Este documento presenta un plan de negocio para una nueva empresa consultora de energías renovables llamada iSolar. La empresa ofrecerá servicios de consultoría, instalación y mantenimiento de sistemas solares térmicos y fotovoltaicos. El documento describe la forma jurídica de la empresa, los productos y servicios que ofrecerá, el mercado objetivo, la competencia, estrategias, costes, objetivos financieros y comerciales, y recursos necesarios para poner en marcha con éxito la empresa.

1. iSolar
Consultora de EERR
Francisco Antúnez Soria
SMR-EINE

2. Consultora de
energías renovables
PLAN DE EMPRESA

3. FORMA JURIDICA DE LA EMPRESA. ............................................................................................... 4
PRODUCTO. ................................................................................................................................... 5
SERVICIO. ....................................................................................................................................... 7
DESCRIPCIÓN DE SERVICIOS: OBJETIVOS, ESPECIFICACIONES Y CARACTERÍSTICAS. ................ 7
LOCALIZACIÓN Y APARIENCIA EXTERNA. .................................................................................. 8
APTITUD Y ACTITUD DE LOS EMPLEADOS. ................................................................................ 8
CALIDAD Y TIEMPO REQUERIDO. .............................................................................................. 8
AMBIENTE, TAMAÑO, DECORACIÓN Y DISTRIBUCIÓN DEL LOCAL. .......................................... 9
INNOVACIONES RESPECTO A OTROS SERVICIOS SIMILARES................................................... 10
OPORTUNIDADES DE NEGOCIO Y MERCADO. ......................................................................... 10
LOCALIZACIÓN FÍSICA. ................................................................................................................. 11
TIPO. ............................................................................................................................................ 12
NÚMERO POTENCIAL DE CLIENTES. ............................................................................................ 13
CARACTERÍSTICAS: DEFINICIÓN DE NUESTROS CLIENTES-TIPO. ................................................. 13
A QUIÉN COMPRAN AHORA. ....................................................................................................... 14
REACCIÓN ESTIMADA ANTE UNA NUEVA INCORPORACIÓN AL MERCADO. .............................. 15
COMPARACIÓN CON LA COMPETENCIA. .................................................................................... 15
CONCLUSIONES. .......................................................................................................................... 15
OBJETIVOS. .................................................................................................................................. 16
Entorno económico y sociocultural............................................................................................. 16
Entorno normativo ...................................................................................................................... 17
ENTORNO TECNOLÓGICO ........................................................................................................... 20
ESTRATEGIAS. .............................................................................................................................. 21
OBJETIVO DE PRODUCCIÓN ........................................................................................................ 21
ELEMENTOS Y RECURSOS QUE NECESITO PARA LA PRESTACIÓN DE MI SERVICIO .................... 22
CONTROL DE CALIDAD ................................................................................................................ 23
DISTRIBUCIÓN EN PLANTA DEL LOCAL INDICANDO LAS ZONAS Y PUESTOS DE TRABAJO. ........ 25
PROVEEDORES............................................................................................................................. 25
INVERSIONES. .............................................................................................................................. 26
FINANCIACIÓN............................................................................................................................. 27
COSTES FIJOS ............................................................................................................................... 28
COSTES VARIABLES ...................................................................................................................... 28

4. CUENTA DE RESULTADOS ............................................................................................................ 29
FLUJOS PROVISIONALES DE TESORERÍA. ..................................................................................... 30
BALANCE...................................................................................................................................... 32
RATIOS ......................................................................................................................................... 33
OBJETIVO COMERCIAL................................................................................................................. 34
OBSERVACIONES ......................................................................................................................... 36
EMPRESA ..................................................................................................................................... 37
SERVICIOS .................................................................................................................................... 37
SERVICIOS POSTVENTA ........................................................................................................... 39
PRECIO ......................................................................................................................................... 39
COMUNICACIÓN.......................................................................................................................... 40
DESCRICIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS................................................................................ 41
ANÁLISIS DAFO ............................................................................................................................ 43
PUESTA EN MARCHA. .................................................................................................................. 43

