El documento describe algunos problemas básicos de las redes como dispositivos conectados pero sin activación, falta de dirección IP o conexión al servidor, asignación incorrecta de VLAN. Explica que los paquetes pueden sufrir retardo en la conmutación o perderse causando problemas de desempeño. También define la tasa de transferencia y describe la resolución de problemas como un proceso cognitivo para identificar y modelar problemas.