Tic's nutricion
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El documento describe las herramientas de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) que los profesionales sanitarios pueden utilizar para comunicarse con pacientes, como blogs, redes sociales como Facebook y Twitter, y plataformas de video como YouTube. Explica cómo usar estas herramientas para compartir información sobre salud de forma masiva y facilitar el intercambio de opiniones entre profesionales, y enfatiza la importancia de escuchar a los pacientes y mantener las cuentas actualizadas.
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- 2. ¿De qué vamos a hablar? Herramientas 2.0 Qué son las redes sociales Comunicación social y profesional sanitario 1 2 3 4 Por dónde empiezo. Taller práctico
- 4. Presencia Internet - Web 2.0 2004: aparece el término Web 2.0 para diferenciarla de la Web 1.0 – Web 1.0: contenidos estáticos – Web 2.0: contenidos abiertos
- 5. Herramientas Web 2.0 1. Blogs • Se puede crear sobre la marca de la empresa o sus productos o servicios • Espacios web personales o de empresa donde o uno varios autores publican artículos, noticias u otra información Blogger: www.blogger.com Wordpress: http://es.wordpress.com/
- 6. • Espacios en los que los usuarios se comunican a través de mensajes cortos, 150 caracteres • Genera comunicaciones ágiles y dinámicas • Convocar reuniones internas, comunicarse con sus empleados, comerciales, proveedores Twitter: http://twitter.com/ Herramientas Web 2.0 2. Microblogs
- 7. • Aplicaciones web de tipo cooperativo • Permite editar un documento de manera continua y por múltiples usuarios • Wiki interno como espacio de intercambio de ideas entre sus empleados Herramientas Web 2.0 3. Wikis PBwiki: http://www.pbwiki.com/ Wetpaint: http://www.wetpaint.com/ Wikispaces: http://www.wikispaces.com/ (ofrece ayuda en español para editar sus páginas)
- 8. Herramientas Web 2.0 4. Marcadores sociales • Herramientas para almacenar, clasificar y compartir enlaces en Internet o en una Intranet • Tus Favoritos o Marcadores (Firefox) online • Establece relaciones entre conceptos y clasificarlos con una finalidad • Otras personas con intereses similares pueden ver los enlaces por categorías, etiquetas o al azar Delicious (requiere una cuenta de Yahoo): http://delicious.com/
- 9. Herramientas Web 2.0 5. Compartir recursos multimedia • Sitios que permiten subir, guardar y compartir documentos, presentaciones, imágenes, audios, vídeos y otros materiales, ya sean de carácter personal, comercial o académico YouTube: http://www.youtube.com Slideshare: http://www.slideshare.net/ Flickr: http://www.flickr.com/
- 10. Herramientas Web 2.0 6. Redes sociales • Espacios de interacción e intercambio de información dinámico entre personas, grupos, empresas e instituciones
- 11. Redes sociales ¿Por qué son tan necesarias hoy día? 1. Las redes sociales son gratuitas y se han extendido por todo el mundo, para todo tipo de personas, de nuestros clientes y de potenciales clientes 2. Se conoce directamente y de “viva voz” lo que los consumidores opinan de los productos o servicios. 3. Mejora el posicionamiento y el reconocimiento.
- 12. Qué son las redes sociales 2
- 14. Redes sociales falta interés miedo a perder privacidad mujerjoven de los internautas 79% +50 años
- 15. Actividades en redes sociales
- 18. ¿Tiene sentido que un profesional sanitario esté en redes sociales? ¿Valora un paciente la información recibida a través de estos nuevos canales?
- 21. Comunicación social y profesionales sanitarios 23
- 22. En la comunicación entre profesionales sanitarios y pacientes el uso de las Tecnologías de Información y Comunicación está cada vez más extendido. TIC’s y profesionales sanitarios
- 23. Las redes sociales han permitido: • Acceder y compartir la información sanitaria de forma masiva • Facilitar la comunicación entre profesionales permitiendo intercambio de opiniones y experiencias TIC’s y profesionales sanitarios Cada vez más publicaciones y sociedades científicas incorporan medios como Twitter o Facebook
- 25. • ¿Cuáles son los objetivos de la organización? • ¿Cuáles son los objetivos de comunicación de mi empresa? • ¿Qué objetivos quiero alcanzar con las redes sociales? TIC’s y profesionales sanitarios
- 27. 1.Identificar donde están mis “clientes” TIC’s y profesionales sanitarios
- 28. TIC’s y profesionales sanitarios
- 29. 1. Facebook
- 30. ¿Perfil, página o grupo?
