La Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar como creadores de contenido en una comunidad virtual, a diferencia de sitios web estáticos donde los usuarios solo observan contenido. Ejemplos de la Web 2.0 incluyen comunidades web, servicios web, aplicaciones web, redes sociales, servicios de video y wikis. La Web 2.0 facilita el trabajo colaborativo entre varios usuarios o colaboradores y mejora las herramientas utilizadas en el aula y el trabajo en empresas a través del trabajo en equipo.