El documento presenta la misión, visión, política y objetivo del departamento de tecnología de información de una empresa. Su misión es proveer servicios y soluciones tecnológicas de forma confiable y oportuna. Su visión es ser el centro de integración de procesos tecnológicos a través de la excelencia en el servicio. El objetivo principal es concentrar el procesamiento de datos de forma sistematizada y automática. También describe los servicios, equipos, programas y personal del departamento.

1. REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAMINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSAUNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITECNICA DE LA FUERZA ARMADA.U.N.E.F.AEXTENSION-GUACARA.PROYECTO DE ELECTIVA NO TECNICA.Planificación Estratégica Empresarial.Departamento de Desarrollo Informático.Sección: G-002. N.Ing. Sistema 8vo Semestre.Integrantes:García Kelvis CI.16 784 765.Morales Norka CI. 11 809 843.Ortega José CI. 14 608 879.Pérez José CI. 17 807 380.Rojas Arelis CI. 11 272 575.GUACARA, DIC. 2010.

2. MISION, VISION, POLITICA Y OBJETIVO . Proveer a la empresa servicios y soluciones tecnológicas de información y comunicación que integran los procesos de sus negocios, de una manera confiable, oportuna y con una adecuada relación costo/beneficio, a través de un personal especializado, competitivo y alineado con la estrategia de la empresa.

3. En el 2011. Seremos el centro de integración de procesos tecnológicos de información y comunicación de la Empresa, a través de la excelencia en el servicio.

4. TI es un departamento de servicios de tecnología de información y comunicaciones, que a través de un talento humano especializado, competitivo y con experiencia, logra satisfacer las necesidades de sus clientes, teniendo en cuenta la seguridad de la información y el mejoramiento continuo de sus procesos.

5. El principal objetivo del departamento es el de concentrar el procesamiento de datos e información de una manera sistematizada y automática.Planificación de Recursos: Análisis de Costos Beneficios.

6. Planificación Operativa:

7. ¿Cómo va a Funcionar?El Centro de computo va funcionar de una forma descentralizada ya que nos permite obtener mejores resultados a la hora de dar respuesta a nuestros usuarios, también nos permite racionalizar nuestros recursos, detallando los costos y beneficios de una forma sencilla para realizar inversiones que benefician a la empresa y generen crecimiento.

8. Estrategia Operativa El centro de cómputo va ser administrado de forma tal que se cumplan los siguientes Principios administrativos.División de trabajo: las personas deben especializarse según sus habilidades innatas para desempeñar con mayor eficiencia su oficio. La división de trabajo implica asignar actividades con características similares o parecidas, en grupos efectivos de trabajo.Autoridad: el administrador del centro de cómputo tiene que dar órdenes para que se cumplan las tareas. La autoridad es el poder o derecho de mandar. Disciplina: el personal del centro de cómputo tiene que respetar las reglas y convenios que gobiernan al mismo.Unidad de mando: los empleados deben recibir órdenes únicamente de un solo superior o jefe.Subordinación del interés individual al general: siempre predominan las decisiones del grupo sobre las individuales o de grupos minoritarios, imponiéndose las de la mayoría. Orden: Los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado, en el momento adecuado; es decir un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar.Equidad: implica igualdad y justicia con respecto a todas las personas.Estabilidad: cambiar la actividad en forma continua es inconveniente para el eficiente funcionamiento del trabajo, ya que provoca el desconcierto de todos quienes lo realizan.Iniciativa: debe darse a las personas libertad para concebir y llevar a cabo sus planes.Espíritu de grupo: subraya la necesidad del trabajo en equipo, así como la importancia de la comunicación para obtenerlo.

9. Programas a Utilizar

10. Equipos del área del departamento

11. Equipos del área del departamento

12. Servicios que presta el departamentoCoordinar con las áreas de sistemas y usuarios la implantación de las aplicaciones.

