El documento describe la Web 2.0 y cómo se diferencia de las versiones anteriores de la web. La Web 2.0 facilita el compartir información y la colaboración entre usuarios para crear contenido, a diferencia de sólo permitir la observación pasiva. Incluye ejemplos como comunidades web, redes sociales, wikis y blogs. Aunque sugiere una nueva versión, la Web 2.0 realmente se refiere a cambios en cómo desarrolladores y usuarios usan la web, no a actualizaciones técnicas.