María Inés Moreno Camacho
Ivonne Maldonado Hernández

Luis Frías Amador
Luis Gabriel Palacios León

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Nace en un momento histórico marcado por la crisis
económica que vivió nuestro país en los 90’s:

* Diferentes empresas financieras cerraron.
* Comienzan las intervenciones gerenciales.
* Se agrava la crisis para aquellas pequeñas

entidades que

no pudieron consolidar alguna alianza.

* Penetran los capitales extranjeros.
* Inician los procesos de consolidación de grandes grupos.
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El 18 de enero de 1999, se publica la Ley de
Protección y Defensa al Usuario de Servicios
Financieros y con ella, la obligación de crear a la
CONDUSEF.
Como
un
organismo
público
descentralizado con personalidad jurídica y
patrimonio propio.

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*Es

una institución pública dependiente
la Secretaría de Hacienda y Crédito Público.

de

*Objetivo:

“Procurar la equidad entre los usuarios y
las instituciones financieras”(Art.4° LPDUSF)

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Con diferentes asociaciones gremiales, con el principal objeto de
aliviar las relaciones, fomentar la cultura financiera y promover
una buena atención a los usuarios

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*Se dedica a dos tipos de acciones:

*Preventivas (orientar, informar, promove
r la Educación Financiera), y

*Correctivas(atender

y resolver las
quejas y reclamaciones de los usuarios
de servicios y productos financieros).

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www.condusef.gob.mx

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