El documento describe los roles y responsabilidades de varios puestos en una agencia de envío. Incluye el horario, objetivos y funciones básicas del supervisor de operaciones, mensajeros, ayudantes de mensajeros, y otros puestos clave. Todos trabajan juntos para recibir, transportar y entregar paquetes de manera segura y efectiva según los parámetros establecidos.

1. IDENTIFICACIÓN:
Supervisor de Operaciones:
Elio B. Gutiérrez.
Horario: De 5:30 am. a 9:00am. – 3:30pm. a 8:00pm. De Lunes a Sábado, (el horario vacante a
disposición de la gerencia).
Objetivo: Planear, organizar, dirigir, controlar y supervisar integralmente el proceso de recepción,
traslado, seguridad y entrega efectiva de las encomiendas recibidas y/o enviadas por la agencia.
Funciones Básicas:
Supervisar y dirigir el proceso de recepción y traslado de las encomiendas recibidas y/o enviadas.
Verificar que la documentación de las encomiendas, esté completa y cumpla con los requisitos de
identificación necesarios, es decir, que tenga registrados el nombre, domicilio y teléfono tanto del
destinatario como del remitente, así como que haya sido envuelta o empaquetada
convenientemente y pertenezcan a la zona que atiende la agencia.
Coordinar y supervisar las actividades del personal a cargo.
Coordinar y supervisar las actividades de desglose de las encomiendas y manejo de las mismas.
Suplir la ausencia tanto de mensajeros como ayudantes.
Asignar y facilitar el medio de transporte a los mensajeros, para la entrega y reparto de las
encomiendas.
Velar por la seguridad y buen estado de los vehículos, supervisar el mantenimiento básico, de los
medios de transporte (Cambio de aceite, lavado y otros que sean necesarios).
Otras que le sean asignados por el Gerente.

2. Mensajero/ Plataformista:
Carlos Báez.
Horario: Plataforma De 5:30 am. a 7:30am. – Mensajería de 7:30am. a 3:30pm. – Valija
Plataforma de 5:00pm. A 8:00pm. De Lunes a Sábado.
Objetivo: Supervisar y verificar integralmente que las encomiendas y el proceso de recepción,
traslado, seguridad y entrega efectiva de las encomiendas recibidas y/o enviadas por la agencia,
cumpla con los requisitos considerados por MRW.
Funciones Básicas: Plataforma
Supervisar y verificar integralmente las encomiendas.
Verificar que la documentación de las encomiendas, esté completa y cumpla con los requisitos de
identificación necesarios, es decir, que tenga registrados el nombre, domicilio y teléfono tanto del
destinatario como del remitente, así como que haya sido envuelta o empaquetada
convenientemente y pertenezcan a la zona que atiende la agencia.
Retirar la valija de la mesa correspondiente para su traslado a plataforma.
Cargar y descargar las encomiendas de la unidad de transporte, donde se traslade la carga.
Funciones Básicas: Mensajería
Descargar las encomiendas de la unidad de transporte, donde se traslade la carga proveniente de
plataforma.
Verificar que la documentación de las encomiendas, esté completa y cumpla con los requisitos de
identificación necesarios, es decir, que tenga registrados el nombre, domicilio y teléfono tanto del
destinatario como del remitente, así como que haya sido envuelta o empaquetada
convenientemente y pertenezcan a la zona que atiende la agencia.
Clasificar por zona de entrega, las encomiendas recibidas.
Desglosar adecuadamente las encomiendas recibidas que pertenezcan a su zona de entrega.
Cargar las encomiendas en el trasporte asignado para su entrega.
Solicitar la elaboración de facturas de los respectivos clientes, al personal administrativo.
Planear la ruta de entregas del día y a calcular el tiempo del recorrido considerar por tanto factores
tales como el estado del tiempo, las horas de mayor tráfico en la ciudad, las obras de construcción
y otras circunstancias –como las marchas y accidentes viales.
Hacer entrega efectiva de las encomiendas, según parámetros de MRW.
Verificar que la documentación de las pruebas de entrega, esté completa y cumpla con los
requisitos necesarios.
Informar a su supervisor inmediato de cualquier novedad.

