUE dices. El modo empleado para comunicar es fundamental en la actitud del receptor; la forma ayuda en la reacción del receptor. El gesto y el tono de voz empleado son dos elementos que conforman el MODO como se comunica una persona así sea que emplee un término claro. Así el decir: Por favor o Gracias no necesariamente abren las puertas comunicacionales en las
  • 13. relaciones humanas pues debemos considerar el contexto o sea el momento, los gestos y tonos utilizados. Es por ello, que el docente debe prestar especial atención al MODO empleado para comunicarse con sus alumnos así como encausar el MODO con que estos se comunican con los demás. El nivel de mente también influye si es una persona de mente cerrada, abierta, de confianza o convicción son determinante en las relaciones humanas; lo que llamaríamos el Nivel de Relación. f. FACTORES AMBIENTALES: Aquí nos referiremos a otro factor que constituye Barrera de Comunicación aunque no forme parte de la lista De Gasperín; esto es el Factor Ambiental. Estos son las que nos rodean, son impersonales, y tienen un efecto sea positivo o negativo en la comunicación; sea porque favorezca el ambiente donde se comunicarán las personas o porque la obstaculice o impida. Aspectos como la temperatura, el color del lugar, la comodidad de la silla, iluminación, el ruido ambiental, las interrupciones, las distracciones visuales, entre otros son elementos externos que como dije pueden favorecer o no las relaciones comunicacionales.
  • 14. De igual forma en las actividades docente, un buen ambiente favorece el proceso de enseñanza aprendizaje; es por ello que el docente debe procurar un ambiente que permita este proceso, desde la la temperatura hasta la decoración mediante murales. ANALISIS COMPARATIVO DE VENTAJAS Y DESVENTAJAS BARRERA VENTAJA DESVENTAJA ESCUCHAR El saber escuchar, el silencio es un medio de aprendizaje. El docente no solo debe saber escuchar sino que debe enseñar a los alumnos a escuchar. En la medida que en una relación humana el escuchar es el eje principal de una comunicación esta relación será más comprensivo y edificante. El no saber escuchar conlleva la incapacidad de aprender de los demás. Impide que una relación crezca. No se presta atención a la comunicación. Existe una total incapacidad de comunicarse. EL PODER, LA IDEOLOGÍA O ESTATUS Las relaciones comunicacionales entre el docente y los alumnos deben ser La comunicación vertical nos lleva a la soberbia y al sentido de tener la verdad absoluta
  • 15. horizontales, respetuosas, y asertivas; desprovistas de cualquier factor que obstaculice la fluida comunicación. El docente debe estar desprovisto de este tipo de barrera comunicacional. e impide que escuchemos a los demás así como el hecho de obstaculizar las relaciones humanas. Barrera como estas impiden la motivación de los alumnos en el aprendizaje. Crea defensa de los alumnos de nos entirse atacados. EL PREJUZGAR, ADIVINAR O ASUMIR La falta de prejuicio o concepto anticipado de una persona abre las puertas de una excelente relación de comunicación. Debemos tener una mente abierta en nuestras relaciones humanas. El docente debe evitar tener un prejuicio y concepto anticipado de un alumno o sus opiniones, pues ello conduciría a una interrupción en la comunicación. Generalmente nos equivocamos cuando tenemos opiniones preconcebidas. EL LENGUAJE El lenguaje utilizado claro y preciso ayuda a la comprensión de los estudiantes de lo que desea comunicar el docente; y evita confusiones y malos El lenguaje altisonante, soez, ambiguo e impreciso no solo dificultan la comprensión del mensaje sino que desmotivan al receptor
  • 16. entendidos entre las personas. a escuchar el mensaje que se desea comunicar. EL MODO La forma amable y buenos modales favorecen la percepción y disposición de los alumnos a escuchar al docente. De igual forma favorecen la actitud de las personas en las relaciones humanas. El tono de voz, lenguaje corporal y el momento mal utilizado perjudican la comunicación entre las personas; y en ocasiones no coincide con el mensaje. De tal forma que constituye una Barrera. AMBIENTAL Tener un medio ambiente agradable: Temperatura, limpieza, mobiliario adecuado favorece el aprendizaje y las relaciones humanas. Ruido, malos olores, distracción visual, salones pequeños y sucios obstaculizan o impiden una fluida comunicación entre los docentes y los alumnos.
