PROYECTO

1. Modelo de Mejora
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Sistema Integrado de Gestión y Autocontrol
PROYECTO FORMATIVO
Procedimiento Ejecución de la Formación
Código Proyecto SOFIA:
1. Información básica del proyecto
137223 121202
Código del Programa SOFIA: Versión del Programa: 101 47
Fichas asociadas:
1.1 Centro de Formación: CENTRO DE COMERCIO Y SERVICIOS 1.2 Regional: REGIONAL ATLÁNTICO
1.3 Nombre del proyecto: BANCO COMERCIAL DIDACTICO SENA ATLANTICO S. A. (BCDSA)
1.4 Programa de Formación al
que da respuesta:
GESTIÓN BANCARIA Y DE ENTIDADES FINANCIERAS
1.5 Tiempo estimado de
ejecución del proyecto (meses): 24
1.6 Empresas o instituciones que
participan en su formulación o
financiación: (si Existe)
SENA ENTIDADES FINANCIERAS (BANCOS)
1.7 Palabras claves de
búsqueda:
BCDSA
38
0
30
1.8 Número total de resultados
de aprendizaje del programa de
formación:
68
1.9 Número de
resultados de
aprendizaje por tipo
de competencia
1.9.1 Número de resultados de aprendizaje específicos que se alcanzan con el proyecto:
1.9.2 Número de resultados de aprendizaje transversales que se alcanzan con el proyecto:
1.9.3 Número de resultados de aprendizaje básicos que se alcanzan con el proyecto:
2. Estructura del proyecto
2.1 Planteamiento del problema o necesidad que se pretende solucionar
Las exigencias del sector financieroen la selección y reclutamiento de personal competente e idoneo, para ser mas eficiente en el mundo laboral hace necesario indispensable que el sena como institución
de apoyo implemente un Banco Dicdatico simulatorio que permita garantizar un aprendizaje optimo en el desarollo de sus competencias.
2.2 Justificación del proyecto
simulación practica donde se estructure la plena realización de los procesos en cada una de sus operaciones según politicas institucionales manejadas en el sector y contempladas en el Estatuto Organico
del Sistema Financiero .
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2. Modelo de Mejora
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Sistema Integrado de Gestión y Autocontrol
PROYECTO FORMATIVO
Procedimiento Ejecución de la Formación
2.3 Objetivo general
GARANTIZAR EL CUMPLIMIENTO Y EL DESARROLLO DE SUS COMPETENCIAS A TRAVES DE LOS PROCEDIMIENTOS Y PROCESOS CON CALIDAD EFICIENCIA Y EFICACIA LOGRANDO LAS
METAS ASIGNACION Y EJECUCIÓN DE DE SUS ACTIVIDADES COMO LO HACEN LAS ENTIDADES FIANCIERAS QUE LOS HABILITA PARA UN BUEN DESEMPEÑO EN EL SECTOR
2.4 Objetivos específicos
SENSIBILIZAR A LA COMUNIDAD SENA DE LA IMPORTANCIA EN LA CREACIÒN E IMPLEMENTACIÒN DE UNA ENTIDAD FINANCIERA DIDACTICA.
RECOPILAR E INTERPRETAR LA INFORMACIÓN COMERCIAL, JURÍDICA Y FINANCIERA DEL CLIENTE EN OPERACIONES EN MONEDA LEGAL Y EXTRANJERA.
DESARROLLAR EL PROCESO DE ASESORIA COMERCIAL Y FINANCIERA PARA LOS CLIENTES.
DESARROLLAR EL PROCESO DE VINCULACIÒN DE CLIENTES .
DESARROLLAR EL PROCESO DE DEPOSITOS, PAGOS Y RETIROS Y MONEDA EXTRANJERA .
COORDINAR EL MANEJO DEL TALENTO HUMANO
DESARROLLAR HABILIDADES EMPRENDEDORAS E INNOVADORAS PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE VIDA DEL APRENDIZ
2.5 Alcance
2.5.1 Beneficiarios del proyecto APRENDICES SENA, ENTIDADES FINANCIERAS ( BANCOS)
2.5.2 Impacto
Social: Mejor calidad de vida para el cliente, bienestar para usuarios de las Entidades Financieras.
Económico: Por ser un proyecto formativo no aplica generaciòn de ingresos
Ambiental: Motivaciòn para mejorar el entorno
Tecnológico: Aplicaciòn de tecnologìa de punta en los procesos de servicios financieros para una atenciòn de buena calidad al cliente
2.5.3 Restricciones o riesgos asociados y alternativas de solución
Falta de cultura bancaria de una forma practica y simulada en los procesos de formación nos brinda la incertidumbre institucional para el apoyo económico a la idea proyectual.
2.5.4. Productos o resultados del proyecto
Establecer una herramienta como estrategia comercial y financiera que permita al aprendiz el desarrollo de sus competencias a través de todos los procedimientos tecnológicos manejados en las
entidades financieras para expandir el portafolio de productos y servicios logrando la fidealización de los cliente .
Aumentar las oportunidades a sus clientes potenciales y microempresarios para disfrutar de beneficios y servicios financieros .
la financiación formal mayor fortalecimiento de las actividades comerciales de la informalidad en Mejorar la calidad de formación del aprendiz en el ámbito laboral
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3. Modelo de Mejora
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Procedimiento Ejecución de la Formación
2.6 Innovación/Gestión Tecnológica
El proyecto resuelve una necesidad del sector productivo? SI
El proyecto mejora el proceso/producto/servicio existente? SI
El proyecto involucra el uso de nuevas técnicas y tecnologías de proceso? SI
Los productos finales son susceptibles a protección industrial y/o derechos de autor? NO
Los productos obtenidos en el proyecto pueden ser posicionados en el mercado? SI
2.7 Valoración Productiva
Con el desarrollo del proyecto se puede satisfacer la necesidad de un cliente potencial? SI
Viabilidad de proyecto para plan de negocio? SI
3.1. Fases del Proyecto
3. Planeación del proyecto
3.2. Actividades del Proyecto
3.3. Resultados de Aprendizaje Específicos, Transversales
y Básicos (a partir del programa de formación) 3.4. Competencia Asociada
ADECUACION FISICA Y DOTACION
DESAROLLAR EL PROCESO DE
VINCULACION MASIVA DE LOS
CLIENTES POTENCIALES E
INFORMALES
272954 - REALIZAR LOS PROCESOS
REQUERIDOS PARA LA CONSTITUCIÓN DE LOS
PRODUCTOS DE CAPTACIÓN EN MONEDA LEGAL
Y EXTRANJERA DE ACUERDO CON LA
NORMATIVIDAD DE LA ENTIDAD.
210301017 - VINCULAR AL CLIENTE DE ACUERDO
CON LAS NORMAS INTERNAS Y EXTERNAS
ESTABLECIDAS
ADECUACION FISICA Y DOTACION
DESAROLLAR EL PROCESO DE
VINCULACION MASIVA DE LOS
CLIENTES POTENCIALES E
INFORMALES
272955 - DESARROLLAR LOS PROCESOS PARA
EL TRÁMITE DE OPERACIONES DE CRÉDITO EN
MONEDA LEGAL Y EXTRANJERA CUMPLIENDO
CON LAS POLÍTICAS INSTITUCIONALES Y
NORMAS EXTERNAS.
210301017 - VINCULAR AL CLIENTE DE ACUERDO
CON LAS NORMAS INTERNAS Y EXTERNAS
ESTABLECIDAS
ADECUACION FISICA Y DOTACION
DESAROLLAR EL PROCESO DE
VINCULACION MASIVA DE LOS
CLIENTES POTENCIALES E
272956 - APLICAR LOS PROCESOS DE TRÁMITE
DE LAS SOLICITUDES DE CADA PRODUCTO Y
SERVICIO FINANCIERO DE ACUERDO CON LAS
NORMAS INSTITUCIONALES.
