Este documento describe los departamentos clave de una empresa como Mercadeo, Finanzas, Producción y Recursos Humanos. Explica las funciones de cada departamento como definir estrategias de mercadeo, gestionar los flujos monetarios, coordinar la producción de bienes y servicios, y reclutar y capacitar empleados respectivamente. Además, brinda detalles sobre los objetivos y roles de la gerencia en cada área.

1. Universidad de la Salle
Proyecto 4 “Negocio o compañía empresarial”
Profesor: Allan Ulate Araya
Estudiante: Irene Torres Bermúdez
Fecha de entrega: Jueves 26 de Junio, 2014

2. INTRODUCCION
El presente trabajo tiene como objeto fundamental desarrollar
algunos conceptos básicos relacionados con los
departamentos de una empresa, donde se dará a conocer
estrategias empresariales, algunos ejemplos de cómo aplicar
correctamente la teoría, entre otras cosas.

3. El término gerencia es difícil de definir: Significa cosas diferentes para personas
diferentes. Algunos lo identifican con funciones realizadas por empresarios,
gerentes o supervisores, otros lo refieren a un grupo particular de personas. Para
los trabajadores; gerencia es sinónimo del ejercicio de autoridad sobre sus vidas
de trabajo...
De allí que, en muchos casos la gerencia cumple diversas funciones porque la
persona que desempeña el rol de gerenciar tiene que desenvolverse como
administrador, supervisor, delegador
LA NECESIDAD DE LA GERENCIA
En una empresa siempre se da la necesidad de una buena gerencia y para ello se
nos hace necesaria la formulación de dos tipos de preguntas claves:
¿Por qué y cuándo la gerencia es necesaria?
La respuesta a esta pregunta define, en parte, un aspecto de la naturaleza de la
gerencia: La gerencia es responsable del éxito o el fracaso de un negocio. La
afirmación de que la gerencia es responsable del éxito o el fracaso de un negocio
nos dice por qué necesitamos una gerencia, pero no nos indica cuándo ella es
requerida.
Siempre que algunos individuos formen un grupo, el cual, por definición, consiste
de más de una persona, y tal grupo tiene un objetivo, se hace necesario, para el
grupo, trabajar unidos a fin de lograr dicho objetivo.
Los integrantes del grupo deben subordinar, hasta cierto punto, sus deseos
individuales para alcanzar las metas del grupo, y la gerencia debe proveer liderato,
dirección y coordinación de esfuerzos para la acción del grupo.
De esta manera, la cuestión cuándo se contesta al establecer que la gerencia es
requerida siempre que haya un grupo de individuos con objetivos determinados.
LAS FUNCIONES DE LA GERENCIA
Cuando estudiamos la Gerencia como una disciplina académica, es necesaria
considerarla como un proceso. Cuando la gerencia es vista como un proceso,
puede ser analizada y descrita en términos de varias funciones fundamentales. Sin
embargo, es necesaria cierta precaución. Al discutir el proceso gerencial es
conveniente, y aun necesario, describir y estudiar cada función del proceso

4. separadamente. Como resultado, podría parecer que el proceso gerencial es una
serie de funciones separadas, cada una de ellas encajadas ajustadamente en un
compartimento aparte. Esto no es así aunque el proceso, para que pueda ser bien
entendido, deberá ser subdividido, y cada parte componente discutida
separadamente. En la práctica, un gerente puede (y de hecho lo hace con
frecuencia) ejecutar simultáneamente, o al menos en forma continuada, todas o
algunas de las siguientes cuatro funciones: Planeamiento, organización, dirección y
control.
Planeamiento:
Cuando la gerencia es vista como un proceso, planeamiento es la primera función
que se ejecuta. Una vez que los objetivos han sido determinados,
los medios necesarios para lograr estos objetivos son presentados como planes.
Los planes de una organización determinan su curso y proveen una base para
estimar el grado de éxito probable en el cumplimiento de sus objetivos. Los planes
se preparan para actividades que requieren poco tiempo, años a veces, para
completarse, así como también son necesarios para proyectos a corto plazo.
Ejemplo de planes de largo alcance podemos encontrarlos en programas de
desarrollo de productos y en las proyecciones financieras de una compañía. En la
otra punta de la escala del tiempo, un supervisor de producción planea el
rendimiento de su unidad de trabajo para un día o una semana de labor. Estos
ejemplos representan extremos en la extensión de tiempo cubierta por el proceso
de planeamiento, y cada uno de ellos es necesario para lograr los objetivos
prefijados por la compañía.
Organización:
Para poder llevar a la práctica y ejecutar los planes, una vez que estos han sido
preparados, es necesario crear una organización. Es función de la
gerencia determinar el tipo de organización requerido para llevar adelante la
realización de los planes que se hayan elaborado. La clase de organización que se
haya establecido, determina en buena medida el que los planes sean
integralmente apropiados. A su vez los objetivos de una empresa y los planes
respectivos que permiten su realización, ejercen una influencia directa sobre las
características y la estructura de la organización. Una empresa cuyos objetivos son
proveer techo y alimento al público viajero, necesita una organización
completamente diferente de la de una firma cuyo objetivo es transportar gas
natural por medio de un gasoducto.
Dirección:
Esta tercera función gerencial envuelve los conceptos de motivación, liderato, guía,
estímulo y actuación. A pesar de que cada uno de estos términos tiene una

