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Dentro de una organización o empresa, el capital intelectual es el conocimiento intelectualde esa organización, la informa...
Capitales intangiblesLos intangibles no generan valor por sí solos, la interrelación entre ellos permite obtenermejores re...
Método de SkandiaEn Skandia en 1992 surgen tres conceptos fundamentales:-El capital intelectual es información complementa...
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Capital intelectual

  1. 1. FACULTAD DE CIENCIAS de Ciencias Económicas y AdministrativasESCUELA DE AUDITORIACÁTEDRA EMPRESA Y SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTOCAPITAL INTELECTUALPROFESOR:JORGE ISRAELALUMNOS:CristobalRamirezABRIL, 2013. Santiago
  2. 2. Dentro de una organización o empresa, el capital intelectual es el conocimiento intelectualde esa organización, la información intangible (que no es visible, y por tanto, no estárecogida en ninguna parte) que posee y que puede producir valor.Se trata de un concepto relativamente reciente (hacia 1997 surgen numerosas definicionesde autores como Edvinsson y Malone, Steward o Brooking) y se ha trasladado a diferentesámbitos: al social, a la empresa, e incluso al académico.Entre sus variadas clasificaciones, una de las más aceptadas es la diferenciación de tresgrandes bloques:1. Capital humano. Se trata de las capacidades, actitudes, destrezas y conocimientosque cada miembro de la empresa aporta a ésta, es decir, forman activos individuales,e intransferibles. Este capital no puede ser de propiedad de la compañía (Edvinsson,1998)2. Capital organizacional. Se incluyen todos aquellos elementos de tipo organizativointerno que pone en práctica la empresa para desempeñar sus funciones de lamanera más óptima posible. Entre estos se pueden señalar las bases de datos, loscuadros de organización, los manuales de procesos, la propiedad individual(patentes, marcas o cualquier elemento intangible que pueda estar protegido por losderechos de propiedad intelectual) y todas aquellas cosas cuyo valor para la empresasea superior al valor material.(Roman, 2005)3. Capital relacional. Hace referencia a los posibles clientes a los que va dirigido elproducto de una empresa, a los clientes fijos de ésta (cartera de clientes, listasestablecidas, etc.), y a la relación empresa-cliente (acuerdos, alianzas, etc.); ytambién a los procesos de organización, producción y comercialización del productoSin duda, la fórmula adecuada para gestionar el capital intelectual, teniendo encuenta estos activos intelectuales, es un factor determinante para el progreso de laempresa. En este sentido, y como respuesta a esta necesidad o inquietud, se hanrealizado numerosos estudios, y han surgido enfoques que siguen diferentes líneasde investigación pero con un mismo objetivo. Por citar algunos: enfoque humano,enfoque de desarrollo e innovación, enfoque de proceso, enfoque económico ofinanciero, entre otros.
  3. 3. Capitales intangiblesLos intangibles no generan valor por sí solos, la interrelación entre ellos permite obtenermejores resultados, es por ello que es muy importante que las empresas puedan identificarcuáles de éstos recursos son importantes y generar actividades que permiten desarrollarnuevos intangibles así como aumentar o mejorar los ya existentes. La interacción entre elloscontribuye a la creación de valor de las empresas.Dentro de este contexto, en los años 90 aparece el concepto de Capital Intelectual, el cualestá ligado al concepto de intangible. Aunque no exista una definición única, se puede decirque el Capital Intelectual está constituido por activos intangibles susceptibles de generarvalor por lo que deben contar con atributos especiales, es decir deben ser inimitables,valiosos, escasos y desarrollados por la propia organización.La importancia del Capital Intelectual ha generado muchas investigaciones desde distintasperspectivas o disciplinas. Si bien existen muchos autores, se puede decir que el CapitalIntelectual se clasifica en tres grupos: ya mencionados antes Capital Humano,Organizacional, RelacionalLos intangibles son recursos internos desarrollados por la organización que no basta conidentificarlos, requieren ser gestionados. En este sentido se habla de la gestión delconocimiento como la gestión de los activos intangibles y que tiene que ver con losprocesos relacionados de una u otra forma con la captación, estructuración y transmisióndel conocimiento. El conocimiento asociado a una organización y a una serie decapacidades organizativas se convierte en Capital Intelectual.Se puede decir que la gestión del conocimiento es “el conjunto de procesos y sistemas quepermiten que el Capital Intelectual de una organización aumente de forma significativa,mediante la gestión de sus capacidades de resolución de problemas de forma eficiente conel objetivo final de generar ventajas competitivas sostenibles en el tiempo”Según Karl M. Wiig (1997) el conocimiento y el capital intelectual son conceptosrelacionados pero en la gestión de cada uno de ellos, sus objetivos y límites son diferentes,son extensos, multidimensionales y cubren muchos aspectos de las actividades de lasempresas, pero ambos a su vez son los activos más importantes porque representan elfuturo potencial de las mismas. La gestión del Capital Intelectual se concentra básicamenteen renovar y maximizar el valor de los activos intelectuales de la empresa, su función estener un cuidado general con el capital intelectual de la empresa. La gestión delconocimiento se concentra en facilitar y gestionar las actividades relacionadas con elconocimiento como su creación, captura, transformación y uso, su función consiste enplanear, implementar, operar y monitorear todas las actividades y programas relacionadoscon el conocimiento que se requiere para una gestión eficaz del capital intelectual.En los últimos años, debido al entorno competitivo en el que se desenvuelven las empresas,ha crecido la preocupación por parte de ellas para generar la ventaja competitiva a travésdel conocimiento, el capital intelectual y los intangibles, que existen dentro de ellas.
