Este documento presenta un protocolo de investigación sobre la innovación tecnológica en los smartphones y su impacto en los usuarios. El objetivo general es conocer las innovaciones y en qué se fijan los usuarios al adquirir smartphones. Los objetivos específicos son conocer y orientar a los usuarios sobre las especificaciones y características de los smartphones. La hipótesis plantea que los usuarios no conocen y por lo tanto no aprovechan todos los recursos que ofrecen los teléfonos inteligentes. El diseño de investigación es no experimental y utilizará