5. connotación diferente, todos ellos indican claramente que esta función gerencial
tiene que ver con los factores humanos de una organización. Es como resultado de
los esfuerzos de cada miembro de una organización que ésta logra cumplir sus
propósitos de ahí que dirigir la organización de manera que se alcancen sus
objetivos en la forma más óptima posible, es una función fundamental del proceso
gerencial.
Control:
La última fase del proceso gerencial es la función de control. Su propósito,
inmediato es medir, cualitativamente y cuantitativamente la ejecución en relación
con los patrones de actuación y, como resultado de esta
comparación, determinar si es necesario tomar acción correctiva o remediar que
encauce la ejecución en línea con las normas establecidas. La función de control es
ejercida continuadamente, y aunque relacionada con las funciones de organización
y dirección, está más íntimamente asociada con la función de planeamiento.
La acción correctiva del control da lugar, casi invariablemente, a un
replanteamiento de los planes; es por ello que muchos estudiosos del proceso
gerencial consideran ambas funciones como parte de un ciclo continuo
de planeamiento-control-planeamiento.
OBJETIVOS DE LA GERENCIA
Nombrando algunos de los objetivos de la gerencia tenemos los siguientes:
1. Posición en el mercado
2. Innovación
3. Productividad
4. Recursos físicos y financieros
5. Rentabilidad (rendimientos de beneficios)
6. Actuación y desarrollo gerencial
7. Actuación y actitud del trabajador

6. Departamento de Mercadeo
Encargado de definir y ejecutar estrategias de mercadeo para promover los
productos institucionales, así como detectar las necesidades del entorno a fin de
considerar la satisfacción de las mismas.
Objetivo General:
 Dirigir la ejecución de procesos de mercadeo y comunicación de la institución.
Objetivos Específicos:
 Implementar los procesos que garanticen el establecimiento de un adecuado
programa de mercadeo y comunicación.
 Aplicar estrategias de mercadeo novedosas y dinámicas acordes con el modelo
de desarrollo institucional.
 Proponer y mantener un sistema eficiente de comunicación.
 Supervisar y evaluar la eficacia de las acciones a su cargo.
Funciones:
 Ejecutar un programa continuo de promoción de los productos: Carreras y
Proyectos de la Dirección de Educación Comunitaria y Asistencia Técnica a la
población expectante.
 Diagnosticar el posicionamiento e imagen institucional.
 Preparar y desarrollar estrategias de mercadeo que permitan fortalecer la
imagen institucional.
Departamento de Finanzas
En los mercados se realizan transacciones de bienes y servicios ofrecidos a los
consumidores a un precio determinado. El estudio de las Finanzas abarca todo lo
relacionado a ese precio a pagar: el dinero.
Las finanzas (del latín finis, "acabar" o "terminar") son las actividades relacionadas
con los flujos de capital y dinero entre individuos, empresas, o Estados. Por
extensión, también se denomina finanzas al análisis de estas actividades como
especialidad de la economía y la Definición de finanzas en cuyo marco se estudia la
obtención y gestión, por parte de una compañía, un individuo, o del propio Estado,
de los fondos que necesita para cumplir sus objetivos, y de los criterios con que

7. dispone de sus activos; en otras palabras, lo relativo a la obtención y gestión del
dinero, así como de otros valores o sucedáneos del dinero, como lo son los títulos,
los bonos, etc., Según Bodie y Merton, las finanzas "estudian la manera en que los
recursos escasos se asignan a través del tiempo"
Las finanzas son denominadas como "el arte de administrar los recursos
monetarios o de dinero para obtener los mayores beneficios durante las
transacciones de bienes y servicios"
Departamento De Producción De Una Empresa
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
Aprender a identificar los problemas de producción que perjudiquen el buen
funcionamiento del departamento.
Analizar los procesos de se llevan a cabo en el departamento de producción.
Mantener estrategias de producción sin perder de vista las necesidades de los
clientes.
Coordinar las fases que se llevan a cabo en el producto que se está elaborando y
así permitir la fluidez del mismo sin interrupción de este.
Llevar un control de calidad de producción para que sea entregada en la fecha
estipulada
DEPARTAMENTO DE PRODUCCION:
En este departamento se solicita y controla el material que se va a trabajar, se
determina las secuencias de operaciones, las inspecciones y los métodos, se piden
las herramientas, se asignan tiempos, se programa, se distribuye y se lleva el
control del trabajo y se logra la satisfacción del cliente.
Funciones
La sección de producción en la industria puede considerarse como el corazón de la
misma, y si la actividad de esta sección se interrumpiese toda la empresa dejaría
de ser productiva. En el departamento de producción se tienen las actividades de:
• Medición del trabajo
• Métodos del trabajo
• Ingeniera de producción
• Análisis y control de fabricación o manufactura
• Planeación y distribución de instalaciones
• Administración de salarios

