El documento discute el rol del gobierno en relación al uso de las tecnologías de información y conocimiento. Explica que el gobierno puede mejorar la prestación de servicios públicos, la eficiencia de la gestión interna y la gobernabilidad mediante el uso intensivo de estas tecnologías. Sin embargo, aún existen desafíos como la brecha digital y la necesidad de un compromiso político y social para aprovechar plenamente el potencial de estas tecnologías.