5. IDEA: Consultora e instalación de
Equipos de Energı́a Renovables.
Nuestra idea de negocio consiste en la puesta en marcha de una consultora
especializada en energías renovables que oferte un servicio integral en el
campo de la energía solar térmica y fotovoltaica, incluyendo el estudio y
diseño del proyecto, la instalación de los equipos y el mantenimiento de los
mismos.
La decisión de crear esta empresa se basa en los siguientes aspectos:
1. Conocimiento del sector por parte de los promotores.
2. Experiencia en el ramo por parte de los promotores.
3. Interés por parte de la población hacia estos productos como
elementos de ahorro energético.
4. Interés por fomentar el uso de las renovables por parte de las
Administraciones Públicas, con objeto de ahorro en el consumo
energético.
FORMA JURIDICA DE LA EMPRESA.
La empresa iSolar se constituirá como Sociedad Limitada Nueva Empresa,
con un capital social de 24535,06 €.
Estará ubicada en la localidad de Málaga.
La empresa estará incluida con el CNAE correspondiente a 74.202- Servicios
Técnicos de Arquitectura e Ingeniería y Actividades Relacionadas.
La administración será compartida por los dos socios.
La empresa está obligada a cumplir con el Plan General de Contabilidad, con
cierre contable a 31 de Diciembre.
Las obligaciones fiscales corresponde al Impuesto de Sociedades,
declarando y liquidando el impuesto correspondiente al beneficio de cada
año en el mes de julio del año siguiente con la posibilidad de pagos
fraccionados durante el año en curso.
La empresa realizará las retenciones de IRPF mediante declaraciones
trimestrales y pagos de las retenciones que le sean de aplicación, según
normativa correspondiente al IRPF. Cada trimestre se liquidará en el mes
siguiente a su finalización.
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6. La empresa realizará el correspondiente Resumen Anual que se presenta en
enero del año siguiente, junto a la liquidación del 4º trimestre del año
acabado.
La empresa aplicará un IVA correspondiente al régimen general, es decir,
del 21%. Los resultados serán introducidos en las declaraciones o
liquidaciones trimestrales correspondientes. Éstas se presentarán en el mes
siguiente al final de cada trimestre. La empresa realizará el correspondiente
Resumen Anual que se presenta en enero del año siguiente, junto a la
liquidación del 4º trimestre del año acabado.
La empresa no pagará IBI al tener el local en régimen de alquiler.
De acuerdo a la cifra de negocio no estamos obligados a pagar IBI, si
pagaremos otros tributos municipales como “recogida de basura”, licencias
de apertura.
No disponemos vehículos en propiedad, por lo que no debemos pagar ITV.
La empresa abonará e correspondiente recibo emitido por la Cámara de
Comercio de Málaga.
PRODUCTO.
Nuestra empresa ofrece los siguientes productos.
1. Consultoría energética. Realizaremos el estudio de viabilidad del
proyecto, su diseño y la gestión de subvenciones.
En este estudio analizara aspectos como la rentabilidad energética,
los materiales idóneos, ubicación, necesidades de
mantenimiento...etc.
2. Instalaciones de Energía Solar Térmica. Estas instalaciones se utilizan
para obtener un aprovechamiento de calor basado en calentar agua a
partir de un fluido caloportador. Su tecnología se basa en la captación
de energía solar mediante un sistema de colectores y su transferencia
a un sistema de almacenamiento que abastece de energía para su
consumo cuando sea necesario.
Las aplicaciones para los clientes son las siguientes:
1. Producción de Agua Caliente Sanitaria (ACS) e industrial
2. Climatización de piscinas.
3. Sistemas de calefacción
3. Instalaciones de Energía Solar Fotovoltaica. Este sistema consiste en
producir electricidad a partir de la energía solar capatada por un
módulo fotovoltáico.
Las aplicaciones para los clientes son las siguientes:
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7. 1. Fotovoltaica aislada. Este sistema se demanda para abastecer
de energía eléctrica a usuarios que no disponen de posibilidad
de tener suministro de la red eléctrica.
2. Autoconsumo. Este sistema exige consumir la energía eléctrica
producida y verter a la red eléctrica la energía eléctrica
sobrante.
3. Conexión a red para venta de la energía eléctrica producida.
4. Mantenimiento de instalaciones. La empresa realizará los trabajos
periódicos de mantenimiento de los equipos, tanto de los instalados
por iSolar como por otras empresas y realizará reparaciones de
incidentes y averías en los sistemas.
Los equipos y materiales que componen las líneas de productos, son
adquiridos a fabricantes del Sector de Energías Renovables, por los que las
especificaciones de cada uno de los diferentes elementos, así como las
normativas aplicables son de obligación del fabricante, quedando relegado
al proceso de selección e instalación como responsabilidad de la Consultura.
Esto implica que no es posible definir cada producto, debido a que son
definidos en cada momento en función del cliente.
Las Tecnología aplicada en el proceso constructivo implica que nuestros
instaladores trabajaran cumpliendo las normativas vigentes respecto a cada
tipo de instalación, instrucciones del fabricante, y herramientas adecuadas.
El sector de las renovables se haya en constante mejora, lo que nos
permitirá ofertar e instalar materiales y equipos de última generación.
Esto último engloba un compromiso ético de la empresa con los clientes, ya
que es habitual a realización de instalaciones estándar, adecuadas las unas
condiciones genéricas que no optimizan las posibilidades de cada cliente
individualmente.
Las oportunidades negocio que se han generado en torno a las Energías
Renovables, hacen que la gran mayoría de los potenciales clientes conocen
el producto, lo que provoca que a pesar de la crisis en la que nos
encontramos, hay interés por ellos y por tanto mercado.
A la hora de la utilización de los mismos veamos, cuáles son ventajas e
inconvenientes.
PROS CONTRAS
Inversión inicial relativamente
Ahorro Energético
alta por parte del cliente.
Venta de Energía Baja rentabilidad actual
Aún no hay definido un marco de
Autoconsumo actuación respecto a cómo hay
que realizar las instalaciones
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8. SERVICIO.
DESCRIPCIÓN DE SERVICIOS: OBJETIVOS, ESPECIFICACIONES Y
CARACTERÍSTICAS.
El proceso de prestación del servicio al cliente se estructura en los
siguientes pasos:
- Labor comercial: Se contactará con los potenciales clientes
ofertándoles los servicios y haciendo especial referencia a los
beneficios que obtendrá con la instalación de energía solar.
- Estudio previo: Una vez el cliente ha manifestado su interés, se
evaluará la viabilidad técnica y económica de la instalación y se
presentará una propuesta económica. La duración estimada de este
proceso es de 3 días.
- Elaboración del proyecto: Se desarrollarán los documentos técnicos
del proyecto. Duración estimada entre 1 y 2 semanas.
- Tramitación de subvenciones: Si el proyecto se ajusta a las
convocatorias de ayudas de algún organismo se gestionarán estas
solicitudes. Duración estimada 2 o 3 días
- Selección de empresa instaladora: Generalmente tras aprobar el
proyecto por parte de la administración se procede a la ejecución de
la instalación. El proceso de instalación subcontratado será
supervisado en todo momento por iSolar
- Instalación: La duración estimada de la instalación depende del tipo
de obra a realizar y su dimensión, en el caso de instalaciones
térmicas hablaremos de metros cuadrados y en el de las instalaciones
fotovoltaicas de kilowatios hora.
- Mantenimiento: Realizada la instalación y recepcionada por el cliente,
este puede hacer uso del contrato de mantenimiento, que tendrá
carácter anual. Durante este periodo se realizaran las tareas de
mantenimiento preventivo y correctivo de acuerdo las pautas
indicadas en el Código Técnico de la Edificación.
Asimismo, se prestarán servicios de reparación y mantenimiento sobre
instalaciones renovables existentes. En estos casos, el procedimiento a
realizar sería previo contacto con el propietario, se analizará la instalación y
se ofertará una solución adecuada.
Otro de los servicios que nuestra empresa ofrecerá corresponde a la gestión
y tramitación ante las Administraciones y Organismos correspondientes de
toda la documentación de carácter legal que le sea implícita a la instalación,
así como se procede solicitar o no algún tipo de ayuda o subvención. El
proceso a emplear se realizará de acuerdo a las instrucciones que facilitan
las propias Administraciones así como los reglamentos y normativas
correspondientes.
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9. LOCALIZACIÓN Y APARIENCIA EXTERNA.
Para poder ofrecer nuestros servicios, contaremos con un local de 104 m2.
El área acristalada servirá de zona de exposición para carteles, de forma
que el cliente que pase por la calle pueda disponer de información de
nuestros productos.
En las fachadas de local, se distribuirán los carteles luminosos
correspondientes a la empresa.
APTITUD Y ACTITUD DE LOS EMPLEADOS.
Actualmente no existen otros trabajadores, aparte de los promotores, pero
previendo que a medio plazo se necesite los servicios de algún profesional
para instalaciones, se requerirá que esté cualificado en formación y
experiencia acorde con la empresa: FP/Ciclos de Electricidad, fontanería,
climatización o energías renovables; y que disponga de claras aptitudes
comerciales dado que deberá asesorar en todo instante a los clientes que
visite en el desarrollo de su actividad.
CALIDAD Y TIEMPO REQUERIDO.
Los procesos de prestación del servicio y las calidades finales estarán
recogidos y detallados en los contratos que se firman con los clientes, en
este sentido, se procurará explicar con detalle y claridad los aspectos
técnicos para que el cliente tenga pleno conocimiento de todo el proceso.
Los controles de calidad en las distintas fases de prestación de un servicio
de “llave en mano” son los siguientes:
- Proyecto: Se revisarán los documentos y planos previa entrega al
cliente
- Materiales: Deberán cumplir las normas aplicadas en el sector y
contar con las homologaciones correspondientes.
- Ejecución de las instalaciones: Un promotor o trabajador de iSolar
supervisará cada una de las fases dando su visto bueno la cada una
de ellas.
- Entrega final de las instalaciones: Se realizarán pruebas de
funcionamiento. Se entregará al cliente un manual con los planos y
recomendaciones de mantenimiento
- Garantías: La garantía de los materiales utilizados será la que
marque el fabricante, en cualquier caso, la empresa no usará
elementos con garantías inferiores a los dos años para módulos
solares fotovoltaicos, baterías, reguladores, inversores, conductores
solares y colectores solares. Respeto a la potencia de los módulos
fotovoltaicos esta tendrá una garantía a 20 años de por lo menos el
80% de la potencia ofertada.
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10. - Servicio postventa: El mantenimiento periódico de las instalaciones y
la resolución de incidentes se realizará con personal de iSolar siempre
que sea posible. La empresa notificará por correo electrónico a los
usuarios sobre las fechas en las que deban realizarse las revisiones
periódicas.
- La satisfacción de los clientes es un aspecto fundamental en este
sector en el cual la prescripción por parte de un cliente a otros es
fundamental para la realización de nuevas ventas, por ello desde
iSolar se establecerá un procedimiento para la gestión de la
Satisfacción de los Clientes que permita mejorar el proceso de
prestación de los servicios y una correcta gestión de los incidentes.
Los tiempos requeridos dependen proporcionalmente del tipo de instalación
que se ejecute, de esta forma y a modo de ejemplo podemos establecer los
siguientes tiempos:
DURACIÓN ESTIMADA DE LA
TIPO INSTALACIÓN
OBRA
pequeña de 0-20 m2 12-14 DÍAS
TÉRMICA mediana de 20-100 m2 20-30 DÍAS
grande de 100-200 m2 60-90 DÍAS
pequeña de 0-5 Kw/h 5-7 DÍAS
FOTOVOLTAICA mediana de 5-30 Kw/h 18-25 DÍAS
grande de 30-100 Kw/h 60-90 DÍAS
AMBIENTE, TAMAÑO, DECORACIÓN Y DISTRIBUCIÓN DEL LOCAL.
El local estará distribuido en dos zonas: zona técnico-comercial y almacén.
Estas zonas estarán distribuidas mediante tabiquería de pladur o similar.
Dentro de la zona comercial se contará con material de exposición que
servirá como reclamo de atención para los peatones y al mismo tiempo
facilitará las explicaciones y comprensión por parte de los potenciales
clientes.
Este local deberá ser un lugar agradable tanto para los trabajadores cómo
para los clientes y la decoración y ambiente estarán vinculados a las
energías renovables colores, mobiliario, cartelera, estarán la disposición de
los clientes publicaciones de organismos oficiales (IDAE, Agencia Andaluza
de la Energía, revistas del sector,...).
El horario comercial 9:00-14:00 y 17:00-20:00 deberá ser visible para el
público y dada la actividad a desarrollar (especialmente el mantenimiento
de instalaciones) será recomendable facilitar a los clientes un contacto
permanente a través de un número de teléfono móvil.
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11. INNOVACIONES RESPECTO A OTROS SERVICIOS SIMILARES.
La innovación en este sector proviene fundamentalmente de las empresas
que elaboran y fabrican los materiales empleados en la energía térmica y
fotovoltaica, buscando mayor rentabilidad por superficie instalada, mayor
capacidad de generar energía con menor intensidad solar, materiales más
ligeros, más económicos y con menor impacto visual...etc.
Un elemento diferenciador de iSolar respeto a las empresas de ingeniería o
consultoras genéricas es la dedicación exclusiva a las energías renovables y
concretamente a la energía solar.
Esto facilita un mayor conocimiento del sector, de su oferta de productos,
de la eficiencia de cada uno y de los plazos de amortización de la inversión.
Todo esto hace posible la mejor adecuación entre la oferta de servicios de
iSolar y las necesidades de los clientes.
Otro elemento que diferencia a iSolar de otras consultoras y de las
empresas que únicamente son instaladoras es el servicio integral, que cubre
desde la fase de proyecto hasta el mantenimiento de la instalación.
Derivado de las variables anteriores ofrecemos un tercer aspecto innovador,
el asesoramiento personalizado a cada cliente para adaptar el proyecto a
sus características-presupuesto, superficie disponible, combinación con
otras fuentes de energía, adecuación de materiales y necesidades
energéticas en cada caso concreto.
OPORTUNIDADES DE NEGOCIO Y MERCADO.
Las oportunidades de negocio y mercado correspondientes al sector de las
energías renovables, son los siguientes:
- Empresa especializada en energías renovables y a ser posible en
alguno de sus campos (solar, geotérmica, eólica...).
- Servicio integral “llave en mano”, desarrollando para el cliente todo el
proceso, desde lo estudio del proyecto hasta el mantenimiento.
- Buena selección de empresas instaladoras
- Acceso a prescriptores (Empresas y Administraciones)
- Capacidad comercial para transmitir las ventajas y rendimiento de
este tipo de energías a los clientes.
- Asesoramiento personalizado para ofertar los productos idóneos en
función de las circunstancias del cliente: Presupuesto, superficie
disponible, necesidades energéticas, normativa y complementariedad
con otras fuentes energéticas.
- Clientes satisfechos que recomienden a la empresa.
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12. - Buena relación con proveedores y disponibilidad en plazo de las
materias primas.
- Fuerte apoyo por parte de la Administración a la implantación de
estas energías.
- Formación continua de promotores y personal de la empresa.
- Vigilancia de la tesorería de la empresa ya que es un sector con gran
dependencia de los plazos de las subvenciones para los cobros a los
clientes.
- Interés social por el ahorro energético y la disminución de la
dependencia energética de las materias fósiles.
Nuestra empresa no será ajena a estos aspectos, por lo que tratará de
hacerlos como propios y por tanto aplicarlos en la medida de lo posible.
Como aspectos negativos, con los que tendremos que convivir, podemos
indicar los siguientes:
- Plazos de rentabilidad o amortización del equipo hacia el usuario.
- Dependencia clara de ayudas y subvenciones.
ANALISIS DE LA UBICACIOÓN DEL
- Dependiendo del tipo de instalación, el coste inicial puede suponer un
cierto inconveniente.
NEGOCIO.
LOCALIZACIÓN FÍSICA.
El local se encuentra situado en la Avenida de la Aurora, nº 62 con una
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13. superficie de 104 m2
TIPO.
El local comercial se encuentra situado en una zona céntrica de Málaga, lo
que asegura un alto tránsito de peatones y vehículos. Por otro lado, la
relativa proximidad de 2 Centros de Formación de Energías Renovables,
puede aportar un flujo considerable de compradores.
El local, se encuentra a pie de calle, con doble acceso, uno doble puerta y
otro de simple, como se puede apreciar en las fotos anteriores, siendo
destinado el primero para acceso al almacén y el otro a la zona comercial.
En la zona no existen empresas de energías renovables por lo que
estimamos que no hay competencia de nuestro sector, aun así, la zona
donde vamos a ubicar la empresa es de tipo comercial, encontrándose
empresas del ramo de panadería, muebles y ferreterías.
Las comunicaciones viarias de la empresa con el Centro de Málaga o con las
salidas de ella, son de fácil acceso, dado que la propia Avenida de la Aurora
es considerada como vía principal y desde ella tenemos podemos acceder a
las autovías de Málaga, situadas a menos de 2 Km. Desde aquí podemos
desplazarnos a cualquier lugar, tanto de la capital como a la provincia.
La superficie del local es de 104 m2 distribuidos entre el área de atención al
público, zona de trabajo y baño, unos 75 m2 y un pequeño almacén de unos
29 m2.
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14. El local se alquilará por cinco años con opción a prórroga y no se pagará
alquiler durante las semanas que dure la reforma. El precio mensual será de
700 euros el primer año. Los incrementos de precio se adaptarán la subida
del Índice de Precios al Consumo.
Su ubicación en la zona urbana hace que este local disponga de todos los
servicios necesarios, especialmente de una conexión de ADSL/DSL a
Internet, cobertura de telefonía móvil, electricidad, etc.
EL CLIENTE
El coste previsto para el mantenimiento de las instalaciones no es muy
elevado dada su sencillez, se estiman unos 2.500 euros anuales.
NÚMERO POTENCIAL DE CLIENTES.
La población censada en Málaga, según la Junta de Andalucía (Instituto de
Estadística y Cartografía, informe de 2010) el número de hipotecas es de
49233 y que existe 132854 empresas.
De esta forma podemos considerar un mercado potencial de 182087
clientes. Aplicando un coeficiente de seguridad del 25% (45521,75)
repartiendo entre el número de servicios (4) y considerando una evolución
del mercado del 10%, determinamos que el número estimado de clientes
anuales que podemos tener es de 1138.
Tomando como datos de estimación de ventas los aportados por el IDEA, la
distribución de nuestras ventas podemos establecerlas como el 48%
referidas a particulares (547), 40% a empresas (455) y 12% a
Administraciones (136)
CARACTERÍSTICAS: DEFINICIÓN DE NUESTROS CLIENTES-TIPO.
iSolar actuará en toda la comunidad andaluza si bien estimamos que las
ventas en los primeros años serán mayoritariamente en las provincia de
Málaga, por ser donde se ubicará la empresa.
Los clientes de este tipo de servicios pueden dividirse en grupos:
- Particulares: Son usuarios con un poder adquisitivo medio-alto que
instalan estos equipos en viviendas unifamiliares para el consumo de
agua caliente y climatización de piscinas y calefacción
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15. mayoritariamente. En el caso de viviendas aisladas también solicitan
instalaciones fotovoltaicas.
- Comunidades de vecinos: El otro gran colectivo son las
comunidades de vecinos que demandan instalaciones de energía
térmica para agua caliente sanitaria o calentar piscinas de uso
comunitario.
- Empresas: Si bien cualquier entidad puede utilizar este tipo de
energías, las que más lo demandan son hospitales, hoteles,
campings, centros deportivos, explotaciones agrarias... que buscan
proyectos con rentabilidad a corto-medio plazo.
Las industrias que en su proceso de trabajo empleen agua o fluidos la
temperaturas inferiores a 250 ºC son también un porcentaje
importante de los clientes potenciales.
Un colectivo imprescindible en el futuro uso de las energías
renovables son los proyectistas (ingenieros y arquitectos) y los
constructores de viviendas y edificaciones que pueden integrar la
energía solar en la fase previa de la obra.
- Administración: Su objetivo en el uso de las energías renovables
está tanto en el ahorro de costes como en el ahorro energético y
cuidado del medio ambiente. La demanda de energía solar térmica se
centra en polideportivos, hospitales, y piscinas municipales y las
instalaciones de energía fotovoltaica que se emplean en la
iluminación de vías públicas.
- Los servicios específicos de consultoría son demandados en muchos
casos por otras consultoras no especializadas para la realización de
proyectos que incluyen a aspectos vinculados a la energía solar.
- En este servicio también se incluyen proyectos para empresas y
particulares (parques solares, estudios de rentabilidad económica en
la producción de electricidad para la venta la red... etc)
- Para la estimación de ventas para cada uno de los grupos de cliente
indicado (particulares, empresas y administración) se toma como
referencia los datos de la Agencia Andaluza de la Energía y del
Instituto para la Diversificación y Ahorro de la Energía (IDAE).
A QUIÉN COMPRAN AHORA.
Actualmente el mercado de las instalaciones de energía solar térmica, en
relación a tipos de equipos instalados están divididos en dos categorías.
- Equipos Termosifón: Cuyas marcas más habituales son Novasol,
Promasol, Disol, Chromagen.
- Equipos de Sistema Forzado. En estos casos, además de las
fabricantes anteriores, tenemos presencia de los grandes fabricantes
del sector de la climatización, Junkers, Fagor, Saunier Duval, etc.
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16. Existe un sector que se encamina al bajo coste, ofreciendo equipos de
fabricación china, que implica, en términos generales productos de baja
calidad, ofreciendo una pobre asistencia en caso de ser necesario hacer uso
de la garantía de fabricación.
Nuestra empresa buscará socios tecnológicos que le ofrezcan buenos
precios al inicio de nuestra actividad, para ir mejorándola en función del
volumen de compra.
Las marcas con las trabajaremos serán Promasol, Chromagen y Junkers,
por sus políticas de precios y servicios frente a instalador.
En cuanto al mercado fotovoltaico, nos encontramos que es un mercado
muy segmentado en cuanto a productos y a fabricantes, con presencia de
fabricantes como Steca, Isofotón, SMA, Victor, Xantrec, Mitsubishi, etc.
De igual forma que en la térmica, existe un mercado de productos de origen
chino, que suelen ser considerado como producto de baja calidad. Este tipo
COMPETIDORES.
de producto no es considerado por nuestra empresa.
REACCIÓN ESTIMADA ANTE UNA NUEVA INCORPORACIÓN AL
MERCADO.
Dada la coyuntura actual esperamos que el mercado profesional tenga una
respuesta neutra.
COMPARACIÓN CON LA COMPETENCIA.
Los servicios y tarifas ofertados por las diversas empresas son similares, si
bien varían los equipos y materiales empleados en las instalaciones. La gran
mayoría ofrecen diferentes servicios simultáneamente (consultoría,
revisiones o la posibilidad de instalar distintos tipos de energías
renovables).
CONCLUSIONES.
En este sentido, la diferencia entre la competencia y nosotros será la
calidad en el servicio como producto añadido.
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17. OBJETIVOS DE iSOLAR
OBJETIVOS.
Los objetivos que determinamos para nuestra empresa son los siguientes:
1. Realizar actividades correspondientes a servicios de Consultoría e
instalaciones de energías renovables que reporten beneficios
económicos a los socios de la Sociedad.
ENTORNO
2. Ofrecer calidad en la prestación de los servicios.
3. Ofrecer productos y servicios con un precio acorde al mismo.
Entorno económico y sociocultural.
A finales de 2007 el Banco de España publicó un informe sobre la cuyuntura
económica del momento y el comienzo de la desaceleración del ritmo de
crecimiento de la economía española. Actualmente se ha traducido en un
incremento de la destrucción de empleo y de las empresas que lo generan.
Respeto al contexto económico concreto de las energías renovables
podemos afirmar que está en crecimiento y su proyección para los próximos
años representa una oportunidad de negocio.
Esta afirmación se deriva del Plan de Energías Renovables en España para
él 2005-2010 en el que se indica que España mantiene desde hace quince
años un marcado crecimiento en la demanda energética que es atendida
hasta en un 80% por recursos provenientes del exterior, frente a esta
situación, y en un contexto en el cual la preocupación de por medio
ambiente y el posible cambio climático condicionan las políticas energéticas,
el recurso a las energías denominadas renovables (eólica, solar, geotérmica,
biomasa...) es cada vez mayor, existiendo un mercado en continuo
crecimiento y con oportunidades para nuevas empresas.
Un ejemplo claro de esta situación son los objetivos de generación
energética en kilotoneladas equivalentes de petróleo (ktep) previstos para
el año 2010 a partir de instalaciones solares y la comparación con el
producido en el año 1995, cuyos objetivos aún no han sido alcanzados.
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18. Esto ha derivado que las Administraciones amplíen u oferten un nuevo Plan
de Energía. En el caso de Andalucía, corresponde al Parsener, vigente hasta
el 2013.
Uno de los objetivos que fija la Junta de Andalucía es el uso de las energías
renovables en sus diferentes formatos, lo que gestionado a través de la
Agencia Andaluza de la energía, asegura un marco legislativo que fomenta
la oportunidad de negocio.
Entorno normativo
El importante apoyo de la administración a estas energías tiene un efecto
más allá del mero reglamento normativo, ya que las ayudas y subvenciones
convocadas anualmente por las administraciones autonómica y estatal para
la instalación de energías renovables condicionan la demanda de las mismas
e incluso los meses en los que se incrementa la actividad en el sector,
vinculados a las publicaciones de estas ayudas y los porcentajes de apoyo a
las instalaciones.
En el campo de la energía solar fotovoltaica destacamos los incentivos del
Ministerio de Industria a la producción de electricidad, a través del sistema
de precios fijos regulados y la obligatoriedad de compra por parte de las
compañías eléctricas. Sin embargo, actualmente existen una restricciones
bastantes importantes en relación a este tipo de instalaciones, lo que ha
provocado que la rentabilidad de estos productos ha caído
considerablemente.
Las asociaciones del sector están trabajando para cambiar el actual marco
legislativo por ser considerado como nulo de pleno derecho, así como
legislar en cuanto al denominado autoconsumo, generaría un revulsivo en el
sector, con la consecuente demanda de estos productos
Relación de normativa que afecta al sector:
Legislación Estatal:
- Real Decreto-ley 14/2010, de 23 de diciembre, por el que se
establecen medidas urgentes para la corrección del déficit tarifario
del sector eléctrico. (Limitación de horas de producción).
- Real Decreto 1578/2008, de 26 de septiembre, de retribución de la
actividad de producción de energía eléctrica mediante tecnología
solar fotovoltáica.
- Real Decreto 661/2007, de 25 de mayo, por el que se regula la
actividad de producción de energía eléctrica en régimen especial, y
sus correcciones, 25 y 26 de Julio de 2007.
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19. - Real Decreto 314/2006, de 17 de marzo, por el que se aprueba el
Código Técnico de la Edificación.
- Real Decreto 436/2004, de 12 de marzo, por el que se establece la
metodología para la actualización y sistematización del régimen
jurídico y económico de la actividad de producción de energía
eléctrica en régimen especial. BOE nº 75 del 27 de marzo de 2004.
- Real Decreto 1218/2002, del 22 de noviembre, por el que se modifica
el Real Decreto 1751/1998, del 31 de julio, por el que se aprobó el
Reglamento de Instalaciones Térmicas en los Edificios y sus
Instrucciones Técnicas Complementarias y se crea la Comisión
Asesora para las Instalaciones Térmicas de los Edificios. BOE nº 289
del 2 de diciembre de 2002.
- Real Decreto 842/2002, del 2 de agosto, por el que se aprueba el
Reglamento Electrotécnico de Baja tensión. BOE nº 224, del 18 de
septiembre de 2002.
- Real Decreto 841/2002, del 2 de agosto, por el que se regula, para
las instalaciones de producción de energía eléctrica en régimen
especial, su incentivación en la participación en el mercado de
producción, determinados deberes de información de sus previsiones
de producción y la adquisición por los comercializadores de la energía
eléctrica producida. Publicado en BOE nº 210, del 2 de septiembre de
2002.
- Resolución del 31 de mayo de 2001, de la Dirección General de
Política Energética y Minas, por la que se establece el modelo de
contrato tipo y modelo de factura para instalaciones solares
fotovoltaicas conectadas a la red de baja tensión. BOE nº 148 del 21
de junio de 2001.
- Real Decreto 1663/2000 del 29 de septiembre del 2000 sobre
conexión de instalaciones fotovoltaicas a la red de baja tensión. BOE
nº 235 del 30 de septiembre del 2000.
- Real Decreto 2818/1998 del 23 de diciembre de 1998, sobre
producción de energía eléctrica por instalaciones abastecidas por
recursos o fuentes de energías renovables, residuos y cogeneración.
BOE nº 312 del 30 de diciembre de 1998.
- Real Decreto 2223/1998 del 16 de octubre por lo que se establece el
certificado de profesionalidad de la ocupación de instalador de
sistemas de energía solar térmica. BOE nº 132 del 10 de noviembre
de 1998.
- Real Decreto 1751/1998 del 31 de julio de 1998, por el que se
aprueba el Reglamento de Instalaciones Térmicas en los edificios
(RITE) y sus Instrucciones Técnicas Complementarias (ITE) y se crea
la Comisión Asesora para las Instalaciones Térmicas de los edificios.
BOE nº 186 del 5 de agosto de 1998.
- Ley 54/1997, del 27 noviembre, del Sector Eléctrico que regula las
actividades destinadas al suministro de energía eléctrica, consistentes
18