210301017 - VINCULAR AL CLIENTE DE ACUERDO
CON LAS NORMAS INTERNAS Y EXTERNAS
ESTABLECIDAS
ADECUACION FISICA Y DOTACION
DESAROLLAR EL PROCESO DE
VINCULACION MASIVA DE LOS
272957 - TRAMITAR LA DOCUMENTACIÓN
SUMINISTRADA POR EL CLIENTE DE ACUERDO
210301017 - VINCULAR AL CLIENTE DE ACUERDO
CON LAS NORMAS INTERNAS Y EXTERNAS
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Procedimiento Ejecución de la Formación
CLIENTES POTENCIALES E CON LAS NORMAS INSTITUCIONALES. ESTABLECIDAS
ADECUACION FISICA Y DOTACION
DESAROLLAR EL PROCESO DE
VINCULACION MASIVA DE LOS
CLIENTES POTENCIALES E
272958 - APLICAR LOS PROCESOS
ESTABLECIDOS PARA LA PRESTACIÓN DE
SERVICIOS FINANCIEROS EN MONEDA LEGAL Y
EXTRANJERA SEGÚN POLÍTICA INSTITUCIONAL.
210301017 - VINCULAR AL CLIENTE DE ACUERDO
CON LAS NORMAS INTERNAS Y EXTERNAS
ESTABLECIDAS
ADECUACION FISICA Y DOTACION
PREPARAR Y TRAMIRTAR LA
APROBACIÒN DEL PRESUPUESTO DE
EQUIPOS PROGRAMAS Y MATERIALES.
273367 - UTILIZAR LOS DISPOSITIVOS
TECNOLÓGICOS DE LA UNIDAD DE NEGOCIO DE
ACUERDO CON LOS PROCEDIMIENTOS DE
MANEJO ESTABLECIDOS
210601012 - APLICAR TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN TENIENDO EN CUENTA LAS
NECESIDADES DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA.
ADECUACION FISICA Y DOTACION
PREPARAR Y TRAMIRTAR LA
APROBACIÒN DEL PRESUPUESTO DE
EQUIPOS PROGRAMAS Y MATERIALES.
273368 - UTILIZAR HERRAMIENTAS OFIMÁTICAS
REQUERIDAS PARA EL DESEMPEÑO DE LAS
FUNCIONES SEGÚN EL CARGO ASIGNADO
210601012 - APLICAR TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN TENIENDO EN CUENTA LAS
NECESIDADES DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA.
ADECUACION FISICA Y DOTACION
PREPARAR Y TRAMIRTAR LA
APROBACIÒN DEL PRESUPUESTO DE
EQUIPOS PROGRAMAS Y MATERIALES.
273369 - ADMINISTRAR SISTEMAS DE
INFORMACIÓN REQUERIDOS DE ACUERDO CON
LAS NECESIDADES DE LA UNIDAD DE NEGOCIO
210601012 - APLICAR TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN TENIENDO EN CUENTA LAS
NECESIDADES DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA.
EVALUACION
APLICA LAS ESTRATEGIAS DE
ATENCION Y SERVICIOS AL CLIENTE A
TRAVES DE LOS MEDIOS
TECNOLOGICOS Y PRESENCIALMENTE
DEACUEDO A POLITICAS INTITUCIONAL
Y ESTANDARES DE CALIDAD
ESTABLECIDOS .
272790 - APLICAR EN LA RESOLUCIÓN DE
PROBLEMAS REALES DEL SECTOR
PRODUCTIVO, LOS CONOCIMIENTOS,
HABILIDADES Y DESTREZAS PERTINENTES A LAS
COMPETENCIAS DEL PROGRAMA DE
FORMACIÓN ASUMIENDO ESTRATEGIAS Y
METODOLOGÍAS DE AUTOGESTIÓN
999999999 - RESULTADOS DE APRENDIZAJE
ETAPA PRACTICA
EVALUACION
APLICA LAS ESTRATEGIAS DE
ATENCION Y SERVICIOS AL CLIENTE A
TRAVES DE LOS MEDIOS
TECNOLOGICOS Y PRESENCIALMENTE
DEACUEDO A POLITICAS INTITUCIONAL
Y ESTANDARES DE CALIDAD
ESTABLECIDOS .
272791 - GESTIONAR LA INFORMACIÓN DE
ACUERDO CON LOS PROCEDIMIENTOS
ESTABLECIDOS Y CON LAS TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN
DISPONIBLES.
240201500 - PROMOVER LA INTERACCION IDONEA
CONSIGO MISMO, CON LOS DEMAS Y CON LA
NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y
SOCIAL.
EVALUACION
APLICA LAS ESTRATEGIAS DE
ATENCION Y SERVICIOS AL CLIENTE A
TRAVES DE LOS MEDIOS
TECNOLOGICOS Y PRESENCIALMENTE
DEACUEDO A POLITICAS INTITUCIONAL
Y ESTANDARES DE CALIDAD
ESTABLECIDOS .
272794 - ASUMIR RESPONSABLEMENTE LOS
CRITERIOS DE PRESERVACIÓN Y
CONSERVACIÓN DEL MEDIO AMBIENTE Y DE
DESARROLLO SOSTENIBLE, EN EL EJERCICIO DE
SU DESEMPEÑO LABORAL Y SOCIAL.
240201500 - PROMOVER LA INTERACCION IDONEA
CONSIGO MISMO, CON LOS DEMAS Y CON LA
NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y
SOCIAL.
EVALUACION
APLICA LAS ESTRATEGIAS DE
ATENCION Y SERVICIOS AL CLIENTE A
TRAVES DE LOS MEDIOS
TECNOLOGICOS Y PRESENCIALMENTE
DEACUEDO A POLITICAS INTITUCIONAL
Y ESTANDARES DE CALIDAD
ESTABLECIDOS .
272800 - GENERAR HÁBITOS SALUDABLES EN
SU ESTILO DE VIDA PARA GARANTIZAR LA
PREVENCIÓN DE RIESGOS OCUPACIONALES DE
ACUERDO CON EL DIAGNÓSTICO DE SU
CONDICIÓN FÍSICA INDIVIDUAL Y LA
NATURALEZA Y COMPLEJIDAD DE SU
DESEMPEÑO LABORAL.
240201500 - PROMOVER LA INTERACCION IDONEA
CONSIGO MISMO, CON LOS DEMAS Y CON LA
NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y
SOCIAL.
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PROYECTO FORMATIVO
Procedimiento Ejecución de la Formación
EVALUACION
APLICA LAS ESTRATEGIAS DE
ATENCION Y SERVICIOS AL CLIENTE A
TRAVES DE LOS MEDIOS
TECNOLOGICOS Y PRESENCIALMENTE
DEACUEDO A POLITICAS INTITUCIONAL
Y ESTANDARES DE CALIDAD
ESTABLECIDOS .
272805 - COMUNICARSE EN TAREAS SENCILLAS
Y HABITUALES QUE REQUIEREN UN
INTERCAMBIO SIMPLE Y DIRECTO DE
INFORMACIÓN COTIDIANA Y TÉCNICA
240201501 - COMPRENDER TEXTOS EN INGLÉS EN
FORMA ESCRITA Y AUDITIVA
EVALUACION
APLICA LAS ESTRATEGIAS DE
ATENCION Y SERVICIOS AL CLIENTE A
TRAVES DE LOS MEDIOS
TECNOLOGICOS Y PRESENCIALMENTE
DEACUEDO A POLITICAS INTITUCIONAL
Y ESTANDARES DE CALIDAD
ESTABLECIDOS .
273365 - ASIGNAR TAREAS Y ACTIVIDADES AL
PERSONAL A SU CARGO, DE ACUERDO CON LAS
POLÍTICAS ORGANIZACIONALES.
210601007 - COORDINAR LAS ACTIVIDADES DEL
TALENTO HUMANO ASIGNADO, TENIENDO EN
CUENTA LAS FUNCIONES DE LA UNIDAD
ADMINISTRATIVA
EVALUACION
EVALUA LA GESTION TALENTO SEGÚN
NIVELES DE RENDIMIENTO, NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS
POR LA INSTITUCIÓN
272792 - ASUMIR ACTITUDES CRÍTICAS ,
ARGUMENTATIVAS Y PROPOSITIVAS EN
FUNCIÓN DE LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
DE CARÁCTER PRODUCTIVO Y SOCIAL.
