La Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar generando contenido, a diferencia de sitios estáticos. Facilita el compartir información y la colaboración a través de comunidades web, redes sociales, wikis y blogs. Aunque sugiere una nueva versión de la Web, realmente se refiere a cambios en cómo desarrolladores y usuarios usan la Web de forma dinámica y colaborativa.