20. en su generación, transporte, distribución, comercialización e
intercambios intracomunitarios e internacionales, así como la gestión
económica y técnica del sistema eléctrico. BOE nº 285 del 28 de
noviembre de 1997.
- Real Decreto 2366/1994, sobre producción de energía eléctrica por
instalaciones hidráulicas, de cogeneración y otras abastecidas por
recursos o fuentes de energía renovables. BOE nº 313 del 30 de
diciembre de 1994.
Legislación Autonómica:
- DECRETO 169/2011, de 31 de mayo, por el que se aprueba el
Reglamento de Fomento de las Energías Renovables, el Ahorro y la
Eficiencia Energética en Andalucía.
- Orden de 29 de febrero de 2008 (Orden 500 MW), por la que se
regula el procedimiento para la priorización en la tramitación del
acceso y conexión a la red eléctrica en Andalucía para la evacuación
de la energía de las instalaciones de generación que utilicen como
energía primaria la energía eólica, contempladas en el Real Decreto
661/2007, de 25 de mayo, por el que se regula la actividad de
producción de energía eléctrica en régimen especial. BOJA, 19 de
marzo de 2008.
- Decreto 50/2008, de 19 de febrero, por el que se regulan los
procedimientos administrativos referidos a las instalaciones de
energía solar fotovoltaica emplazadas en la Comunidad Autónoma de
Andalucía. BOJA, 4 de Mayo 2008.
- Ley 2/2007, de 27 de mayo, de fomento de las energías renovables y
del ahorro y eficiencia energética de Andalucía. BOJA, 10 de abril
2007.
- Plan Andaluz de sostenibilidad energética 2007-2013 (PASENER)
- Plan Energético de Andalucía 2003-2006 (PLEAN).
- Orden de 30 de septiembre de 2002 de la Junta de Andalucía, por la
que se regula el procedimiento para priorizar el acceso y conexión a
la red eléctrica para evacuación de energía de instalaciones de
generación contempladas en el RD 2818/1998, sobre producción de
energía eléctrica por instalaciones abastecidas por recursos o fuentes
de energías renovables, residuos y cogeneración (BOJA número 124,
de 24 de octubre de 2002).
- Resolución de 11 de noviembre de 2003, de la Dirección General de
Industria, Energía y Minas, por la que se aprueba el modelo del
certificado de instalación eléctrica de baja tensión (BOJA número 232,
de 2 de diciembre de 2003).
- Resolución de 1 de diciembre de 2003 de la Dirección General de
Industria, Energía y Minas por la que se aprueba el modelo de
memoria técnica de diseño de instalaciones eléctricas de baja tensión
(BOJA número 8, de 14 de enero de 2004).Instrucción de 21 de
19