3. Realizar el mantenimiento básico, del medio de transporte asignado, (Cambio de aceite, lavado y
otros que sean necesarios).
Velar por la seguridad y buen estado del vehículo asignado.
Otras que le sean asignadas, por el supervisor inmediato.

4. Mensajeros:
Víctor Santana, Irwin Fernández, José Cuevas, Moisés Rodríguez y Gilberto Giménez
Horario: De 7:30am. a 3:30pm. De Lunes a Viernes. (Salvo José Cuevas, hasta los Sábados).
Objetivo: Hacer entrega efectiva de las encomiendas, según parámetros de MRW.
Funciones Básicas:
Descargar las encomiendas de la unidad de transporte, donde se traslade la carga proveniente de
plataforma.
Verificar que la documentación de las encomiendas, esté completa y cumpla con los requisitos de
identificación necesarios, es decir, que tenga registrados el nombre, domicilio y teléfono tanto del
destinatario como del remitente, así como que haya sido envuelta o empaquetada
convenientemente y pertenezcan a la zona que atiende la agencia.
Clasificar por zona de entrega, las encomiendas recibidas.
Desglosar adecuadamente las encomiendas recibidas que pertenezcan a su zona de entrega.
Cargar las encomiendas en el trasporte asignado para su entrega.
Solicitar la elaboración de facturas de los respectivos clientes, al personal administrativo.
Planear la ruta de entregas del día y a calcular el tiempo del recorrido considerar por tanto factores
tales como el estado del tiempo, las horas de mayor tráfico en la ciudad, las obras de construcción
y otras circunstancias –como las marchas y accidentes viales.
Hacer entrega efectiva de las encomiendas, según parámetros de MRW.
Verificar que la documentación de las pruebas de entrega, esté completa y cumpla con los
requisitos necesarios.
Informar a su supervisor inmediato de cualquier novedad.
Realizar el mantenimiento básico, del medio de transporte asignado, (Cambio de aceite, lavado y
otros que sean necesarios).
Velar por la seguridad y buen estado del vehículo asignado.
Otras que le sean asignadas, por el supervisor inmediato.

5. Mensajero/Recolector valija:
Víctor Amílcar Pineda
Horario: Mensajería De 7:30am. a 3:30pm. – Valija De 4:00pm a 6:00pm, De Lunes a Viernes.
Objetivo: Hacer entrega efectiva de las encomiendas, según parámetros de MRW y hacer efectiva
la recolección de la valija según el requerimiento de los clientes. .
Funciones Básicas:
Descargar las encomiendas de la unidad de transporte, donde se traslade la carga proveniente de
plataforma.
Verificar que la documentación de las encomiendas, esté completa y cumpla con los requisitos de
identificación necesarios, es decir, que tenga registrados el nombre, domicilio y teléfono tanto del
destinatario como del remitente, así como que haya sido envuelta o empaquetada
convenientemente y pertenezcan a la zona que atiende la agencia.
Clasificar por zona de entrega, las encomiendas recibidas.
Desglosar adecuadamente las encomiendas recibidas que pertenezcan a su zona de entrega.
Cargar las encomiendas en el trasporte asignado para su entrega.
Solicitar la elaboración de facturas de los respectivos clientes, al personal administrativo.
Planear la ruta de entregas del día y a calcular el tiempo del recorrido considerar por tanto factores
tales como el estado del tiempo, las horas de mayor tráfico en la ciudad, las obras de construcción
y otras circunstancias –como las marchas y accidentes viales.
Hacer entrega efectiva de las encomiendas, según parámetros de MRW.
Verificar que la documentación de las pruebas de entrega, esté completa y cumpla con los
requisitos necesarios.
Planificar la ruta de recolección de valija, según necesidades y parámetros de los clientes, en el
horario establecido.
Informar a su supervisor inmediato de cualquier novedad.
Realizar el mantenimiento básico, del medio de transporte asignado, (Cambio de aceite, lavado y
otros que sean necesarios).
Velar por la seguridad y buen estado del vehículo asignado.
Otras que le sean asignadas, por el supervisor inmediato.