  4. 4. Método de SkandiaEn Skandia en 1992 surgen tres conceptos fundamentales:-El capital intelectual es información complementaria, de la información financiera, noinformación subordinada.-El capital intelectual es capital no financiero y representa el salto escondido entre valorde mercado y valor de libros.-El capital intelectual es, una partida de pasivo, no del activoEsquema de valor Skandia-Capital financieroValor de mercado || -Capital humano- Capital Intelectual || .Capital de clientela-Capitalestructural |-Capitalorganizacional------------| |Capital proceso |Capital innovación -----NavegaciónLa navegación se puede definir como la búsqueda de otro lenguaje de informes dinámicosmás allá de la administración.En particulares encamina a destacar el proceso continuo de fortalecer la sostenibilidad de laOrganización a largo plazo y nutrir sus raíces para la generación sostenida del flujodefondos.• El Navegador de Skandia surge de una matriz de necesidades, del deseo de vincular lasdistintas áreas de enfoque del capital intelectuall, mostrar cómo actúan y colocarlas cronológicamente dentro de la empresa.• Es un instrumento de desarrollo, organizador y guía para los usuarios y ayuda a gestionarla empresaTareas de navegación•Mirar hacia dentro, a los indicadores: debe organizar, ser guía, vincularlos y enlazarlos.•Mirar hacia arriba, hacia las más amplias medidas de valor:debe procesar los datosobtenidos,concertarlos y obtener cifras globales que se puedan usar para juzgar la Fortalezadel capital intelectual y compararlas con otras organizaciones.•3 mirar hacia fuera, hacia el usuarioporque comprender e incluir es más fácil en la teoríaque en la práctica.• Se hace necesario introducir en el informe el tiempo. De manera que los cambiosproducidos se presenten en tiempo real
  5. 5. Enfoque financiero• La historia de los negocios es en realidad la asignación de un valor monetario a todaactividad y a todo activo. En algún momento del futuro todo capital intelectual, para quetenga valor ha de convertirse en dineroEl enfoque hacia el cliente• La revolución digital ha creado infinidad de nuevos productos y nuevas maneras deadquisición.Interesa el cliente fiel.• El cliente actualmente pide servicio total y satisfacción total.• Se busca “el éxito con el cliente” para la creación conjunta de valor.Para ello, la empresanecesita que el cliente diga lo que quiere, pero este no siempre lo sabe, e informaciónpersonal para lo que se necesita confianza.• Han surgido un nuevo tipo de relación con el cliente: co-destinoEnfoque proceso• Este enfoque tiene que ver con el papel de la tecnología como herramienta para sostenerla empresa general de creación de valor. Las nuevas tecnologías han hecho posible nuevasrelaciones de la empresa con cada uno de sus interlocutores.• Las empresas vienen gastando centenares de miles de millones en informática paramejorar su eficiencia y productividad, se han hecho más rápidas y adaptables, mayorflexibilidad organizacional, mejorado sus productos, alcanzado nuevos mercados,yha hechoposible nuevos tipos de relaciones de empresa virtualEnfoque de renovación y desarrollo• Trata de captar las oportunidades que definen el futuro de la empresa que dependerá de suadaptabilidad y fortaleza pues los grandes cambios económicos o hechos de fuerza mayorno depende de la empresa.• Hay áreas donde la empresa puede prepararse para el futuro y promover su renovación ydesarrollo; Clientes, mercados, productos y servicios, socios estratégicos, infraestructura yempleadosEnfoque humano• Todas las secciones del navegador actúan unas con otras en grados diversos pero sólo elfactor humano penetra en todas las demás.• El enfoque humano es la parte más difícil de medir. No hay una manera sencilla de medirlo que está en la mente y en el corazón de directivos y empleados• Por esta razón un sistema de indicadores tiene que ser:Bien pensado a fin de medir loimportante, bien diseñado y teleológico.• Difícil de medir los costes de trabajo, la capacidad productiva y reflejar económicamenteuna aptitud
  6. 6. Informe del capital intelectual• El navegador proporciona en cada uno de sus 5 enfoques un conjunto de indicadoresdestinados a iluminar de una forma dinámica y oportuna la fuerza impulsora del valor de laempresa.• El valor de la empresa no proviene directamente de ninguno de los factores de capitalintelectual sino de la interacción de todos ellos.• Necesitamos ahora sintetizar todas estas partes en un todo coherente. Las medidas vistasdeSkandia en los capítulos anteriores se han tomado de informes de algunas divisiones.Setrata ahora de presentarlo en un solo formato

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