- 31. 1. Facebook Perfil: página personal Grupo: para compartir intereses Página: empresa u organización
- 33. Facebook: perfil propio de empresa • Facebook permite a otros usuarios convertirse en nuestros fans o seguidores • Adaptar la información a las características gráficas y al formato (muro, panel de discusión, etc.) • Diseñar una estrategia publicitaria para atraer usuarios y que se conviertan en nuestros fans • Mantenerlo vivo y permanentemente actualizado
- 34. 34 Facebook: perfil propio de empresa
- 35. 35 Facebook: perfil propio de empresa
- 36. Ya tengo mi página… Y ahora… ¿qué hago? Facebook: perfil propio de empresa
- 37. Facebook: perfil propio de empresa Introducir contenido • Noticias sobre temas relacionados • Difusión de contenidos propios de formación • Artículos de divulgación sobre una patología • Recomendaciones o consejos para una patología o situación fisiológica
- 38. Cuidado!!! • No seas demasiado formal • Escucha y serás escuchado • Sé resolutivo y creativo • Contesta los comentarios Facebook: perfil propio de empresa
- 45. 2. Twitter
- 52. Introducir contenido Twitter • 140 caracteres, ¿barrera o desafío? • Frases cortas y concisas • Utiliza un acortador de URL para consumir menos caracteres: bit.ly
- 53. Twitter Introducir contenido • “Tuitear” sobre temas relacionados • Difusión de noticias • Publicidad de artículos propios • “Retuits” que nos parezcan interesantes • “Tuits” personales
- 54. Twitter Cómo conseguir seguidores • Seguir cuentas de organizaciones y ayuntamientos • Utilizar “hastags” • Tener paciencia • Ser cortés • ¿Seguir a tus seguidores?
- 62. 3. Blog’s
- 64. Blog’s
- 65. 4. Youtube
- 66. 4. Youtube Permite subir y compartir videos
- 71. 5. Videoblogs
- 74. Normas de circulación en Internet • Escucha • Participa • Genera eventos • Intercambia links • Construye tu comunidad • ¿Enemigos?
- 75. “Nunca ha habido tanta ni tan avanzada publicidad como hoy y, pese a ello, la recomendación de un amigo sigue siendo infinitamente más poderosa que el consejo de una marca” No te olvides…
- 76. Y si hablan de mí… ¿qué hago?
- 77. “Habla de ti antes que lo hagan los demás” 1º
- 78. • Pueden estar diciendo cosas negativas: quejas ante un producto, un servicio… • Pueden estar influenciando a otros acerca de tu empresa, tus productos o tus servicios. • O puedes tener defensores de tu marca y verdaderos embajadores sin que ni siquiera te estés dando cuenta. Hablan de mi, ¿qué hago?
- 79. • Atento a Google, un 95% de usuarios buscan información. No pasan de la primera página. • Cuidemos nuestra identidad digital en las redes sociales y blogs • Google es un escaparate Monitoriza
- 83. • Instala un antivirus • No utilices contraseñas y nombres de usuarios que sean fáciles de averiguar • Borra cookies y el historial de navegación Y no te olvides…
- 85. 3 Más información… http://www.guiaredessocialesysalud.es/ http://www.guiasalud.es/contenidos/documentos/Participa cion/GS_redes_sociales.pdf Links útiles… • http://www.pmfarma.es/colaboradores/salud-2.0/1178- pinterest-como-utilizarlo-en-el-sector-salud.html • http://www.pmfarma.es/colaboradores/salud-2.0/1140-claves- para-generar-contenido-online-de-calidad-en-salud.html • http://www.ticasalud.org/ • http://www.health2con.com/news/ • http://www.saludygestion.com/archives/2009/10/health_20_sal ud.html