La comunicación es un proceso mediante el cual se intercambia información entre dos o más personas. Involucra a un emisor que transmite un mensaje a través de un canal, y a un receptor que recibe el mensaje. Una comunicación efectiva en la familia es clara, congruente, oportuna, verificadora y permite retroalimentación. Esto fortalece las relaciones familiares y el desarrollo emocional de sus miembros.

1.  Elizabeth Mojica Rodríguez

2. La comunicación es un
proceso mediante el cual se
intercambia información
constantemente entre dos o
más personas.
Uno de los involucrados
transmite un mensaje en un
código a través de un canal o
medio, y el otro involucrado
recibe el mensaje y responde
repitiendo el mismo ciclo.
Es la base de la
relaciones humanas;
es el medio natural
que el ser humano
tiene para entender
y hacerse entender
en una realidad
circundante.

3. La comunicación familiar Es un proceso de interacción
humana en el cual dos o mas personas comparten
sentimientos, opiniones, experiencias, conocimiento,
deseo, etc.
Permite establecer relaciones entre las personas dentro y
fuera de la familia.
El medio de la comunicación familiar es el dialogo.
Verbal
No
verbal

4. • El proceso de la comunicación tiene 4 elementos fundamentales que son:
Emisor Mensaje Canal Receptor
Es aquella persona
que quiere decir algo
y por tanto inicia la
comunicación.
Debe conocer bien a
la persona a quien se
dirige.
Es la expresión,
verbal o no, que
transmite el
receptor.
Es el medio o
sistema por el que
se transmite el
mensaje:
conversación cara
a cara, el teléfono,
una carta, una nota
escrita.
Es el eslabón final
en el proceso de la
comunicación. Es
la persona
destinataria del
mensaje que el
emisor ha
mandado.

5. Primera fase: El emisor envía un mensaje únicamente con el cuerpo (un
movimiento); el receptor interpretará el mensaje y responderá con otro
movimiento
segunda fase: El emisor envía un mensaje que incluya sonido y
movimiento y el receptor contestará de la misma manera.
Tercera fase: El emisor envía el mensaje a través de movimiento,
sonido y gestos y la respuesta debe ser igual. El mensaje que se envía
Cuarta fase: respuesta que se da deben incluir movimiento, sonido.
gestos y palabras.
 Identifiquen los
elementos de la
comunicación.
 Establezcan cómo,
tanto el emisor como
el receptor, participan
en la acción
comunicativa.

6. • La verbal se refiere a la
palabra escrita o hablada.
• Principal forma de
comunicación que se
utiliza
VERBAL
• la no verbal se refiere a la expresión
de la cara, del cuerpo, ademanes,
apretar la mandíbula, elevar la ceja,
arrugar la nariz, toser, llorar, quejarse,
gritar, gemir, zapatear, susurrar,
caminar erguido, agachado y el
silencio, entre otros.
NO VERBAL

7. • En la comunicación funcional los
mensajes son claros y son tomados por
el receptor con la idea e intensión que
tiene el transmisor.
• Cuando en la familia hay comunicación
funcional se logra la responsabilidad de
la sociavilizacion, se satisfacen las
necesidades emocionales de su
miembros, se mantine la relación
conyugal y se participa actviamente en
la sociedad.
Elemetos de la
comunicación
funcional
Comunicación
afectiva
clara
congruente
Oportuno
Verficadora
Retroalimentacion

8. Clara
Ejemplo: Quiero que me acompañe a cine, -Siento agrado por su compañía, Necesito estar sola ahora, Ahora que
estoy enfermo quiero estar acompañado.
Congruente:
Ejemplo: Me encanta tu visita, Me alegra escucharte, -Estoy enojada contigo porque llegaste tarde sin avisarme. En
los ejemplos anteriores las dos primeras frases van acompañadas de comunicación no verbal de satisfacción o
agrado y la última de disgusto.
Oportuna
ejemplo: Amanda le dice al esposo, un día de descanso después de almorzar: -Quiero que hablemos, que analicemos
algunos aspectos relacionados con el estudio de Carlos y Esther (los hijos).
Verificadora
Ejemplo: Una madre con base en la observación le dice a su hijo: -Dígame que le ocurre que lo veo tan callado.
Hijo: -No he podido resolver unos problemas que me dejaron de tarea.
Madre: -Veamos los problemas.
Hijo: -Vea, no los puedo hacer porque son muy difíciles.
Madre: -Dime, en este primer problema, ¿qué es lo difícil?
En este ejemplo la madre explora los factores que pueden estar incidiendo en el comportamiento observado a su
hijo y verifica el aspecto concreto de la dificultad.

9. Retroalimentación
Ejemplo: Martha le dice disgustada al esposo: -Juán me molesta mucho tu desorden; ¿podrías ser más
ordenado?
Juan: (tranquilo) -¿Cuál desorden?
Martha: -Tu piyama en el baño.
Juan: -Gracias por recordármelo, ya la recojo.
Carlos le dice a Esther, su hermana: -¿Sabes dónde está el diccionario?
Esther: -Sí, sobre el escritorio de papá.
Carlos: -Gracias. En los ejemplos anteriores el mensaje fue recibido y el fin de la comunicación se logró.
Las familias con patrones funcionales de comunicación valoran la libertad, la espontaneidad de
expresión, hay mutuo respeto por los sentimientos, comportamiento e intereses. Hay autenticidad y
apertura; la familia es capaz de discutir sobre diferentes temas personales y sociales; entre más
funcional sea la familia hay más posibilidades de comunicación abierta.

