El documento describe las herramientas de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) que los profesionales sanitarios pueden utilizar para comunicarse con pacientes, como blogs, redes sociales como Facebook y Twitter, y plataformas de video como YouTube. Explica cómo usar estas herramientas para compartir información sobre salud de forma masiva y facilitar el intercambio de opiniones entre profesionales, y enfatiza la importancia de escuchar a los pacientes y mantener las cuentas actualizadas.

1. El valor de
las TIC’s en
el ámbito de
la nutrición
1
Elena Gascón Villacampa
@elenagascon
elenagasconvillacampa@gmail.com

2. ¿De qué vamos a hablar?
Herramientas 2.0
Qué son las redes sociales
Comunicación social y
profesional sanitario
1
2
3
4 Por dónde empiezo. Taller práctico

3. Herramientas 2.0
1

4. Presencia Internet - Web 2.0
2004: aparece el término Web 2.0 para
diferenciarla de la Web 1.0
– Web 1.0: contenidos estáticos
– Web 2.0: contenidos abiertos

5. Herramientas Web 2.0
1. Blogs
• Se puede crear sobre la marca de la empresa o
sus productos o servicios
• Espacios web personales o de empresa donde o
uno varios autores publican artículos, noticias u
otra información
Blogger: www.blogger.com
Wordpress: http://es.wordpress.com/

6. • Espacios en los que los usuarios se comunican a
través de mensajes cortos, 150 caracteres
• Genera comunicaciones ágiles y dinámicas
• Convocar reuniones internas, comunicarse con
sus empleados, comerciales, proveedores
Twitter: http://twitter.com/
Herramientas Web 2.0
2. Microblogs

7. • Aplicaciones web de tipo cooperativo
• Permite editar un documento de manera
continua y por múltiples usuarios
• Wiki interno como espacio de intercambio de
ideas entre sus empleados
Herramientas Web 2.0
3. Wikis
PBwiki: http://www.pbwiki.com/
Wetpaint: http://www.wetpaint.com/
Wikispaces: http://www.wikispaces.com/ (ofrece ayuda en español
para editar sus páginas)

8. Herramientas Web 2.0
4. Marcadores sociales
• Herramientas para almacenar, clasificar y
compartir enlaces en Internet o en una Intranet
• Tus Favoritos o Marcadores (Firefox) online
• Establece relaciones entre conceptos y
clasificarlos con una finalidad
• Otras personas con intereses similares pueden
ver los enlaces por categorías, etiquetas o al
azar
Delicious (requiere una cuenta de Yahoo): http://delicious.com/

9. Herramientas Web 2.0
5. Compartir recursos multimedia
• Sitios que permiten subir, guardar y compartir
documentos, presentaciones, imágenes, audios,
vídeos y otros materiales, ya sean de carácter
personal, comercial o académico
YouTube: http://www.youtube.com
Slideshare: http://www.slideshare.net/
Flickr: http://www.flickr.com/

10. Herramientas Web 2.0
6. Redes sociales
• Espacios de interacción e intercambio de información
dinámico entre personas, grupos, empresas e
instituciones

11. Redes sociales
¿Por qué son tan necesarias hoy día?
1. Las redes sociales son gratuitas y se han
extendido por todo el mundo, para todo tipo de
personas, de nuestros clientes y de potenciales
clientes
2. Se conoce directamente y de “viva voz” lo que los
consumidores opinan de los productos o
servicios.
3. Mejora el posicionamiento y el reconocimiento.

12. Qué son las redes
sociales
2

14. Redes sociales
falta interés
miedo a perder privacidad
mujerjoven
de los internautas
79%
+50 años

15. Actividades en redes sociales

16. Principales redes sociales

18. ¿Tiene sentido que un
profesional sanitario esté en
redes sociales?
¿Valora un paciente la
información recibida a través de
estos nuevos canales?

21. Comunicación social y
profesionales sanitarios
23

22. En la comunicación
entre profesionales
sanitarios y
pacientes el uso de
las Tecnologías de
Información y
Comunicación está
cada vez más
extendido.
TIC’s y profesionales sanitarios

23. Las redes sociales han permitido:
• Acceder y compartir la
información sanitaria de forma
masiva
• Facilitar la comunicación entre
profesionales permitiendo
intercambio de opiniones y
experiencias
TIC’s y profesionales sanitarios
Cada vez más publicaciones y sociedades científicas
incorporan medios como Twitter o Facebook

24. ¿Por dónde empiezo?
24

25. • ¿Cuáles son los objetivos
de la organización?
• ¿Cuáles son los objetivos
de comunicación de mi
empresa?
• ¿Qué objetivos quiero
alcanzar con las redes
sociales?
TIC’s y profesionales sanitarios

27. 1.Identificar donde están mis “clientes”
TIC’s y profesionales sanitarios

28. TIC’s y profesionales sanitarios

29. 1. Facebook

30. ¿Perfil, página o grupo?

