El documento discute el reto de la productividad, que se puede mejorar mediante la reducción de factores productivos o el aumento de la producción. Se presentan tres pasos para medir la productividad en una organización, enfatizando la importancia de indicadores alineados con la estrategia de negocio. Además, se abordan las diferencias entre bienes, que son tangibles y posesiones, y servicios, que son intangibles y buscan satisfacer necesidades del cliente.

1. Universidad Fermín Toro
Facultad Ingeniería
Escuela Telecomunicaciones
Araure, Edo. Portuguesa
Gestión Empresarial
Araure, Febrero 2017
Gregory Linares
C.I 24.687.277

2. Reto de la productividad
Consiste en mejorar la produccion, esta mejora se
puede conseguir de dos formas:
 Reduciendo los factores productivos mientras la
producción permanece constante.
 Aumentando la producción mientras los factores
productivos permanecen iguales.

3. Como se mide la productividad
Existen 3 pasos para medir la productividad:
 Crear una Oficina de Gestión del Desempeño que se encargará
de construir indicadores de medición, verificar su pertinencia y
actualizarlos.
 Medir la productividad de todos los empleados, el indicador
debe ser una expresión de cómo los empleados hacen cierta
actividad.
 Generar indicadores de medición vinculados a la estrategia de
negocio.

4. Productividad en el sector
servicio
El sector de servicios plantea un reto singular para la
medición precisa de la productividad y para su
mejora. El trabajo en este sector es:
 Normalmente intensivo en mano de obra.
 Centrado en atributos o deseos individuales.
 A menudo una tarea intelectual desarrollada por
profesionales.
 Generalmente difícil de automatizar y mecanizar.
 Habitualmente difícil de evaluar en cuanto a la
calidad

5. Diferencias entre bienes y servicios
Bienes:
 Se consideran bienes a los objetos tangibles.
 Pueden usarse o consumirse y fácilmente pueden
transmitirse de una persona a otra.
 Son posesiones, propiedades personales o artículos que
pueden comercializarse.
Servicios:
 Son comodidades intangibles.
 Buscan responder a una o más necesidades del cliente.
 Algunos son gratuitos.

6. Gracias