Este documento resume las cifras de empresas turísticas certificadas en normas de sostenibilidad entre 2015 y 2017, mostrando un aumento general en la certificación. Sin embargo, surge la interrogante de si este proceso ha sido efectivo dado que la participación ha sido baja en algunas ciudades principales y no está claro cómo se garantiza el cumplimiento a largo plazo.

1. Certificación de la calidad
turística en normas de
sostenibilidad

2. NORMA 2015 2016 2017
NTS – TS 003 27 134 216
NTS – TS 002 77 217 136
NTS – TS 004 31 15 15
NTS – TS 005 2 21
Cuadro comparativo de la empresas certificadas entre el 2015 y 2016
 NTS TS 003: 47 Bogotá; 1 Cajicá; 12 Armenia; 6 Medellín;3 Dosquebradas; 18 Pereira; 5 San Andrés; 1 Calarcá;
4 Ibagué; 4 Pasto; 5 Cúcuta; 5 Leticia; 5 Ríohacha; 2 Santa Rosa de Cabal; 1 Filandia; 5 Sevilla, Valle;
4 Manizales; 2 Caicedonia; 2 Salento; 1 Vaillamaría; 1 Riosucio; 1 B/quila;
 NTS TS 002: 22 Armenia; 10 Montenegro; 5 Circasia; 7 Salento; 1 Calarcá;1 Pueblo Tapao; 28 Bogotá; 1 Chinauta;
4 Villavicencio; 4 Cartagena; 18 Medellín, 1 Santa Rosa de Osos; 3 Puerto Triunfa (Ant.); 1 Itagüí;
2 Bucaramanga; 1 Socorro; 1 San Gil;1 B/quilla;1 Malambo; 17 Pereira;1 Marsella; 2 Dosquebradas;
11 Santa Rosa de Cabal; 6 Cúcuta; 6 Ibagué; 1 Melgar; 5 Pasto; 3 Riohacha; 4 Leticia; 1 Riosucio; 21 Manizales;
1 Anserma; 2 Salamina; 2 Viterbo; 1 Supía; 2 Palestina;2 Cali; 1 Bugalagrande; 2 Alcalá (Valle); 1 Cartago;
2 Sevilla; 2 Caicedonia; 1 Planeta Rica (Córdoba); 1 Buena Vista (Córdoba);1 Girardot; 1 Santa Marta.

3. NORMA 2015* 2016** 2017***
NTS – TS 003
Establecimientos de
alojamiento y hospedaje
27 134 216
NTS – TS 002 Agencias de
viajes
77 217 136
NTS – TS 004 Establecimiento
gastronómicos y bares
31 15 15
NTS – TS 005 Empresas de
transporte terrestre
automotor especializado
2 21
Cuadro comparativo de la empresas certificadas entre el 2015 y 2016
NTS TS 004: 9 Bogotá; 1 Ansermanuevo (Valle); 4 Santa Rosa de Cabal; 1 Manizales
NTS TS 005: 2 Bogotá; 1 Montería; 1 San Luis de Gaceno (meta); Guamal (meta); 1 Cartagena
*2015: Fuente: http://www.mincit.gov.co/minturismo/publicaciones.php?id=32382 29-12-15
**2016: http://www.mincit.gov.co/minturismo/loader.php?lServicio=Documentos&lFuncion=verPdf&id=77080&name=TRansporte_Turistico_Terrestre_en_sostenibilidad_Noviembre_2016.pdf&prefijo=file
***2017: http://www.eltiempo.com/economia/sectores/certificaciones-para-operadores-de-turismo-en-colombia/16792717

4. Ahora analicemos las cifras con las principales ciudades
NORMA 2015 2016
NTS – TS 003 27 134
NTS – TS 002 77 217
NTS – TS 004 31 15
NTS – TS 005 2 21
BOG CLO CTG SMA BAQ MTR MED RCH ADZ PEI
47 1 6 5 5 18
28 3 4 1 1 18 3 17
9
2 1 1
IBE LET AXM MZL
4 5 12 4
6 4 22 21
1

5. Fracaso?ÉXITO?

6.  ¿Cómo explicar los cambios en la NTS TS 004 entre el 2015 y 2016? Decreció
 ¿Dónde está la información del total de prestadores turísticos registrados en el RNT?
 ¿Qué va a pasar después del 31 de marzo de 2017? ¿cerrarán los establecimientos no
auto evaluados?
 ¿Es representativo el número de prestadores autoevaluados con respecto a la gran
masa existente?
 ¿Quién garantiza que lo expresado en la plataforma es cierto?
 ¿Quién hará la auditoria de seguimiento?
 ¿Quién regula el cumplimiento de esto?
 ¿Cuándo rendirán cuentas de este proceso?
 ¿Conoceremos el consolidado departamento por departamento frente al RNT?
Primeros interrogantes que me resultan

7. Otros interrogantes que surgen
 ¿Por qué tan baja respuesta en las principales ciudades?
 ¿Y Cartagena qué? No necesitan de esto?
 ¿Qué dicen los gremios de sus agremiados?
 ¿Será que no creen en esto?
 ¿Estará mal direccionado este proceso?
 ¿Las empresas asesoras cuentan con el personal, procesos, procedimientos y
herramientas adecuadas para realizar esto?
 ??????? Hay otros más.

8. ¿Qué tal el panorama?
¿Eficaz?
¿Eficiente?
¿Cubre las expectativas?
¿se logrará la visión 2019?

9. ¿Y dónde está la calidad?
¿Con cumplir con laos requisitos de las NTS TS se garantiza un verdadero
proceso de calidad en el turismo?
¿No son más unas condiciones de alistamiento de buenas prácticas ambientales?

10. ¿No será mejor………?
Para los empresarios
¿Iniciar por el principio? Empezar por prepararlos para certificarse en ISO
9001, ISO 14001, OSHAS 18000? Y luego prepararlos en las NTS y NTS TS?
Pregunto, nuevamente

11. Otras preguntas al margen
Cómo alcanzar lo propuesto en la visión 2019, de ser un destino de clase
mundial de primera calidad, cuando:
 No hemos ejecutado los planes de desarrollo turísticos departamentales,
solo están formulados y vencidos?
 No contamos con funcionarios idóneos en los cargos oficiales del turismo?
 Aún no manejamos adecuadamente el vocabulario turístico?
 Casi nadie cree en las normas técnicas sectoriales?

12. Revisemos de paso las otras certificaciones

13. Norma Técnica Sectorial NTS-USNA 008. Categorización de restaurantes por tenedores
Norma Técnica Sectorial NTSH 006 . Clasificación de establecimientos de alojamiento y hospedaje. Categorización por
estrellas de hoteles.

15. Luis Eduardo Londoño Charry
Magister en Gestión del Turismo Sostenible
Gerente de Riesgos PECB Canadá
Auditor Líder en ISO 28000, 4001, 9001, OSHAS 18000
Par académico del MEN
Docente invitado Maestría en Gestión del Turismo Sostenible Uniguajira
Candidato a AUDITOR implementador de la norma ISO 22301