6. Mensajeros/Motorizados:
Carlos R. Valera Y Fran
Horario: De 7:30am. a 3:30pm. De Lunes a Viernes.
Objetivo: Hacer entrega efectiva de las encomiendas, según parámetros de MRW.
Funciones Básicas:
Descargar las encomiendas (Sobres) de la unidad de transporte, donde se traslade la carga
proveniente de plataforma.
Verificar que la documentación de las encomiendas, esté completa y cumpla con los requisitos de
identificación necesarios, es decir, que tenga registrados el nombre, domicilio y teléfono tanto del
destinatario como del remitente, así como que haya sido envuelta o empaquetada
convenientemente y pertenezcan a la zona que atiende la agencia.
Desglosar adecuadamente las encomiendas recibidas que pertenezcan a su zona de entrega.
Cargar las encomiendas en el trasporte asignado para su entrega.
Solicitar la elaboración de facturas de los respectivos clientes, al personal administrativo.
Planear la ruta de entregas del día y a calcular el tiempo del recorrido considerar por tanto factores
tales como el estado del tiempo, las horas de mayor tráfico en la ciudad, las obras de construcción
y otras circunstancias –como las marchas y accidentes viales.
Hacer entrega efectiva de las encomiendas, según parámetros de MRW.
Verificar que la documentación de las pruebas de entrega, esté completa y cumpla con los
requisitos necesarios.
Informar a su supervisor inmediato de cualquier novedad.
Realizar el mantenimiento básico, del medio de transporte asignado, (Cambio de aceite, lavado y
otros que sean necesarios).
Velar por la seguridad y buen estado del vehículo asignado.
Otras que le sean asignadas, por el supervisor inmediato.

7. Ayudantes de Mensajeros (Escoltas):
Elio J. Gutiérrez, Daniel Calderón, Carlos P. Valera (Ensacador) y Jesús Linares (Ensacador)
Horario: De 7:30am. a 1:00pm. De Lunes a Viernes.
Objetivo: Acompañar y colaborar con el mensajero, velar por la seguridad de las encomiendas y
hacer posible la entrega efectiva de las mismas, según parámetros de MRW.
Funciones Básicas:
Colaborar con la descargar las encomiendas de la unidad de transporte, donde se traslade la carga
proveniente de plataforma.
Conjuntamente y supervisado por el mensajero: verificar de que la documentación de las
encomiendas, esté completa y cumpla con los requisitos de identificación necesarios, es decir, que
tenga registrados el nombre, domicilio y teléfono tanto del destinatario como del remitente, así
como que haya sido envuelta o empaquetada convenientemente y pertenezcan a la zona que
atiende la agencia.
Conjuntamente y supervisado por el mensajero: Clasificar por zona de entrega, las encomiendas
recibidas.
Conjuntamente y supervisado por el mensajero: Desglosar adecuadamente las encomiendas
recibidas que pertenezcan a su zona de entrega.
Colaborar con la Cargar de las encomiendas en el trasporte asignado para su entrega.
Conjuntamente y supervisado por el mensajero: Solicitar la elaboración de facturas de los
respectivos clientes, al personal administrativo.
Conjuntamente y supervisado por el mensajero: Planear la ruta de entregas del día y a calcular el
tiempo del recorrido considerar por tanto factores tales como el estado del tiempo, las horas de
mayor tráfico en la ciudad, las obras de construcción y otras circunstancias –como las marchas y
accidentes viales.
Conjuntamente y supervisado por el mensajero: Hacer entrega efectiva de las encomiendas, según
parámetros de MRW.
Conjuntamente y supervisado por el mensajero: Verificar que la documentación de las pruebas de
entrega, esté completa y cumpla con los requisitos necesarios.
Informar a su supervisor inmediato de cualquier novedad.
Otras que le sean asignadas, por el supervisor inmediato.
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