PROSUMIDOR

1. CORPORACIÓN UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR C.U.N
TRABAJO DE ELECTIVA DE PROFUNDIZACIÓN
PRESENTADO A : PROF. ELIAS GUZMAN
PRESENTADO POR: SANTIAGO HERNÁNDEZ PÉREZ
5TO SEMESTRE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
AÑO
2.0.2.2

2. EL PROSUMIDOR

3. Son consumidores que participan activamente en proceso de
producción y/o distribución de un producto o servicio.
Es la combinación de productor y consumidor

4. El término “prosumidor” aparece oficialmente en 1980 en el libro The Third
Wave (La tercera ola) del sociólogo y futurólogo Alvin Toffler, en el que
realiza algunas predicciones sobre los roles de los productores y los
consumidores del futuro.
Prosumer es la palabra original en inglés y no es más que la combinación
de producer y consumer (productor y consumidor respectivamente) y fue
definido por Toffler como un consumidor que producía varios de sus bienes y
servicios.
Toffler, un visionario de la época, imaginaba que los mercados del futuro
estarían saturados debido a la elaboración en masa de productos creados y
personalizados para satisfacer las demandas básicas de consumidores que
irían evolucionando con el paso del tiempo.

6. Como identificar a los prosumidores
•Su opinión cuenta: Son críticos, exigentes y se niegan a aceptar lo
preestablecido. Buscan ser parte del proceso, además de
opinar quieren ser escuchados.
•Su propia versión de los hechos: No confía en lo que lee en los medios
por lo que requiere contrastar opiniones para crear la suya propia.
Recurre a foros e incluso hacen consultas en las propias empresas. Su
propia opinión determina si un producto vale el precio que piden.
•Compartir para vivir: Influye en los segmentos de mercados y en la
propia marca. La prescripción que antes residía totalmente en los
medios de comunicación, ha pasado a los prosumidores que comparten
sus propias experiencias.

8. EL PROSUMIDOR Y EL
CROWSOURCING

9. El Crowsourcing consiste en obtener información/colaboración
sobre gustos, necesidades, deseos e ideas de un gran grupo de
personas, concentradas dentro de una comunidad
(generalmente on-line) que comparte intereses y que se sienten
útiles aportando su conocimiento/opinión para el beneficio propio
o común. Las marcas han aprovechado esta tendencia para
externalizar funciones de creación y producción que antes eran
de sus empleados a sus clientes.

10. NIKE VS ADIDAS

11. MCDONALD’S VS BURGER
KING

12. ‘’La parte más importante de
cualquier marca está en su
capital humano (empleados y
clientes).’’
‘’No sólo es vender, sino
impactar.‘’
-SH