1. Ensayo de la Gestión del Conocimiento y las Tic´s Gestión del conocimiento y los Tic´s El siguiente trabajo consiste en un análisis personal acerca de la gestión del conocimiento y los Tics. Al comenzar a desarrollarlo el contenido del presente texto, me atendré a información extraída en la web acerca del tema, para luego seguir con mi razonamiento personal acerca de él. Así podrán llegar a comprender mi opinión sobre la utilidad, desenvolvimiento, estructura, desarrollo y aporte de estos dos importantes conceptos que desarrollaremos a continuación. Se define gestión del conocimiento de manera precisa como el conjunto de procesos y sistemas que permiten que el capital intelectual de una organización aumente de forma significativa, mediante la gestión de sus capacidades de resolución de problemas de forma eficiente, con el objeto final de generar ventajas competitivas sostenibles en el tiempo. La mayoría del mundo cree que en una empresa la cual busca ingresos, o sea toda empresa comercial, sólo importan los números, lo cuantificable, lo cual no es así. La gestión del conocimiento es la que se encarga de todo lo contrario y en la actualidad ha adquirido cada vez mayor trascendencia. Los activos intangibles en una empresa prestan cada vez mayor utilidad, el problema es cómo podemos expresar su efectividad, aumento o disminución en los números. Podemos contar cada peso que entra o sale de una empresa el problema es saber si esos pesos que estamos perdiendo o ganando son efecto de una buena gestión del conocimiento. Para saber esto tenemos que contabilizar no solo la productividad contable, no solo el capital material en una empresa si no que también el capital intelectual, o sea, los activos intangibles, aquellos que no están valorados desde un punto de vista contable. El fondo de comercio nos da una aproximación a la valoración de los intangibles pero no es más que eso, no es algo exacto. El fondo de comercio es la diferencia entre el valor contable de la empresa y el precio pagado por ella en una adquisición de empresas. Pero como ya dijimos solo es una aproximación que se ve solo en ese momento. No podemos entonces analizar cómo van fluyendo los activos intangibles en una empresa. La gestión del conocimiento nos dice como aumentarlos pero no podemos contabilizar en qué medida exacta han aumentando. Tomemos una empresa como una máquina de múltiples engranajes que funcionan en conjunto, no todos los engranajes son de la misma calidad seguramente, por lo tanto no todas prestan la misma utilidad. Si visualizamos esos engranajes como personas, personas que no son iguales en cuanto a su utilidad por que si hablamos de personas tenemos que tener en cuenta, habilidades, estudios, agilidad, desempeño, motivación, etc. Muchos factores que afectan a su aporte en la empresa para generar mayor producción en ella. La mayoría de los factores que influyen en una persona al trabajar no son contables y no son estáticos en el tiempo, varían tanto como varíe la persona. Lo que quiero decir es que el conocimiento de una persona no es igual que el de otra. El conocimiento que es una fuente de poder para el ser humano, quizá el más importante en el trabajo, no podemos contabilizarla entonces, ¿Cómo hacemos para saber qué empresa tiene mayor cantidad de gente con mayores conocimientos? Y no tan solo eso, sino que además, ¿qué empresa aprende a engranar mejor esos conocimientos depositados en cada personal? ¿Qué activos intangibles prestan mejor utilidad a la empresa? O mejor dicho ¿Qué empresa tiene una mejor gestión del conociendo? Es complicado materializarlo. No podemos contar el conocimiento en números ni saber qué porcentaje del conocimiento de una persona es más importante en el desempeño de su trabajo en tal o cual empresa, de distinto ámbito. Es tan complicado porque el capital intelectual en una empresa tiene un origen complicado el cual se va desvirtuando en el camino, a mi modo de ver. Primero tenemos datos, los cuales podemos contar con números, cantidad de leyes, cantidad de población, cantidad de empresas, etc. Millones de datos localizados en el mundo, como dije podemos contabilizarlos pero solo agrupándolos en alguna materia, son innumerables si queremos saber cuántos datos en general existen en el mundo, por que se van creando o cambiando a cada momento. Luego los datos se materializan en un objeto, por ejemplo en un papel o la computadora, y pasan a ser información, información acerca de la población, de las empresas, o las leyes. Los datos se convierten en información y ahora esta información se asocia a un contexto y a una experiencia y se convierte en conocimiento, por ejemplo un país, cantidad de población en un país, cantidad de leyes que regulan la población de ese país, cantidad de empresa en la que trabaja esa población. Siguiente al conocimiento avanzamos a sabiduría si lo asociamos a una persona, tomando en cuenta sus habilidades