La comunicación efectiva con el tutorado es fundamental para conocer sus necesidades y lograr los objetivos. La escucha empática y el establecimiento de confianza a través de técnicas como el "rapport" o espejo son herramientas importantes. Como tutora se debe concentrar en las necesidades del tutorado durante la sesión asignada, mostrando interés en sus problemas e inquietudes y haciendo preguntas que ayuden a clarificar la situación. El lenguaje utilizado debe mantener un nivel de cortesía y respeto.