Este documento propone un servicio de gestión de contenido digital y comunidad para un centro médico. Ofrece dos líneas de trabajo: gestión de comunidad en redes sociales como Facebook, Twitter y LinkedIn para promover la imagen del centro; y gestión de contenido digital como un blog en la página web para generar contenido de valor sobre salud. Los beneficios incluyen mayor visibilidad, tráfico a la web, interacción con pacientes, y formación de profesionales.

1. Centro Médico 2.0 - 3.0
Propuesta servicio de Digital Content
& Community Management

2. Razones por las que necesita este servicio (I)
Razones por las que necesita este servicio (II)
Razones por las que necesita este servicio (III)
Valor de las redes sociales para los profesionales
¿Qué se ofrece? Líneas de trabajo…
Community Manager
¿En qué redes sociales estar?
Tipo de contenido
Digital Content Management
Beneficios de la propuesta

3. Razones por las que necesita este servicio (I)
• Potenciar la imagen del centro e incrementar su notoriedad;
• Promocionar los servicios y especialidades que oferta;
• Abrir una línea de comunicación directa con el paciente actual y los
pacientes potenciales;
• Ofrecer un servicio de Atención al Paciente directo e inmediato;
• Conducir tráfico a la web;
• Mejorar el posicionamiento de la web en buscadores;
• Hacer campañas de publicidad económicas y segmentadas;
• Ofrecer información de salud de calidad;
• Conocer lo que se dice en las redes sobre el centro y sus especialistas;
• Contribuir a la promoción de la salud de la comunidad y el
empoderamiento del paciente;
• A medio – largo plazo atraer nuevos pacientes.

4. Pasivo
Activo Lector
Generador de
contenidos.
Cuenta su
experiencia,
busca apoyo,
conocer otras
experiencias,
compara
síntomas
Controlado por los profesionales
Implicado.
Autocuidador.
Informado
mediante webs,
redes sociales,
blogs…
Paciente
Usuario.
Consumidor de
salud
Individual
Miembro de
una comunidad
informada
Paciente seguro
El perfil del paciente ha cambiado

5. • 47% de los adultos manifiesta compartir su información médica con
profesionales a través de las redes sociales
• 20% de los propietarios de smartphones tiene descargada una aplicación
de salud
• 41% de los usuarios de redes sociales dicen que las redes sociales
condicionan su elección de médico u hospital
• El 29,9% de la población busca información médica en las red
• El 40% de los consumidores asegura que la información de salud que
encuentra en las rede sociales afecta a la forma en la que trata su salud
• El 90% de los enfermos crónicos de Estados Unidos preferiría que su
especialista le recetara una App con información sobre su enfermedad que
un medicamento
Información de Estudios realizados por TreeComunicaciones y Advertisinghealth
Razones por las que necesita este servicio (III)

6. Valor de las redes sociales para los profesionales
Herramienta de Trabajo para
Profesionales
Herramientas de
Comunicación Externa
• Punto de encuentro entre
profesionales;
• Intercambio de información;
• Formación continuada;
• Compartir casos clínicos y
obtener ayuda.
• Escaparate corporativo y
personal;
• Difusión de mensajes para la
promoción de la salud;
• Contacto directo con sus
pacientes.

7. ¿Qué se ofrece? Dos líneas de trabajo…

8. Community Manager
• Desarrollo de contenido en diferentes formatos para las redes sociales ya
existentes (Twitter), creación de perfiles en nuevas redes (Facebook,
Youtube, LinkedIn, Google+).
• Creación de feedback ofreciendo los contenidos de la web, lo cual
mejoraría el posicionamiento de la página, así como interactuando con los
seguidores.
• Moderación de la interactuación de los seguidores.
• Actualización diaria (De lunes a viernes y ocasionalmente incluso los fines de semana)
• Informe mensual,

9. •Posibilidad de
captar diferentes
usuarios, difusión
audiovisual del
mensaje,
generación de
ingresos por visitas.
•Creación de un perfil
para compartir
contenidos y
establecer debate con
contactos profesionales.
•Creación de
mensajes clave
sobre promoción
de la salud y
servicios del
centro, enlace a
noticias y artículos
de interés.
Contacto con otros
profesionales y
público en general.
•Gran cantidad de
usuarios, posibilidad
compartir contenidos,
mayor visibilidad,
feedback con los
seguidores. Contacto con
potenciales pacientes
Facebook Twitter
YoutubeLinkedIn
Google+ contribuye al posicionamiento web
¿En qué redes sociales estar?

10. • Información para la promoción de la salud y el empoderamiento del
paciente;
• Información sobre la cartera de servicios de SEMECOR;
• Novedades que se produzcan en el día a día del centro;
• Presentación de todos los profesionales del centro;
• Artículos científicos sobre avances en las especialidades que se tratan en
el centro;
• Promoción de los eventos en los que colabora SEMECOR.
Tipo de Contenidos
Contenido de Calidad y de Elaboración Propia

11. Se propone la elaboración de una pieza propia cada semana o cada 15 días
(según disponibilidad de material) (entrevista, vídeo, reportaje…) para el
blog ubicado en la página web, la cual se lanzaría también a través de las
redes sociales.
Digital Content Management
Algunas razones por las que debería tener un blog
• Permite una comunicación ágil y fluida;
• Ayuda a mostrar que estamos en constante reciclaje;
• Potencia la identidad digital del centro;
• Permite establecer nuevas sinergias profesionales
gracias al intercambio de artículos y la posibilidad de
abrir debate.

12. Beneficios de la propuesta
Más
visibilidad
social
Más actividad
en la web, más
visitas y más
interactuación
con los socios
Generación de
contenido de
valor
Cercanía con
el paciente.
Formación a
los
profesionales
Posibilidad de
darse a
conocer a
potenciales
pacientes y a
otros
profesionales
Perfil
periodístico
especializado

13. Gracias
699 56 24 59
iriasalgado@gmail.com
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@Iria_Salgado