21. enero de 2004, de la Dirección General de Industria, Energía y Minas,
de la Junta de Andalucía, sobre el procedimiento de puesta en
servicio de las instalaciones fotovoltaicas conectadas a red. (BOJA
número 26, de 9 de febrero de 2004).
- Resolución de 23 de febrero de 2005, de la Dirección General de
Industria, Energía y Minas, por la que se establecen normas
complementarias para la conexión de determinadas instalaciones
generadoras de energía eléctrica en régimen especial y agrupaciones
de las mismas a las redes de distribución en baja tensión. (BOJA
número 57, de 22 de marzo de 2005).
- Instrucción del 21 de Mayo de 2006, de la Dirección General de
Industria, Energía y Minas, complementaria de la Instrucción de 21
de Enero de 2004, sobre el procedimiento de puesta en servicio de
las instalaciones fotovoltaicas conectadas a la red (BOJA número 116,
de 19 de junio de 2006).
Directivas Comunitarias:
- Directiva 2001/77/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, del 27
de septiembre de 2001, relativa a la promoción de la electricidad
generada a partir de fuentes de energía renovables en el mercado
interior de la electricidad. Publicada en el DOCE del 27 de octubre de
2001.
- Directiva 96/92/CE del Parlamento Europeo y del Consejo del 19 de
diciembre de 1996 sobre normas comunes para el mercado interior
de la electricidad. Publicada en el DOCE del 30 de enero de 1997.
ENTORNO TECNOLÓGICO
En España el grado de maduración tecnológica en el sector de las energías
renovables es equiparable al de los países punteros en este campo,
especialmente en la energía eólica, minihidráulica, solar térmica y sistemas
de combustión de productos derivados de la biomasa.
España se ha convertido en un referente mundial del aprovechamiento de
estas fuentes de energía con empresas que abastecen de equipos no sólo al
mercado español, sino también a los mercados internacionales.
La innovación tecnológica se da especialmente en los materiales empleados
para generar calor y electricidad y su almacenamiento, incrementando su
rendimiento, reduciendo los costes de fabricación, optimizando el
funcionamiento con menor radiación solar, reduciendo pérdidas térmicas, e
incluso ofertando diseños más atractivos.
20

