Este documento describe los productos básicos que Ecuadortelecom ofrece a clientes que no califican en el buró de crédito. Incluye planes básicos de internet de banda ancha fija y TV suscrita individuales o en paquetes de 2 servicios. Estos planes tienen velocidades y canales limitados y condiciones como pago en efectivo y prohibición de cambios por 6 meses para demostrar un buen comportamiento de pago.

1. ¿Qué producto ofrecer al Cliente
si no califica en el buró de
crédito?
Octubre 2011
Servicio Prestado por Ecuadortelecom S.A.

2. Objetivo
• Asesorar al Cliente para adquirir los productos
básicos cuando éste no califique los parámetros
de crédito de Ecuadortelecom.
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3. Índice
• Definición de Producto básico
• Plan de Internet Banda ancha fija
• Plan de TV suscrita
• Planes 2 Play
• Condiciones comerciales
• Recuerde que
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4. Producto Básico
• Son productos creados para los clientes que no
cumplen con los parámetros crediticios de
Ecuadortelecom S.A.
• Estos productos son el servicio de Internet
Banda ancha, y el servicio de TV suscrita, en 1
Play ó 2 Play.
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5. Internet
Velocidad (Kbps) Valor de la Precio
Planes Características del Servicio
Down Up Suscripción mensual
1 IP pública dinámica
Banda ancha 1000 Básico 1024 256 $ 30,00 $ 18,00 Disponibilidad del servicio 99,5%
Compartición 8:1
1 IP pública dinámica
Banda ancha 1000 WIFI Básico 1024 256 $ 30,00 $ 18,00 Disponibilidad del servicio 99,5%
Compartición 8:1
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6. TV Suscrita
Valor de la
Precio
Plan Suscripción del Número de Canales
mensual
Punto Principal
50 de audio
Plan Plata Básico $ 13,00 $ 16,50 65 nacionales e internacionales
115
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7. TV Suscrita e Internet
Precio del Precio del
Valor de la Precio Subtotal Descuento
Planes Precio TV Paquete sin Paquete con
Suscripción Internet Paquete (%)
impuestos Impuestos
2 Play Plata Básico + Banda ancha
$ 40,00 $ 18,00 $ 16,50 $ 34,50 10% $ 31,05 $ 37,25
1000 Básico
2 Play Plata Básico + Banda ancha
$ 40,00 $ 18,00 $ 16,50 $ 34,50 10% $ 31,05 $ 37,25
1000 Básico WIFI
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8. Condiciones Comerciales
• Aplica únicamente para clientes nuevos.
• Aplica exclusivamente para el segmento residencial.
– Estos planes deben ser instalados en casas u
hogares, no aplica para instalaciones en locales
comercial u oficinas.
– La factura del servicio podrá ser emitida unicamente
a nombre de una persona natural con cédula de
identidad o RUC.
• Se facturará el valor de la suscripción y el primer mes
por anticipado en la prefactura.
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9. Condiciones Comerciales
• Aplica únicamente con forma de pago efectivo. Podrán
cambiar la forma de pago después del pago de la
prefactura.
• Durante 6 meses no podrán realizar cambios de plan ni
contratación de otros servicios principales y adicionales.
• No aplica la contratación de puntos adicionales de Tv,
paquetes a la carta ni compra de computadoras.
• No aplica cambio de propietario.
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10. Recuerde que:
• Siempre al Cliente se le puede ofrecer un producto
básico cuando no califique los parámetros de crédito.
• En base al comportamiento de pago el Cliente (durante
6 meses) podrá ser calificado para que pueda subirse de
plan o adquiriendo más servicios.
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