Este documento presenta 15 claves para la creación de productos turísticos innovadores según Jimmy Pons. Algunas claves clave son definir al cliente objetivo y sus necesidades, crear un producto diferenciado que evolucione con el cliente, y promocionar el producto en línea y offline enfocándose en las ventas. Otras claves incluyen gestionar recursos humanos y materiales, controlar costos, y asegurar la mejora continua del producto.

2. Luis Eduardo Londoño Charry 14-04-15
Clave 1: Crear un producto diferenciador e innovador, que vaya evolucionando dependiendo del cliente y sus
necesidades.
Clave 2: Definir a qué cliente se lo queremos vender, cuáles son sus gustos y necesidades. Los clientes ya
son "multicliente"
Clave 3: Tenemos multitud de clientes diferentes y el turismo cada vez es más especializado: hoteles para
familias, hoteles para solo adultos... Así pues, los productos que tengamos no pueden ser un "Fits all".
Tendremos que trabajar como lo hacen las marcas de ropa: un mismo modelo con varias tallas.
15 claves para la creación de producto turístico innovador, Según Jimmy Pons

3. Luis Eduardo Londoño Charry 14-04-15
15 claves para la creación de producto turístico innovador, Según Jimmy Pons
Clave 4: Estamos en un sector de servicios ofrecidos por personas (aunque los robots ya están al acecho) por
lo tanto es estratégico tener unos buenos y motivados recursos humanos (cliente interno).
Clave 5: El producto que vayamos a diseñar en la mayoría de casos requiere de unos recursos materiales
concretos, tenemos que definir lo que necesitamos para saber de primera mano la complejidad del mismo.
Clave 6: En algunos casos será más fácil llegar a acuerdos con partners para según qué partes del producto.
Lo importante aquí es conseguir partners, no proveedores.

4. Luis Eduardo Londoño Charry 14-04-15
15 claves para la creación de producto turístico innovador, Según Jimmy Pons
Clave 7: El posicionamiento del producto tiene que estar en 3 partes principalmente: El mundo offline, el mundo
online y, como no, en la mente del consumidor.
Clave 8: La venta antes era muy sencilla y fácil, la hacían los Tour Operadores. Hoy, internet ha complicado las
cosas, por lo que una estrategia clara en este asunto es muy importante.
Clave 9: Dónde y cómo promocionarlo. Está claro que la promoción pasa mucho por Internet, las redes sociales, el
marketing digital de 360º, pero lo tenemos que enfocar hacia la venta como objetivo final.

5. Luis Eduardo Londoño Charry 14-04-15
15 claves para la creación de producto turístico innovador, Según Jimmy Pons
Clave 10: El control de costes se torna crítico en la pyme. Actualmente, los gastos han aumentado
muchísimo, por lo tanto deberemos controlar este aspecto.
Clave 11: Hay que buscar la manera de incrementar los ingresos sin tener que incurrir en muchas inversiones
y gastos fijos. Deberemos estrujarnos el cerebro y potenciar la imaginación para conseguir este objetivo.
Clave 12: La Responsabilidad Social Corporativa forma parte de una tendencia mundial y está demostrado
que, si nuestro producto es bueno, innovador y hace un bien a la sociedad, es caballo ganador.

6. Luis Eduardo Londoño Charry 14-04-15
15 claves para la creación de producto turístico innovador, Según Jimmy Pons
Clave 13: Gestión Ambiental Responsable: cada vez vemos más producto turístico que potencia este aspecto
más allá del greenwashing. Debemos plantearnos seriamente cómo nuestro producto puede dañar lo menos
posible al entorno que nos rodea y que somos cada vez más dependientes de él, como es el caso del agua, la
energía...
Clave 14: Una vez tengamos el producto creado y testado, tendremos que estar constantemente revisándolo
con la ayuda de los clientes internos y externos, buscando la excelencia del mismo.
Clave 15: Mejora continua: el proceso no puede quedarse parado. El cliente evoluciona, el turismo evoluciona,
la sociedad evoluciona, el mundo va muy rápido y lo que hoy vale no sabemos si valdrá mañana.