El documento discute la medición de la productividad y los desafíos que presenta el sector de servicios. Explica que la productividad se mide como la relación entre los resultados y los recursos utilizados, y que ha habido un crecimiento más lento de la productividad a medida que la economía se ha centrado más en los servicios, los cuales son más difíciles de medir que los bienes tangibles. También identifica algunos problemas comunes a la hora de medir precisamente la productividad en el sector servicios.

1. UNIVERSIDAD
FERMIN TORO
GESTIÓN EMPRESARIAL
SAIA H
LUIS ENRIQUE RAMÍREZ VARGAS

2. EL RETO DE LA
PRODUCTIVIDAD
• La creación de bienes y servicios requieren
transformar los recursos en bienes y
servicios. Cuanto más eficazmente
realicemos esta transformación, tanto más
productivos seremos.

3. COMO SE MIDE LA
PRODUCTIVIDAD
• Productividad = Resultado alcanzado o producido / Recursos
utilizados (Fórmula 1)
• Productividad = Cantidad producida /Costo incurrido
(Fórmula 2)
• Eficiencia= Costo incurrido/Cantidad producida (Fórmula 3)
• Productividad combinada costo y tiempo = Cantidad
producida / (Costo incurrido XTiempo incurrido) (Fórmula 4)

4. PRODUCTIVIDAD Y SECTOR
SERVICIO
• El sector servicios ofrece un reto especial para la medición
precisa de la productividad y su mejora, el marco analítico
tradicional de la teoría económica se basa principalmente
en actividades para la producción de bienes. En
consecuencia la mayor parte de los datos económicos
publicados se relaciona can la producción de bienes. Sin
embargo. Las datas indican que a medida que nuestra
economía de servicios actual ha aumentado en tamaño,
hemos tenido un crecimiento de la productividad más
lenta.

5. DIFERENCIA ENTRE BIENES Y
SERVICIOS
Se denominan bienes a los objetos tangibles y con ésto
obviamente nos estamos refiriendo a cosas que se pueden
ver, tocar, oler…Los bienes pueden usarse o consumirse.
Los servicios son completamente diferentes de los bienes.
Son comodidades intangibles, que no se pueden ver, oler o
tocar como si fueran objetos.

6. QUE PROBLEMAS DE MEDICIÓN
OCURRE CUANDO SE INTENTA
MEDIR LA PRODUCTIVIDAD
• La calidad puede cambiar mientras la calidad de la
entrada y la salida permanezcan constantes.
• Los elementos externos pueden o no disminuir la
productividad.
• No se cuanta con unidades de medición precisas.