Este documento resume las implicaciones de las tecnologías de la información en el manejo del conocimiento. Explica la diferencia entre información y conocimiento, e introduce conceptos como conocimiento tácito vs. explícito. También discute temas como la administración del conocimiento, la importancia de los empleados, y criterios para el éxito y fracaso en la gestión del conocimiento en las organizaciones.

1. Implicaciones de las Tecnologías de Información: Manejo del Conocimiento LANIA, Xalapa Antonio Sánchez Aguilar www.lania.mx/~asanchez [email_address] Septiembre 2004

4. Pasado y futuro de la capacidad del hardware

5. Equivalencias proceso (MIPS) y memoria (Mb)

6. Implicaciones de un retraso Niveles de retraso importante Fuente : Antonio Sánchez Administración de TI 2000 http://serudla.udlap.mx

7. Implicaciones del modelo de Gaines Momento oportuno para el cambio Acciones posibles ante un nuevo BRETAM Momento tardío para el cambio Fuentes : Brian Gaines Forecasting Technology , 1986 http://repgrid.com/reports Antonio Sánchez Administración de TI 2000 http://serudla.udlap.mx

8. Aplicación de Gaines en TI Fuente : Brian Gaines Forecasting Technology , 1986 http://repgrid.com/reports

11. Integración de la Información y el conocimiento en la universidad

16. Administración clásica 1920 -1940 Administración científica 1950 Comportamiento organizacional 1960 Sistemas e información 1970 Calidad (TQM) 1980 Reingeniería (BPR) 1990 Conocimiento (KM) 2000 ¿Manejo de fortalezas intelectuales 2010? Paradigmas de la administración: pasado, presente y futuro ¿En qué año diseñó esta silla Gerrit Rietveld? ¿A pesar de ser toda de madera, por qué es una silla tan cómoda?

18. Método Científico: Ciclo continuo de la ciencia De Datos (hechos) a Información Inicial a Conocimiento (descubrimiento) a Información (verdad) En este ciclo están presentes la experimentación y la innovación generando oportunidades en cada nivel de avance Nuevas hipótesis (conocimientos) , Nuevas aplicaciones (innovación)

20. Ejemplo de Conocimiento : Los 72 proverbios de Pieter Brueghel (1564-1638)

21. Ejemplo de Conocimiento: Codificación inicial en Excel

22. La economía del conocimiento El conocimiento se vende o se compra en una transacción, y es parte de los productos terminados o la materia prima de la transacción. Actualmente ha cobrado un gran valor en la transacción comercial, esta importancia ha despertado el interés por administrarlo dentro de las empresas La información por otro lado ha bajado notablemente de precio

23. Manejo del Conocimiento La nueva fuente de riqueza es el conocimiento , junto con el trabajo manual, el capital y los recursos naturales y la tecnología conocida. El conocimiento es intangible, tácito o explicito debe ser administrado adecuadamente. El reto del conocimiento ha estado siempre en la promoción de nuevos productos y descubrimientos que promuevan la innovación

24. La importancia del empleado El cambio de la cultura es un imperativo sine qua non Para crearlo debe existir quid pro quo entre los empleados y la corporación, que genere un clima donde los empleados voluntariamente provean su experiencia y creatividad en la base de conocimiento empresarial. Lo administradores deben buscar formas de generar y desarrollar la confianza Lograr que el cancerbero de la información y el conocimiento facilite el flujo de los mismo, en vez de detenerlo. Ofrecer un sistema justo de incentivos y premios y no solamente únicamente equitativo

25. La ética y la obtención del conocimiento empresarial Conocimiento El conocimiento representa un recurso especial explotado en un proceso de negocios Debido a su importancia clave en el contexto presente, se le separa aquí Cultura y Poder Poner atención a las reglas no escritas del juego, incluyendo los estilos de trabajar y de comunicarse ("la manera en que se hacen las cosas aquí"), las habilidades sociales e interpersonales (no-conocimiento) relacionadas, así como las redes y relaciones formales e informales Respeto al individuo y a sus derechos Compromiso con la empresa

27. Diagnóstico de la cultura organizacional Fuente K. Cameron R. Quinn (1999)

37. www.udlap.mx/~asanchez [email_address] Gracias por su atención