31. 1. Facebook
Perfil: página personal
Grupo: para compartir intereses
Página: empresa u organización

32. Facebook http://www.facebook.es/

33. Facebook: perfil propio de empresa
• Facebook permite a otros usuarios convertirse en
nuestros fans o seguidores
• Adaptar la información a las características gráficas
y al formato (muro, panel de discusión, etc.)
• Diseñar una estrategia publicitaria para atraer
usuarios y que se conviertan en nuestros fans
• Mantenerlo vivo y permanentemente actualizado

34. 34
Facebook: perfil propio de empresa

35. 35
Facebook: perfil propio de empresa

36. Ya tengo mi página…
Y ahora…
¿qué hago?
Facebook: perfil propio de empresa

37. Facebook: perfil propio de empresa
Introducir contenido
• Noticias sobre temas relacionados
• Difusión de contenidos propios de
formación
• Artículos de divulgación sobre una
patología
• Recomendaciones o consejos para
una patología o situación fisiológica

38. Cuidado!!!
• No seas demasiado formal
• Escucha y serás escuchado
• Sé resolutivo y creativo
• Contesta los comentarios
Facebook: perfil propio de empresa

45. 2. Twitter

52. Introducir contenido
Twitter
• 140 caracteres, ¿barrera o
desafío?
• Frases cortas y concisas
• Utiliza un acortador de URL para
consumir menos caracteres: bit.ly

53. Twitter
Introducir contenido
• “Tuitear” sobre temas relacionados
• Difusión de noticias
• Publicidad de artículos propios
• “Retuits” que nos parezcan
interesantes
• “Tuits” personales

54. Twitter
Cómo conseguir seguidores
• Seguir cuentas de organizaciones y
ayuntamientos
• Utilizar “hastags”
• Tener paciencia
• Ser cortés
• ¿Seguir a tus seguidores?

62. 3. Blog’s

63. 2 principales servidores
Blog’s

64. Blog’s

65. 4. Youtube

66. 4. Youtube
Permite subir y
compartir videos

69. Videos en salud
http://www.pmfarma.es/colaboradores/salud-2.0/1207-videos-
de-salud-en-internet-donde-como-y-por-que.html

71. 5. Videoblogs

74. Normas de circulación en Internet
• Escucha
• Participa
• Genera eventos
• Intercambia links
• Construye tu comunidad
• ¿Enemigos?

75. “Nunca ha habido
tanta ni tan avanzada
publicidad como hoy
y, pese a ello, la
recomendación de
un amigo sigue
siendo infinitamente
más poderosa que el
consejo de una
marca”
No te olvides…

76. Y si hablan de mí…
¿qué hago?

77. “Habla de ti antes que
lo hagan los demás”
1º

78. • Pueden estar diciendo cosas negativas: quejas
ante un producto, un servicio…
• Pueden estar influenciando a otros acerca de tu
empresa, tus productos o tus servicios.
• O puedes tener defensores de tu marca y
verdaderos embajadores sin que ni siquiera te
estés dando cuenta.
Hablan de mi, ¿qué hago?

79. • Atento a Google, un 95% de usuarios buscan
información. No pasan de la primera página.
• Cuidemos nuestra identidad digital en las redes
sociales y blogs
• Google es un escaparate
Monitoriza

83. • Instala un antivirus
• No utilices contraseñas y
nombres de usuarios que
sean fáciles de averiguar
• Borra cookies y el historial
de navegación
Y no te olvides…

84. http://www.youblisher.com/
http://issuu.com/
http://es.scribd.com/
RECURSOS ÚTILES
PUBLICAR:
http://dirpy.com/
VIDEOS:
www.evernote.com/
NOTAS:
www.hootsuite.com
GESTIÓN REDES:

85. 3
Más información…
http://www.guiaredessocialesysalud.es/
http://www.guiasalud.es/contenidos/documentos/Participa
cion/GS_redes_sociales.pdf
Links útiles…
• http://www.pmfarma.es/colaboradores/salud-2.0/1178-
pinterest-como-utilizarlo-en-el-sector-salud.html
• http://www.pmfarma.es/colaboradores/salud-2.0/1140-claves-
para-generar-contenido-online-de-calidad-en-salud.html
• http://www.ticasalud.org/
• http://www.health2con.com/news/
• http://www.saludygestion.com/archives/2009/10/health_20_sal
ud.html

86. ¡Gracias!
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Elena Gascón Villacampa
@elenagascon
elenagasconvillacampa@gmail.com