10. • Los patrones de comunicación en la familia no
son totalmente sanos e insanos; a medida que se
va haciendo más disfuncional la comunicación
verbal y la no verbal, entre el receptor y el
transmisor; en ocasiones puede ser la
manifestación de un problema o dificultades de
interacción previas.
Factores que
pueden alterar
la
comunicación
Contenido y
la forma del
mensaje
El emisor
difuncional
Receptor
difuncional
Patrones de
interaccion
difuncional

12. Sin embargo, a veces el estilo de comunicación se vuelve característico de las
personas.
Cuando nos enfrentamos a situaciones que van en contra de nuestros derechos o
valores personales ( por ejemplo, cuando alguien se cuela en la fila para entrar a cine),
podemos responder de acuerdo a las circunstancias, a nuestro estado de animo, a
nuestra autoestima, a la persona a la que nos estamos dirigiendo, a la jerarquía de esa
persona, empleando formas agresivas, pasivas, pasivo-pasiva o asertivas.

13. Estilo c.
Agresivo
Estilo c.
pasivo
Es hacer sentir mal al otro, censurando, criticando,
golpeando, o usando un lenguaje grosero, descalificador, que
corta la comunicación. La persona siempre encuentra fallas,
es dictador, el que “manda”, se siente superior parece decir “
si no fuera por mi todo andaría mal”; aparece una
sensación interna de tensión muscular, la presión sanguínea
aumenta, la voz es dura, tensa y algunas veces aguda y
fuerte.
Cuando establecemos este tipo de comunicación, la cara se
congestiona, los labios se retuercen, la nariz tiembla y
lanzamos insultos o palabras duras. Actuamos
agresivamente por que pensamos que comunicándonos de
esta forma, podemos esconder que nos sentimos pocos
valiosos, y de esta forma logramos que alguien nos
obedezca, o que nos tomen en cuenta.
La persona siempre trata de congraciarse, trata de complacer,
de disculparse, nunca esta en desacuerdo, habla como si no
pudiera hacer nada por si misma, necesita tener la aprobación
de los otros y aprueba lo que otros dice aunque no este de
acuerdo.
Cuando nos comunicamos pasivamente la voz parece
plañidera, aguda, el cuerpo esta inclinado, nos falta el aire
para lograr una voz plena y sonora.
Decimos <<si>> a todo sin importarnos lo que sentimos o
pensamos. La actitud pasiva incluye la posición del cuero que
corresponde a la reacción “ no importa lo que diga o como lo
diga”. Nunca pediremos algo para nosotros pues asumimos
que todo llegara a su debido tiempo, o que no merecemos
nada distinto de lo que los demás quieran darnos o hacernos.

14. Por lo general, la persona se muestra fría, calmada,
imperturbable, es exageradamente correcta y
razonable y no demuestra ningún sentimiento.
Cuando nos comunicamos en esta forma nuestro
cuerpo esta tensionado, inmóvil, incluyendo la boca,
esforzándonos para mover las manos; la voz
apagada, nuestra mente concentrada en permanecer
sin movernos y nos dedicamos a elegir las palabras
adecuadas para no cometer un error. No
demostramos sentimientos y no reaccionamos.
ESTILO C.
AGRESIVO-PASIVA
ESTILOS C.
ASERTIVA
La persona se muestra abierta, se siente en libertad de
comentar cualquier cosa, esta acorde con la realidad, el
mensaje que envía es directo, claro y es constructivo,
muestra sus sentimientos, se siente segura y se apoya en si
misma.
Cuando nos comunicamos asertivamente, nuestro cuerpo
esta distensionado, la voz es agradable, la expresión de la
cara placida y alegre, nos sentimos tranquilos pues no nos
sentimos atacado ni atacamos, escuchamos al otro y nos
ponemos en su lugar, podemos expresar nuestra manera de
pensar y de sentir, estimulando nuestro crecimiento personal
y el de los demás, mejoramos nuestra autoestima,
prevenimos la frustración y el estrés y tomamos ventajas
para que nuestras opiniones sean escuchadas.

16. No escuchar a los
demás.
Dar consejos
prematuros o no
pedidos.
Ver lo nuevo o
diferente como una
amenaza.
Tomarse todo
comentario como
algo personal.
Despreciar las
opiniones de los y
las demás.
No admitir el
debate.
Interrumpir.
Acusar, amenazar
o exigir.
Hacer
afirmaciones
radicales o
dogmáticas.
La burla y el
sarcasmo.
Hablar con rodeos.