22. Una empresa como iSolar dedicada a la consultoría e instalación debe estar
ESTRATEGIA DE NEGOCIOS.
al día de los avances tecnológicos en el sector para incorporarlos a su oferta
de proyectos e instalaciones.
ESTRATEGIAS.
Tal como hemos establecido, la forma de operar de las empresas de este
sector es muy parecido por lo que vamos a destacar los elementos que nos
permite fijar nuestra estrategia de negocios. Esta la vamos a basar en los
siguientes elementos.
1. Creación de varios paquetes de producto ajustado en precios. De esta
forma tendremos un producto estándar, probado y fiable en catálogo
que pueda competir. Cada servicio tendrá sus correspondientes
paquetes.
2. Garantía de producto e instalación de 3 años. Dos según Ley y otro
por un coste 60€. Esta ampliación de garantía da derecho a 1
revisiones anual gratuita de la instalación.
Concluido el periodo de garantía, cada elemento de la instalación
mantendrá las garantías propias de los fabricantes según sus
correspondientes condiciones. En caso necesario, tramitaremos las
gestiones correspondientes sin coste alguno para el cliente.
3. El servicio post-venta cubre las revisiones de las instalaciones
efectuadas, que quedarán sujetas a las condiciones del contrato entre
el usuario e iSolar.
PLAN DE PRODUCCIOÓN
4. Oferta de productos de conocida calidad en el sector
OBJETIVO DE PRODUCCIÓN
El objetivo es cumplir con las ventas de las distintas líneas de productos,
según la siguiente tabla.
21