8. • Higiene y seguridad industrial
• Control de la producción y de los inventarios
• Control de calidad
Gerencia de Producción
El objetivo de un gerente de fabricación o producción es elaborar un producto de
calidad oportunamente y a menor costo posible, con una inversión mínima de
capital y con un máximo de satisfacción de sus empleados.
RECURSOS HUMANOS:
En la administración de empresas, se denomina recursos humanos (RRHH) al
trabajo que aporta el conjunto de los empleados o colaboradores de
una organización. Pero lo más frecuente es llamar así al sistema o proceso de
gestión que se ocupa de seleccionar, contratar, formar, emplear y retener al
personal de la organización. Estas tareas las puede desempeñar una persona o
departamento en concreto junto a los directivos de la organización.
El objetivo básico es alinear el área o profesionales de RRHH con la estrategia de
la organización, lo que permitirá implantar la estrategia organizacional a través de
las personas, quienes son consideradas como los únicos recursos vivos e
inteligentes capaces de llevar al éxito organizacional y enfrentar los desafíos que
hoy en día se percibe en la fuerte competencia mundial. Es imprescindible resaltar
que no se administran personas ni recursos humanos, sino que se
administra con las personas viéndolas como agentes activos y proactivos dotados
de inteligencia, creatividad y habilidades
Generalmente la función de Recursos Humanos está compuesta por áreas tales
como reclutamiento y selección, contratación, capacitación, administración o
gestión del personal durante la permanencia en la empresa. Dependiendo de la
empresa o institución donde la función de Recursos Humanos opere, pueden
existir otros grupos que desempeñen distintas responsabilidades que pueden tener
que ver con aspectos tales como la administración de la nómina de los empleados
o el manejo de las relaciones con sindicatos, entre otros. Para poder ejecutar la
estrategia de la organización es fundamental la administración de los Recursos
humanos, para lo cual se deben considerar conceptos tales como la comunicación
organizacional, el liderazgo, el trabajo en equipo, la negociación y la cultura
organizacional.
Finalidad
La planificación personal tiene los siguientes fines:
1. Utilizar con eficacia los recursos
2. Colaborar con la empresa en la obtención de beneficios.

9. 3. Prever estrategias y tácticas para los casos de ampliación o reducción del
negocio.
La planificación de personal desde un punto de vista general tratará de asegurar
cuantitativamente y cualitativamente (personal obrero directo e indirecto,
administrativo, cuadros medios y directivos), las necesidades de personal a fin de
secundar los planes generales de la empresa.
Es conveniente que al elaborar las visiones, no solamente se estudien bajo un
enfoque optimista de desarrollo, sino que también se analice la posibilidad de una
contracción económica que obligue a tomar medidas restrictivas. Las previsiones
deben abarcar todas las posibilidades que pueden producirse. Su conveniente
flexibilidad permitirá ir tomando las medidas necesarias en cada momento para
cada circunstancia. Amplitud y flexibilidad son, pues dos de sus características
esenciales.
Desde el punto de vista individual, la planificación comprende el desarrollo
profesional, humano y económico del personal, a través de la promoción basada
en la oportuna formación, mediante el estudio de las aptitudes y el potencial de
cada persona, que permitan su clasificación en orden a dicha posición..
La sistemática a utilizar para planificar el desarrollo del personal, individualmente
considerado, a fin de insertarlo formado y promocionado en los planes generales
de la empresa comprende el estudio de la estructura de la misma como punto de
partida, el estudio y trazado del organigrama a medio y largo plazo, la valoración o
estimación de los hombres que forman la plantilla, es decir, lo que se llama un
inventario del potencial humano, política de sustitutos o reemplazos, planificación
salarial, planificación de la formación y selección y el estudio de los puestos de
trabajo.

10. Bibliografía
 Universidad Técnica Nacional (2009), Departamento de
Mercadeo
(http://central.utn.ac.cr/index.php?option=com_content&vie
w=article&id=67:departamento-de-
mercadeo&catid=37:organizacional&Itemid=38)
 Departamento de Finanzas (2013),
(http://es.wikiversity.org/wiki/Departamento_de_Finanzas
 Departamento de Producción (2012)
(http://www.buenastareas.com/ensayos/Departamento-De-
Produccion-De-Una-Empresa/4093540.html)
 Recursos Humanos (2014)
(http://es.wikipedia.org/wiki/Recursos_humanos)