17. • El matrimonio ofrece esa otra persona con quien se puede
comunicar, además quien te puede escuchar como ningún otro,
es tu otro yo. La comunicación mas intima se da en el
matrimonio.
Tipos de comunicación conyugal
Comunicación
física
Comunicación
psicológica
Comunicación
social
Comunicación
cultural
Comunicación
espiritual

18. los padres necesitan tener una buena comunicación con sus hijos. La comunicación favorece la relación, se obtiene un
ambiente de unión, de respeto, de tolerancia, de cariño y confianza. Si es importante el diálogo en las relaciones
interpersonales, lo es aún más la comunicación en la familia, ésta guiada por los sentimientos, nos ayuda a establecer
contacto con el otro, a dar o recibir información y así expresar aquello que queremos decir, ya sean ideas, sentimientos o
sufrimientos. La comunicación ayuda a fortalecer el apego en la familia y entre sus miembros.
A los padres y a las madres les
gusta tener con los hijos una
comunicación fluida y positiva.
Cuando esto no es así, cuando la
relación se deteriora y se convierte
en superficial, aparecen las dudas y
la desconfianza, los problemas
pasan por la mente de los padres y
surge la angustia.
De igual modo hay momentos que los
hijos no necesitan comunicar según que
aspectos de sus vidas a los padres y este
hecho ha de ser respetado, en este
momento los hermanos o los amigos
cobran un papel importante. Aquí los
padres tendrán que darles a los hijos su
espacio y momento y estar presentes por
si son necesarios en algún momento.

19. Escuchar atentamente es el primer paso que nos permitirá conocer qué preocupa al niño y cuál es su estado
emocional. Los niños aprenden desde el ejemplo, por eso es necesario que los padres comiencen desde muy
pequeños a interiorizar en los niños pautas o normas de una buena comunicación. Cuando existe la
comunicación en una familia, seguramente se puede afirmar que existe un compañerismo, una complicidad, y un
ambiente de unión y afecto en la casa.
Hay que ayudar a los hijos, es decir, que los padres introduzcan mecanismos que faciliten la comunicación,
por ejemplo:
Escuchar con atención e interés,
que el niño sienta que está
siendo atendido.
Cuando se dé un consejo que
sea siempre en clave positiva.
Ponernos en el lugar del niño y
poder entender que es lo que le
pasa, así podremos ayudarle
con mayor facilidad.
Crear un ambiente que facilite
la comunicación.
Que se sienta partícipe de
decisiones de la familia, que
pueda opinar sobre aspectos
concretos y explicarles las cosas
que suceden en el núcleo
familiar, siempre teniendo en
cuenta la edad del niño.
No juzgarlos antes de tiempo
cuando nos expliquen alguna
cosa.
Proporcionarles confianza para
que puedan hablar sobre
cualquier tema dentro de la
familia, es mejor que puedan
hablar obtener información
dentro del núcleo familiar que
no fuera.

20. La familia va a tener roles que se configuran
dentro de ella y que cada miembro va a
recibir y asumir según las cualidades y
relaciones que se dan en el grupo familiar.
PADRE: Tiene el principal rol de la familia, ya
que sus funciones si bien son importantes como
las de la madre, requieren mayor responsabilidad,
especialmente en la familia tradicional, ya que es
quien le brinda protección, seguridad,
alimentación, un lugar donde vivir, etc.
MADRE: Al comprender cuáles son las funciones
de la familia, descubrirás que el rol de la madre en
la familia es tan importante como el del padre. La
principal diferencia estriba en que la mujer
generalmente es más comprensiva y amorosa que
el hombre, razón por la cual la madre es la
encargada de crear un espacio especial para poder
manejar las emociones ante cualquier situación.

21. • Las mujeres en general asumen el rol de la jefatura de hogar cuando faltan los hombres, aunque es
evidente que en la medida que los hombres pierden sus empleos y mantienen sus hogares, su rol de
jefe se desplaza hacia la mujer. En los casos donde el hombre mantiene empleo, la mujer solo asume
el rol de jefe en menos del 2% de los casos. La separación sin duda, es el mas importante factor causal
de la jefatura femenina. Adicionalmente, son las mujeres pobres, separadas las que con mayor
frecuencia asumen el rol. En dichos casos, los hijos mayores cuando crecen, asumen con frecuencia el
rol del jefe de hogar. El elemento principal que permite crear o representar jefatura, es la
productividad económica; "el que más aporta a la casa es el manda“.
Es evidente que los hogares originarios se solidarizan con las hijas que se casan. Esto acompañado de
la participación activa de los padres casi en todos los casos de uniones de las hijas, resalta el importante
ROL que tiene la familia de origen para la mujer. Es por ello que la feminización de los hogares
compuestos es la norma. La regla de todo esto es que los padres escogen a sus hijas.
HIJOS: Dentro de los integrantes de la familia también se encuentran los hijos, cuya principal función es
aprender, crecer, formarse, respetar y evolucionar como personas, pero siempre colaborando con sus padres
en las tareas del hogar.
Claro está que en la familia disfuncional esto ha cambiado un poco y hoy en día se pueden apreciar en las
familias muchos cambio de roles parentales.

22. BIBLIOGRAFIA
• Libro del sistema familiar
• www.google.com