23. ELEMENTOS Y RECURSOS QUE NECESITO PARA LA PRESTACIÓN
DE MI SERVICIO
a. Equipamiento (Herramientas, uniformes, cascos, guantes,
botas, etc.).
Dispondremos de dos equipos completos de herramientas
manuales formado por: destornilladores, llaves, equipo de
soldadura blanda y accesorios, taladro, aparatos de medida
eléctrica y de fluidos, bomba de llenado, equipo de análisis de
calidad de agua.
Cuando se realizan trabajos de instalación, usaremos uniforme
formado por camisa y pantalón, botas de seguridad, y resto de
equipos EPI: guantes, gafas, arnés de seguridad. Con un gasto de
inversión de 3500 €
b. Vehículos.
Dispondremos de un vehículo de carga, tipo furgoneta, en
modalidad de renting para las operaciones relacionadas con las
instalaciones.
Para el resto de las instalaciones dispondremos de un vehículo
comercial, también en modalidad de renting.
Los precios consultados corresponden a 500 € de fianza y un
gasto mensual de 300 €.
c. Mobiliario.
El mobiliario de la empresa estará formado por dos puestos de
trabajo compuesto de mesa, silla, y estanterías. En el almacén
dispondremos de estanterías para almacenaje de herramientas y
materiales. Con una inversión de 1000 €
d. Material administrativo.
El material fungible corresponderá a que se empleará diariamente
formado por folios de papel, bolígrafos y clips. Así mismo
emplearemos carpetas clasificadoras y archivadores.
En cuanto al material no fungible, cada puesto de trabajo dispone
de un equipo Pc completo, CPU y monitor, que tendrá instalado el
Sistema Operativo, aplicaciones ofimáticas, y aplicaciones
técnicas, preferente de tipo no propietario; calculadora científica,
catálogo comercial.
22

24. Dispondremos de una impresora multifunción conectada en red
que permita imprimir en A3 y en color, en régimen de renting.
Con una inversión de 1200 €
e. Otros.
Dispondremos de servicios de telefonía y datos, que estarán
disponibles en cada puesto, por lo que será necesario un teléfono
e instalación de red.
Será necesario disponer de los servicios de agua y electricidad en
el local.
La limpieza en la empresa será prestada por una empresa
especializada en estos servicios, que se contratará en función de
los servicios de limpieza de baño, zona comercial, y puestos de
trabajo. El mantenimiento del almacén será realizado por los
propios socios-trabajadores.
CONTROL DE CALIDAD
Los procesos de prestación del servicio y las calidades finales estarán
recogidos y detallados en los contratos que se firman con los clientes, en
este sentido, se procurará explicar con detalle y claridad los aspectos
técnicos para que el cliente tenga pleno conocimiento de todo el proceso.
Los controles de calidad en las distintas fases de prestación de un servicio
de “llave en mano” son los siguientes:
- Proyecto: Se revisarán los documentos y planos previa entrega al
cliente.
- Materiales: Deberán cumplir las normas aplicadas en el sector y
contar con las homologaciones correspondientes
- Ejecución de las instalaciones: Un promotor o trabajador de iSolar
supervisará cada una de las fases dando su visto bueno la cada una
de ellas
- Entrega final de las instalaciones: Se realizarán pruebas de
funcionamiento. Se entregará al cliente un manual con los planos y
recomendaciones de mantenimiento
- Garantías: La garantía de los materiales utilizados será la que
marque el fabricante, en cualquier caso, iSolar no usará elementos
con garantías inferiores a los dos años para módulos solares
fotovoltaicos, baterías, reguladores, inversores, conductores solares y
colectores solares. Respeto a la potencia de los módulos fotovoltaicos
esta tendrá una garantía a 20 años de por lo menos el 80% de la
potencia ofertada.
23

25. - Servicio postventa: El mantenimiento periódico de las instalaciones y
la resolución de incidentes se realizará con personal de iSolar siempre
que sea posible. La empresa notificará por correo electrónico a los
usuarios sobre las fechas en las que deban realizarse las revisiones
periódicas.
La satisfacción de los clientes es un aspecto fundamental en este sector en
el cual la prescripción por parte de un cliente a otros es fundamental para la
realización de nuevas ventas, por ello desde iSolar se establecerá un
procedimiento para la gestión de la Satisfacción de los Clientes que permita
mejorar el proceso de prestación de los servicios y una correcta gestión de
los incidentes.
El procedimiento podemos expresarlo con la siguiente imagen.
24

26. DISTRIBUCIÓN EN PLANTA DEL LOCAL INDICANDO LAS ZONAS Y
PUESTOS DE TRABAJO.
PROVEEDORES.
Dada que nuestra actividad, requiere de diferentes tipos de proveedores, y
aprovechando que los promotores conocen el mercado de los mismos, en
base a su experiencia y conocimientos de ellos, han seleccionado los
siguientes:
- Material de Fontanería y Climatización:
o PROINCO SL. Proveedora a la Industria y la Construcción S.A.
Pol. Ind. Guadalhorce c/ Leopoldo Lugones, 1
29004 – Málaga.
o SOTEC – LUIS CROVETTO SA. Polígono Alameda C/ Isolda nº22
Málaga.
- Material de Energías Renovables.
o Promasol. Pol. Ind. Guadalhorce c/ Ciro 5
29004 – Málaga.
- Material Eléctrico.
o Carlos Alcaraz SA, Almacén Pol. Ind. Guadalhorce
Ctra. Azucarera-Intelhorce, 14. Pol. Ind. Guadalhorce.
29004 Málaga.
25

27. PREVISIOÓN ECONOÓMICO
FINANCIERO.
INVERSIONES.
Los cuadros siguientes reflejan el Plan de inversiones.
Detalle de Conceptos:
a. Equipos para procesos de la información incluye la adquisición de los
Pcs (1000) y el renting de la fotocopiadora multifunción (1200€/año)
con un incremento anual del 5%.
b. Aplicaciones informáticas:
a. S.O. + Aplicaciones : 470 €.
b. Web: 80 €/año.
c. Fianza local: 2 mensualidades a 700 €.
d. Elementos de transporte: Renting 2 vehículos: 800 €/año.
e. Puesta en marcha:
a. Reforma: 1870 €
b. Publicidad:4000 €.
f. Constitución.
a. Notaria: 250 €
26

28. b. Certificado de nombre del registro mercantil central: 35 €
c. Inscripcion en el registro mercantil y publicación en el BORME:
100 €.
d. Pago de AJD con capital minimo: 30,06 €
e. Legalización de libro de actas y participaciones sociales: 50 €
FINANCIACIÓN
Los cuadros siguientes reflejan el Plan de inversiones.
La aportación del capital, tanto inicial como anual, que apartan cada socio
corresponde al 50% del mostrado en la tabla.
Se solicitará un préstamo al ICO de 9535,06 € a devolver en un plazo de 5
años. Se ha considerado un interés del 7%. Esto nos provoca que debemos
abonar al ICO una cantidad mensual de 204,67€.
En caso de beneficios, el reparto se hará según el siguiente cuadro.
27