240201500 - PROMOVER LA INTERACCION IDONEA
CONSIGO MISMO, CON LOS DEMAS Y CON LA
NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y
SOCIAL.
EVALUACION
EVALUA LA GESTION TALENTO SEGÚN
NIVELES DE RENDIMIENTO, NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS
POR LA INSTITUCIÓN
272795 - GENERAR PROCESOS AUTÓNOMOS Y
DE TRABAJO COLABORATIVO PERMANENTES,
FORTALECIENDO EL EQUILIBRIO DE LOS
COMPONENTES RACIONALES Y EMOCIONALES
ORIENTADOS HACIA EL DESARROLLO HUMANO
INTEGRAL.
240201500 - PROMOVER LA INTERACCION IDONEA
CONSIGO MISMO, CON LOS DEMAS Y CON LA
NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y
SOCIAL.
EVALUACION
EVALUA LA GESTION TALENTO SEGÚN
NIVELES DE RENDIMIENTO, NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS
POR LA INSTITUCIÓN
272797 - DESARROLLAR PROCESOS
COMUNICATIVOS EFICACES Y ASERTIVOS
DENTRO DE CRITERIOS DE RACIONALIDAD QUE
POSIBILITEN LA CONVIVENCIA, EL
ESTABLECIMIENTO DE ACUERDOS, LA
CONSTRUCCIÓN COLECTIVA DEL
CONOCIMIENTO Y LA RESOLUCIÓN DE
PROBLEMAS DE CARÁCTER PRODUCTIVO Y
240201500 - PROMOVER LA INTERACCION IDONEA
CONSIGO MISMO, CON LOS DEMAS Y CON LA
NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y
SOCIAL.
EVALUACION
EVALUA LA GESTION TALENTO SEGÚN
NIVELES DE RENDIMIENTO, NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS
POR LA INSTITUCIÓN
272798 - ASUMIR LOS DEBERES Y DERECHOS
CON BASE EN LAS LEYES Y LA NORMATIVA
INSTITUCIONAL EN EL MARCO DE SU PROYECTO
DE VIDA.
240201500 - PROMOVER LA INTERACCION IDONEA
CONSIGO MISMO, CON LOS DEMAS Y CON LA
NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y
SOCIAL.
EVALUACION
EVALUA LA GESTION TALENTO SEGÚN
NIVELES DE RENDIMIENTO, NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS
POR LA INSTITUCIÓN
272804 - INTERACTUAR EN LOS CONTEXTOS
PRODUCTIVOS Y SOCIALES EN FUNCIÓN DE LOS
PRINCIPIOS Y VALORES UNIVERSALES.
240201500 - PROMOVER LA INTERACCION IDONEA
CONSIGO MISMO, CON LOS DEMAS Y CON LA
NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y
SOCIAL.
EVALUACION
EVALUA LA GESTION TALENTO SEGÚN
NIVELES DE RENDIMIENTO, NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS
POR LA INSTITUCIÓN
273364 - VERIFICAR LA REALIZACIÓN DE LAS
ACTIVIDADES DEL TALENTO HUMANO DE LA
UNIDAD ADMINISTRATIVA QUE CUMPLA CON LOS
ESTÁNDARES DE CALIDAD ESTABLECIDOS POR
210601007 - COORDINAR LAS ACTIVIDADES DEL
TALENTO HUMANO ASIGNADO, TENIENDO EN
CUENTA LAS FUNCIONES DE LA UNIDAD
ADMINISTRATIVA
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6. Modelo de Mejora
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Sistema Integrado de Gestión y Autocontrol
PROYECTO FORMATIVO
Procedimiento Ejecución de la Formación
ORGANIZACIÓN, LA POLÍTICA INSTITUCIONAL Y
LA NORMATIVIDAD VIGENTE.
EVALUACION
VERIFICAR LA APLICACIÓN DE LAS
ESTRATEGIAS DE ATENCIÓN Y
272796 - REDIMENSIONAR PERMANENTEMENTE
SU PROYECTO DE VIDA DE ACUERDO CON LAS
CIRCUNSTANCIAS DEL CONTEXTO Y CON VISIÓN
PROSPECTIVA.
240201500 - PROMOVER LA INTERACCION IDONEA
CONSIGO MISMO, CON LOS DEMAS Y CON LA
NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y
SOCIAL.
EVALUACION
VERIFICAR LA APLICACIÓN DE LAS
ESTRATEGIAS DE ATENCIÓN Y
272802 - IDENTIFICAR LAS OPORTUNIDADES
QUE EL SENA OFRECE EN EL MARCO DE LA
FORMACIÓN PROFESIONAL DE ACUERDO CON
EL CONTEXTO NACIONAL E INTERNACIONAL.
240201500 - PROMOVER LA INTERACCION IDONEA
CONSIGO MISMO, CON LOS DEMAS Y CON LA
NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y
SOCIAL.
EVALUACION
VERIFICAR LA APLICACIÓN DE LAS
ESTRATEGIAS DE ATENCIÓN Y
272803 - APLICAR TÉCNICAS DE CULTURA
FÍSICA PARA EL MEJORAMIENTO DE SU
EXPRESIÓN CORPORAL, DESEMPEÑO LABORAL
SEGÚN LA NATURALEZA Y COMPLEJIDAD DEL
ÁREA OCUPACIONAL.
240201500 - PROMOVER LA INTERACCION IDONEA
CONSIGO MISMO, CON LOS DEMAS Y CON LA
NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y
SOCIAL.
IMPLEMENTACION Y EJECUCION
APROPIAR EL IDIOMA INGLES PARA
EL DESARROLLO DE LAS
OPERACIONES FINANCIERAS
272806 - ENCONTRAR INFORMACIÓN
ESPECÍFICA Y PREDECIBLE EN ESCRITOS
SENCILLOS Y COTIDIANOS
240201501 - COMPRENDER TEXTOS EN INGLÉS EN
FORMA ESCRITA Y AUDITIVA
IMPLEMENTACION Y EJECUCION
APROPIAR EL IDIOMA INGLES PARA
EL DESARROLLO DE LAS
OPERACIONES FINANCIERAS
272848 - LEER TEXTOS COMPLEJOS Y CON UN
VOCABULARIO MÁS ESPECÍFICO, EN INGLÉS
GENERAL Y TÉCNICO
240201502 - PRODUCIR TEXTOS EN INGLÉS EN
FORMA ESCRITA Y ORAL.
IMPLEMENTACION Y EJECUCION
APROPIAR EL IDIOMA INGLES PARA
EL DESARROLLO DE LAS
OPERACIONES FINANCIERAS
272851 - COMPRENDER UNA AMPLIA VARIEDAD
DE FRASES Y VOCABULARIO EN INGLÉS SOBRE
TEMAS DE INTERÉS PERSONAL Y TEMAS
240201502 - PRODUCIR TEXTOS EN INGLÉS EN
FORMA ESCRITA Y ORAL.
IMPLEMENTACION Y EJECUCION
APROPIAR EL IDIOMA INGLES PARA
EL DESARROLLO DE LAS
OPERACIONES FINANCIERAS
272852 - RELACIONARSE CON HABLANTES
NATIVOS EN UN GRADO SUFICIENTE DE FLUIDEZ
Y NATURALIDAD, DE MODO QUE LA
COMUNICACIÓN SE REALICE SIN ESFUERZO POR
PARTE DE LOS INTERLOCUTORES
240201502 - PRODUCIR TEXTOS EN INGLÉS EN
FORMA ESCRITA Y ORAL.
IMPLEMENTACION Y EJECUCION
CLASIFICAR LA CARTERA DE CREDITO
DE ACUERDO CON LOS POLITICAS
ESTABLECIDOS PARA DESAROLLAR EL
PROCESO DE ADMINISTRACION DE
LAS CUENTAS POR COBRAR .
273008 - APLICAR LA POLÍTICA INSTITUCIONAL
EN LOS PROCESOS DE ADMINISTRACIÓN DE
CARTERA SEGÚN LOS LINEAMIENTOS
REGISTRADOS EN LA NORMATIVIDAD VIGENTE.