  • 17. BARRERA DE LA COMUNICACIÓN DENTRO DEL MARCO ÉTICO DEL DOCENTE. Hemos presentado las distintas barreras de la comunicación y sobretodo como estas inciden en las relaciones humanas y el impacto en las relaciones entre el docente y los alumnos. Como es sabido en nuestro país rige el Código de Ética del docente al que nos referiremos en trabajos posteriores; sin embargo, tomando como base lo antes expuesto relacionaremos cada uno de estos con el rol del docente en el marco de la ética: El docente debe saber escuchar y debe enseñar a los alumnos a escuchar. Es importante que tenga una “mente abierta” de tal manera que debe propiciar entre los alumnos una buena relaciones humanas comunicativas con respeto. No es una conducta ética el “mandar a callar” a un alumno que desee exponer un punto o aclarar un concepto y menos si se trata de solicitar aclarar alguna idea presentada. Las relaciones comunicacionales entre el docente y los alumnos deben ser horizontales, respetuosas, y asertivas; desprovistas de cualquier factor que obstaculice la fluida comunicación. El docente debe estar desprovisto de este tipo de barrera comunicacional sobre la base discriminatorias sean estas culturales, sociales, económicas o de cualquier índole. La comunicación vertical nos lleva a la soberbia y al sentido de tener la verdad absoluta e impiden la motivación de los alumnos en el aprendizaje. Crea defensa de los alumnos de nos entirse atacados. El docente debe evitar tener un prejuicio y concepto anticipado de un alumno o sus opiniones, pues ello conduciría a una interrupción en la comunicación.
  • 18. El lenguaje altisonante, soez, vulgar, ambiguo e impreciso no solo dificultan la comprensión del mensaje sino que desmotivan al estudiante a escuchar el mensaje que se desea comunicar. El docente debe evitar el grito como tono de voz, lenguaje corporal amenazante y el momento mal utilizado para ridiculizar lo cual perjudica la comunicación con los estudiantes de tal forma que constituye una Barrera. Las Actitudes negativas, la subjetividad no deben ser parte del actuar del docente; menos aún el engaño y la mentira pues constituyen faltas a todo principio, valores y ética. Las críticas destructivas, el bulling, el generar miedo en los estudiantes son conductas que quebrantan todo procesos comunicacional sin considerar que las mismas son totalmente no éticas. El docente es el medio por la que un estudiante adquiere un conjunto de hábitos que forjarán su personalidad; y la conducta del docente enmarcado en principios, valores y ética será la columna vertebral en el desarrollo de esta personalidad. Es por ello, y con esto concluyo que la ética no solo constituyen valores sociales no coercitiva sino que constituyen el pilar de la conducta del estudiante fuera de las aulas de clase, en su casa, en la comunidad, en la sociedad; es por ello que debemos resaltar la importancia de la efectiva comunicación entre el docente y sus alumnos.
