Grupo Naranjito TV busca mejorar sus servicios de televisión por cable e Internet mediante el uso de tecnología digital. Su objetivo es alcanzar el 60% de participación en el mercado de Naranjito y reducir la piratería en un 90% para 2016. Para lograrlo, implementará estrategias de penetración de mercado, desarrollo de productos, diversificación, crecimiento e inversión que incluyen ofertas promocionales y nuevos planes de servicios con tecnología avanzada.

1. MARKETING ESTRATÉGICO
EMPRESA: GRUPO NARANJITO TV
MARCA: STARTV
INTEGRANTES:
Wendy Arteaga
Carlos Gonzáles
Luis Guacapiña

2. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
GRUPO TV NARANJITO CIA. LTDA.
Creada en el año 2007
Constituida legalmente
2 socios mayoristas que aportaron capital privado
Dispone del permiso para la explotación del
sistema de televisión por cable
Matriz en la cuidad de Quito – servicios en la zona
urbana de la cuidad de Naranjito
Provee servicios de televisión por cable, con un
solo paquete de canales analógicos, a través de la
marca StarTV

3. IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA
Deficiencias
en la nitidez
de la señal
Existencia e
incremento de la
piratería
LEAL
Incapacidad de
satisfacer las
demandas de
nuevos servicios
Tecnología
desactualizada
Pérdida de
clientes actuales
y potenciales

4. SEGMENTACIÓN
Mercado de Consumidores Finales
Geográficas
Localidad: Cuidad Naranjito
Sector: Urbano
Demográficas
Cliente: 18 años en adelante
Usuario: 2 años en adelante
Género: Masculino y femenino
Clase social: baja, media baja, media
Económicos
Ingresos: Desde $200 mensuales por
familia
Vals 1: todo tipo de actividades
Vals 2: entretenimiento, descanso,
relajación, información.
E-Vals: tecnología digital, redes
sociales, contenido multimedia.
Comportamiento: asiduos
Mercado Organizacional
Ubicación Geográfica
Localidad: Cuidad Naranjito
Sector: Urbano
Tipo de organización: restaurantes,
hoteles, oficinas públicas, otros
negocios
Tamaño del cliente : Negocios
pequeños y medianos
Uso del producto: entretenimiento
que se da como valor agregado a la
prestación de otros servicios que
brindan los miembros del segmento
organizacional.

5. STARTV
F
Factor
Valor (0 a 1)
Experiencia en el manejo de sistemas de
0,10
televisión por cable
0,05
Equipo técnico y administrativo capacitado
0,25
Buena red de cableado
0,20
Marca Reconocida
0,05
Contenido de TV adecuado
0,10
Solidez financiera
Contratos legales con los canales dueños de la
0,20
programación permitida
0,05
Capacidad de brindar servicio técnico gratuito
1,00
Existencia de demanda insatisfecha de acuerdo
a encuestas del servicio de Tv por cable
O
Tecnología accesible para eliminar la piratería,
mejorar y ampliar la cartera de servicios.
Incremento de los ingresos del segmento meta
Marco legal favorable para obtener la concesión
de Internet
Tendencia en adquirir productos de nueva
tecnología
D
A
Generación
y
aplicación
de
políticas
administrativas poco oportunas.
Centro administrativo y gerencial localizado
fuera del mercado objetivo
Falta de decisión corporativa respecto a la
inversión en tecnología
Ausencia de un plan de mercadeo
Tecnología actual de la empresa para brindar
otros servicios de telecomunicaciones, acceder
canales premiun y bloquear automáticamente la
señal
La empresa actualmente solo puede ofertar un
paquete de programación
Demora en recuperación de cartera
Existencia de productos sustitutos
Piratería creciente
Capacidad de los proveedores de establecer
nuevas políticas comerciales a la empresa.
Regulaciones legales cambiantes
Competencia con menor precio
Capacidad de CNT para entrar en el mercado
de Naranjito como competidor
Desempeño
(1 a 10)
Total
%
8
8
10
9
7
9
0,80
0,40
2,50
1,80
0,35
0,90
9,4%
4,7%
29,2%
21,1%
4,1%
10,5%
7
8
1,40
0,40
8,55
16,4%
4,7%
100,0%
F
10
2,00
20,6%
0,30
10
3,00
8,55
9
1,80
F+O
+
10
2,00
46,85%
53,15%
D
A
8,70
8,65
17,35
50,14%
49,86%
35,60
9
0,90
9,70
8
0,40
4,6%
F
D
0,05
7
0,35
8,55
8,7
0,10
0,05
8
6
0,80
0,30
17,25
%
F
48,7%
9,3%
100,0%
0,05
51,3%
20,6%
0,10
1,00
18,25
18,6%
0,20
9,7
%
30,9%
0,20
F
D+A
0,20
O
0,25
0,10
1,00
0,10
0,25
10
9
6
4,00
4,0%
FI
F+D
9,2%
3,4%
49,57%
50,43%
0,40
O
A
9,70
8,65
18,35
52,86%
47,14%
35,60
6
10
25,9%
6,9%
100,0%
6,9%
28,9%
0,20
0,10
0,25
9
7
9
1,80
0,70
2,25
20,8%
8,1%
26,0%
0,10
1,00
8
0,80
8,65
9,2%
100,0%
48,5%
%
O+
46,0%
2,25
0,60
8,70
0,60
2,50
%
FE
A
INVERTIR PARA CONSTRUIR
51,5%

6. ESTRATEGIAS
Objetivo: Brindar servicios de televisión por cable e Internet de calidad a través de la utilización
de tecnología de punta, que permita alcanzar el 60% de participación del segmento de mercado
de Naranjito para el año 2016.
Implementar tecnología digital para disminuir en un 90% la piratería
Conseguir un crecimiento sostenido en ventas y en las recaudaciones mayor al 10% anual
Obtener un mayor número de abonados para incrementar en un 20% la rentabilidad.
Dscto 5% paquete de internet
Penetración del mercado
E. CRECIMIENTO
Desarrollo del producto
Diversificación
E. RENTABILIDAD
Inversión
E. COMPETITIVA
Líder
y televisión – 3 meses
Spot publicitario a través de tv,
hojas volantes, brochures
Televisión por cable digital
2 planes 60 – 80 canales
Internet - 3 planes
Nueva línea de producto – servicio
internet
Cero costos por inscripción e
instalación - primeros 6 meses
Entrega de decodificador
Innovación y avance tecnológico

7. ESTRATEGIAS
Objetivo: Brindar servicios de televisión por cable e Internet de calidad a través de la utilización
de tecnología de punta, que permita alcanzar el 60% de participación del segmento de mercado
de Naranjito para el año 2016.
Implementar tecnología digital para disminuir en un 90% la piratería
Conseguir un crecimiento sostenido en ventas y en las recaudaciones mayor al 10% anual
Obtener un mayor número de abonados para incrementar en un 20% la rentabilidad.
Dscto 5% paquete de internet
Penetración del mercado
E. CRECIMIENTO
Desarrollo del producto
Diversificación
E. RENTABILIDAD
E. COMPETITIVA
Inversión
Líder
y televisión – 3 meses
Spot publicitario a través de tv,
hojas volantes, brochures
Televisión por cable digital
2 planes 60 – 80 canales
Internet - 3 planes
Nueva línea de producto – servicio
internet
Cero costos por inscripción e
instalación - primeros 6 meses
Entrega de decodificador
Innovación y avance tecnológico