El documento habla sobre la productividad y los desafíos de mejorarla, especialmente en el sector de servicios. Explica que la productividad se define como una medida de la eficiencia relacionando la producción con los recursos utilizados. También describe cómo medir la productividad y las diferencias entre bienes y servicios, señalando que los servicios son más difíciles de mecanizar y automatizar y su calidad es difícil de evaluar.

1. Universidad Fermín Toro.
Rectorado de ingeniera.
Decanato de ingeniería.
Integrantes:
Victor Sirit
Estefany Morles
Sección:
SAIA”H”
Cabudare- Edo Lara, julio 2015.

2. El reto de la productividad.
La creación de bienes y servicios requiere
transformar los recursos en bienes y servicios.
Cuanto más eficiente hagamos esta
transformación, más productivos seremos y
mayor será el valor agregado a los bienes y
servicios que proporcionemos.
Esta mejora puede lograrse de dos formas: me
diante una reducción en la entrada mientras la
salida permanece constante, o bien con un
incremento en la salida mientras la entrada
permanece constante. Ambas formas
representan una mejora en la productividad.

3. El reto de la productividad.
En el sentido económico, las entradas son mano
de obra, capital y administración integrados en un
sistema de producción. La administración crea
este sistema de producción, el cual proporciona la
conversión de entradas en salidas. Las salidas
son bienes y servicios que incluyen artículos tan
diversos como pistolas, mantequilla, educación,
sistemas judiciales mejorados y centros turísticos
para esquiar.
Un ciclo de retroalimentación efectivo evalúa el
desempeño del proceso contra un plan o un
estándar. También evalúala satisfacción del
cliente y envía señales a quienes controlan las
entradas y el proceso.

4. La productividad se define como una medida de
la eficiencia de las operaciones de la
empresa, relacionando la producción de
productos o servicios con el consumo de los
recursos necesarios para producirlos. En
función de las unidades aplicadas, hablaremos
de eficiencia técnica o
económica. Normalmente, si no se pueden
comparar unidades físicas, se utilizan las
medidas económicas.
No hay que ser economista para darse
cuenta, que cuanto mayor sea dicha
magnitud, más productiva va a ser nuestra
empresa. No obstante, la productividad por sí
sola, tampoco nos aporta gran información.
Para que sea una magnitud útil, debemos
compararla en los años sucesivos
¿Como se mide la productividad?
Productividad =producción /
consumo de recursos

5. sector servicios ofrece un reto especial
para la medición precisa de la
productividad y su mejora, el marco
analítico tradicional de la teoría
económica se basa principalmente en
actividades para la producción de bienes.
En consecuencia la mayor parte de los
datos económicos publicados se
relaciona con la producción de bienes.
La productividad en el sector servicios ha
mostrado dificultad para mejorar, porque el
trabajo del sector servicios:
1. Por lo general es intensivo en mano de obra
2. Con frecuencia (asesoría para inversión).
3. A menudo son tareas intelectuales realizadas
por profesionales (por ejemplo, diagnóstico
médico).
4. Suele ser difícil mecanizarlo y automatizarlo
(por ejemplo, un corte de cabello).
5. Casi siempre es difícil evaluar su calidad.
Productividad sector servicios

6. Diferencia entre bienes y
servicios

7. Bienes Servicios
1. Poco involucramiento del
cliente.
2. Producción separada de la
entrega.
3. Tangible.
4. La medición, inspección,
normalización y control son
bastante viables y útiles .
5. El diseño del producto esta
centrado en el cliente, el diseño
de proceso en el proveedor.
1. Alto involucramiento del
cliente.
2. Producción se confunde
con la entrega.
3. Intangible.
4. La inspección, medición ,
normalización y control son
en parte viables.
5. Diseño de producto y
servicio centrado en el
cliente.