  • 19. BARRERAS QUE AFECTAN LA COMUNICACIÓN ENTRE DOCENTE – ALUMNO EN NUESTRA SITUACIÓN ACTUAL La era digital ha enclaustrado a los jóvenes a las computadoras generando una interacción impersonal; cabe decir que muchas relaciones humanas y de comunicación son digitales; se crean lazos de amistades por FaseBook; las personas se conocen y crean relaciones amorosas por internet, los negocios y las ventas ya no son personalizadas; en fin el mundo de las comunicaciones de lo humano se ha convertido en virtual. Nacen con ello la necesidad del aprendizaje a distancia con sus ventajas y desventajas, esta última especialmente el sacrioficio de la interacción humana presencial. Hasta en las comunicaciones virtuales existen barreras comunicativas que en su momento serán objeto de estudio entre los expertos. La comunicación virtual en el proceso educativo afecta profundamente la relación docente-alumno pues la misma es impersonal, con las consecuencias que esta implica. La falta de un contacto personal y por tanto la despersonalización del aprendizaje, genera una sensación de aislamiento del estudiante. El docente no puede generar una sinergia y empatía con el alumno; está desprendido de todo concepto humano psicológico y sociológico con el estudiante; de allí que esté desvinculado con la realidad humana del estudiante. Existen Barreras personales como la motivación, actitud, constancia, autoconfianza; entre otros aspectos que impactan la relación comunicacional entr el alumno y el docente en esta época de aprendizaje digital. Una de las medidas que sugiero se adopten en esta “nueva normalidad” tenuienedo en cuenta los medios de comunicación virtual a fin de superar estas limitantes, es que se crean espacios de comunicación virtual através de “Salas de
  • 20. Conversatorios” donde los alumnos puedan interactuar sobre diferentes temas no académicos y con ello presentar situaciones que permitan el desarrollo de valores y principios; donde el docente sea el moredador y canalice las opinione. La educación digital provoca no solo Bareraras de la Comuniación sino tecnológicas, epistemeológicas e institucionales. Es por ello, que debe impulsar programas de socialización a través de los medios digitales. MEDIDAS PARA PARA FOMENTAR LAS BUENAS RELACIONES, LA COMUNICACIÓN ASERTIVA E INTEGRACIÓN DE LOS VALORES EN EL AULA DE CLASE. La misión formativa del docente va más allá de transmitir conocimientos académicos a los estudiantes; su misión es forjar personalidades basados en buenos hábitos y costumbres mediante la formación de valores; esto se logrará si fomenta una buenas relaciones basados en una comunicación asertiva con sus alumnos. Es por ello, que presentamos las siguientes medidas para fomentar esas relaciones así como los valores que debe inclulcar. a. En las clases:  Saludar  Contacto visual  Uso del nombre de los alumnos.  Uso del pronombre “Nosotros” al hablar en grupo.  Expresiones verbales amables y de cortesía.  Expresiones no verbales como gestos, corteses y bondad.  Tono de voz sereno y firme: evitar tanto gritar como susurrar.  Saber escuchar con atención y gestos de importancia. b. Inculcar Valores tales como:
  • 21.  Escucha: Enseña el valor de escuchar  Empatía: Enseñar la importancia de ponerse en lugar de los demás.  Respeto: Enseñar a respetarse y respetar a los demás.  Autoestima: Enseñar a quererse así mismo, y valorarse.  Comunicación: Enseñarle a comunicarse con los demás.  Emosión: Enseñarles a reconocer sus sentimientos y emosiones.  Tolerancia: Enseñarles a comprender las diferencias y aceptarlas en sus vidas. Estos y otros valores pueden y deben ser las medidas que mediante el diálogo abierto podemos implementar en el aula de clases a fin de fomentar relaciones asertivas en las aulas de clases. APORTE EN MI VIDA LOS 7 HÁBITOS DE LAS PERSONA ALTAMENTE EFECTIVA QUE IMPACTAN MI ROL COMO DOCENTE. Esta aporte de Stephen R Covey se basa en los hábitos que con el tiempo forman nuestro carácter, pilares de nuestra personalidad y relaciones con las demás personas. Son pautas que generan nuestra efectividad o inefectividad en el logro de nuestras metas. Mencionemos estos siete hábitos: La Proactividad, Finalidad de Vida, Prioridad (Poner Primero lo Primero), Pensar en Ganar-Ganar, Buscar entender primero y ser entendido después, Sinergía y Afilar la sierra. Debemos considerar que estos hábitos no están compartimentados en nuestra personalidad; las mismas dependientes y una va desarrollándose en nosotros más que las otras o una van teniendo un carácter más preponderante en una situación que en otra.
