5. El fuerte crecimiento de los viajes en todo el mundo continuará
durante la próxima década con el impulso de diversas fuerzas
sociales, culturales, políticas y económicas. Amadeus
6.
7. Evolución del Turismo
(Clásico → Online → Social)
En el establecimiento de las
empresas turísticas.
En los locales de las agencias de
viajes (o por teléfono).
Folletos y revistas turísticas de
papel.
Boca a boca (sugerencias de sus
familiares y amigos cercanos).
En la página Web de las empresas
turísticas.
En la Web de las Agencias de
viajes Online (o por Email).
Folletos y revistas online.
Puntuación, comentarios y
opiniones online (más sugerencias
de antiguos clientes en las webs
de las agencias).
(Internet + Redes Sociales)
Foros de opinión turística.
Interacción en los perfiles sociales de
las empresas.
Información en tiempo real en redes
sociales.
Boca a boca online (sugerencias y
comentarios de antiguos clientes,
familiares y amigos en redes
sociales).
15. ¿Qué buscan los clientes de una empresa turística en redes sociales?
16. Conocer de cerca los secretos de la empresa
Comentarios, opiniones y sugerencias de otros usuarios
Información general sobre el destino turístico
Atención personalizada de dudas e inconvenientes
Ofertas y promociones
17. Cómo se define
Un perfil + una actitud
Capacidad adquisitiva
O sea, ¿de qué presumimos?
27. Un día en que Coca Cola dejo de vender refresco y empezó a vender la chispa de la vida,
Un día en que Bimbo dejo de vender pan, y empezó a vender el cariño,
Un día en que Bavaria dejo de vender cerveza y empezó a vender alegría,
Un día en que Carulla dejo de vender artículos y empezó a vender estilo de vida.
Fue el día en que comprendieron que vender valores les permitía ser
grandes en el mercado