210301001 - ADMINISTRAR LA CARTERA DE
CRÉDITO DE ACUERDO CON NORMAS LEGALES,
INSTITUCIONALES.
IMPLEMENTACION Y EJECUCION
CLASIFICAR LA CARTERA DE CREDITO
DE ACUERDO CON LOS POLITICAS
ESTABLECIDOS PARA DESAROLLAR EL
PROCESO DE ADMINISTRACION DE
LAS CUENTAS POR COBRAR .
273009 - DESARROLLAR PROGRAMA Y
ESTRATEGIAS DE SEGUIMIENTO DE LA
CARTERA, COBRANZA, RECUPERACIÓN DE
CARTERA Y APLICACIÓN DE PAGOS DE
ACUERDO CON LAS CONDICIONES PACTADAS
EN LOS CONTRATOS SUJETAS A LA POLÍTICA
INSTITUCIONAL Y A LA NORMATIVIDAD VIGENTE
210301001 - ADMINISTRAR LA CARTERA DE
CRÉDITO DE ACUERDO CON NORMAS LEGALES,
INSTITUCIONALES.
IMPLEMENTACION Y EJECUCION
CLASIFICAR LA CARTERA DE CREDITO
DE ACUERDO CON LOS POLITICAS
ESTABLECIDOS PARA DESAROLLAR EL
273010 - ESTRUCTURAR LA CLASIFICACIÓN Y
EVALUACIÓN DE LA CARTERA Y PRESENTAR
LOS INFORMES DE ACUERDO CON
210301001 - ADMINISTRAR LA CARTERA DE
CRÉDITO DE ACUERDO CON NORMAS LEGALES,
INSTITUCIONALES.
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7. Modelo de Mejora
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Sistema Integrado de Gestión y Autocontrol
PROYECTO FORMATIVO
Procedimiento Ejecución de la Formación
PROCESO DE ADMINISTRACION DE
LAS CUENTAS POR COBRAR .
VIGENTE Y POLÍTICA INSTITUCIONAL.
IMPLEMENTACION Y EJECUCION
DESARLLAR UN PLAN DE ESTRATEGIA
DE NORMALIZACION PARA PREVENIR
EL RIESGO DE LA UNIDAD DE
273031 - EVALUAR LAS PROPUESTAS DE
NEGOCIOS DEL CLIENTE CON BASE EN LAS
HERRAMIENTAS FINANCIERAS Y COMERCIALES
DE LA INSTITUCIÓN
210301021 - ADMINISTRAR EL RIESGO DE LA
UNIDAD DE NEGOCIO DE ACUERDO CON LAS
POLÍTICAS INSTITUCIONALES.
IMPLEMENTACION Y EJECUCION
DESARLLAR UN PLAN DE ESTRATEGIA
DE NORMALIZACION PARA PREVENIR
EL RIESGO DE LA UNIDAD DE
273032 - ANALIZAR LAS POLÍTICAS, PROCESOS Y
PROCEDIMIENTOS INSTITUCIONALES DE
ACUERDO CON LA NORMATIVIDAD VIGENTE.
210301021 - ADMINISTRAR EL RIESGO DE LA
UNIDAD DE NEGOCIO DE ACUERDO CON LAS
POLÍTICAS INSTITUCIONALES.
IMPLEMENTACION Y EJECUCION
DESARLLAR UN PLAN DE ESTRATEGIA
DE NORMALIZACION PARA PREVENIR
EL RIESGO DE LA UNIDAD DE
273033 - APLICAR LOS REQUERIMIENTOS
ESTABLECIDOS EN LOS SISTEMAS DE
ADMINISTRACIÓN Y CONTROL DE RIESGO
SEGÚN PARÁMETROS ESTABLECIDOS.
210301021 - ADMINISTRAR EL RIESGO DE LA
UNIDAD DE NEGOCIO DE ACUERDO CON LAS
POLÍTICAS INSTITUCIONALES.
IMPLEMENTACION Y EJECUCION
DESARLLAR UN PLAN DE ESTRATEGIA
DE NORMALIZACION PARA PREVENIR
EL RIESGO DE LA UNIDAD DE
273034 - INTERPRETAR LA NORMATIVIDAD
LEGAL E INSTITUCIONAL VIGENTE SEGÚN LAS
POLÍTICAS DE LA INSTITUCIÓN.
210301021 - ADMINISTRAR EL RIESGO DE LA
UNIDAD DE NEGOCIO DE ACUERDO CON LAS
POLÍTICAS INSTITUCIONALES.
IMPLEMENTACION Y EJECUCION
DESARROLLAR EL PROCESO DE
DEPOSITOS, PAGOS Y RETIROS EM
MONEDA Y MONEDA EXTRANJERA
273000 - VERIFICAR LA CONCILIACIÓN DIARIA DE
OPERACIONES DE CAJA SEGÚN LOS
LINEAMIENTOS ESTABLECIDOS POR LA ENTIDAD
210301016 - PROCESAR DEPÓSITOS, PAGOS Y
RETIROS EN MONEDA LEGAL Y EXTRANJERA DE
ACUERDO A LAS NORMAS LEGALES E
INSTITUCIONALES VIGENTES.
IMPLEMENTACION Y EJECUCION
DESARROLLAR EL PROCESO DE
DEPOSITOS, PAGOS Y RETIROS EM
MONEDA Y MONEDA EXTRANJERA
273001 - REALIZAR PROCESOS PARA LA
CLASIFICACIÓN DE EFECTIVO, TÍTULOS
VALORES Y MEDIOS DE PAGO ELECTRÓNICOS
DE ACUERDO CON LA NORMATIVIDAD DE LAS
ENTIDADES FINANCIERAS
210301016 - PROCESAR DEPÓSITOS, PAGOS Y
RETIROS EN MONEDA LEGAL Y EXTRANJERA DE
ACUERDO A LAS NORMAS LEGALES E
INSTITUCIONALES VIGENTES.
IMPLEMENTACION Y EJECUCION
DESARROLLAR EL PROCESO DE
DEPOSITOS, PAGOS Y RETIROS EM
MONEDA Y MONEDA EXTRANJERA
273002 - APLICAR NORMAS DE SEGURIDAD
PARA LA CONSERVACIÓN Y CUSTODIA DEL
DINERO, TÍTULOS VALORES Y MEDIOS DE PAGO
ELECTRÓNICO CUMPLIENDO CON LAS
DISPOSICIONES DE LA ENTIDAD FINANCIERA
210301016 - PROCESAR DEPÓSITOS, PAGOS Y
RETIROS EN MONEDA LEGAL Y EXTRANJERA DE
ACUERDO A LAS NORMAS LEGALES E
INSTITUCIONALES VIGENTES.
IMPLEMENTACION Y EJECUCION
DESARROLLAR EL PROCESO DE
DEPOSITOS, PAGOS Y RETIROS EM
MONEDA Y MONEDA EXTRANJERA
273003 - APLICAR CÓDIGOS TRANSACCIONALES
PARA PROCESAR MOVIMIENTOS EN LA
PLATAFORMA DE DEPÓSITOS, PAGOS Y
RETIROS CONFORME AL SISTEMA DE
INFORMACIÓN UTILIZADO POR LA ENTIDAD
210301016 - PROCESAR DEPÓSITOS, PAGOS Y
RETIROS EN MONEDA LEGAL Y EXTRANJERA DE
ACUERDO A LAS NORMAS LEGALES E
INSTITUCIONALES VIGENTES.
IMPLEMENTACION Y EJECUCION
DESARROLLAR EL PROCESO DE
DEPOSITOS, PAGOS Y RETIROS EM
MONEDA Y MONEDA EXTRANJERA
273004 - ATENDER A CLIENTES Y USUARIOS EN
OPERACIONES DE CAJA CONFORME CON LOS
ESTÁNDARES ESTABLECIDOS POR LA
INSTITUCIÓN
210301016 - PROCESAR DEPÓSITOS, PAGOS Y
RETIROS EN MONEDA LEGAL Y EXTRANJERA DE
ACUERDO A LAS NORMAS LEGALES E
INSTITUCIONALES VIGENTES.