13. Diseñar los planes de calidad de las aplicaciones y garantizar su cumplimiento.

14. Validar los nuevos procedimientos y políticas a seguir por las implementaciones de los proyectos liberados.

15. Probar los productos y servicios a implementar antes de ser liberados al usuario final.

16. Elaborar conjuntamente con el área de Programación o Desarrollo, los planes de capacitación de los nuevos usuarios.

17. Coordinar la presentación de las nuevas aplicaciones a los usuarios.

18. Supervisar el cumplimiento de los sistemas con la normatividad establecida.

19. Planificar la modificación e instalación de nuevo software y hardware.Evaluar los nuevos paquetes de software y nuevos productos de hardware.Dar el soporte técnico necesario para el desarrollo de nuevos proyectos, evaluando el impacto de los nuevos proyectos en el sistema instalado.Asegurar la disponibilidad del sistema, y la coordinación necesaria para la resolución de los problemas técnicos en su área.Realizar la coordinación con los técnicos del proveedor con el fin de resolver los problemas técnicos y garantizar la instalación de los productos.Proponer las notas técnicas y recomendaciones para el uso óptimo de los sistemas instalados.Participar en el diseño de arquitectura de Sistemas.Realizar el diseño técnico de los nuevos proyectos.Preparar la documentación para la programación y pruebas de los sistemas.

20. Planificación de Personal / organización: Organigrama del Departamento

21. Descripción de áreas Área de sistemas de InformaciónEn esta área esta compuesta por un jefe y 5 analistas funcionales que abarcan los sistemas operacionales de la empresa por operaciones especificas descritas de la siguiente forma, un analista funcional para procesos de gestión humana, un analista funcional para procesos contables y administración, un analista funcional para puntos de ventas, un analista funcional para procesos de alcen y materia prima y un analista funcional para procesos de distribución, despacho y atención al cliente.Área de gestión de proyectos El área departamento de gestión de tecnología esta representado por un jefe, un analista de se seguridad y cuatro analistas de soporte técnico estos cuatros conforman la mesa de ayuda o help desk que se encarga de tener en optimas condiciones todo lo referente a los equipos de computación comunicación así como también brindar en la posible apoyo en las aplicaciones de la empresa.

22. Descripción de CargosGerente tecnología de la de InformaciónIdentificar necesidades de información en las compañías y proponer la adquisición o desarrollo de Sistemas de Información que satisfagan dicha necesidad. Solución a problemas detectados en la operación de los sistemas de información. Recomendar proveedores que brinden soluciones a las necesidades de información a mediano y largo plazo. Aprobar los ajustes del Sistema de Calidad en sus instructivos y formatos, y a las metodologías y estándares de trabajo. Cambios a los procesos y flujos de información de negocios, y/o a los sistemas de información transaccionales, de gestión y de información ejecutiva. Diseñar y construir los planes de trabajo a corto y mediano plazo. Evaluar, soportar y asesorar en la toma de decisiones en lo referente a desarrollo, adquisición e implantación de Sistemas de Información.

23. Asistente AdministrativoProveer el soporte administrativo y logístico a la oficina del proyecto y sus respectivos miembros (Gerentes, Líderes, Consultores, Funcionales, Usuarios Claves, etc.), de acuerdo a las instrucciones recibidas, con el fin de prestar un adecuado servicio al cliente, dentro de sus funciones se encuentran las siguientes:1. Administrar y custodiar la información documental teniendo en cuenta el orden, el registro y control del ingreso y salida de información para facilitar la confidencialidad y disponibilidad oportuna de la documentación.Marcar sobres y elaborar cartas remisorias de la correspondencia externa a la organización. Recibir, registrar y entregar la correspondencia a su destinatario final. 2. Gestionar los trámites de viajes de trabajo de las personas a las cuales apoya en cuanto a trámites de visas, tiquetes aéreos, reservas de hoteles, solicitud de anticipos y legalización de gastos de viajes. 3. Verificar las agendas de las personas a las que apoya con el fin de programar citas, juntas o reuniones a las cuales deban asistir. Mantener informado el día y la hora en que se llevan a cabo con el fin de generar organización y buena imagen. 4. Efectuar los pedidos de artículos de consumo como formatos, papelería en general, útiles de oficina y demás elementos requeridos, con el fin de permitir la continuidad de los procesos y control del uso adecuado de estos recursos. 5. Apoyar logísticamente en la organización de eventos especiales, refrigerios, almuerzos o reuniones de trabajo con el fin de verificar la disponibilidad oportuna de los recursos requeridos. 6. Hacer control y seguimiento de contratos 7. Recibir e informar llamadas y mensajes para los Integrantes del Proyecto; igualmente efectuar las llamadas y conferencias telefónicas solicitadas por estas personas.8. Hacer los envíos de fax, con su respectiva carátula y confirmar que fue recibido en el destino final. 9. Monitorear los reportes de tiempo y las relaciones de gastos de los miembros del equipo del proyecto. 10. Agregar valor a la atención que se le presta a los clientes internos y externos que solicitan determinado servicio o información, contribuyendo a la calidad del servicio.