personales que se mesclan con este conocimiento, pero si este conocimiento lo asociamos a una organización y a una serie de capacidades organizativas se convierte en capital intelectual. Todo este proceso se vive a diario en la comunidad de una empresa y la única manera de manejar ese capital intelectual es a través de la gestión del conocimiento el cual tiene como principal herramienta el aprendizaje organizativo. Todo este desarrollo de elemento es lo que tiene que tener en cuenta una persona u organización que se dirige a manejar una empresa al éxito. La manera en cómo se cree la estrategia para tener una mejor gestión del conocimiento es lo que va marcar la diferencia frente al mercado, de todos las demás empresas que compiten por estar a la vanguardia, manejando sus activos intangibles utilizando el aprendizaje organizativo es como se puede lograr tener un empresa con mayor producción, ya que así podrá generar ventajas frente a las demás, utilizando esas características únicas que puede tener una persona pero en conjunto, a través del capital intelectual que se crea en una empresa mezclando todos los conocimiento de las múltiples personas que desempeñan sus labores ahí. Hasta el momento solo nos hemos enfocado en la gestión del conocimiento y aun nada sobre las tics, tecnologías de la información y de la comunicación. Las cuales entran en el juego de las empresas de una manera tan importante como la gestión del conocimiento ya que las tics transforman y gestionan la información del una manera más rápida y accesible hoy en día. Las tics hoy en día nos permiten crear, modificar, almacenar, administrar, proteger y recuperar esa información más eficientemente. O sea que esta tecnología ya pude estar al margen de una empresa ya que se encontraría en una total desventaja. No solo es si no que si tomamos en cuenta que en estos días muchas transacciones económicas y financieras no se realizan en un espacio físico si no que en la red. O sea hoy en día la red constituye un mercado que va creciendo cada vez más, entonces si no se tomaren en cuenta las tics en una empresa se estaría fuera totalmente de un mercado que ya casi no tiene límites. De un mercado así no se puede estar fuera. Esto nos lleva a analizar entonces que llevo a qué? Y es que la tecnología nos permitió tener un mejor manejo de la información, teniendo un mejor manejo de la información se pude llegar una mejor economía del conocimiento. Lo cual nos llevo claros avances en la productividad y competitividad y en consecuencia esto llevo al crecimiento y desarrollo económico, lo cual nos da mayores ingresos, los cuales podemos destinar en parte a mejorar la tecnología para así tener una mejor economía del conocimiento y así se ha creado un circulo del cual la economía y los mercados se han hecho esclavos. No podemos librarnos de los tics porque son una herramienta demasiado útil como para desaprovecharla pero no podemos dejar de lado la gestión del conocimiento que no lleva a tener un mejor manejo de los activos intangibles de una empresa para así tener una ventaja en el mercado. Engranando de mejor manera estas dos armas en una empresa se puede llegar al liderazgo en un mercado. Las empresas hoy en día compiten en un mercado mundial el cual maneja su información principalmente a través de las tics, las cuales ya no solo son una herramienta para ellas si no que también tomemos en cuenta que se han convertido en bienes de consumo masivo. O sea un individuo, un particular hoy tiene en su casa una computadora de la cual tiene acceso a Internet e incluso solo con eso puede crear una empresa. Pero esta empresa necesita crecer para competir en el mercado y así necesita ir aumentando sus capital no solo material como por ejemplo mayores tecnologías de la información y de la comunicación, no solo pc’s u otro elemento tecnológicos como impresoras fax, etc. Si no que también programas computacionales y cosas por el estilo además de todo eso también es necesario que aumente sus empleados, o sea mayor personal que aporte capital intelectual, entrando este a la empresa se necesita tener un buen manejo de la gestión del conocimiento para que la empresa siga compitiendo en el mercado. En definitiva hoy en día estos dos conceptos son increíblemente útiles y trascendentales en el mercado, para crear y hacer crecer una empresa con competitividad en él. Es necesario saberlos manejar muy bien y creando estrategias con ellos se puede llevar a una empresa a la cima. A pesar de que no podemos contabilizar de manera exacta los activos intangibles, lo importante es saber cómo crear una tendencia positiva de ellos cada vez mayor, claro que es útil tener una cuantificación de ellos porque así se pueden crear mejores estrategias para aumentarlas. Así el manejo de una empresa depende de cómo crear tendencias y de qué manera utilizar todos los datos ya mencionados anteriormente en el mejor desempeño de ésta.