IMPLEMENTACION Y EJECUCION
DESARROLLAR EL PROCESO DE
ANALISIS, APROBACION,
FORMALIZACION, Y DESEMBOLSO DE
OPERACIONES DE CREDITO
272989 - ANALIZAR EL CUMPLIMIENTO DE LOS
REQUERIMIENTOS EXIGIDOS PARA LA
CONSTITUCIÓN DE LAS GARANTÍAS
SOLICITADAS Y APROBADAS PARA EL
DESEMBOLSO DEL CRÉDITO, DE ACUERDO CON
210301056 - FORMALIZAR LAS OPERACIONES DE
CRÉDITO DE ACUERDO CON LO APROBADO Y LA
POLÍTICA INSTITUCIONAL.
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18/11/2019 10:39:00 GFPI- F-016 v2

8. Modelo de Mejora
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Sistema Integrado de Gestión y Autocontrol
PROYECTO FORMATIVO
Procedimiento Ejecución de la Formación
LEGAL E INSTITUCIONAL VIGENTE.
IMPLEMENTACION Y EJECUCION
DESARROLLAR EL PROCESO DE
ANALISIS, APROBACION,
FORMALIZACION, Y DESEMBOLSO DE
OPERACIONES DE CREDITO
273030 - EVALUAR EL CUMPLIMIENTO DE LOS
REQUISITOS EXIGIDOS PARA EL DESEMBOLSO
DE CRÉDITOS, DE ACUERDO CON LA
NORMATIVIDAD LEGAL E INSTITUCIONAL.
210301056 - FORMALIZAR LAS OPERACIONES DE
CRÉDITO DE ACUERDO CON LO APROBADO Y LA
POLÍTICA INSTITUCIONAL.
IMPLEMENTACION Y EJECUCION
ELABORACION DE LOS FORMULARIOS
CORRESPONDIENTE A LOS
PRODUCTOS DE CAPTACION Y
COLOCACION
272801 - CONCERTAR ALTERNATIVAS Y
ACCIONES DE FORMACIÓN PARA EL
DESARROLLO DE LAS COMPETENCIAS DEL
PROGRAMA FORMACIÓN, CON BASE EN LA
POLÍTICA INSTITUCIONAL.
240201500 - PROMOVER LA INTERACCION IDONEA
CONSIGO MISMO, CON LOS DEMAS Y CON LA
NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y
SOCIAL.
IMPLEMENTACION Y EJECUCION
PREPARAR Y PRESENTAR LOS
DOCUMENTOS QUE PERMITAN LA
ELABORACION DEL ANALISIS
ECONOMICO FINANCIERO Y LEGAL
DEL CLIENTE PARA SER
PRESENTADO EN EL COMITÉ DE
272975 - APLICAR LOS CRITERIOS Y FACTORES
DETERMINANTES PARA ESTABLECER LA
SOLVENCIA ECONÓMICA, MORAL Y LEGAL EN EL
OTORGAMIENTO DEL CRÉDITO DE LOS
CLIENTES DE ACUERDO A LOS PARÁMETROS
ESTABLECIDOS EN LA NORMATIVIDAD VIGENTE
Y POLÍTICA INSTITUCIONAL.
210301003 - ANALIZAR EL RIESGO CREDITICIO DE
ACUERDO CON LAS POLÍTICAS INSTITUCIONALES
Y NORMATIVIDAD VIGENTE.
IMPLEMENTACION Y EJECUCION
PREPARAR Y PRESENTAR LOS
DOCUMENTOS QUE PERMITAN LA
ELABORACION DEL ANALISIS
ECONOMICO FINANCIERO Y LEGAL
DEL CLIENTE PARA SER
PRESENTADO EN EL COMITÉ DE
272976 - ELABORAR EL INFORME DE LAS
CONDICIONES CREDITICIAS DEL CLIENTE, PARA
LA TOMA DE DECISIÓN POR PARTE DEL
DEPARTAMENTO DE CRÉDITO, TENIENDO EN
CUENTA EL ANÁLISIS PREVIO, LOS MANUALES
DE PROCEDIMIENTOS DE LA ENTIDAD Y LA
NORMATIVIDAD VIGENTE.
210301003 - ANALIZAR EL RIESGO CREDITICIO DE
ACUERDO CON LAS POLÍTICAS INSTITUCIONALES
Y NORMATIVIDAD VIGENTE.
IMPLEMENTACION Y EJECUCION
PREPARAR Y PRESENTAR LOS
DOCUMENTOS QUE PERMITAN LA
ELABORACION DEL ANALISIS
ECONOMICO FINANCIERO Y LEGAL
DEL CLIENTE PARA SER
PRESENTADO EN EL COMITÉ DE
272977 - EJECUTAR LOS PROCESOS DE
ANÁLISIS Y EVALUACIÓN DEL RIESGO
CREDITICIO EN LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
FINANCIEROS, SEGÚN LINEAMIENTOS
ESTABLECIDOS EN LA NORMATIVIDAD VIGENTE
Y LA POLÍTICA INSTITUCIONAL.
210301003 - ANALIZAR EL RIESGO CREDITICIO DE
ACUERDO CON LAS POLÍTICAS INSTITUCIONALES
Y NORMATIVIDAD VIGENTE.
PLANEACION
APLICA LAS ESTRATEGIAS DE
ATENCION Y SERVICIOS AL CLIENTE A
TRAVES DE LOS MEDIOS
TECNOLOGICOS Y PRESENCIALMENTE
DEACUEDO A POLITICAS INTITUCIONAL
Y ESTANDARES DE CALIDAD
ESTABLECIDOS NACIONAL E INTER
272807 - COMPRENDER FRASES Y
VOCABULARIO HABITUAL SOBRE TEMAS DE
INTERÉS PERSONAL Y TEMAS TÉCNICOS
240201501 - COMPRENDER TEXTOS EN INGLÉS EN
FORMA ESCRITA Y AUDITIVA
PLANEACION
APLICA LAS ESTRATEGIAS DE
ATENCION Y SERVICIOS AL CLIENTE A
TRAVES DE LOS MEDIOS
TECNOLOGICOS Y PRESENCIALMENTE
DEACUEDO A POLITICAS INTITUCIONAL
Y ESTANDARES DE CALIDAD
ESTABLECIDOS NACIONAL E INTER
272808 - LEER TEXTOS MUY BREVES Y
SENCILLOS EN INGLÉS GENERAL Y TÉCNICO
240201501 - COMPRENDER TEXTOS EN INGLÉS EN
FORMA ESCRITA Y AUDITIVA
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18/11/2019 10:39:00 GFPI- F-016 v2

9. Modelo de Mejora
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Sistema Integrado de Gestión y Autocontrol
PROYECTO FORMATIVO
Procedimiento Ejecución de la Formación
PLANEACION
APLICA LAS ESTRATEGIAS DE
ATENCION Y SERVICIOS AL CLIENTE A
TRAVES DE LOS MEDIOS
TECNOLOGICOS Y PRESENCIALMENTE
DEACUEDO A POLITICAS INTITUCIONAL
Y ESTANDARES DE CALIDAD
ESTABLECIDOS NACIONAL E INTER
272809 - ENCONTRAR VOCABULARIO Y
EXPRESIONES DE INGLÉS TÉCNICO EN
ANUNCIOS, FOLLETOS, PÁGINAS WEB, ETC
240201501 - COMPRENDER TEXTOS EN INGLÉS EN
FORMA ESCRITA Y AUDITIVA
PLANEACION
APLICA LAS ESTRATEGIAS DE
ATENCION Y SERVICIOS AL CLIENTE A
TRAVES DE LOS MEDIOS
TECNOLOGICOS Y PRESENCIALMENTE
DEACUEDO A POLITICAS INTITUCIONAL
Y ESTANDARES DE CALIDAD
ESTABLECIDOS NACIONAL E INTER
272810 - REALIZAR INTERCAMBIOS SOCIALES Y
PRÁCTICOS MUY BREVES, CON UN
VOCABULARIO SUFICIENTE PARA HACER UNA
EXPOSICIÓN O MANTENER UNA CONVERSACIÓN
SENCILLA SOBRE TEMAS TÉCNICOS
240201501 - COMPRENDER TEXTOS EN INGLÉS EN
FORMA ESCRITA Y AUDITIVA
PLANEACION
APLICA LAS ESTRATEGIAS DE
ATENCION Y SERVICIOS AL CLIENTE A
TRAVES DE LOS MEDIOS
TECNOLOGICOS Y PRESENCIALMENTE
DEACUEDO A POLITICAS INTITUCIONAL
Y ESTANDARES DE CALIDAD
ESTABLECIDOS NACIONAL E INTER
272811 - COMPRENDER LA IDEA PRINCIPAL EN
AVISOS Y MENSAJES BREVES, CLAROS Y
SENCILLOS EN INGLÉS TÉCNICO
240201501 - COMPRENDER TEXTOS EN INGLÉS EN
FORMA ESCRITA Y AUDITIVA
PLANEACION
APLICA LAS ESTRATEGIAS DE
ATENCION Y SERVICIOS AL CLIENTE A
TRAVES DE LOS MEDIOS
TECNOLOGICOS Y PRESENCIALMENTE
DEACUEDO A POLITICAS INTITUCIONAL
Y ESTANDARES DE CALIDAD
ESTABLECIDOS NACIONAL E INTER
272845 - BUSCAR DE MANERA SISTEMÁTICA
INFORMACIÓN ESPECÍFICA Y DETALLADA EN
ESCRITOS EN INGLÉS, MAS ESTRUCTURADOS Y
CON MAYOR CONTENIDO TÉCNICO
240201502 - PRODUCIR TEXTOS EN INGLÉS EN
FORMA ESCRITA Y ORAL.