29. COSTES FIJOS
Los costes fijos quedan expresados en la siguiente tabla.
Estos coste corresponden a las retribuciones de los socios y aportaciones al
RETA. No hay gastos por empleados, dado que no existen.
COSTES VARIABLES
Los costes variables están formados por material y mano de obra, en la
siguiente tabla vemos su distribución y el total sobre cada una de las líneas
de servicio de iSolar
De esta forma las cantidades que ingresaremos por ventas en función de
estos costes variables son los siguientes.
28

30. CUENTA DE RESULTADOS
La cuenta de resultados que obtendríamos queda reflejada en la tabla
siguiente:
29

31. Se puede observar que los resultados económicos de la empresa son
positivos a partir del segundo ejercicio.
FLUJOS PROVISIONALES DE TESORERÍA.
Los flujos provisionales de tesorería para el primer ejercicio queda
establecidos según el cuadro siguiente.
30

32. 31

33. Los flujos provisionales de tesorería a tres años queda establecidos según el
cuadro siguiente.
BALANCE
El balance queda establecido según el cuadro siguiente.
32

34. RATIOS
Vamos incluir los gráficos correspondientes a los diferentes ratios que la
aplicación nos permite calcular.
33

35. PLAN COMERCIAL
OBJETIVO COMERCIAL
La previsión en el porcentaje de ingresos por cada una de las líneas de
servicios prevista para el primer año queda reflejada en la siguiente tabla.
PORCENTAJE DEL
MERCADO TOTAL
Agua Caliente Sanitaria 19,3%
Instalaciones
Climatización de
Solares Térmicas 13,3%
piscinas/viviendas
Conexión a red 16,5%
Instalaciones
Aisladas 15,5%
Fotovoltaicas
Autoconsumo 12,1%
Servicio Postventa Mantenimiento 8,3%
Servicio Técnico Consultoría 15%
Los precios medios más significativos por líneas de productos son los
siguientes:
34

36. El pago por parte de los clientes se realizará a 30 días, aunque es norma
habitual solicitar un 10% en concepto de entrada, 20% a la mediación y el
resto al terminar.
La previsión de ventas por líneas de producto se expresan en los cuadros
siguientes, donde podemos observar las ventas en unidades y en euros.
Se estima un incremento anual para el segundo año y siguiente del 5% en
ventas.
35

37. OBSERVACIONES
La correcta subcontratación del servicio de instalación será un factor clave
para el éxito de la empresa, por lo menos en los primeros ejercicios, y hasta
que esta se consolide y cuente con un personal propio para realizarlo.
Este proceso de instalación será supervisado en todos los casos caso por
personal de iSolar para garantizar la calidad y homogeneidad en la
prestación de los servicios.
El mantenimiento y reparación de instalaciones se realizará
mayoritariamente por parte del personal de iSolar y se contará con
empresas subcontratadas cuando por el volumen de trabajo o la
complejidad de la reparación no pueda ser asumido. Se procurará que las
empresas subcontratadas sean las que ya realizan los procesos de
instalación.
La planificación de nuevas líneas de negocio no está previsto a corto y
medio plazo (plantas de biomasa, plantas de cogeneración, y
minicentrales).
Esto no significa que dado el continuo avance en el campo de las energías
renovables, la empresa deba permanecer al día en los nuevos desarrollos de
I+D vinculados al sector para aprovechar nuevas oportunidades y evitar
que cambios -por cuestiones normativas, tecnológicas o de la demanda- la
dejen fuera del mercado.
36

38. iSolar subcontratará la instalación de equipos y parte del mantenimiento y
reparaciones de los mismos, sin embargo la presencia de personal de iSolar
supervisando las tareas de instalación será permanente, para garantizar la
calidad en el proceso y la homogeneidad entre las diferentes actuaciones.
Las instalaciones son realizadas por empresas generalistas de fontanería,
electricidad y calefacción y climatización, o empresas especializadas en
instalaciones de energías renovables tanto solares como de otro tipo.
La empresa con la que trabajará iSolar inicialmente, es de esta segunda
tipología. Esta empresa se denomina Inove Ecoenergía y está situada en
Estepona (Málaga) y cuenta con una plantilla de cinco trabajadores y está
especializada en energía solar térmica y fotovoltaica.
Los criterios utilizados para seleccionar esta empresa fueron su
especialización, seriedad en el cumplimiento de plazos y calidad de sus
trabajos.
Es importante también la labor de estas empresas como prescriptoras en la
captación de clientes.
Con el crecimiento de iSolar se estudiará la posibilidad de contactar con
empresas de zonas próximas al lugar de las obras. En esta búsqueda se
primará aquellas con experiencia en el campo de las energías renovables,
en el caso de no encontrarlas o no poder trabajar con ellas, el personal de
iSolar prestará especial apoyo y cuidado en sus primeros trabajos, hasta
que adquieran la experiencia necesaria.
EMPRESA
Imagen/idea Colores y/o
que queremos Nombre Logotipo símbolos
transmitir. corporativos.
Los colores
corporativos de
Empresa de la empresa son
servicios el verde y el
iSolar
relacionados con blanco, tal como
las energías se puede
renovables. apreciar en el
logotipo anterior
SERVICIOS
37

39. Los servicios principales ya han sido descrito a lo largo del Plan, estos son
referidos a:
- Instalaciones de Energía Solar Térmicas.
- Instalaciones de Energía Solar Fotovoltaica.
- Consultoría.
- Mantenimiento.
Estos servicios generan casi el 100% de los ingresos de la empresa por lo
que su evolución estará condiciona a la propia evolución del mercado, por lo
que anualmente procederemos a revisarlos y adaptarlos tanto
económicamente como en sus fórmulas de pago.
A modo de resumen gráfico, mostramos el flujograma correspondiente para
prestación de servicio correspondiente a una instalación de energía solar
térmica, extrapolándolo para el resto de los servicios que presta iSolar.
38

40. SERVICIOS POSTVENTA
Los servicios postventas irán encaminados a dar respuesta a las incidencias
que el usuario pueda tener respecto de la instalación instalada o respecto
de la propia instalación,, con objeto de que el cliente disfrute de un óptimo
rendimiento en su instalación-
En general, todas las instalaciones ofrecerán de un tiempo de prueba, en
función del tipo de instalación, en el que iSolar comprobará con sus propios
medios o subcontratados que la instalación funciona dentro de los márgenes
correspondientes. Este control no supondrá coste alguno para el usuario.
Pasado ese tiempo se empezará a contar el correspondiente tiempo de
garantía.
Cualquier incidencia en relación a estas instalaciones se resolverá en un
plazo de respuesta inferior a las 72 h, desde que es comunicado a iSolar.
PRECIO
Para fijar los precios de los diferentes servicios, tomaremos como referencia
los precios medios con que opera la competencia, quedando éstos reflejados
en el cuadro siguiente.
SERVICIOS PRECIOS iSOLAR PRECIOS
COMPETENCIA
CONDULTORÍA 80 €/HORA 60-180€/HORA
INTALACIONES 4500 3500-5500
TÉRMICAS DE ACS Y
CALEFACCIÓN
INSTALACIONES 3000 3000-5000
TÉRMICA
CLIMATIZACIÓN
PISCINAS
FOTOVOLTAICA 25000 20000-30000
AISLADA
FOTOVOLTIACA 20000 18000-27000
AUTOCONSUMO
FOTOVOLTAICA A RED 15000 13000-17000
MANTENIMIENTO 50€/HORA 50-100€/HORA
Los costes variables establecidos en este plan de negocio son de un
promedio del 60% en las instalaciones térmicas y de un 55% para las
fotovoltaicas.
39