  • 22. En mi vida personal y en mi rol como docente, he comprendido e interiorizado como hábito el tener conciencia de que la Razón de Ser de mi existencia es la docencia, transmitir conocimiento y valores humanos y cívicos a mis alumnos mediante mi propia convicción de ello a través de mi conducta. En mi conducta como docente transmito mis principios y valores. La Proactividad y el sentido d Prioridad constituyen una base fundamental en mi vida, le da un sentido especial a mi existencia; procuro en todo momento dar la milla extra para mi propia satisfacción. Estos dos hábitos constituyen la quía de mi vida que han impactado notablemente en mi rol como docente; y trato e consecuencia que inculcar en la vida de mis alumnos: Ser consciente de su papel en la vida, ser constructores de su futuro, no esperar ser proactivos y el sentido de prioridad. Lograr una independencia consiste en obtener lo que se desea a través del esfuerzo propio y no a expensas de otros; maximizar sus éxitos mediante la interacción con otros. En mi vida la independencia ha sido la piedra angular de mi existencia a partir del día que migre del interior a la capital en busca de una mejor calidad de vida, cuya gravedad se acentuaba por ser campesina, mujer, y soltera. Comprendí que la proactividad, es decir ser responsable de mi existencia, el sentido de tu ser y el concepto de prioridad eran necesario para lograr mi independencia; y no me refiero a la independencia económica, pues esa es una consecuencia y la menos importantes sino tenía que ser efectiva en mi misma y en mis actos; sobre valores y principios sólidos. Logrado ello, podía ser efectiva en mi vida social, profesional y pública; pues nadie da lo que no tiene. A pesar de las conductas poco edificantes de algunos en la vida y en mi vida docente nunca permití que los demás pudiesen afectar mi estado de humos y conducta; el que terceros puedan afectar tu estado de ánimo significan que tienen un grado de control sobre tu existencia; no permito que el ambiente social
  • 23. condiciones mi conducta pues mi vida emocional no puede estar construida en torno a los pensamientos, opiniones y conductas de otros, pues de ser así los defectos de estas me controlarán. Inculco a mis estudiantes no solo que son constructores d su existencia sino responsable de las consecuencias de sus actos, en qué invertimos nuestro tiempo y energía; en que ocupamos nuestros pensamientos; como alimentamos nuestra inteligencia. He aprendido a identificar las cosas que son prioritaria para mi como docente de las que no; y sobre estas las que puedo gerenciar de aquellas que no; entonces esas que no puedo la desecho para no crear un círculo de frustración; y las que si entonces administro mis conocimientos, habilidades y energía pata obtenerlas. INFOGRAFÍA Roberto De Gasperin (2005) Comunicación y relaciones humanas. Xalapa, México: Universidad Veracruzana, págs. 95-135. Lectura 11 Barreras en la comunicación y en las relaciones ... www.uv.mx › Antologia.Comunicacion-Unidad3.pdf Barrera de la Comunicación - EcuRedwww.ecured.cu › Barrera_de_la_Comunicación Tipos de barreras en la comunicación - SlideShare es.slideshare.net › tipos-de-barreras-en-la-comunicacin 5 barreras que impiden una comunicación efectiva - BMA Group brendamarreropr.com › Blog › Get Talent 7 barreras de la comunicación by Dev Ujmd - issuu issuu.com › docs › 7._barreras_de_la_comunicaci__n Barreras de la Comunicación - UAEH www.uaeh.edu.mx › Danae_Sandy_Admon_comercio (PDF) ENSAYO SOBRE LA IMPORTANCIA DE LA ... www.academia.edu › ENSAYO_SOBRE_LA_IMPORTA...
  • 24. ENSAYO SOBRE LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL LA COMUNICACIÓN Y SU IMPORTANCIA EN LA SOCIEDAD ... es.scribd.com › document › LA-COMUNICACION-Y-...