PLANEACION
APLICA LAS ESTRATEGIAS DE
ATENCION Y SERVICIOS AL CLIENTE A
TRAVES DE LOS MEDIOS
TECNOLOGICOS Y PRESENCIALMENTE
DEACUEDO A POLITICAS INTITUCIONAL
Y ESTANDARES DE CALIDAD
ESTABLECIDOS NACIONAL E INTER
272846 - ENCONTRAR Y UTILIZAR SIN ESFUERZO
VOCABULARIO Y EXPRESIONES DE INGLÉS
TÉCNICO EN ARTÍCULOS DE REVISTAS, LIBROS
ESPECIALIZADOS, PÁGINAS WEB, ETC
240201502 - PRODUCIR TEXTOS EN INGLÉS EN
FORMA ESCRITA Y ORAL.
PLANEACION
APLICA LAS ESTRATEGIAS DE
ATENCION Y SERVICIOS AL CLIENTE A
TRAVES DE LOS MEDIOS
TECNOLOGICOS Y PRESENCIALMENTE
DEACUEDO A POLITICAS INTITUCIONAL
Y ESTANDARES DE CALIDAD
ESTABLECIDOS NACIONAL E INTER
272847 - COMPRENDER LAS IDEAS PRINCIPALES
DE TEXTOS COMPLEJOS EN INGLÉS QUE
TRATAN DE TEMAS TANTO CONCRETOS COMO
ABSTRACTOS, INCLUSO SI SON DE CARÁCTER
TÉCNICO, SIEMPRE QUE ESTÉN DENTRO DE SU
CAMPO DE ESPECIALIZACIÓN
240201502 - PRODUCIR TEXTOS EN INGLÉS EN
FORMA ESCRITA Y ORAL.
PLANEACION
APLICA LAS ESTRATEGIAS DE
ATENCION Y SERVICIOS AL CLIENTE A
TRAVES DE LOS MEDIOS
272849 - IDENTIFICAR FORMAS GRAMATICALES
BÁSICAS EN TEXTOS Y DOCUMENTOS
ELEMENTALES ESCRITOS EN INGLÉS
240201502 - PRODUCIR TEXTOS EN INGLÉS EN
FORMA ESCRITA Y ORAL.
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18/11/2019 10:39:00 GFPI- F-016 v2

10. Modelo de Mejora
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Sistema Integrado de Gestión y Autocontrol
PROYECTO FORMATIVO
Procedimiento Ejecución de la Formación
PRESENCIALMENTE DEACUEDO A
POLITICAS INTITUCIONAL Y
ESTANDARES DE CALIDAD
ESTABLECIDOS NACIONAL E INTER
PLANEACION
APLICA LAS ESTRATEGIAS DE
ATENCION Y SERVICIOS AL CLIENTE A
TRAVES DE LOS MEDIOS
TECNOLOGICOS Y PRESENCIALMENTE
DEACUEDO A POLITICAS INTITUCIONAL
Y ESTANDARES DE CALIDAD
ESTABLECIDOS NACIONAL E INTER
272850 - REPRODUCIR EN INGLÉS FRASES O
ENUNCIADOS SIMPLES QUE PERMITAN
EXPRESAR DE FORMA LENTA IDEAS O
CONCEPTOS
240201502 - PRODUCIR TEXTOS EN INGLÉS EN
FORMA ESCRITA Y ORAL.
PLANEACION
APLICA LAS ESTRATEGIAS DE
ATENCION Y SERVICIOS AL CLIENTE A
TRAVES DE LOS MEDIOS
TECNOLOGICOS Y PRESENCIALMENTE
DEACUEDO A POLITICAS INTITUCIONAL
Y ESTANDARES DE CALIDAD
ESTABLECIDOS .
272946 - INTERPRETAR LOS INFORMES
FINANCIEROS PRESENTADOS POR LOS
CLIENTES SEGÚN LOS REQUERIMIENTOS
INSTITUCIONALES
210301002 - DAR ASESORÍA COMERCIAL Y
FINANCIERA QUE CONDUZCA A LA SATISFACCIÓN
DE LAS EXPECTATIVAS Y NECESIDADES REALES
DEL CLIENTE.
PLANEACION
APLICA LAS ESTRATEGIAS DE
ATENCION Y SERVICIOS AL CLIENTE A
TRAVES DE LOS MEDIOS
TECNOLOGICOS Y PRESENCIALMENTE
DEACUEDO A POLITICAS INTITUCIONAL
Y ESTANDARES DE CALIDAD
ESTABLECIDOS .
272948 - APLICAR LA POLÍTICA COMERCIAL Y DE
CRÉDITO DE ACUERDO CON LOS
PROCEDIMIENTOS DE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS
210301002 - DAR ASESORÍA COMERCIAL Y
FINANCIERA QUE CONDUZCA A LA SATISFACCIÓN
DE LAS EXPECTATIVAS Y NECESIDADES REALES
DEL CLIENTE.
PLANEACION
APLICA LAS ESTRATEGIAS DE
ATENCION Y SERVICIOS AL CLIENTE A
TRAVES DE LOS MEDIOS
TECNOLOGICOS Y PRESENCIALMENTE
DEACUEDO A POLITICAS INTITUCIONAL
Y ESTANDARES DE CALIDAD
ESTABLECIDOS .
272949 - IDENTIFICAR LA CONSTITUCIÓN Y
LEGALIZACIÓN DE PERSONAS JURÍDICAS
SEGÚN LA NORMATIVIDAD COLOMBIANA
210301002 - DAR ASESORÍA COMERCIAL Y
FINANCIERA QUE CONDUZCA A LA SATISFACCIÓN
DE LAS EXPECTATIVAS Y NECESIDADES REALES
DEL CLIENTE.
PLANEACION
ELABORAR UNA BASE DE DATOS DE
LOS POSIBLES CLIENTES Y USUARIOS
DEL BANCO DIDACTICO
273005 - DESARROLLAR ESTRATEGIAS DE
COMERCIALIZACIÓN DE LOS PRODUCTOS Y
SERVICIOS BUSCANDO LA FIDELIZACIÓN DE LOS
CLIENTES Y CRECIMIENTO DE LA ENTIDAD
SEGÚN POLÍTICA INSTITUCIONAL
210301004 - FIDELIZAR AL CLIENTE
INCREMENTADO LOS VÍNCULOS COMERCIALES Y
LOGRANDO LA RENTABILIDAD DEL NEGOCIO DE
ACUERDO CON LAS POLÍTICAS INSTITUCIONALES.