41. El precio no está en función del cliente excepto en el caso de grandes
compras, en cuyo caso se aplicarán descuentos por volumen, esta situación
no está prevista para los primeros cinco ejercicios económicos.
La intervención de la administración en el sector, como ya se indicó, es muy
importante, ya que los precios indicados no el coste final para los clientes
en la gran mayoría de los casos, ya que este tipo de instalaciones son
subvencionados y/o financiados por diferentes organismos, lo que incentiva
el consumo.
COMUNICACIÓN
La comunicación en la empresa estará encaminada a conseguir que ésta sea
conocida por el mayor número de personas y a hacer llegar al público todas
las ventajas que ofrece la energía solar con respecto al resto de energías
convencionales.
Las principales acciones que se llevaremos a cabo en este sentido son:
- Inscripción como empresas prestadoras de servicios de energías
renovables en registros del IDAE y de la Agencia Andaluza de la
Energía.
- Realizar visitas comerciales a las promotoras y constructoras.
- Asistir a ferias comerciales.
- Visitar el Colegio de Arquitectos, de Arquitectos Técnicos, etc.
- Creación y difusión de la página Web con los servicios de la empresa.
Esta página se dará de alta en buscadores genéricos, portales sobre
energías renovables y portales vinculados a la construcción y medio
ambiente.
- Inscribirse en Asociaciones de empresas de energías renovables como
por ejemplo ASENSA, HELIOS, etc. Los clientes particulares suelen
normalmente acudir a ellas cuando están interesados en la
instalación de energía solar.
- Poner anuncios en las Páginas amarillas, en la prensa local, etc.
- Realizar catálogos para entregárselos a las promotoras y
constructoras, instituciones y empresas, para repartirlos en las ferias,
etc. También folletos informativos para los clientes particulares.
- Colocar el logotipo de la empresa, con el servicio que realizamos, la
dirección, el teléfono, etc. en el vehículo de que disponga la empresa
para hacer su trabajo.
- Elaboración y distribución de folletos entre potenciales clientes
- Inscripción en directorios comerciales genéricos
- Publicidad en revistas específicas del sector.
- Envío de cartas y presentación directa tras solicitar entrevista a
prescriptores y clientes potenciales (ayuntamientos, comunidades de
vecinos, constructoras, gimnasios, cámpings, hospitales... etc.).
- Rótulo del local comercial en la calle y rotulación del vehículo
40

42. RECURSOS HUMANOS
DESCRICIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS.
La empresa queda definida con dos trabajadores, que además corresponden
con los propios promotores de la misma.
La dirección será ejercida conjuntamente por los socios.
Las labores administrativas correspondientes a nóminas, impuestos y
facturas serán subcontratadas con una asesoría externa.
La formación y experiencia queda definida a continuación.
Fco. Antúnez Soria, es Ingeniero Técnico Industrial, dispone de carnets
profesionales como instalador, y tiene experiencia a nivel de Ingenerías,
Empresas Instaladoras y como instalador.
Juan Antonio Álvarez, es titulado en FP2 en Instalaciones Renovables,
cuanta con una gran experiencia a nivel de diseño, montaje y
mantenimiento de instalaciones de energías renovables, además de haber
realizado labores comerciales para diversas empresas del sector.
La distribución de los puestos de trabajo y actividades se detalla a
continuación.
1. La dirección será ejercida por los dos socios que asumirán de forma
conjunta la labor comercial.
2. Fco Antúnez realizará las tareas de ingeniería, estudio de viabilidad y
diseño de proyectos y supervisión final de las instalaciones.
3. Juan Antonio Alvarez realizará las tareas de asesoramiento, montaje,
instalación y comerciales.
Ambos promotores disponen de una gran experiencia en el sector, además
de presentar buena compatibilidad en cuanto a métodos de trabajo y
formas de obtener resultados, lo que en principio asegura, que exista buen
ambiente de trabajo.
Por otro lado, ambos promotores han coincidido en otras empresas como
compañeros de trabajo.
Actualmente todo el volumen de trabajo que exceda de las capacidades de
los promotores será subcontratado, por lo que no se contempla la
contratación de trabajadores, al menos en los dos primeros años de vida de
la empresa. En todo caso, para la contratación de los futuros trabajadores,
además de la posesión de la titulación necesaria para realizar su función, se
41

43. primará la experiencia y ciertas dotes comerciales ya que éstos estarán en
contacto permanente con los clientes siendo la imagen de iSolar en ese
momento.
Cada socio tendrá un sueldo bruto anual de 24000 €.
Cada socio estará incluido en el RETA. El CNAE seleccionado para la
empresa es el 71. (Servicios integrales a edificios e instalaciones).
La base de cotización para cada socio al RETA, corresponde a 858,60 €.
El coste mensual correspondiente a Seguridad Social es de 286,34 €,
establecidos por el siguiente cálculo.
42

44. DAFO
ANÁLISIS DAFO
A continuación vamos a incluir la matriz correspondiente al análisis DAFO de
nuestra empresa.
DEBILIDADES AMENAZAS
Empresa de nueva creación, por lo Cambios normativos más restrictivos
que no existen referencias en relación a las condiciones de
favorables de clientes compra y venta de energía eléctrica
de origen renovable
Dependencia de empresas Descenso en el número de nuevas
instaladoras instalaciones en viviendas de
construcción
Necesidad de complementar la Sector empresarial con un gran
fuente energética con otras fuentes número de empresas establecidas y
de energía con un crecimiento constante
Dependencia de los apoyos de las Costes y posibles problemas de
administraciones públicas para suministros en paneles fotovoltaicos
mantener el consumo
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Conocimiento del sector por parte de Subida continua del precio de los
los promotores combustibles fósiles
Contacto con empresas instaladoras, Apoyo permanente de las
distribuidoras y fabricantes administraciones a estas energías
Capacitación Técnica Personal de los Investigación permanente con objeto
promotores: de lograr mayor productividad en los
Ingeniero Técnico e Instalador equipos con menores costes
Complementariedad entre los socios Continuo crecimiento del parque de
PLANIFICACIOÓN TEMPORAL DE LA
instalaciones y por tanto el
correspondiente al mantenimiento
PUESTA EN MARCHA
PUESTA EN MARCHA.
La relación de trámites a realizar por parte de ISolar es la siguiente:
43

45. - Registro del dominio Web
- Negociación con diferentes entidades para solicitar el préstamo del
Instituto de Crédito Oficial
- Contactos con empresas instaladoras y proveedores
- Creación de la Sociedad Limitada Nueva Empresa en el Punto de
Asesoramiento e Inicio de la Tramitación (PAIT) del CEM o IMFE en
Málaga. El personal del PAIT se encargará de cumplimentar los datos
en el llamado Documento Único Electrónico (DUE) y posteriormente el
sistema de Tramitación Telemática del Centro de Información y Red
de Creación de empresas lo que haga posible las restantes gestiones:
o Reserva de la denominación social
o Reserva de cita ante el notario
o Solicitud del Código de Identificación Fiscal (CIF) provisional.
o Presentación de la Declaración Censal de Inicio de Actividad
(Mod 036)
o Liquidación del Impuesto de Transmisiones Patrimoniales y
Actos Jurídicos
o Documentados
o Inscripción en el Registro Mercantil Provincial
o Trámites con la Tesorería General de la Seguridad Social
o Inclusión de ficheros de datos con información personal en la
Agencia de Protección de Datos
o Solicitud del CIF definitivo
- Trámites en el notario: Otorgamiento de la escritura pública con las
firmas de los socios.
- Trámites en el Ayuntamiento.- Solicitud de licencia de obras y
adaptación del local.
- Reforma del local y adquisición de equipaciones
- Trámite en el Ayuntamiento.- Solicitud de licencia de apertura
- Trámite en la Dirección General de Trabajo y de la Seguridad Social.-
Validación del libro de visitas y del calendario laboral.
- Trámites en la Dirección General de Relaciones Laborales.-
Comunicación de apertura del Centro de Trabajo.
- Elaboración materiales para promoción de la empresa y contactos con
posibles clientes
- Inicio de actividad
Veamos un cronograma donde detallamos los tiempos asignados a las
diferentes actuaciones a realizar.
44

46. 45