Telco SuperLigero EP73: Come on hear my plea. Panel hogares 2 q21 cnmc espJoaquín Guerrero García
Se ha publicado el panel de hogares de CNMC correspondiente al primer semestre de 2021. Encontramos datos sobre la satisfacción de los clientes con los servicios de telecomunicaciones (y también de electricidad y gas natural). La satisfacción sube en general pero el nivel de insatisfacción con la calidad de servicio en servicios BAM se ha disparado hasta el máximo histórico, acercándose al tradicionalmente más alto asociado a los servicios BAF. Una vez más los datos muestran un camino para construir servicios de un mayor valor percibido, y probablemente un mayor precio que la realidad del mercado se empeña en desmentir. ¿Crecen más rápido las demandas de los clientes móviles que la calidad de servicio que las redes pueden entregar?
Telco SuperLigero EP73: Come on hear my plea. Panel hogares 2 q21 cnmc espJoaquín Guerrero García
Se ha publicado el panel de hogares de CNMC correspondiente al primer semestre de 2021. Encontramos datos sobre la satisfacción de los clientes con los servicios de telecomunicaciones (y también de electricidad y gas natural). La satisfacción sube en general pero el nivel de insatisfacción con la calidad de servicio en servicios BAM se ha disparado hasta el máximo histórico, acercándose al tradicionalmente más alto asociado a los servicios BAF. Una vez más los datos muestran un camino para construir servicios de un mayor valor percibido, y probablemente un mayor precio que la realidad del mercado se empeña en desmentir. ¿Crecen más rápido las demandas de los clientes móviles que la calidad de servicio que las redes pueden entregar?
Telco SuperLigero EP79: For the reckless ones whose bad trip left them cold. ...Joaquín Guerrero García
¿Por qué Telefónica ha decidido volver a pujar por el Fútbol español? ¿Cómo de intensa es la competencia? ¿Dónde se está yendo el valor de la voz fija? ¿Cuáles son las estrategias de los principales operadores con respecto a la erosión de sus ingresos? ¿Tienen sentido las ofertas "pure mobile"? ¿Dónde está la acción en el mercado? A todas estas preguntas dan algunas respuestas los datos contenidos en el panel de hogares CNMC correspondiente al 2Q21. Y de ello hablamos en este episodio
Telco SuperLigero EP79: For the reckless ones whose bad trip left them cold. ...Joaquín Guerrero García
¿Por qué Telefónica ha decidido volver a pujar por el Fútbol español? ¿Cómo de intensa es la competencia? ¿Dónde se está yendo el valor de la voz fija? ¿Cuáles son las estrategias de los principales operadores con respecto a la erosión de sus ingresos? ¿Tienen sentido las ofertas "pure mobile"? ¿Dónde está la acción en el mercado? A todas estas preguntas dan algunas respuestas los datos contenidos en el panel de hogares CNMC correspondiente al 2Q21. Y de ello hablamos en este episodio