PLANEACION
ELABORAR UNA BASE DE DATOS DE
LOS POSIBLES CLIENTES Y USUARIOS
DEL BANCO DIDACTICO
273006 - CONSOLIDAR LAS RELACIONES
COMERCIALES Y FINANCIERAS CON EL CLIENTE
PARA GENERACIÓN DE NUEVOS PRODUCTOS Y
SERVICIOS DE ACUERDO CON LAS
ESTRATEGIAS INSTITUCIONALES.
210301004 - FIDELIZAR AL CLIENTE
INCREMENTADO LOS VÍNCULOS COMERCIALES Y
LOGRANDO LA RENTABILIDAD DEL NEGOCIO DE
ACUERDO CON LAS POLÍTICAS INSTITUCIONALES.
PLANEACION
ELABORAR UNA BASE DE DATOS DE
LOS POSIBLES CLIENTES Y USUARIOS
273007 - IDENTIFICAR CLIENTES POTENCIALES
PARA LA GENERACIÓN DE NUEVAS
210301004 - FIDELIZAR AL CLIENTE
INCREMENTADO LOS VÍNCULOS COMERCIALES Y
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11. Modelo de Mejora
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Sistema Integrado de Gestión y Autocontrol
PROYECTO FORMATIVO
Procedimiento Ejecución de la Formación
BANCO DIDACTICO
OPORTUNIDADES DE NEGOCIO APLICANDO
ESTRATEGIAS DE MERCADEO
LOGRANDO LA RENTABILIDAD DEL NEGOCIO DE
ACUERDO CON LAS POLÍTICAS INSTITUCIONALES.
PLANEACION
ELABORAR UNA MATRIZ QUE
CONTENGA LA MISION, VISION,
OBJECTIVOS ESTRATEGIAS Y
POLITICAS CORPORATIVAS PARA
DESAROLLAR EL PROCESO DE
272943 - APLICAR LA NORMATIVIDAD VIGENTE
SOBRE EL SARLAFT, SARO Y SARI CUMPLIENDO
CON LAS DISPOSICIONES LEGALES.
210301002 - DAR ASESORÍA COMERCIAL Y
FINANCIERA QUE CONDUZCA A LA SATISFACCIÓN
DE LAS EXPECTATIVAS Y NECESIDADES REALES
DEL CLIENTE.
PLANEACION
ELABORAR UNA MATRIZ QUE
CONTENGA LA MISION, VISION,
OBJECTIVOS ESTRATEGIAS Y
POLITICAS CORPORATIVAS PARA
DESAROLLAR EL PROCESO DE
272944 - REALIZAR SEGMENTACIÓN DE
MERCADO DEL SECTOR FINANCIERO SEGÚN
POLÍTICA INSTITUCIONAL Y CARACTERÍSTICAS
DEL ENTORNO.
210301002 - DAR ASESORÍA COMERCIAL Y
FINANCIERA QUE CONDUZCA A LA SATISFACCIÓN
DE LAS EXPECTATIVAS Y NECESIDADES REALES
DEL CLIENTE.
PLANEACION
ELABORAR UNA MATRIZ QUE
CONTENGA LA MISION, VISION,
OBJECTIVOS ESTRATEGIAS Y
POLITICAS CORPORATIVAS PARA
DESAROLLAR EL PROCESO DE
272945 - INTERPRETAR EL FUNCIONAMIENTO
DEL SISTEMA FINANCIERO COLOMBIANO DE
ACUERDO CON LA NORMATIVIDAD VIGENTE
210301002 - DAR ASESORÍA COMERCIAL Y
FINANCIERA QUE CONDUZCA A LA SATISFACCIÓN
DE LAS EXPECTATIVAS Y NECESIDADES REALES
DEL CLIENTE.
PLANEACION
ELABORAR UNA MATRIZ QUE
CONTENGA LA MISION, VISION,
OBJECTIVOS ESTRATEGIAS Y
POLITICAS CORPORATIVAS PARA
DESAROLLAR EL PROCESO DE
272947 - APLICAR PROCESOS DE VENTA DE
PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS DE
ACUERDO CON LA POLÍTICA INSTITUCIONAL.
210301002 - DAR ASESORÍA COMERCIAL Y
FINANCIERA QUE CONDUZCA A LA SATISFACCIÓN
DE LAS EXPECTATIVAS Y NECESIDADES REALES
DEL CLIENTE.
PLANEACION
SENSIBILIZAR A LA COMUNIDAD SENA
DE LA IMPORTANCIA EN LA CREACIÒN
E IMPLEMENTACIÒN DE UNA ENTIDAD
FINANCIERA DIDACTICA
272793 - RECONOCER EL ROL DE LOS
PARTICIPANTES EN EL PROCESO FORMATIVO,
EL PAPEL DE LOS AMBIENTES DE APRENDIZAJE
Y LA METODOLOGÍA DE FORMACIÓN, DE
ACUERDO CON LA DINÁMICA ORGANIZACIONAL
240201500 - PROMOVER LA INTERACCION IDONEA
CONSIGO MISMO, CON LOS DEMAS Y CON LA
NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y
SOCIAL.
PLANEACION
SENSIBILIZAR A LA COMUNIDAD SENA
DE LA IMPORTANCIA EN LA CREACIÒN
E IMPLEMENTACIÒN DE UNA ENTIDAD
FINANCIERA DIDACTICA
272799 - DESARROLLAR PERMANENTEMENTE
LAS HABILIDADES PSICOMOTRICES Y DE
PENSAMIENTO EN LA EJECUCIÓN DE LOS
PROCESOS DE APRENDIZAJE.
240201500 - PROMOVER LA INTERACCION IDONEA
CONSIGO MISMO, CON LOS DEMAS Y CON LA
NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y
SOCIAL.
PLANEACION
SENSIBILIZAR A LA COMUNIDAD SENA
DE LA IMPORTANCIA EN LA CREACIÒN
E IMPLEMENTACIÒN DE UNA ENTIDAD
FINANCIERA DIDACTICA
273366 - EJECUTAR LAS ACTIVIDADES
RELACIONADAS CON EL TALENTO HUMANO DE
ACUERDO CON LOS REQUERIMIENTOS Y LAS
FUNCIONES DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA.
210601007 - COORDINAR LAS ACTIVIDADES DEL
TALENTO HUMANO ASIGNADO, TENIENDO EN
CUENTA LAS FUNCIONES DE LA UNIDAD
ADMINISTRATIVA
3.5 Organización del proyecto
3.5.1 No. Instructores requeridos 7
3.5.2 No. Aprendices sugeridos para
participar en el proyecto
30
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12. Modelo de Mejora
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Sistema Integrado de Gestión y Autocontrol
PROYECTO FORMATIVO
Procedimiento Ejecución de la Formación
3.6 Descripción del ambiente de aprendizaje requerido
Ambientes abiertos plurifuncionales
3.7. Recursos estimados
Actividades del proyecto
Equipos / Herramientas
Descripción
Duración
(Meses)
Talento Humano (Instructores)
Especialidad Cant.
Materiales de formación consumibles
Descripción Cant.
V. Unit. V. Total V. Unit. V. Total V. Unit. V. Total
Cant.
APLICA LAS ESTRATEGIAS
DE ATENCION Y SERVICIOS
AL CLIENTE A TRAVES DE
LOS MEDIOS
TECNOLOGICOS Y
PRESENCIALMENTE
DEACUEDO A POLITICAS
INTITUCIONAL Y
ESTANDARES DE CALIDAD
ESTABLECIDOS NACIONAL E
1 4
talento humano y
equipos y herramientas,
materiales de formación
APLICA LAS ESTRATEGIAS
DE ATENCION Y SERVICIOS
AL CLIENTE A TRAVES DE
LOS MEDIOS
TECNOLOGICOS Y
PRESENCIALMENTE
DEACUEDO A POLITICAS
INTITUCIONAL Y
ESTANDARES DE CALIDAD
1 4
talento humano y
equipos y herramientas,
materiales de formación
APROPIAR EL IDIOMA
INGLES PARA EL
DESARROLLO DE LAS
OPERACIONES
1 3
talento humano y
equipos y herramientas
APROPIAR EL IDIOMA
INGLES PARA EL
DESARROLLO DE LAS
OPERACIONES
1 4
talento humano y
equipos y herramientas,
materiales de formación
CLASIFICAR LA CARTERA DE
CREDITO DE ACUERDO CON
LOS POLITICAS
ESTABLECIDOS PARA
DESAROLLAR EL PROCESO
DE ADMINISTRACION DE
1 3
talento humano y
equipos y herramientas
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13. Modelo de Mejora
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Sistema Integrado de Gestión y Autocontrol
PROYECTO FORMATIVO
Procedimiento Ejecución de la Formación
CUENTAS POR COBRAR .
CLASIFICAR LA CARTERA DE
CREDITO DE ACUERDO CON
LOS POLITICAS
ESTABLECIDOS PARA
DESAROLLAR EL PROCESO
DE ADMINISTRACION DE
LAS CUENTAS POR COBRAR
1 4
talento humano y
equipos y herramientas,
materiales de formación
DESARLLAR UN PLAN DE
ESTRATEGIA DE
NORMALIZACION PARA
PREVENIR EL RIESGO DE LA
UNIDAD DE NEGOCIOS
1 4
talento humano y
equipos y herramientas,
materiales de formación
DESARLLAR UN PLAN DE
ESTRATEGIA DE
NORMALIZACION PARA
PREVENIR EL RIESGO DE LA
UNIDAD DE NEGOCIOS
1 3
talento humano y
equipos y herramientas
DESAROLLAR EL PROCESO
DE VINCULACION MASIVA
DE LOS CLIENTES
POTENCIALES E
1 4
talento humano y
equipos y herramientas,
materiales de formación
DESARROLLAR EL PROCESO
DE DEPOSITOS, PAGOS Y
RETIROS EM MONEDA Y
MONEDA EXTRANJERA
1 4
talento humano y
equipos y herramientas,
materiales de formación
DESARROLLAR EL PROCESO
DE DEPOSITOS, PAGOS Y
RETIROS EM MONEDA Y
MONEDA EXTRANJERA
1 3
talento humano y
equipos y herramientas
DESARROLLAR EL PROCESO
DE ANALISIS, APROBACION,
FORMALIZACION, Y
DESEMBOLSO DE
OPERACIONES DE CREDITO
1 3
talento humano y
equipos y herramientas
DESARROLLAR EL PROCESO
DE ANALISIS, APROBACION,
FORMALIZACION, Y
DESEMBOLSO DE
OPERACIONES DE CREDITO
1 4
talento humano y
equipos y herramientas,
materiales de formación
ELABORACION DE LOS
FORMULARIOS
CORRESPONDIENTE A LOS
PRODUCTOS DE CAPTACION
Y COLOCACION
1 4
talento humano y
equipos y herramientas,
materiales de formación
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14. Modelo de Mejora
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Sistema Integrado de Gestión y Autocontrol
PROYECTO FORMATIVO
Procedimiento Ejecución de la Formación
ELABORACION DE LOS
FORMULARIOS
CORRESPONDIENTE A LOS
PRODUCTOS DE CAPTACION
Y COLOCACION
1 3
talento humano y
equipos y herramientas
ELABORAR UNA BASE DE
DATOS DE LOS POSIBLES
CLIENTES Y USUARIOS DEL
BANCO DIDACTICO
1 4
talento humano y
equipos y herramientas,
materiales de formación
ELABORAR UNA MATRIZ QUE
CONTENGA LA MISION,
VISION, OBJECTIVOS
ESTRATEGIAS Y POLITICAS
CORPORATIVAS PARA
DESAROLLAR EL PROCESO
DE ASESORIA COMERCIAL
1 4
talento humano y
equipos y herramientas,
materiales de formación
EVALUA LA GESTION
TALENTO SEGÚN NIVELES
DE RENDIMIENTO, NORMAS
Y PROCEDIMIENTOS
ESTABLECIDOS POR LA
INSTITUCIÓN
1 4
talento humano y
equipos y herramientas,
materiales de formación
PREPARAR Y TRAMIRTAR
LA APROBACIÒN DEL
PRESUPUESTO DE
EQUIPOS PROGRAMAS Y
1 4
talento humano y
equipos y herramientas,
materiales de formación
PREPARAR Y PRESENTAR
LOS DOCUMENTOS QUE
PERMITAN LA ELABORACION
DEL ANALISIS ECONOMICO
FINANCIERO Y LEGAL DEL
CLIENTE PARA SER
PRESENTADO EN EL COMITÉ
DE CREDITO
1 3
talento humano y
equipos y herramientas
PREPARAR Y PRESENTAR
LOS DOCUMENTOS QUE
PERMITAN LA ELABORACION
DEL ANALISIS ECONOMICO
FINANCIERO Y LEGAL DEL
CLIENTE PARA SER
PRESENTADO EN EL COMITÉ
DE CREDITO
1 4
talento humano y
equipos y herramientas,
materiales de formación
SENSIBILIZAR A LA
COMUNIDAD SENA DE LA
IMPORTANCIA EN LA
CREACIÒN E
IMPLEMENTACIÒN DE UNA
ENTIDAD FINANCIERA
1 4
talento humano y
equipos y herramientas,
materiales de formación
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18/11/2019 10:39:00 GFPI- F-016 v2

15. Modelo de Mejora
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Sistema Integrado de Gestión y Autocontrol
PROYECTO FORMATIVO
Procedimiento Ejecución de la Formación
DIDACTICA
VERIFICAR LA APLICACIÓN
DE LAS ESTRATEGIAS DE
ATENCIÓN Y
1 4
talento humano y
equipos y herramientas,
materiales de formación
4. Rubros presupuestales
Rubro presupuestal por el que se financiará el proyecto
Recurso Cantidad Valor Unitario Valor Total
Equipos COMPRA MAQUINARIA EQUIPO
$ 50.000.000
Herramientas REMUNERACION SERV TECNIC FORM PROF
$ 12.000.000
Materiales de Formación MATERIALES PARA FORMACION PROFESIONAL
$ 15.000.000
Talento Humano HONORARIOS FORMACION PROFESIONAL
$ 24.000.000
Total:
Nombre
5. Equipo que participó en la formulación del proyecto
Especialidad Nombre Centro Regional
FLOR INES VILARETE EQUIPO DESARROLLO CURRICULAR No existe información REGIONAL ATLÁNTICO
JOSE MENDOZA GESTION BANCARIA Y ENTIDADES
FINANCIERAS
No existe información REGIONAL ATLÁNTICO
LISSETTE ORTIZ GESTION BANCARIA Y ENTIDADES
FINANCIERAS
CENTRO DE COMERCIO Y SERVICIOS REGIONAL ATLÁNTICO
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16. Modelo de Mejora
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Sistema Integrado de Gestión y Autocontrol
PROYECTO FORMATIVO
Procedimiento Ejecución de la Formación
MARCHELO MARTINEZ GESTION BANCARIA Y ENTIDADES
FINANCIERAS
CENTRO DE COMERCIO Y SERVICIOS REGIONAL ATLÁNTICO
ARISTOFANE RAMOS GESTION BANCARIA Y ENTIDADES
FINANCIERAS
CENTRO DE COMERCIO Y SERVICIOS REGIONAL ATLÁNTICO
LIBIA ISABEL VASQUEZ GESTION BANCARIA Y ENTIDADES
FINANCIERAS
CENTRO DE COMERCIO Y SERVICIOS REGIONAL ATLÁNTICO
JAVIER RAMIREZ GESTION BANCARIA Y ENTIDADES
FINANCIERAS
CENTRO DE COMERCIO Y SERVICIOS REGIONAL ATLÁNTICO
ELISA OSPINO GESTION BANCARIA Y ENTIDADES
FINANCIERAS
CENTRO DE COMERCIO Y SERVICIOS REGIONAL ATLÁNTICO
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